OneDrive hesabınızın dondurulması ne anlama gelir?

OneDrive hesabınızın dondurulması ne anlama gelir?

OneDrive hesabınız, bir yıldan uzun süre kullanılmadığında ya da OneDrive depolama sınırınızı üç aydan fazla süre aştığınızda dondurulur.

Not: Bir bildirim e-postasını yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız Neden hesabımın silineceğine dair bir e-posta aldım? makalesini okuyun

OneDrive hizmetinizin dondurulmadığından emin olmak için, OneDrive‘ı yılda en az bir kere kullanın ve depolama sınırınızı aşmayın. Depolama sınırınızı aşmanıza neden olabilecek durumlar aşağıda verilmiştir:

  • 1 TB (1024 GB) OneDrive depolama alanı içeren bir Office 365 aboneliği veya yalnızca OneDrive depolama alanı planı satın almış, ancak aboneliğinizi yenilememiş veya faturayla ilgili bir sorun yaşamış olabilirsiniz. Microsoft Office hesap bilgilerinizi görüntüleyin.

  • Bir promosyon aracılığıyla kazandığınız fazladan OneDrive depolama alanının süresi dolmuş olabilir.

OneDrive hizmetim dondurulduğunda ne olur?

İçiniz rahat olsun. Dosyalarınız kaybolmaz. Yalnızca, dosyalarınıza yeniden erişebilmek için hesabınızı çözmeniz gerekir. Ancak hesabınızı çözmezseniz dosyalarınızın bir süre sonra silineceğini unutmayın.

Hesabımı nasıl çözebilirim?

OneDrive’ınız kullanmayı bıraktığınız için dondurulmuşsa, OneDrive web sitesinde oturum açın ve hesabınızı çözmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Depolama sınırınızı aştıysanız hesabınızı eski haline döndürmek için iki seçeneğiniz vardır:

  • Office 365 ile 1 TB (1024 GB) OneDrive depolama alanı almayı seçin ve bir Office 365 aboneliği satın alın. Ülkeye/bölgeye göre OneDrive depolama planlarının fiyatlandırmasını okuyun.

    İpucu: Office 365 Ev aboneliğiyle, kullanıcı başına 1 TB (veya 1024 GB) olmak üzere toplamda 6 TB depolama alanı elde edersiniz. Kullanıcılar arasında dosya paylaşarak ve paylaşılan klasörleri kendi OneDrive’ınıza ekleyerek toplam depolama alanınızı paylaşabilir ve 1 TB’den fazla kullanıma sahip olabilirsiniz.

  • Dosyalarınıza geçici bir süreliğine erişmek için hesabınızı çözün seçeneğini belirleyin. Bazı dosyaları kaldırarak kullandığınız depolama alanını mevcut sınırınızın izin verdiği boyuta düşürmeniz için 30 gün süre tanınır. Bu süre içinde dosyalarınız salt okunur olur, ancak yeniden depolama sınırınızın altına inebilmek için dosyaları indirebilir ya da silebilirsiniz. 30 gün içinde yeterli miktarda dosyayı kaldırmazsanız hesabınız bir kez daha dondurulur ve bu kez yeniden çözülemez. Hesabınız yeniden dondurulduysa ve sorularınız varsa OneDrive web sitesinde oturum açın. Sayfanın üstünde ? > OneDrive desteğine e-posta gönderin seçeneğine tıklayın. (Mobil cihazlarda, sayfanın üstünde ... > ? > OneDrive desteğine e-posta gönderin adımlarını izleyin.)

Not: Bir hesap çözme isteği gönderdikten ya da ek depolama alanı satın aldıktan sonra, hesabınızın çözülmesi 24 saati bulabilir.

Hesabınızı OneDrive mobil uygulaması üzerinden de çözebilirsiniz veya gerekirse ek depolama alanı satın alabilirsiniz.

  • Hesabınızı çözmek için Hesabınızı çözün seçeneğine dokunun. (Hesabınız tekrar dondurulmadan önce, depolama sınırının altında kalmak üzere yeterli sayıda dosya kaldırmak için 30 gününüzün olduğunu unutmayın.) Anımsatıcıyı onaylamak için Çöz seçeneğine dokunun.

  • Ek depolama alanı satın almak için Office 365 ile 1000 GB OneDrive depolama alanı edinin seçeneğine dokunun.

Not: Bir hesap çözme isteği gönderdikten ya da ek depolama alanı satın aldıktan sonra, hesabınızın çözülmesi 24 saati bulabilir.

OneDrive hesabımın çözülmesi ne kadar sürer?

Hesap çözme işleminde çoğu hesap 24 saat içinde geri yüklenir.

24 saatin sonunda hesabınız geri yüklenmemişse OneDrive destek ekibine e-posta gönderebilirsiniz.

Depolama sınırını aşmadığımdan nasıl emin olabilirim?

OneDrive depolama alanınızın boyutunu denetleyip bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanı ile karşılaştırın. OneDrive hesabınızda veya PC’nizde yeterli alan yoksa bazı dosyaları taşımanız veya silmeniz ya da dosya ve klasör sayısını azaltmanız gerekir.

OneDrive içinde yeterli alanınız yoksa, şunları yapabilirsiniz:

OneDrive’ım dondurulduktan sonra hiçbir şey yapmazsam ne olur?

OneDrive hesabınız ve hesabınızdaki tüm dosyalar, (OneDrive’a kaydedilen OneNote defterleri dahil) OneDrive.com’da oturum açtığınızda belirtilen tarihte veya bu tarihten sonra silinir. Bu, Outlook.com veya Xbox gibi diğer Microsoft hizmetlerinde depoladığınız içeriği etkilemez.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
Diğer OneDrive destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme konusuna bakın.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderinhttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676.

Office 365 topluluk forumları

Hesap Desteği
Microsoft hesabınızla veya aboneliklerinizle ilgili yardım için Microsoft Hesap Yardımı'nı ziyaret edin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×