Outlook yanıt vermiyor, “İşleniyor”da takıldı, çalışmayı durdurdu, dondu veya kilitlendi

Outlook yanıt vermiyor, “İşleniyor”da takıldı, çalışmayı durdurdu, dondu veya kilitlendi

Not: En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Bir Outlook yanıt vermiyor hatası mı aldınız? Outlook yalnızca “İşleniyor” yazan bir ekranda takılı mı kaldı? Veya Outlook bir dosya açarken ya da e-posta iletisi gönderirken kilitlendi, dondu ya da çalışmayı durdurdu mu?

Outlook’un bu şekilde davranmasına yol açan bir çok neden vardır. Olası çözümleri en hızlısından en uzun zamanı alacak olana doğru sırasıyla sunduk.

“İşleniyor” ekranını düzeltmek için Outlook’u güvenli modda başlatma

“İşleniyor” yazan bir ekran ile yanıt vermeyi durdurursa Outlook’u kapatabilir, güvenli modda başlatıp tekrar kapatabilir ve normal şekilde açarak sorunu çözebilirsiniz.

  1. Outlook’u kapatın.

  2. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek Outlook’u güvenli modda başlatın.

    • Windows 10’da Başlat’ı seçin, Outlook.exe /safe yazın ve Enter tuşuna basın.

    • Windows 7’de Başlat’ı seçin, Programları ve dosyaları ara kutusuna Outlook /safe yazın ve sonra Enter tuşuna basın.

    • Windows 8’de Uygulamalar menüsünde Çalıştır’ı seçin, Outlook /safe yazın ve sonra Tamam’ı seçin.

  3. Outlook'u kapatıp yeniden normal şekilde açın.

Outlook "İşleme" yazan bir ekranında takılıp değilse veya, sorununuzun çözümüne bulamıyorsanız, aşağıdaki adımları devam edin. Bu adımlar işe yaramazsa, bkz: Ek Yardım mı gerekiyor? , bu makalenin sonundaki.

1. Adım: Açık olan bir iletişim kutusu mu var?

Outlook’ta yaptığınız bazı şeyler onayınızı ister. Örneğin bir hatırlatıcı listesinde Hiçbirini Anımsatma’yı ilk defa denediğinizde Outlook size emin olup olmadığınızı sorar. Bu iletişim kutusunda herhangi bir seçim yapmazsanız, Outlook başka bir işlem yapmanıza izin vermez. Açık iletişim kutularını kontrol edin. Alt+Tab tuşlarına basmak pencereler arasında geçiş yapmanızı ve Outlook’un yanıt vermesini engelleyen iletişim kutularını görmenizi sağlar.

Açık bir iletişim kutusu bulamıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Outlook’un büyük veya uzun sürecek bir işlemde çalışmadığından emin olun.

Fazla sayıda iletiyi tek seferde silmeyi veya taşımayı denerseniz, Outlook kilitlenmiş gibi görünebilir ama aslında arka planda çalışıyordur. Pencerenin altındaki durum çubuğunu kontrol edin. Outlook yüzlerce veya binlerce ileti üzerinde bir defada işlem yapmaya çalışıyorsa takılmış gibi görünebilir. Outlook’a işlemi bitirmesini için birkaç dakika zaman tanıyın, tekrar çalışmaya başlayacaktır.

Outlook büyük veya uzun sürecek bir işlemde çalışmıyorsa, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: En son Windows ve Office güncelleştirmelerini yükleme

Outlook en güncel durumdayken en iyi şekilde çalışır. Windows Update’in önerilen güncelleştirmeleri otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde ayarlanmasını tavsiye ederiz. Hata düzeltmeleri, yeni özellikler ve performans iyileştirmeleri düzenli olarak yayınlanır.

En son güncelleştirmelerin yüklenmesi sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.

4. Adım: Office programlarınızı onarma

Office programlarınızı onarma Outlook’un yanıt vermeme, kilitlenme veya donma sorunlarını çözebilir. Office dosyalarındaki hatalar otomatik olarak onarılır.

  1. Çalışmakta olan tüm Office programlarından çıkın.

  2. Denetim Masası' ndaki Programlar ve Özellikler'iseçin.

  3. Yüklü programlar listesinde Microsoft Office 2016 veya Microsoft Office 2013 sağ tıklatın ve sonra Değiştir' i seçin.

Office programlarınızın onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: Outlook veri dosyalarınızı onarma

Office’i yüklediğinizde bilgisayarınıza bir Gelen Kutusu Onarım Aracı (SCANSPST.EXE) da yüklenir. Gelen Kutusu Onarım Aracı Outlook veri dosyalarınızı tarayarak ve hataları onararak sorunları giderebilir.

Outlook veri dosyalarının onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

6. Adım: Yeni kullanıcı profili oluşturma

Profiliniz, Outlook’un nasıl görüneceğini ve çalışacağını denetleyen çeşitli ayarlar depolar. Yeni bir profil oluşturabilir ve e-posta hesaplarınızı bu yeni profile ekleyebilirsiniz.

  1. Outlook'u kapatın.

  2. Aşağıdakilerden birini seçin:

    • Windows 10’da Başlat'ı seçin. Control Panel yazın ve Enter tuşuna basın. Kullanıcı Hesapları > Posta > Profilleri Göster’i seçin.

    • Windows 8’de Uygulamalar menüsünü açın, Denetim Masası > Posta ve Profilleri Göster’i seçin.

    • Windows 7içinde Başlat > Denetim Masası'nı > posta > Profilleri Göster'iseçin.

  3. Ekle’yi seçin, Profil Adı kutusuna bir profil adı yazın ve sonra Tamam’ı seçin.

  4. Outlook’ta kullandığınız birincil e-posta hesabı için e-posta adresi ve parolanızı girdikten sonra profili oluşturmak için adımları izleyin.

  5. Profil oluşturulduktan sonra, Profilleri Göster iletişim kutusunda Kullanılacak profili sor’u seçin.

  6. Outlook’u başlatın ve yeni profilinizi seçin.

Yeni bir profil oluşturmak sorununuzu çözdüyse Profilleri Göster iletişim kutusuna dönebilir ve eski profilinizi silebilirsiniz.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

İşletmeler için Office 365 aboneliğinin bir parçası olan Outlook ile sorun yaşıyorsanız, sık karşılaşılan birkaç Outlook sorununu sizin için tanılayıp çözebiliriz. Otomatik aracımız sorununuzu çözemezse, işletmeler için Office 365 kullanmıyorsanız veya destek almak isterseniz Answer Desk’e başvurabilirsiniz.

Başlangıç yapma

Sorununuzu çözmemize izin verin
otomatik olarak tanılama ve Outlook sorunlarını düzeltme

Yardım

Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Answer Desk’e başvurun.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×