OneDrive hesabınızın dondurulması ne anlama gelir?

OneDrive hesabınızın dondurulması ne anlama gelir?

OneDrive hesabınız, bir yıldan uzun süre kullanılmadığında ya da OneDrive depolama sınırınızı üç aydan fazla süre aştığınızda dondurulur. 

OneDrive‘ım neden donduruldu?

OneDrive hesabınızın dondurulma sebebi şunlardan biri olabilir:

  • Aboneliğinizin süresi dolmuş veya yenilenmesi başarısız olmuştur. Microsoft Office hesap bilgilerinizi görüntüleyin.

  • 100 GB Samsung ödülünüzün süresi dolmuştur. Bu belli bir zaman süresince kullanılabilir ve yenilenemezdir.

  • Satın aldığınız veya kazandığınız diğer OneDrive depolamaları için promosyon süresi dolmuştur.

  • Yakın zamanda oturum açmamışsınızdır. OneDrive‘ın dondurulmasını önlemek için şunlardan birini yapmalısınız:

    • Yılda en az bir kere OneDrive web sitesinde oturum açmalısınız. 

    • Yılda en az bir kere bilgisayarınızda, Xbox’ınızda veya mobil cihazınızda OneDrive kullanın.

Not: Bir bildirimi yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız Neden hesabımın silineceğine dair bir e-posta aldım? makalesini okuyun

Hesabımı nasıl çözebilirim?

OneDrive’ınız kullanmayı bıraktığınız için dondurulmuşsa, OneDrive web sitesinde oturum açın ve hesabınızı çözmek için ekrandaki yönergeleri izleyin. 

OneDrive‘ınız depolama sınırınızı aştığınız için dondurulmuşsa iki seçeneğiniz vardır:

Depolama kotanızı arttırmak hesabınızı çözecektir. Bu bir üretici ödülü, referans ödülü edinerek veya abonelik satın alarak sağlanabilir.

Depolama alanınızı yönetmek için oturum açın ve sizin için uygun olan planlara ve tekliflere bakın. 

1 TB’tan fazlasına mı ihtiyacınız var? Bir Office 365 Ev aboneliği ile 6 TB alan alırsınız: 6 kullanıcının her biri için 1 TB. Kullanıcılar arasında dosya paylaşarak ve paylaşılan klasörleri kendi OneDrive’ınıza ekleyerek 1 TB’tan fazla kullanıma sahip olabilirsiniz, böylece toplam depolama alanınızı başkalarıyla da paylaşmış olursunuz.

Hesabınızı OneDrive mobil uygulaması üzerinden de çözebilirsiniz veya gerekirse ek depolama alanı satın alabilirsiniz. 

  • Hesabınızı çözmek için Hesabınızı çözün seçeneğine dokunun. (Hesabınız tekrar dondurulmadan önce, depolama sınırının altında kalmak üzere yeterli sayıda dosya kaldırmak için 30 gününüzün olduğunu unutmayın.) Anımsatıcıyı onaylamak için Çöz seçeneğine dokunun.

  • Ek depolama alanı satın almak için Office 365 ile 1000 GB OneDrive depolama alanı edinin seçeneğine dokunun.

  • Üretici ödülüne başvurmak için Samsung ile 100GB OneDrive ödülü hakkındaki bilgileri okuyun.

Not: Bir hesap çözme isteği gönderdikten ya da ek depolama alanı satın aldıktan sonra, hesabınızın çözülmesi 24 saati bulabilir.

OneDrive web sitesinde oturum açın ve Dosyalarınıza geçici bir süreliğine erişmek için hesabınızı çözün seçeneğini seçin. Depolama sınırını aşmanıza neden olan dosyaları kaldırmak için 30 gününüz vardır.

Notlar: 

  • Bir hesap çözme isteği gönderdikten ya da ek depolama alanı satın aldıktan sonra, hesabınızın çözülmesi 24 saati bulabilir.

  • Hesabınız yeniden dondurulduysa ve sorularınız varsa OneDrive destek ekibine e-posta atın.

OneDrive hizmetim dondurulduğunda ne olur?

İçiniz rahat olsun. Dosyalarınız kaybolmaz. Yalnızca, dosyalarınıza yeniden erişebilmek için hesabınızı çözmeniz gerekir.

Hesabınızı çözmezseniz dosyalarınız bir süre sonra silinir.

OneDrive hesabımın çözülmesi ne kadar sürer?

Hesap çözme işleminde çoğu hesap 24 saat içinde geri yüklenir.

24 saatin sonunda hesabınız geri yüklenmemişse OneDrive destek ekibine e-posta gönderebilirsiniz.

Depolama sınırını aşmadığımdan nasıl emin olabilirim?

OneDrive depolama alanınızın boyutunu denetleyip bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanı ile karşılaştırın. OneDrive hesabınızda veya PC’nizde yeterli alan yoksa bazı dosyaları taşımanız veya silmeniz ya da dosya ve klasör sayısını azaltmanız gerekir.

OneDrive içinde yeterli alanınız yoksa, şunları yapabilirsiniz:

OneDrive’ım dondurulduktan sonra hiçbir şey yapmazsam ne olur?

OneDrive hesabınız ve hesabınızdaki tüm dosyalar, (OneDrive’a kaydedilen OneNote defterleri dahil) OneDrive.com’da oturum açtığınızda belirtilen tarihte veya bu tarihten sonra silinir. Bu, Outlook.com veya Xbox gibi diğer Microsoft hizmetlerinde depoladığınız içeriği etkilemez.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
Diğer OneDrive destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme konusuna bakın.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Office 365 topluluk forumları

Hesap Desteği
Microsoft hesabınızla veya aboneliklerinizle ilgili yardım için Microsoft Hesap Yardımı'nı ziyaret edin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×