Outlook.com’da uygunsuz kullanım, kimlik avı veya kimlik sahtekarlığı ile başa çıkma

Not: En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Kimlik avı dolandırıcılığı, meşru görünen ancak kişisel bilgilerinizi ele geçirmeye veya paranızı çalmaya yönelik e-postalar yoluyla yapılır. Dolandırıcılar kimlik sahtekarlığı olarak adlandırılan ve kendinizden e-posta almışsınız gibi görünmesini sağlayan bir teknik de kullanabilir. Burada çevrimiçi uygunsuz kullanım, Outlook.com hesaplarına gönderilen veya bu hesaplardan alınan kimlik avı dolandırıcılığı ve kimlik sahtekarlığı e-postalarıyla nasıl başa çıkabileceğiniz konusunda bilgi bulabilirsiniz.

Kimlik avı dolandırıcılığını veya kimlik sahtekârlığını bildirme

  1. İleti listesinde iletiyi veya bildirmek istediğiniz iletileri seçin.

  2. Okuma bölmesi, Önemsiz seçin > kimlik avı > iletiyi gönderen bildirmek için rapor .

Notlar: 

  • Öğeler, Silinmiş Öğeler klasörüne taşınır ve kimlik avı dolandırıcılığı olarak işaretlenmiş.

  • İletiyi kimlik avı dolandırıcılığı olarak işaretlediğinizde yalnızca gönderen bildirilir. Gönderenin gelecekte size iletiler göndermesi engellenmez. Göndereni engellemek için, bu kişiyi engellenen gönderenler listenize eklemeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com’da gönderenleri engelleme veya gönderenlerin engelini kaldırma.

  • Ayrıca e-postayıphish@office365.microsoft.com adresine ek olarak ileterek de kimlik avını bildirebilirsiniz.

Uygunsuz kullanım, kimlik avı veya kimlik sahtekarlığı ile başa çıkmanın diğer yolları

Kimlik avı dolandırıcılığından korunma

Kimlik avı dolandırıcılığı, meşru görünen ancak kişisel bilgilerinizi ele geçirmeye veya paranızı çalmaya yönelik e-postalar yoluyla yapılır.

  • Kişisel veya hesap bilgilerinizi göndermenizi talep eden hiçbir e-postaya yanıt vermeyin.

  • Şüpheli görünen ya da sizden bu tür bilgiler talep eden bir e-posta aldığınızda sizi bir şirketin Web sitesine yönlendirecekmiş gibi görünen bağlantılara tıklamayın.

  • Şüpheli görünen e-postalardaki ekleri asla açmayın.

  • E-posta bir şirketten gelmiş gibi görünüyorsa e-postanın meşru olup olmadığını görmek için telefonla ya da Web tarayıcısı üzerinden şirketin müşteri hizmetleriyle iletişim kurun.

  • Aldığınız e-postanın konu satırının sonuna dolandırıcılık sözcüğünü ekleyip Web’de arayarak başka kimsenin bu dolandırıcılığı bildirip bildirmediğini öğrenebilirsiniz.

En yaygın beş dolandırıcılık türü

İşte en yaygın dolandırıcılık türlerinden bazıları ve bunları tanımak için ek ipuçları.

Dolandırıcılık:    Bankanızdan, PayPal veya eBay gibi bir e-ticaret hizmetinden geliyormuş gibi görünen bir e-posta alırsınız; bu e-postayı hesap bilgilerinizle yanıtlayarak hesabınızı “doğrulamazsanız” hesabınızın askıya alınacağı veya kapatılacağı uyarısını verir.

Dolandırıcının istediği:    Banka veya e-ticaret dolandırıcılığı söz konusu olduğunda, kimliğinizi çalmak, banka hesaplarınızı boşaltmak ve kredi kartınızdan para çekmek için kişisel bilgilerinizi ister. E-posta sağlayıcınızdan gelmiş gibi görünüyorsa, dolandırıcı hesabınıza girip gereksiz postalar gönderebilmek için e-posta hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini ister.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:    Acil bir yanıt istemesi (örneğin, “24 saat içinde doğrulamanız gerekir”). Bu, e-postanın meşru olup olmadığını araştırmanız için size çok az zaman verir.

Yapabilecekleriniz:    Her şeyden önce, uyarılar ne kadar vahim görünürse görünsün, kesinlikle herhangi bir kişisel bilgi veya hesap bilgisiyle YANITLAMAYIN.

  • Bir bankadan veya e-ticaret sitesinden gelmişse, e-postanın meşru olup olmadığını kontrol etmek için telefonla veya çevrimiçi olarak şirketin müşteri hizmetleri bölümüyle iletişim kurun.

  • Outlook.com'dan geldiğini iddia ediyorsa, e-postayı report_spam@outlook.com adresine iletin.

Dolandırıcılık:    Bir hesapta, resmi görünümlü bir kişinin sizinle paylaşmak istediği paralar var. Tek yapmanız gereken bu kişiye bir miktar para veya kişisel bilgilerinizi göndermek.

Dolandırıcının istediği:    Bazen yalnızca para göndermenizi ister. Kimi zaman da kimliğinizi çalmak, banka hesaplarınızı boşaltmak ve kredi kartınızdan para çekmek için kişisel bilgilerinizi ister.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:    

  • Uluslararası bir bankayı işe karıştıran veya yurt dışına bilgi ya da para göndermenizi gerektiren herhangi bir durum son derece şüphelidir.

  • Çoğunlukla bir hırsızlık unsuru vardır. Belki de para ne sizin ne de onlarındır, ancak asıl sahibi ölmüştür veya yolsuzluk yapan bir memurdur ya da yokluğunun farkına bile varmayacak, kimliği belirsiz bir şirkettir. Veya para varsayıldığı gibi size aittir, ancak başka bir taraf paranızı çalmaya çalışıyordur.

  • Durumda şüphe uyandıran herhangi bir şey varsa veya tanımadığınız birinin (dünyadaki onca insan arasından) size neden böyle bir teklif yaptığını anlamıyorsanız, dolandırıldığınızdan emin olabilirsiniz.

Yapabilecekleriniz:     Her şeyden önce, teklifler ne kadar cazip görünürse görünsün, kesinlikle herhangi bir kişisel veya finansal bilgiyle YANITLAMAYIN.

  • Düzmeceleri ortaya çıkaran snopes.com gibi bir web sitesine gidip e-postanın konusunu arayın.

  • E-postayı kimlik avı dolandırıcılığı olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Dolandırıcılık:    Tebrikler! Çekilişi kazandınız! Veya Microsoft çekilişine katıldınız ve büyük ikramiyeyi kazandınız!

Dolandırıcının istediği:    Kimliğinizi çalmak ve banka hesaplarınızı boşaltmak için kişisel bilgilerinizi ister.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:   

  • Bir kuraya veya çekilişe bilginiz veya izniniz olmadan katılmış olmanız.

  • Doğrudan ödeme yapabilmek için banka bilgilerinizi istemeleri.

  • Bir çekilişin amacı, katılırken doldurduğunuz form aracılığıyla şirketin kişisel bilgilerinizi toplayabilmesidir. Daha sonra bu bilgileri satarlar veya ürünlerini ve hizmetlerini size pazarlamak için kullanırlar. Yasal hiçbir çekiliş, bilgilerinizi vermenizi gerektirmez; zaten vermişsinizdir.

Yapabilecekleriniz:    Her şeyden önce, teklifler ne kadar cazip görünürse görünsün, kesinlikle herhangi bir kişisel veya finansal bilgiyle YANITLAMAYIN.

  • Düzmeceleri ortaya çıkaran snopes.com gibi bir web sitesine gidip e-postanın konusunu arayın.

  • E-postayı kimlik avı dolandırıcılığı olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Dolandırıcılık:    Bir arkadaşınız tatile çıkmış ve yolda kalmış. Ona para aktarmanız gerekiyor, hemen!

Dolandırıcının istediği:    Kendisine para göndermeniz.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:    Bunu fark etmek biraz daha zor olabilir. Genellikle dolandırıcı, arkadaşınızın e-posta hesabını ele geçirir ve bu “acil durum” e-postasını arkadaşınızın kişi listesine gönderir. Gönderenin e-posta adresi meşru olur. Selamlaması kişisel bile olsa ("Sevgili Özgür") e-postayı gerçekten arkadaşınız mı gönderdi?

Yapabilecekleriniz:    Başka bir şey yapmadan önce durun ve gerçeklik kontrolü yapın.

  • Telefonunuzu alıp arkadaşınızı arayın. Ona ulaşamazsanız, ortak arkadaşlarınızla irtibata geçmeyi deneyin.

  • Kendinize aşağıdaki soruları sorun:

    • E-postada büyük olasılıkla çaresiz olduğunu ve yardım isteyeceği başka kimse olmadığını söylüyordur, ancak ikinizin arasında size bu tür bir istekte bulunabileceği bir ilişki var mı?

    • Daha önce size seyahate çıkmak hakkında herhangi bir şey söyledi mi?

    • Arkadaşınızın, e-postada iddia edilen durumda olması veya e-postada yaptığı iddia edilen şeyleri yapması ihtimali nedir?

    • Size arkadaşınızmış gibi geliyor mu?

  • Arkadaşınızla veya ortak arkadaşınızla e-posta dışında bir yöntemle irtibata geçemediğiniz sürece bunun büyük olasılıkla bir dolandırıcılık olduğunu varsaymalısınız. Arkadaşımın hesabı ele geçirildi olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Dolandırıcılık:    Bu iletiyi başkalarına iletirseniz Microsoft size 500 TL gönderecek! Outlook.com’un ücretsiz bir hizmet olarak kalması için bu dilekçeyi iletin! Tüm arkadaşlarınızı bu korkutucu bilgisayar virüsü hakkında uyarın!

Dolandırıcının istediği:    Düzmecelerinin İnternet’te yayılışını izlemek ve diğer dolandırıcı arkadaşlarına övünmek.

Yapabilecekleriniz:   

  • E-posta, bilgisayar virüsü ya da diğer güvenlik tehditleriyle ilgiliyse, virüsten koruma yazılımınızın web sitesine gidip en son tehdit bilgilerini gözden geçirin.

  • Düzmeceleri ortaya çıkaran snopes.com gibi bir web sitesine gidip e-postanın konusunu arayın.

  • Gereksiz olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Ele geçirilmiş hesabınızı kurtarma

Herhangi biri Outlook.com hesabınıza girdiyse veya talebiniz dışında bir parola değiştirme onay e-postası aldıysanız hesabınızı kurtarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com hesabım ele geçirildi.

Kötüye kullanımı bildirme

  • Tehdit ediliyorsanız bulunduğunuz bölgedeki hukuki yaptırım makamlarını arayın.

  • Bir Outlook.com hesabı aracılığıyla gerçekleştirilen taciz, başka bir kimliğe bürünme, çocuk istismarı, çocuk pornografisi veya başka yasa dışı faaliyetleri bildirmek için sorun yaratan e-postayı bir ileti eki olarak abuse@outlook.com adresine iletin. Hesaptan toplamda kaç kere ileti aldığınız ve gönderenle aranızda herhangi bir ilişki olup olmadığı gibi, alakalı olduğunu düşündüğünüz bütün bilgileri ekleyin.

    Not: İletiyi ileti eki olarak göndermeyi öğrenmek için bkz. E-postayı başka bir e-postaya ekleme.

  • Outlook.com dışındaki bir hesaptan gönderilen uygunsuz e-postaları bildirmek için https://www.abuse.net adresine giderek uygunsuz kullanımın bildirileceği doğru adresi bulun.

Daha fazla bilgi için

E-posta ve web dolandırıcılığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kendinizi kimlik avından koruma.

İlgili konular

Outlook.com’da istenmeyen ve gereksiz e-postaları gelen kutunuzun dışında tutma

Office 365 abonelerine yönelik üstün Outlook.com özellikleri

Fidye yazılımı algılama

Gelişmiş Office 365 koruması

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×