Outlook.com’da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Bu makale Outlook.com'a yöneliktir. Windows için Outlook kullanıyorsanız, bkz. Windows için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler.

Outlook.com erişimi konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

E-posta gönderme veya alma sorunları yaşıyorsanız, Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzeltme işleminin nasıl yapıldığını okuyun.

Son güncelleştirme: 19 Ekim 2018

E-posta iletilerini, ekleri ve özellikleri etkileyen Outlook.com sorunları

SORUN

Bazı müşterilerin Google Chrome kullanırken dosyaları indirememesine neden olan sorunun farkındayız.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Microsoft Edgeveya başka bir web tarayıcısını kullanın.

Dosyaları ve Outlook.com eklerini indirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

Firefox tarayıcıdaki bazı eklentiler Outlook.com Gelen Kutunuzun yüklenmesini engelleyebilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Eklentileri devre dışı bırakma veya kaldırma işlemi hakkında bilgi edinmek için Firefox desteğini ziyaret edin.

SORUN

E-posta klasörlerinizi görmede sorun yaşıyorsanız görünümde "daraltılmış" olup olmadıklarından emin olun.

Ayrıca bazı klasörlerin Klasörler listesinde artık görünmemesine yol açabilen ve hala devam eden bir sorun bulunmaktadır.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Genişletmek için > Klasörler'i seçin.

    Outlook.com klasör görünümü

  2. Eksik klasörlerin içinde kayıtlı olan öğeleri aramayı kullanarak bulabilirsiniz. Bu sorunun farkındayız ve bir çözüm üzerinde çalışıyoruz.

Outlook.com'da ileti klasörleri ile çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

Bazı müşteriler Mac'te Safari ile oturum açmayı denerken bir hata iletisi görmektedir:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. En son macOS ve Safari güncelleştirmelerine sahip olduğunuzdan emin olun. MacOS'u güncelleştirme konusunda daha fazla bilgi için Apple Desteği'ne gidin.

  2. Başka bir tarayıcı kullanın.

Hâlâ oturum açamıyorsanız Outlook.com'da oturum açma ve kapatma'yı okuyun.

Gönderilen veya kaydedilmiş fotoğraflarınızı https://outlook.live.com/photos adresinde görüntülerken, sil düğmesi olmadığı için silemiyor olabilirsiniz.

Outlook.com Dosyaları posta kutunuzun yalnızca ekleri gösteren başka bir görünümüdür. Bu nedenle e-postayı silmeden, yalnızca ek veya fotoğraf silemezsiniz.

Dosyayı veya resmi silmek için kaynak e-postasını silmeniz gerekir.

Daha fazla bilgi için Outlook.com'da nasıl dosya ve fotoğraf silinir.

SORUN

E-posta gönderme sorunları yaşıyorsanız bu, Microsoft Hesabınız ile ilgili bir doğrulama sorunundan kaynaklanıyor olabilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Microsoft Hesabınızı doğrulamak için https://account.live.com/reputationcheck adresine gidin.

  2. Microsoft Hesabı profilinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun. İstenirse, Kullanım Koşullarını kabul ettiğinizden emin olun.

Hala e-posta gönderip almakta sıkıntı yaşıyorsanız Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzeltme konusunu okuyun.

SORUN

Müşteriler şu anda Microsoft Hesabı adlarını güncelleştiremiyor. "Üzgünüz, bu ad izin vermediğimiz bir sözcük veya öbek içeriyor" hata iletisi görüntülenir.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Engellenen sözcükler veya öbekler içermesi halinde bazı adlara izin verilmediğini unutmayın. Adınızı girdiğinizde bir hata alırsanız, bunun yerine takma ad deneyin.

Daha fazla yardım için Microsoft hesabınızda görünen adını değiştirme konusunu okuyun.

SORUN

Bağlı hesabınızdan gönderilen e-posta, Microsoft hesabınız adına gönderilmiş gibi gösteriliyor.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu bilinen bir sorundur ve gelecek sürümlerden birinde çözülecektir. Bu arada, Kimden adresinizi birincil Microsoft hesabı diğer adınızla aynı olacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, Outlook.com e-posta adresim "adına" e-posta gönderiyor sorununun nasıl çözüleceğini okuyun.

SORUN

Çok fazla sayıda yinelenen veya benzer kişiyi temizleme işlemi çalışmıyor.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu bilinen bir sorundur ve gelecek sürümlerden birinde çözülecektir. Bu arada, yine de kişileri temizleyebilirsiniz ama bir kerede 50'den az kişiyi temizlemenizi öneririz.

Daha fazla bilgi için, Outlook.com'da yinelenen kişileri temizleme veya kaldırmayı öğrenin.

SORUN

Aile Takvimi'ne üye olan son kişi abonelikten çıkamamakta veya Takvim'i silememektedir.

BEKLEMEDE

Bu bilinen bir sorundur ve gelecek sürümlerden birinde düzeltilecektir.

SORUN

Şu anda bazı kullanıcılar, Google Chrome’u AdBlock eklentisiyle kullanırken e-posta okuma veya yeni e-posta oluşturma konusunda sorunlar yaşıyor.

GEÇİCİ ÇÖZÜMLER

  1. Microsoft Edgeveya başka bir web tarayıcısını kullanın.

  2. AdBlock ayarlarında, Outlook.com’u dahil etmeyin. Google Chrome’un sağ üst köşesinde, AdBlock’u ve sonra Bu etki alanındaki sayfalarda çalıştırma’yı seçin. Outlook.com’u tekrar yüklemek için tarayıcınızı yenileyin.

Outlook’u Outlook.com’a bağladıktan sonra ortaya çıkan Outlook sorunları

SORUN

Outlook.com e-posta hesabınızı Windows için Outlook’a (Outlook 2016, 2013 2010 sürümleri) bağlandığınızda, şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

  • E-posta hesap adınız, Klasör Bölmesinde ve Windows için Outlook’u kullanarak e-posta oluştururken outlook_ [uzun harf ve sayı dizisi]@outlook.com olarak görünür.

  • Alıcılar da e-postaların gönderen kısmında outlook_ [uzun harf ve sayı dizisi]@outlook.com adresini görür.

  • Alıcılar e-postayı yanıtladığında, e-posta geri döner ve “Outlook’ta İnternet postası gönderdiğinizde ileti teslim edilemiyor” iletisini alabilirsiniz.

Bu sorun yalnızca Windows için Outlook’u kullanan müşterileri etkiler. Web üzerinde Outlook.com aracılığıyla gönderilen e-postalar doğru şekilde çalışır ve doğru e-posta adresiyle gönderilir.

DURUM

Outlook istemcisi şu anda Microsoft olmayan bir etki alanı birincil diğer adını kullanmayı desteklemiyor. Şu anda Outlook'ta çalışmak üzere hesap almak için birincil diğer adını değiştirerek @outlook.com veya @hotmail.com gibi bir Microsoft etki alanı hesabı kullanmanız gerekir. Outlook Ekibi yakın gelecekte desteklenen bazı diğer adların kullanımını etkinleştirmeye yönelik çalışmalar yapıyor. İşlevsellik sağlandığında bu konuyu hemen güncelleştireceğiz.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Birden fazla diğer hesap adı kullanan kullanıcılar bu sorunla karşılaşabilir. Çözüm bulmak için çalışıyoruz. Bu süreçte, sorunu çözmek için şunları yapabilirsiniz:

Not: Başka bir diğer adınız yoksa, sayfadaki bağlantıya tıklayarak bir diğer ad oluşturun ("E-posta ve yeni diğer ad ekle'ye tıklayın"). Ardından "Yeni bir e-posta adresi oluşturup bunu diğer ad olarak ekleyin" seçeneğini belirtin.

  1. https://account.live.com/names/Manage adresine gidin ve Outlook.com hesabınızla oturum açın.

  2. Outlook.com e-postanızı birincil diğer adınız olarak ayarlayın.

  3. Windows için Outlook'ta hesabı kaldırıp yeniden ekleyin. Bu makaledeki adımları inceleyin: Outlook.com hesabınızı Windows için Outlook’a ekleme

Son güncelleştirme: 8 Şubat 2017

SORUN

Outlook bir birincil Outlook.com hesabına bağlıysa ve bu Outlook.com hesabı da Microsoft dışı başka ikincil hesaplara (Gmail, Yahoo, vb.) bağlıysa, Outlook’ta e-posta gönderirken gönderen hesabı (“Kimden”) olarak diğer bağlantılı ikincil hesabı seçemiyorsunuz.

“Kimden” alanına diğer bağlantılı ikincil hesabın e-posta adresini el ile yazarsanız, e-posta birincil Outlook.com hesabınız “Adına” gönderilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Outlook; @outlook.com, @live.com, @hotmail.com gibi Microsoft tarafından sağlanan etki alanları için bağlantılı ikincil hesaptan göndermeyi destekler, ancak bu işlevselliği üçüncü taraf etki alanları için uygulamaya koymamıştır.

Outlook ekibi, geri bildirimlerinize kulak veriyor ve gelecek güncelleştirmelerde bu işlevselliğin eklenmesi konusunda çalışıyor. Lütfen, UserVoice’ta bu istek için oy verin ve geri bildirimlerinizi ekleyin: Microsoft Outlook 2016’yı Outlook.com bağlantılı olarak çalıştırma seçeneği. Bu süreçte lütfen aşağıdaki geçici çözümü kullanın:

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Ayrıca Outlook.com’daki bağlantılı ikincil hesapları (Gmail, Yahoo, vb.) Outlook profilinde ek hesaplar olarak ekleyebilirsiniz.

  1. Outlook uygulamasında Dosya sekmesini seçin.

    Outlook şeridinin sol bölümünün ekran görüntüsü; Dosya seçili
  2. Hesap Bilgileri’nin altında Hesap Ekle’yi seçin.

    Backstage görünümünde Hesap Ekle komutu
  3. Otomatik Hesap Kurulumu sayfasında adınızı, e-posta adresinizi ve parolanızı girin, ardından İleri’yi seçin.

    Not: İleri’yi seçtikten sonra bir hata iletisi alırsanız e-posta adresinizi ve parolanızı tekrar denetleyin. Her ikisi de doğruysa sonraki bölüme bakın.

  4. Son’u seçin.

Daha fazla bilgi için lütfen Outlook e-posta kurulumu konusuna bakın.

Son güncelleştirme: 2 Mayıs 2017

Outlook.com hesabınızı Outlook’a yeniden bağlamış olsanız dahi, Outlook.com hesabınızla paylaşılan takvimleri düzenlemek için Windows’ta Outlook’u şu an kullanamazsınız. Paylaşılan takvimlerin Windows için Outlook 2016’ta düzenlenebilmesini sağlamak üzere çalışıyoruz.

Paylaşılan bir takvimi düzenlemek için kendi Outlook.com takviminizi çevrimiçi ortamda açın, Windows 10 için Takvim uygulamasını açın veya bir mobil cihaz kullanın. Outlook.com hesabınızı başka bir posta uygulamasına ekleme işlemini nasıl yapacağınızı öğrenin.

Son güncelleştirme: 2 Mayıs 2017

SORUN

Paylaşılan Outlook.com takvimini işletmeler için Office 365 hesabınızı kullanarak Outlook 2016 üzerinde kabul etmeye çalıştığınızda, "Bir sorun oluştu" hatasını alabilirsiniz veya oturum açma işleminiz başarısız olabilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

İş için Office 365 hesabınızla paylaşılan takvime erişmek için, gelen daveti Web’de Outlook, iOS veya Android'den kabul etmelisiniz. Outlook 2016‘da Kabul Et düğmesine zaten tıkladıysanız, daveti başka bir Outlook uygulamasından yeniden kabul edemezsiniz. Size daveti gönderen kişinin izinlerinizi kaldırması ve ardından yeni bir davet göndermesi gerekir.

Outlook.com “Bir sorun oluştu” hata kodu 500

Hala yardım gerekiyor mu?

Topluluk Forumu düğmesi Desteğe Başvurun düğmesi

İstediğiniz bir özellik mi var?

Ampul - Fikir

Yeni özelliklerle ilgili önerilerinizi ve ürünlerimizi nasıl kullandığınız hakkındaki geri bildirimlerinizi okumak bizi memnun eder! Düşüncelerinizi Outlook UserVoice sitesinde paylaşın. Size yardımcı olmaya hazırız.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×