Outlook mobil uygulaması ile ilgili sorunları giderme

Office 365 İş ya da Exchange tabanlı hesaplar kullanan bir iş veya okul hesabınız varsa, sorunları çözmek için Office 365 yöneticinizle veya teknik destekle görüşün.

@hotmail.com, @live.com gibi Outlook.com hesapları için Microsoft desteğine başvurun.

Telefon ortaklığını silme

Telefonunuzu kaybederseniz veya eşitleme ortaklığını silmeye çalışıyorsanız, bunu hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Bu işlem cihazınızı temizlemez.

Web üzerinde Outlook’u kullanarak telefon ortaklığının nasıl silineceğini ya da kaldırılacağını öğrenin: Web üzerinde Outlook posta kutusundaki e-posta eşitleme sorunlarını çözme veya bir cihazı kaldırma.

Outlook uygulamasını yükleyemiyorum

Outlook mobil uygulamasını yüklemeniz için gerekenler:

  • Uygulama için en düşük gereksinimleri karşılayan bir mobil cihaz.

  • Cihazınızda, uygulamanın boyutuna uygun yeterli depolama alanı.

  • Uygulama indirmenizi sağlayacak bir Wi-Fi veya veri bağlantısı.

Outlook uygulaması kilitleniyor

Outlook mobil uygulaması açılırken kilitleniyorsa, cihazınızdaki tarayıcı önbelleğini temizleyin. Sonra uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

Outlook’ta ihtiyaç duyduğum bir özelliği bulamıyorum

İhtiyaç duyduğunuz ancak uygulamada bulamadığınız bir araç veya özellik varsa, lütfen Öneri Kutusu’nu ziyaret ederek bize görüşünüzü bildirin veya başkaları tarafından talep edilen özelliklere oy verin.

Outlook.com veya Office 365 hesabı artık eşitlenmiyor

Outlook.com veya Office 365 iş/okul hesabınız, mobil cihazınızla önceden eşitleniyor ama artık eşitlenmiyorsa bkz. E-posta eşitleme sorunlarını düzeltme. Eşitleme ortaklığınızı nasıl kaldıracağınızı öğrenebilirsiniz ve sonra hesabınızı yeniden eklemeniz gerekir.

Ayrıca, kesintiler için buradan Outlook.com’un sunucu durumunu da denetleyebilirsiniz. E-postanız bilgisayarda çalışıyorsa ve herhangi bir kesinti yoksa, sorun e-posta uygulamanızdan kaynaklanıyor olabilir.

Ayarlamadan sonra takvim ve kişileri eşitleyemiyorum

E-postanızı IMAP veya POP hesabı olarak ayarladıysanız, takviminiz ve kişileriniz eşitlenmez. Bunları Exchange ActiveSync hesabı olarak eklemelisiniz. Ayrıca, e-posta uygulamanızın takviminize ve kişilerinize erişmek için doğru izinlere sahip olduğundan emin olun.

E-posta hesabınızı ilk kez kurarken eşitleme sorunları yaşıyorsanız bkz. Takvimi ve kişileri telefonum ya da tabletim ile eşitleyemiyorum

E-posta hesabınız bir bilgisayarda düzgün çalışıyorsa, sorun e-posta uygulamanızdan kaynaklanıyor olabilir ve onların desteğine başvurmanız gerekir. Örneğin, iOS Posta uygulamasına bir Outlook.com e-posta hesabını eklemede sorun yaşıyorsanız, Apple Desteğine başvurun. Takvim ve e-postanızı kolayca yönetebilmeniz için, Outlook mobil uygulamasını indirip yüklemenizi öneriyoruz.

Uygulamada oturum açamıyorum

  • E-posta hesabınızı ve parolanızı denetleyin, daha sonra bilgilerinizi girmeyi yeniden deneyin.

  • E-posta hesabınızın desteklendiğinden emin olun. Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (Hotmail, Live ve MSN dahil), Gmail, iCloud ve Yahoo! Mail hesapları ekleyebilirsiniz.

    Kullandığınız e-posta hesabının hangi türde olduğundan emin değilseniz çalışma alanı destek ekibinize, e-posta sağlayıcınıza veya İnternet servis sağlayıcınıza (ISP) başvurun.

  • Eklediğiniz bir hesapta oturum açamıyorsanız, hesabınızı kaldırın ve sonra yeniden ekleyin.

    Bir hesabı kaldırıp yeniden eklemek için:

    1. Ayarlar’a gidin ve silmek istediğiniz hesabı seçin.

    2. Hesabı Kaldır’ı seçin.

    3. Cihazdan seçeneğini (hesabı kaldırır, verileri tutar) veya Cihazdan ve Uzak Verilerden seçeneğini (hesabı ve hesapla ilgili tüm bilgileri kaldırır) belirleyin.

    4. Hesabı yeniden ekleyin.

İki aşamalı doğrulama yardımı

İki aşamalı doğrulama hakkında bilgi edinin:

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×