Ідентифікатор кореляції в повідомленнях про помилку в SharePoint: загальні відомості та способи використання

Ідентифікатор кореляції в повідомленнях про помилку в SharePoint: загальні відомості та способи використання

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Якщо у вас виникли проблеми із загальнодоступним веб-сайтом або опитуванням, електронною поштою або іншою програмою, зателефонуйте в компанію, якій належить веб-сайт.   Зазвичай контактні дані можна знайти в нижній частині сторінки чи в розділах "Про нас" або "Контакти" в навігаційних меню.

Якщо помилки виникли на внутрішньому веб-сайті компанії, зверніться до особи, яка ним керує.   Часто такі проблеми може усунути лише веб-майстер (адміністратор SharePoint) або інший спеціаліст компанії.

Якщо ви адміністратор SharePoint, веб-майстер або адміністратор сайту,    а користувачі ставлять запитання про ідентифікатори кореляції, ця стаття вам допоможе.

Визначення ідентифікатора кореляції

Ідентифікатор кореляції – це не номер чи код помилки. Це GUID (глобальний унікальний ідентифікатор), що автоматично створюється для кожного запиту, який надходить на сервер SharePoint. Він унікальний для кожного запиту, але не для кожної помилки. Однак повідомлення про помилку містить ідентифікатор кореляції для запиту, що виконувався, коли сталася помилка.

Від допомагає адміністратору SharePoint визначити, що відбувалося під час помилки. Це лише корисний інтерактивний засіб для відстеження причини помилки. За допомогою ідентифікатора кореляції адміністратор може знайти попередні запити або процеси в системі SharePointUnified Logging System (ULS), щоб зрозуміти, що призвело до проблеми. Якщо в службі SharePoint виникає помилка, яку не вдається ідентифікувати під час роботи над завданням, відображається повідомлення "Сталася неочікувана помилка", яке містить ідентифікатор кореляції. Ідентифікатор кореляції допоможе дізнатися, що сталося, але не вказує на це.

Схема, яка ілюструє призначення ідентифікатора кореляції

Ідентифікатор кореляції позначає як успішні, так і невдалі запити. Він унікальний для кожного нового запиту та діє лише під час його виконання. Він не схожий на помилки Windows, для яких видається номер 80xxxxxx, що точно визначає проблему. Немає сенсу шукати певний ідентифікатор кореляції в Інтернеті, тому що він унікальний для вашого сервера та конкретного моменту часу.

Тим не менш ідентифікатор кореляції корисний для трасування процесу. Усі дії під час обробки запитів у SharePoint реєструються в журналі (ULS), а ідентифікатор кореляції об’єднує всі кроки. SharePoint одночасно обробляє тисячі запитів, а ідентифікатор кореляції дає змогу відфільтрувати дії в SharePoint для певного запиту.

Адміністратор може використовувати ідентифікатор кореляції, щоб трасувати помилки, проблеми з продуктивністю та інші неполадки. Використовуючи ідентифікатори кореляції запитів, які вказують на проблемну поведінку, можна глибше вивчити ситуацію.  Якщо не сталося жодної помилки та не відобразилося повідомлення про помилку, ви можете переглянути ідентифікатор кореляції, створений процесами, скориставшись приладною дошкою розробника. 

Якщо ви користувач, можливо, у вас не буде доступу до журналів, для яких може знадобитись ідентифікатор кореляції. У цьому разі зверніться до служби підтримки або адміністратора. Опишіть ситуацію та допоможіть визначити проблему. За потреби надайте ідентифікатор кореляції, який відображається в повідомленні про помилку.

Якщо ви ІТ-фахівець або адміністратор, щоб розібратися в ситуації, вам може знадобитися знайти потрібний ідентифікатор кореляції в журналі ULS для моменту, коли сталася відповідна подія. Можливо, потрібно буде знайти зовнішній веб-сервер із потрібним ідентифікатором. Ідентифікатор кореляції не допоможе усунути помилку, але дасть змогу трасувати запит і визначити її причину. Знайшовши його, ви зможете зрозуміти, що сталося до помилки, яке повідомлення про помилку відобразилося та які події вона ініціювала. Щоб полегшити пошук потрібних даних і фільтрацію запитів, ви можете скористатися таким засобом, як ULSViewer. Інші ідеї та поради наведено в дописі в блозі Журналювання й усунення неполадок у SharePoint за допомогою засобу ULSViewer.

Ось типовий сценарій використання ідентифікатора кореляції адміністратором:

  • Користувач отримує повідомлення про помилку під час відкриття файлу в Excel і повідомляє адміністратору ідентифікатор кореляції та дату й час інциденту.

  • Знайдіть каталог журналу та потрібні дані, а потім відкрийте цей файл в Excel.

  • Знайдіть потрібний ідентифікатор кореляції. Ви також можете фільтрувати дані за рівнем подій, щоб зрозуміти, що відбувається.

  • Якщо ви не знайдете ідентифікатора кореляції, спробуйте інший веб-сервер, що використовувався під час помилки.

Ось кілька додаткових ресурсів для адміністраторів, що допоможуть налагодити помилки SharePoint: Окрім цих посилань, в Інтернеті є низка сторонніх сайтів і спільнот, на яких можна знайти відомості з підтримки та засоби для роботи з SharePoint. SharePoint – це платформа. Тисячі розробників, ІТ-фахівців і користувачів розробляють засоби, програми та документацію, допомагаючи один одному.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×