Outlook.com’da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Bu makale Outlook.com'a yöneliktir. Windows için Outlook kullanıyorsanız, bkz. </c0>Windows için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler.

Outlook.com erişimi konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

E-posta gönderme veya alma sorunları yaşıyorsanız, Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzeltme işleminin nasıl yapıldığını okuyun.

Son güncelleştirme: 12 Mayıs 2020

E-posta iletilerini, ekleri ve özellikleri etkileyen Outlook.com sorunları

Son güncelleştirme: 12 Mayıs 2020

SORUN

Bazı kullanıcılar sol klasör bölmesini göremeyebiliyor. 

ÇÖZÜMLER

  1. oturumunu kapatın

  2. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Microsoft Edge, Chrome, Firefox veya Safari için bunu nasıl yapacağınızı öğrenin.

  3. Tüm tarayıcı sekmelerini ve pencerelerini kapatın.

  4. www.outlook.com adresinde yeniden oturum açın.

İpuçları: Küçük bir ekranda görüntülerken şunları yapmanız gerekebilir:

  1. Tarayıcı pencerenizin ekranı kaplamasını sağlayın veya klasör listesini görüntülemek için sola kaydırın.

  2. Yalnızca ihtiyacınız olduğunda klasör bölmesini genişletin. Klasörleri göstermek veya gizlemek için sol kenar çubuğunda üç çizgili simgeyi outlook.com’da 3 çizgili simge seçin.

  3. Düzen ayarlarınızı açın ve Okuma bölmesini gizle’yi sonra da Kaydet’i seçin. Bu işlem ekranda klasörleri göstermek için daha fazla alan açar.

SORUN

Bazı kullanıcıların, Safari tarayıcısını kullanırken Outlook.com Yardım bölmesinde destek özelliğinden faydalanamamasına yol açan sorunun farkındayız.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Mac bilgisayarınızdaki Safari uygulamasında Mac Safari simgesi , Safari > Tercihler > Gizlilik’i seçin.

  2. Şu öğenin işaretini kaldırın: Web Sitesi İzleme: Siteler arası izlemeyi engelle.

  3. Şu öğenin işaretini kaldırın: Her zaman tanımlama bilgilerine izin ver: Tüm tanımlama bilgilerini engelle.

Daha fazla bilgi edinmek için Mac'te Safari'deki tanımlama bilgilerini ve web sitesi verilerini yönetme ile ilgili Apple kılavuzunu okuyun.

SORUN

Bazı kullanıcıların Gmail hesaplarından e-posta alamadığını biliyoruz. Bunan neden olabilecek sorunu araştırıyoruz.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bir Gmail kullanıcısını engellerken, Gmail etki alanını engellemediğinizden emin olun.

  1. Engellenen Gönderenler listesi’ni açın.

  2. Gmail.com listenizde varsa, girdinin yanında Kaldır öğesini seçin ve Kaydet’e basın.

SORUN

Bazı kullanıcılar, Silinmiş Öğeler klasörlerini boşaltmayabilir.

ÇÖZÜMLER

  • Çok sayıda e-posta sildiyseniz, bu öğelerin Silinen Öğeler klasöründen taşınması veya silinmesi biraz zaman alabilir - silme işlemi sürerken tarayıcı penceresini açık bırakın.

  • E-postalar yine de düzgün bir şekilde silinmezse, silmek için daha küçük bir yığın seçin.

  • Silinen e-posta geri gelirse, kısa süre önce çok fazla e-posta sildiğiniz için olabilir. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.

SORUN

Bazı müşteriler, üst araç çubuğundaki resimlerini seçtiklerinde Profil, Hesap veya Oturumu Kapat seçenekleri göremeyebilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜMLER

Bazı Firefox kullanıcıları, tanımlama bilgilerini ve site verilerini temizleyerek sorunu çözebilir. Nasıl yapıldığını öğrenin.

Alternatif olarak Microsoft hesabı profilinize https://account.microsoft.com/profile/ adresinden erişebilirsiniz.

Microsoft Hesabınızın tüm diğer yönlerini, https://account.microsoft.com/adresinden görebilirsiniz.

Ayrıca elle çıkış yapabilir ve ardından tüm tarayıcı pencerelerini kapatabilirsiniz.

SORUN

Bazı müşteriler, Outlook.com hesapları için yeni bir e-posta adresi veya diğer ad oluşturmaya çalışırken bir gecikme olabilir.

ÖNERİLEN EYLEM

  1. Lütfen Outlook.com oturumunu kapatın ve tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.

  2. Oturum açın.

SORUN

Destek sayfalarının altlarındaki desteğe başvurma düğmelerini veya destek Sanal Aracısındaki "bize e-posta gönderin" bağlantılarını kullanan müşteriler Yardım Bölmesini açamıyor.

ÖNERİLEN EYLEM

  1. Sign in adresinde oturum açın.

    Önemli: Oturum açamıyorsanız Hesap desteğine gidin.

  2. ? öğesini (Outlook.com penceresinin üst kısmında) seçin. Oturum açtıktan ve tarayıcı pencereniz açıldıktan sonra bağlantılar çalışacaktır.

  3. Yardım Bölesini kullanırken desteğe başvurma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Zaten Gereksiz E-posta klasörünüzde bulunan bir öğeyi engellemek, onu silmez. Engellediğiniz bir göndericiden hâlâ e-posta alıyorsanız, Outlook.com'da engellenen gönderenlerden e-posta alma bölümüne bakın.

Bir kişiyi engellemek gönderdiği e-postaların posta kutunuza gelmesini engellemez ama daha sonra gözden geçirebileceğiniz Önemsiz Posta klasörüne otomatik olarak taşır (yanlışlıkla engellenmiş olabileceği için). 

Outlook.com</c0>’da engellenen göndericilerden e-posta alma hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

Şunlar gibi reklam ve açılır pencere engelleyicilerin etkin olduğu bazı web tarayıcılarında e-postaların yüklenmesinde sorunlar, zaman aşımı ve aşırı yavaş çalışma sorunları oluşur:

  • AdBlock

  • Ublock

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Microsoft Edgeveya başka bir web tarayıcısını kullanın.

  2. AdBlock ayarlarında, Outlook.com’u dahil etmeyin. Google Chrome’un sağ üst köşesinde, AdBlock’u ve sonra Bu etki alanındaki sayfalarda çalıştırma’yı seçin. Outlook.com’u tekrar yüklemek için tarayıcınızı yenileyin.

  3. Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome’da tarayıcı uzantılarını yöneterek sorunlu reklam engelleyicileri kaldırın. ya da Safari.

SORUN

Firefox tarayıcıdaki bazı eklentiler Outlook.com Gelen Kutunuzun yüklenmesini engelleyebilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Eklentileri devre dışı bırakma veya kaldırma işlemi hakkında bilgi edinmek için Firefox desteğini ziyaret edin.

SORUN

E-posta gönderme sorunları yaşıyorsanız bu, Microsoft Hesabınız ile ilgili bir doğrulama sorunundan kaynaklanıyor olabilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Microsoft Hesabınızı doğrulamak için https://account.live.com/reputationcheck adresine gidin.

  2. Microsoft Hesabı profilinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun. İstenirse, Kullanım Koşullarını kabul ettiğinizden emin olun.

Hala e-posta gönderip almakta sıkıntı yaşıyorsanız Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzeltme konusunu okuyun.

Outlook’u Outlook.com’a bağladıktan sonra ortaya çıkan Outlook sorunları

SORUN

Outlook.com e-posta hesabınızı Windows için Outlook’a (Outlook 2016, 2013 2010 sürümleri) bağlandığınızda, şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

  • E-posta hesap adınız, Klasör Bölmesinde ve Windows için Outlook’u kullanarak e-posta oluştururken outlook_ [uzun harf ve sayı dizisi]@outlook.com olarak görünür.

  • Alıcılar da e-postaların gönderen kısmında outlook_ [uzun harf ve sayı dizisi]@outlook.com adresini görür.

  • Alıcılar e-postayı yanıtladığında, e-posta geri döner ve “Outlook’ta İnternet postası gönderdiğinizde ileti teslim edilemiyor” iletisini alabilirsiniz.

Bu sorun yalnızca Windows için Outlook’u kullanan müşterileri etkiler. Web üzerinde Outlook.com aracılığıyla gönderilen e-postalar doğru şekilde çalışır ve doğru e-posta adresiyle gönderilir.

DURUM

Outlook istemcisi şu anda Microsoft olmayan bir etki alanı birincil diğer adını kullanmayı desteklemiyor. Şu anda Outlook'ta çalışmak üzere hesap almak için birincil diğer adını değiştirerek @outlook.com veya @hotmail.com gibi bir Microsoft etki alanı hesabı kullanmanız gerekir. Outlook Ekibi yakın gelecekte desteklenen bazı diğer adların kullanımını etkinleştirmeye yönelik çalışmalar yapıyor. İşlevsellik sağlandığında bu konuyu hemen güncelleştireceğiz.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Birden fazla diğer hesap adı kullanan kullanıcılar bu sorunla karşılaşabilir. Çözüm bulmak için çalışıyoruz. Bu süreçte, sorunu çözmek için şunları yapabilirsiniz:

Not: Başka bir diğer adınız yoksa, sayfadaki bağlantıya tıklayarak bir diğer ad oluşturun ("E-posta ve yeni diğer ad ekle'ye tıklayın"). Ardından "Yeni bir e-posta adresi oluşturup bunu diğer ad olarak ekleyin" seçeneğini belirtin.

  1. https://account.live.com/names/Manage adresine gidin ve Outlook.com hesabınızla oturum açın.

  2. Outlook.com e-postanızı birincil diğer adınız olarak ayarlayın.

  3. Windows için Outlook'ta hesabı kaldırıp yeniden ekleyin. Bu makaledeki adımları inceleyin: Outlook.com hesabınızı Windows için Outlook’a ekleme

Son güncelleştirme: 8 Şubat 2017

SORUN

Outlook bir birincil Outlook.com hesabına bağlıysa ve bu Outlook.com hesabı da Microsoft dışı başka ikincil hesaplara (Gmail, Yahoo, vb.) bağlıysa, Outlook’ta e-posta gönderirken gönderen hesabı (“Kimden”) olarak diğer bağlantılı ikincil hesabı seçemiyorsunuz.

“Kimden” alanına diğer bağlantılı ikincil hesabın e-posta adresini el ile yazarsanız, e-posta birincil Outlook.com hesabınız “Adına” gönderilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Outlook; @outlook.com, @live.com, @hotmail.com gibi Microsoft tarafından sağlanan etki alanları için bağlantılı ikincil hesaptan göndermeyi destekler, ancak bu işlevselliği üçüncü taraf etki alanları için uygulamaya koymamıştır.

Outlook ekibi, geri bildirimlerinize kulak veriyor ve gelecek güncelleştirmelerde bu işlevselliğin eklenmesi konusunda çalışıyor. Lütfen, UserVoice’ta bu istek için oy verin ve geri bildirimlerinizi ekleyin: Microsoft Outlook 2016’yı Outlook.com bağlantılı olarak çalıştırma seçeneği. Bu süreçte lütfen aşağıdaki geçici çözümü kullanın:

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Ayrıca Outlook.com’daki bağlantılı ikincil hesapları (Gmail, Yahoo, vb.) Outlook profilinde ek hesaplar olarak ekleyebilirsiniz.

  1. Outlook uygulamasında Dosya sekmesini seçin.

    Outlook şeridinin sol bölümünün ekran görüntüsü; Dosya seçili
  2. Hesap Bilgileri’nin altında Hesap Ekle’yi seçin.

    Backstage görünümünde Hesap Ekle komutu
  3. Otomatik Hesap Kurulumu sayfasında adınızı, e-posta adresinizi ve parolanızı girin, ardından İleri’yi seçin.

    Not: İleri’yi seçtikten sonra bir hata iletisi alırsanız e-posta adresinizi ve parolanızı tekrar denetleyin. Her ikisi de doğruysa sonraki bölüme bakın.

  4. Son’u seçin.

Daha fazla bilgi için lütfen Outlook e-posta kurulumu konusuna bakın.

Son güncelleştirme: 2 Mayıs 2017

Outlook.com hesabınızı Outlook’a yeniden bağlamış olsanız dahi, Outlook.com hesabınızla paylaşılan takvimleri düzenlemek için Windows’ta Outlook’u şu an kullanamazsınız. Paylaşılan takvimlerin Windows için Outlook 2016’ta düzenlenebilmesini sağlamak üzere çalışıyoruz.

Paylaşılan bir takvimi düzenlemek için kendi Outlook.com takviminizi çevrimiçi ortamda açın, Windows 10 için Takvim uygulamasını açın veya bir mobil cihaz kullanın. Outlook.com hesabınızı başka bir posta uygulamasına ekleme işlemini nasıl yapacağınızı öğrenin.

Son güncelleştirme: 2 Mayıs 2017

SORUN

Paylaşılan Outlook.com takvimini İş için Microsoft 365 hesabınızı kullanarak Outlook 2016’da kabul etmeye çalıştığınızda, "Bir sorun oluştu" hatasını alabilirsiniz veya oturum açma işleminiz başarısız olabilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

İş için İş için Microsoft 365 hesabınızla paylaşılan takvime erişmek için, gelen daveti Web’de Outlook, iOS veya Android'den kabul etmelisiniz. Outlook 2016‘da Kabul Et düğmesine zaten tıkladıysanız, daveti başka bir Outlook uygulamasından yeniden kabul edemezsiniz. Size daveti gönderen kişinin izinlerinizi kaldırması ve ardından yeni bir davet göndermesi gerekir.

Outlook.com “Bir sorun oluştu” hata kodu 500

Hala yardım gerekiyor mu?

Not: Destek almak için önce oturum açmanız gerekiyor. Oturum açamıyorsanız Hesap desteğine gidin.

İstediğiniz bir özellik mi var?

Ampul - Fikir

Yeni özelliklerle ilgili önerilerinizi ve ürünlerimizi nasıl kullandığınız hakkındaki geri bildirimlerinizi okumak bizi memnun eder! Düşüncelerinizi Outlook UserVoice sitesinde paylaşın. Size yardımcı olmaya hazırız.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×