Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzelt

Not: En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

E-posta gönderip alamıyorsanız veya Outlook.com'a bağlanamıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyin.

Eğer Outlook.com, Hotmail, Live ve MSN e-posta hesabınızda oturum açamıyorsanız veya nasıl oturum açıp kapatacağınızdan emin değilseniz, Nasıl Outlook.com hesabında oturum açıp kapatırım makalesini okuyun.

Hizmet durumunuzu denetleyin

Eğer Outlook.com ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, öncelikle hizmet durumunu denetleyin. Durum yeşil değilse, hizmetin normal bir şekilde çalışır duruma gelmesini bekleyin ve yeniden deneyin.

Outlook.com'un hangi sürümünü kullanıyorsunuz?

Outlook.com beta veya klasik sürümünü kullanıp kullanmamanıza bağlı olarak yönergeler biraz farklıdır.

POSTA KUTUNUZ BU ŞEKİLDE GÖRÜNÜYORSA...

Outlook.com beta posta kutusunun sol üst köşesinin ekran görüntüsü

Outlook.com beta kullanıyorsunuz demektir.

POSTA KUTUNUZ BU ŞEKİLDE GÖRÜNÜYORSA...

Klasik Outlook.com posta kutusunun sol üst köşesinin ekran görüntüsü

Klasik Outlook.com kullanıyorsunuz demektir.

Outlook.com hesabıma gönderilen bir e-postayı almadım.

Birisi e-posta Outlook.com hesabınıza gönderilen ancak bulamıyorsanız, Arama posta ve kişileri Outlook.com'daokuyun. İletinin hiç geldiği varsa, sorunu düzeltmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır:

Outlook.com klasör listenizde, Gereksiz E-posta klasörünü seçin ve eksik e-postaları orada arayın.

Gereksiz olarak işaretlenmemesi gereken iletiler varsa, her e-postaya sağ tıklayın ve ardından Gereksiz değil olarak işaretle'yi seçin. İleti otomatik olarak gelen kutunuza taşınır.

Gelen kutunuz doluysa yeni ileti alamazsınız. Gelen kutunuzda yer açmak için Gereksiz E-posta’ya sağ tıklayıp Tümünü sil’e tıklayarak gereksiz e-posta klasörünüzü boşaltmayı deneyin.

Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları süpürebilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçip Süpür’ü seçin.

Fotoğraf ve belgelerinizi OneDrive’a kaydetmek de gelen kutunuzda yer açmanın iyi bir yoludur. Ekleri OneDrive’a nasıl kaydedebileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com’da depolama alanını boşaltma veya depolama alanı açma.

Gelen kutunuz kategoriler temelinde filtreleniyorsa veya sıralama düzeniniz normalden farklıysa, görmeyi beklediğiniz iletileri göremeyebilirsiniz. Filtreleme ve sıralama işlevlerine ileti listenizin üst kısmından erişilebilir.

  • Filtreleme için, Filtre > Tümü'nü seçin.

  • Sıralama için, Filtre > Sıralama ölçütü'nü seçin.

Son gelen iletileri denetlemek için Tarih'i seçin. Belirli bir kişiden gelen iletilere bakmak için Kimden'i seçin. Seçeneği yeniden seçerek sırayı tersine çevirebilirsiniz.

Odaklanmış Gelen Kutusu, en çok önemli verdiğiniz iletilere odaklanmanıza yardımcı olmak için gelen kutunuzu Odaklanmış ve Diğer olarak iki sekmeye ayırır. Sizin için Odaklanmış Gelen Kutusu etkinleştirilmişse, size gönderilen bazı iletiler Diğer sekmesinde yer alıyor olabilir. Odaklanmış altında gösterilmesini istediğiniz iletilere sağ tıklayıp ardından Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı veya Her zaman Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı seçebilirsiniz. Odaklanmış Gelen Kutusu hangi iletilerin her zaman Odaklanmış sekmesine gitmesi gerektiğini öğrenir.

Odaklanmış Gelen Kutusu'nun nasıl kapatılacağını öğrenmek için, bkz. Odaklanmış Gelen Kutusunu kapatma.

  1. Ayarlar Settings > Tüm Outlook ayarlarını görüntüle'i seçin.

  2. Posta' yı seçin ve sonra Gereksiz e-posta'yı seçin.

    Ekran görüntüsü Ayarlar altında bulunan Posta bölümündeki Gereksiz e-posta penceresini gösteriyor.

  3. Gönderenin adresinin Engellenen gönderenler altında listelendiğini görürseniz, adresi seçin ve sonra da Kaldır Kaldır > Kaydet'i seçin.

Gönderenin adresi Engellenen gönderenler listenizde değilse, bu adresi Güvenilir gönderenler listenize ekleyebilirsiniz. Güvenilir gönderenler listenizdeki kişilerden gelen e-postalar hiçbir zaman Gereksiz E-posta klasörüne gitmez.

  1. Ayarlar Settings > Tüm Outlook ayarlarını görüntüle'i seçin.

  2. Posta'yı seçin ve sonra Gereksiz e-posta'yı seçin.

    Ekran görüntüsü Outlook.com'daki Ayarlar altında bulunan Posta bölümündeki Gereksiz E-posta ayarlarının Güvenilir gönderenler bölümünü gösteriyor.

  3. Gönderenin e-posta adresini girin ve ardından Ekle > Kaydet'i seçin.

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

    Ayarlar düğmesinin ekran görüntüsü.

  2. Ekranın sol tarafında Engellenen gönderenler'i seçin.

  3. Seçenekler menüsündeki Engellenen Gönderenler seçeneğinin ekran görüntüsü

  4. Gönderenin adresinin Engellenen gönderenler altında listelendiğini görürseniz, adresi seçin ve sonra da Kaldır Kaldır > Kaydet'i seçin.

Gönderenin adresi Engellenen gönderenler listenizde değilse, bu adresi Güvenilir gönderenler listenize ekleyebilirsiniz. Güvenilir gönderenler listenizdeki kişilerden gelen e-postalar hiçbir zaman Gereksiz E-posta klasörüne gitmez.

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

  2. Ekranın sol tarafında Güvenilir gönderenler'i seçin.

    Seçenekler menüsündeki Güvenilir Gönderenler seçeneğinin ekran görüntüsü

  3. Gönderenin e-posta adresini girin ve ardından Kaldır Ekle simgesi > Kaydet'e tıklayın.

Gelen kutunuzu dönmek için, ekranın en üstündeki Seçenekler'i seçin.

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

    Ayarlar düğmesinin ekran görüntüsü.

  2. Ekranın sol tarafında Filtreler ve bildirme'yi seçin.

    Seçenekler menüsündeki Filtreler ve bildirme'nin ekran görüntüsü

  3. Gereksiz e-posta filtresini seç alanında, istediğiniz koruma düzeyini seçin ve sonra da Kaydet'i seçin.

    • Standart seçimiyle, gereksiz bazı e-postalar gelen kutunuza ulaşabilir. Bu iletileri el ile gereksiz olarak işaretlemelisiniz.

    • Dışlayıcı seçimiyle, geçerli bazı postalar Gereksiz E-posta klasörünüze gidebilir. Klasörü düzenli aralıklarla gözden geçirmelisiniz.

Gelen kutunuzu dönmek için, ekranın en üstündeki Seçenekler'i seçin.

  1. Ayarlar Ayarlar > Tüm ayarları görüntüle'nı seçin.

  2. Posta'yı seçin ve ardından Kurallar'ı seçin.

    Ekran görüntüsü Outlook.com'daki Ayarlar altında bulunan Posta bölümündeki Kurallar sayfasını gösteriyor.

  3. İstediğiniz e-postayı görmenizi engelleyen bir veya birden çok kural varsa, aşağıdakilerden birini yapın.

    • Silmek istediğiniz kuralı seçin ve sonra da Sil Sil öğesini seçin.

    • Kuralı seçin ve ardından Düzenle Düzenle öğesini seçerek, iletileri daha kolay bulabilmenizi sağlayacak şekilde kural ayarlarını değiştirin. Örneğin, kuraldaki sil eylemini kategorilere ayır veya bayrak ekle olarak değiştirebilirsiniz.

      Kaydet’i seçin.

Gelen kutunuza geri dönmek için Ayarlar penceresinin sağ üst kısmından X öğesini seçin.

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

    Ayarlar düğmesinin ekran görüntüsü.

  2. Ekranın sol tarafında Gelen kutusu ve süpürme kuralları'nı seçin.

    Seçenekler menüsündeki Gelen kutusu ve süpürme kurallarının ekran görüntüsü

  3. İstediğiniz e-postayı görmenizi engelleyen bir veya birden çok kural varsa, aşağıdakilerden birini yapın.

    • Silmek istediğiniz kuralı seçin ve sonra da Sil Sil öğesini seçin.

    • Kuralı seçin ve ardından Düzenle Düzenle öğesini seçerek, iletileri daha kolay bulabilmenizi sağlayacak şekilde kural ayarlarını değiştirin. Örneğin, kuraldaki sil eylemini kategorilere ayır veya bayrak ekle olarak değiştirebilirsiniz.

  4. Kaydet’i seçin.

Gelen kutunuzu dönmek için, ekranın en üstündeki Seçenekler'i seçin.

E-posta iletmenin açık olup olmadığını denetleyin.

  1. İletme ayarları'na gidin.

  2. İletmeyi durdur’u seçin.

    E-posta iletmenin açık kalmasını istiyorsanız, İletilen iletilerin bir kopyasını tut için onay kutusunu işaretlediğinizden emin olun.

Outlook.com gelen kutunuza iletmek üzere bir e-posta hesabı daha ayarladıysanız, iletme işleminin süresinin dolmadığından ve bunun düzgün ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için diğer e-posta hizmetlerinizin desteğiyle görüşün.

E-posta gönderip alamıyorsanız, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri saptadığımız için hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınızın engellemesini nasıl kaldırabileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com hesabımın engellemesini kaldırma.

Outlook.com hesabınıza ek olarak en çok 20 e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. 20'den fazla hesap bağladıysanız, bağlı hesaplarınızın hiçbirinden ileti göndermeniz veya almanız mümkün olmaz. Bu sorunu çözmek için, bağlı hesaplarınızdan bazılarını kaldırarak toplam hesap sayısının 20 veya daha az olmasını sağlayın.

Yukarıdaki çözümleri denediyseniz ve gönderenden hala ileti alamıyorsanız, gönderenle iletişime geçin. Ona şunları bildirin:

  • E-postası Outlook.com'a teslim edilmiyor.

  • Postmaster.live.com üzerinden Microsoft ile bağlantı kurmaları gerekiyor.

Outlook.com e-posta göndermeme izin vermiyor

Outlook.com uygulamasında ileti gönderirken sorun yaşıyorsanız, şu çözümleri deneyin.

Göndermeyi geri alma seçeneği açıksa ve ileti gönderilmeden önceki bekleme süresinde tarayıcınızı kapatırsanız ileti gönderilmez. İleti gönderme seçeneklerinizi değiştirmek için Ayarlar > Seçenekler > Posta > Otomatik işleme > Göndermeyi geri alma seçeneğini belirleyin.

Not: Göndermeyi geri al, yalnızca Outlook.com klasik için kullanılabilir.

Gelen kutunuz doluysa yeni ileti gönderip alamazsınız. Gelen kutunuzda yer açmak için Gereksiz E-posta’ya sağ tıklayıp Tümünü sil’e tıklayarak gereksiz e-posta klasörünüzü boşaltmayı deneyin.

Tümünü sil seçeneğinin ekran görüntüsü

Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları kaldırmak için Süpür’ü de kullanabilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçip Süpür’ü seçin.

Süpür düğmesinin ekran görüntüsü

Fotoğraf ve belgelerinizi OneDrive’a kaydetmek de gelen kutunuzda yer açmanın iyi bir yoludur. Ekleri OneDrive’a nasıl kaydedebileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com’da depolama alanını boşaltma veya depolama alanı açma.

İletiyi göndermeye çalıştığınız kişilerin e-posta adreslerinin doğru biçimlendirildiğinden emin olun. Yanlış yazılmış bir e-posta adresine ileti göndermeye çalışırsanız, bir hata iletisi gösterilir.

Örneğin, yanlışlıkla bir e-posta adresinin “.com” kısmını eklemeyi unutursanız, şuna benzer bir hata alırsınız:

Outlook.com’da adres biçimlendirme hatasının ekran görüntüsü.

İstenmeyen posta gönderenlerin caydırılmasına yardımcı olmak için, Outlook.com bir günde gönderilebilecek ileti sayısını sınırlandırır. Günlük ileti sınırınıza ulaştığınızı bildiren bir ileti alırsanız, şunları deneyin:

  • E-postanızı taslak olarak kaydedin ve ertesi gün gönderin.

  • Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek ileti sınırlarınızı artırın (aşağı bakın).

  • E-posta mobil cihazda oluşturulduysa, iletiyi kapatmak için dokunun. İletiyi kaydetmek mi yoksa silmek mi istediğinizi soran bir bildirim alırsınız. Kaydet’i ve ardından Eşitle’yi seçin. Ardından, bir bilgisayarda Outlook.com’a gidebilir, taslağı açabilir ve gönderebilirsiniz.

Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek gönderme sınırlarınızı artırabilirsiniz. Microsoft hesabı güvenlik sayfanıza gidin, Bilgileri güncelle’yi seçin ve hesabınıza aşağıdaki güvenlik bilgilerini ekleyin:

Telefon numarası

  1. Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.

  2. İletişim kutusunda, telefon numaranızı girin.

  3. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Alternatif e-posta adresi

  1. Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.

  2. İletişim kutusunda, Telefon numarası’nın yanındaki oku seçin ve ardından Alternatif e-posta adresi’ni seçin.

  3. Alternatif e-posta adresini girin.

  4. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

İki adımlı doğrulama

  1. İki basamaklı doğrulamayı ayarlayın öğesini seçin.

  2. Parolanızı girin ve Oturum aç’ı seçin.

  3. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Outlook.com hesabınıza ek olarak en çok 20 e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. 20'den fazla hesap bağladıysanız, bağlı hesaplarınızın hiçbirinden ileti göndermeniz veya almanız mümkün olmaz. Bu sorunu çözmek için, bağlı hesaplarınızdan bazılarını kaldırarak toplam hesap sayısının 20 veya daha az olmasını sağlayın.

E-posta gönderip alamıyorsanız, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri saptadığımız için hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınızın engellemesini nasıl kaldırabileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com hesabımın engellemesini kaldırma.

Outlook.com, bir e-posta iletisine ekleyebileceğiniz alıcı sayısını sınırlandırır. Sınırı aştıysanız, e-postanıza kaç alıcı ekleyebileceğiniz bir hata iletisiyle bildirilir. Bazı alıcıları kaldırın ve ardından göndermeyi yeniden deneyin.

İçeriğin Outlook.com gereksiz e-posta filtrelerine gönderilen e-postalara benzemesi durumunda, Outlook.com tarafından iletilerin gönderilmesi engellenir. Bazen, düzgün e-postalar gereksiz e-posta olarak işaretlenebilir. İletiniz engellendiyse, içeriği değiştirip iletiyi yeniden göndermeyi deneyin.

Bilgi Hakları Yönetimi (IRM), gönderenlerin kendi e-posta iletileri için erişim izinleri belirtmesine olanak tanır. Bu, iletilerin yetkisiz kişilerce iletilmesini, okunmasını, yazdırılmasını veya kopyalanmasını engellemeyi de içerebilir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. E-posta iletileri için IRM'ye giriş.

Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemiyor. AUTH PLAIN kimlik doğrulaması kullanan bir cihazdan ileti göndermeyi denerseniz, iletileriniz gönderilmez. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemiyor.

Windows Live Mail’den, mobil cihazdan veya bilgisayarınızdaki Outlook’tan e-posta gönderemiyorsunuz

Önemli postalara odaklanmanıza, kolayca işbirliği yapmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanıyan yeni Outlook.com’u, bu yılın başlarında kullanıma sunduk. Yükseltmenin bir parçası olarak, hesaplarınızı da daha güvenli ve güvenilir bir altyapıya taşıyoruz.

En iyi deneyimei yaşamak ve sorunları çözmek için Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook uygulamasına veya telefonunuzdaki Outlook uygulamasına yeniden bağlamanız gerekir. Hesabınızı nasıl yeniden bağlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye bakın.

Windows Live Mail 2012 artık Outlook.com hesaplarına bağlanamıyor. Windows Live Mail kullanıcılarının farklı bir uygulama kullanması veya web tarayıcısı kullanarak www.outlook.com’u ziyaret etmesi gerekir. Windows’daki yerleşik Posta uygulaması, Windows Live Mail 2012 için önerilen alternatiftir ve bugünlerde Outlook.com kullanıcılarının en çok kullandığı e-posta uygulamasıdır. Nedenini öğrenmek için Windows Live Mail 2012, Outlook.com’a bağlanmayacak konusunu okuyun. 

Outlook.com parolanızı değiştirdiyseniz, e-posta hesap ayarlarınızı Outlook’ta değiştirmeniz ve değişikliği mobil uygulamalarınızda da yapmanız gerekebilir.

Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook uygulamasına veya telefonunuzdaki Outlook uygulamasına bağladıysanız ve eki 25 MB’tan büyük olan bir ileti göndermeye çalışıyorsanız, Outlook iletiyi göndermez.

Sorunu gidermek için Giden Kutunuza gidin ve takılan e-posta iletilerini açın. Önce en eski iletiden başlayın. İletinin 25 MB’tan büyük bir eki varsa, eki silin ve daha küçük bir dosya ekleyin veya dosyayı OneDrive’a yükleyip iletiye ekin bağlantısını iliştirin. Bunu yaptıktan sonra iletiyi göndermeyi yeniden deneyebilirsiniz.

Windows için Outlook’ta iletilere dosya iliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Windows için Outlook’ta e-postaya dosya iliştirme.

Mobil cihazınızdan iletileri alma veya gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız, cihazı Outlook.com seçeneklerinde kaldırmayı deneyin.

  1. Outlook.com'a bir bilgisayarda oturum açın.

  2. Sayfanın en üstünde Ayarlar Ayarlar > Seçenekler veya Tüm ayarları görüntüle > Genel > Mobil cihazlar'ı seçin.

  3. Bağlı mobil cihazlar listesinde, telefonunuzu seçin ve ardından Kaldır'ı seçin.

    Outlook Web App’ten telefonu kaldır

  4. Onay kutusunda Evet'i seçin.

  5. Mobil cihazınıza gidin ve cihazı tamamen kapatın.

  6. Mobil cihazınızı birkaç saniye sonra yeniden başlatın ve ardından posta kutunuzu bir kez daha eşitleyin.

Hala yardım gerekiyor mu?

Topluluk Forumu düğmesi Desteğe Başvurun düğmesi

İlgili konular

Outlook.com ya da web üzerinde Outlook'ta mobil cihazlar seçenekleri
Outlook.com'daki depolama sınırları
Outlook.com'da gelen kutunuzu Arşivle, Süpür ve diğer araçlarla düzenleme
Outlook.com'da istenmeyen postaları gelen kutunuzdan uzak tutma yardımı

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×