Outlook.com’da uygunsuz kullanım, kimlik avı veya kimlik sahtekarlığı ile başa çıkma

Not: En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Kimlik avı dolandırıcılığı, meşru görünen ancak kişisel bilgilerinizi ele geçirmeye veya paranızı çalmaya yönelik e-postalar yoluyla yapılır. Dolandırıcılar kimlik sahtekarlığı olarak adlandırılan ve kendinizden e-posta almışsınız gibi görünmesini sağlayan bir teknik de kullanabilir. Burada çevrimiçi uygunsuz kullanım, Outlook.com hesaplarına gönderilen veya bu hesaplardan alınan kimlik avı dolandırıcılığı ve kimlik sahtekarlığı e-postalarıyla nasıl başa çıkabileceğiniz konusunda bilgi bulabilirsiniz.

Yönergeler için kendi sürümünüzü seçin

Outlook.com beta kullanıp kullanmamanıza bağlı olarak, yönergeler biraz farklıdır. Size uygun yönergeleri görmek için kullandığınız Outlook.com sürümünü seçin.

POSTA KUTUNUZ BU ŞEKİLDE GÖRÜNÜYORSA...

POSTA KUTUNUZ BU ŞEKİLDE GÖRÜNÜYORSA...

Outlook.com beta posta kutusunun sol üst köşesinin ekran görüntüsü

Bkz. Outlook.com beta yönergeleri.

Klasik Outlook.com posta kutusunun sol üst köşesinin ekran görüntüsü

Bkz. Klasik Outlook.com yönergeleri.

Outlook.com beta yönergeleri

Bir kimlik avı veya kimlik sahtekarlığını dolandırıcılığı rapor

Kimlik avı dolandırıcılığı veya kimlik sahtekarlığıyla karşı karşıya olduğunuza inanıyorsanız, önce e-postayı gereksiz olarak işaretlemeniz sonra da bunu kimlik avı dolandırıcılığı olarak işaretlemeniz gerekir.

Önemli: Bir ileti kimlik avı dolandırıcılığı işaretlendiğinde, Outlook.com bir uyarı sayfasının en üstünde görüntülenir, ancak herhangi bir iletiyi bağlantıları hala açılabilir.

  1. Kimlik avı dolandırıcılığı olarak işaretlemek istediğiniz iletiyi seçin ve ardından komut çubuğunda Gereksiz'i seçin.

    Gereksiz düğmesinin ekran görüntüsü

    Ayrıca iletiye sağ tıklayıp Gereksiz olarak işaretle’yi de seçebilirsiniz.

  2. Önemsiz e-posta klasörü seçin ve sonra Önemsiz seçin > gönderen bildirmek için kimlik avı .

    Gereksiz değil açılan menüsündeki Kimlik Avı düğmesinin ekran görüntüsü

    Notlar: 

Klasik Outlook.com yönergeleri

Bir kimlik avı veya kimlik sahtekarlığını dolandırıcılığı rapor

Kimlik avı dolandırıcılığı veya kimlik sahtekarlığı amaçlı bir e-posta aldığınızı düşünüyorsanız e-postayı bildirmek için Gereksiz’in yanındaki oka tıklayın ve aşağıdakilerden birini seçin.

Önemli: Bir ileti kimlik avı dolandırıcılığı işaretlendiğinde, Outlook.com bir uyarı sayfasının en üstünde görüntülenir, ancak herhangi bir iletiyi bağlantıları hala açılabilir.

Outlook.com’daki Gereksiz düğmesinin ekran görüntüsü.

  • Gereksiz Bu seçeneği istenmeyen rutin e-postalar için kullanabilirsiniz.

  • Kimlik avı dolandırıcılığı Bu seçeneği parolanız, banka hesap bilgileriniz veya Sosyal Güvenlik numaranız gibi kişisel bilgilerinizi ele geçirmek amacıyla sizi kandırmaya çalışan e-postalar için kullanabilirsiniz.

    Notlar: 

  • Arkadaşımın hesabı ele geçirildi Bu seçeneği normalde güvendiğiniz birinden gereksiz veya kimlik avı dolandırıcılığı amaçlı e-postalar almaya başladığınızda kullanabilirsiniz.

Uygunsuz kullanım, kimlik avı veya kimlik sahtekarlığı ile başa çıkmanın diğer yolları

Kimlik avı dolandırıcılığından korunma

Kimlik avı dolandırıcılığı, meşru görünen ancak kişisel bilgilerinizi ele geçirmeye veya paranızı çalmaya yönelik e-postalar yoluyla yapılır.

  • Kişisel veya hesap bilgilerinizi göndermenizi talep eden hiçbir e-postaya yanıt vermeyin.

  • Şüpheli görünen ya da sizden bu tür bilgiler talep eden bir e-posta aldığınızda sizi bir şirketin Web sitesine yönlendirecekmiş gibi görünen bağlantılara tıklamayın.

  • Şüpheli görünen e-postalardaki ekleri asla açmayın.

  • E-posta bir şirketten gelmiş gibi görünüyorsa e-postanın meşru olup olmadığını görmek için telefonla ya da Web tarayıcısı üzerinden şirketin müşteri hizmetleriyle iletişim kurun.

  • Aldığınız e-postanın konu satırının sonuna dolandırıcılık sözcüğünü ekleyip Web’de arayarak başka kimsenin bu dolandırıcılığı bildirip bildirmediğini öğrenebilirsiniz.

Dolandırıcılıkları beş genel türleri

En sık karşılaşılan tanıması ek ipuçları birlikte dolandırıcılıkları bazıları şunlardır.

Dolandırıcılık:    Bankanızdan, PayPal veya eBay gibi bir e-ticaret hizmetinden geliyormuş gibi görünen bir e-posta alırsınız; bu e-postayı hesap bilgilerinizle yanıtlayarak hesabınızı “doğrulamazsanız” hesabınızın askıya alınacağı veya kapatılacağı uyarısını verir.

Dolandırıcının istediği:    Banka veya e-ticaret dolandırıcılığı söz konusu olduğunda, kimliğinizi çalmak, banka hesaplarınızı boşaltmak ve kredi kartınızdan para çekmek için kişisel bilgilerinizi ister. E-posta sağlayıcınızdan gelmiş gibi görünüyorsa, dolandırıcı hesabınıza girip gereksiz postalar gönderebilmek için e-posta hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini ister.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:    Acil bir yanıt istemesi (örneğin, “24 saat içinde doğrulamanız gerekir”). Bu, e-postanın meşru olup olmadığını araştırmanız için size çok az zaman verir.

Yapabilecekleriniz:    Her şeyden önce, uyarılar ne kadar vahim görünürse görünsün, kesinlikle herhangi bir kişisel bilgi veya hesap bilgisiyle YANITLAMAYIN.

  • Bir bankadan veya e-ticaret sitesinden gelmişse, e-postanın meşru olup olmadığını kontrol etmek için telefonla veya çevrimiçi olarak şirketin müşteri hizmetleri bölümüyle iletişim kurun.

  • Outlook.com'dan geldiğini iddia ediyorsa, e-postayı report_spam@outlook.com adresine iletin.

Dolandırıcılık:    Bir hesapta, resmi görünümlü bir kişinin sizinle paylaşmak istediği paralar var. Tek yapmanız gereken bu kişiye bir miktar para veya kişisel bilgilerinizi göndermek.

Dolandırıcının istediği:    Bazen yalnızca para göndermenizi ister. Kimi zaman da kimliğinizi çalmak, banka hesaplarınızı boşaltmak ve kredi kartınızdan para çekmek için kişisel bilgilerinizi ister.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:    

  • Uluslararası bir bankayı işe karıştıran veya yurt dışına bilgi ya da para göndermenizi gerektiren herhangi bir durum son derece şüphelidir.

  • Çoğunlukla bir hırsızlık unsuru vardır. Belki de para ne sizin ne de onlarındır, ancak asıl sahibi ölmüştür veya yolsuzluk yapan bir memurdur ya da yokluğunun farkına bile varmayacak, kimliği belirsiz bir şirkettir. Veya para varsayıldığı gibi size aittir, ancak başka bir taraf paranızı çalmaya çalışıyordur.

  • Durumda şüphe uyandıran herhangi bir şey varsa veya tanımadığınız birinin (dünyadaki onca insan arasından) size neden böyle bir teklif yaptığını anlamıyorsanız, dolandırıldığınızdan emin olabilirsiniz.

Yapabilecekleriniz:     Her şeyden önce, teklifler ne kadar cazip görünürse görünsün, kesinlikle herhangi bir kişisel veya finansal bilgiyle YANITLAMAYIN.

  • Düzmeceleri ortaya çıkaran snopes.com gibi bir web sitesine gidip e-postanın konusunu arayın.

  • E-postayı kimlik avı dolandırıcılığı olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Dolandırıcılık:    Tebrikler! Çekilişi kazandınız! Veya Microsoft çekilişine katıldınız ve büyük ikramiyeyi kazandınız!

Dolandırıcının istediği:    Kimliğinizi çalmak ve banka hesaplarınızı boşaltmak için kişisel bilgilerinizi ister.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:   

  • Bir kuraya veya çekilişe bilginiz veya izniniz olmadan katılmış olmanız.

  • Doğrudan ödeme yapabilmek için banka bilgilerinizi istemeleri.

  • Bir çekilişin amacı, katılırken doldurduğunuz form aracılığıyla şirketin kişisel bilgilerinizi toplayabilmesidir. Daha sonra bu bilgileri satarlar veya ürünlerini ve hizmetlerini size pazarlamak için kullanırlar. Yasal hiçbir çekiliş, bilgilerinizi vermenizi gerektirmez; zaten vermişsinizdir.

Yapabilecekleriniz:    Her şeyden önce, teklifler ne kadar cazip görünürse görünsün, kesinlikle herhangi bir kişisel veya finansal bilgiyle YANITLAMAYIN.

  • Düzmeceleri ortaya çıkaran snopes.com gibi bir web sitesine gidip e-postanın konusunu arayın.

  • E-postayı kimlik avı dolandırıcılığı olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Dolandırıcılık:    Bir arkadaşınız tatile çıkmış ve yolda kalmış. Ona para aktarmanız gerekiyor, hemen!

Dolandırıcının istediği:    Kendisine para göndermeniz.

Dolandırıcılık olduğuna dair ek ipuçları:    Bunu fark etmek biraz daha zor olabilir. Genellikle dolandırıcı, arkadaşınızın e-posta hesabını ele geçirir ve bu “acil durum” e-postasını arkadaşınızın kişi listesine gönderir. Gönderenin e-posta adresi meşru olur. Selamlaması kişisel bile olsa ("Sevgili Özgür") e-postayı gerçekten arkadaşınız mı gönderdi?

Yapabilecekleriniz:    Başka bir şey yapmadan önce durun ve gerçeklik kontrolü yapın.

  • Telefonunuzu alıp arkadaşınızı arayın. Ona ulaşamazsanız, ortak arkadaşlarınızla irtibata geçmeyi deneyin.

  • Kendinize aşağıdaki soruları sorun:

    • E-postada büyük olasılıkla çaresiz olduğunu ve yardım isteyeceği başka kimse olmadığını söylüyordur, ancak ikinizin arasında size bu tür bir istekte bulunabileceği bir ilişki var mı?

    • Daha önce size seyahate çıkmak hakkında herhangi bir şey söyledi mi?

    • Arkadaşınızın, e-postada iddia edilen durumda olması veya e-postada yaptığı iddia edilen şeyleri yapması ihtimali nedir?

    • Size arkadaşınızmış gibi geliyor mu?

  • Arkadaşınızla veya ortak arkadaşınızla e-posta dışında bir yöntemle irtibata geçemediğiniz sürece bunun büyük olasılıkla bir dolandırıcılık olduğunu varsaymalısınız. Arkadaşımın hesabı ele geçirildi olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Dolandırıcılık:    Bu iletiyi başkalarına iletirseniz Microsoft size 500 TL gönderecek! Outlook.com’un ücretsiz bir hizmet olarak kalması için bu dilekçeyi iletin! Tüm arkadaşlarınızı bu korkutucu bilgisayar virüsü hakkında uyarın!

Dolandırıcının istediği:    Düzmecelerinin İnternet’te yayılışını izlemek ve diğer dolandırıcı arkadaşlarına övünmek.

Yapabilecekleriniz:   

  • E-posta, bilgisayar virüsü ya da diğer güvenlik tehditleriyle ilgiliyse, virüsten koruma yazılımınızın web sitesine gidip en son tehdit bilgilerini gözden geçirin.

  • Düzmeceleri ortaya çıkaran snopes.com gibi bir web sitesine gidip e-postanın konusunu arayın.

  • Gereksiz olarak bildirin (yukarıdaki "Kimlik avı dolandırıcılığını bildirme" bölümüne bakın).

Ele geçirilmiş hesabınızı kurtarma

Birisi Outlook.com hesabınıza aldı veya yetkilendirin düşünmediğiniz bir parola Değiştir için bir onay e-postam, hesabınızı kurtarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için My Outlook.com hesabı elebakın.

Kötüye kullanımı bildirme

  • Tehdit ediliyorsanız bulunduğunuz bölgedeki hukuki yaptırım makamlarını arayın.

  • Bir Outlook.com hesabı aracılığıyla gerçekleştirilen taciz, başka bir kimliğe bürünme, çocuk istismarı, çocuk pornografisi veya başka yasa dışı faaliyetleri bildirmek için sorun yaratan e-postayı bir ileti eki olarak abuse@outlook.com adresine iletin. Hesaptan toplamda kaç kere ileti aldığınız ve gönderenle aranızda herhangi bir ilişki olup olmadığı gibi, alakalı olduğunu düşündüğünüz bütün bilgileri ekleyin.

    Not: Bir iletiyi ek olarak iliştirin öğrenmek için İliştir başka bir e-posta için e-postabakın.

  • Abuse olmayanOutlook.com hesaptan alınan bildirmek için adres raporlama doğru abuse tanımlamak için https://www.abuse.net için gidin.

Daha fazla bilgi için

E-posta ve web dolandırıcılıkları hakkında daha fazla bilgi için bkz: kimlik avı kendinizi koruma.

İlgili konular

Outlook.com’da istenmeyen ve gereksiz e-postaları gelen kutunuzun dışında tutma

Office 365 abonelerine yönelik ekstra Outlook.com özellikleri

Ransomware algılama

Office 365 gelişmiş koruma

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×