OneDrive depolama planı ve faturalama ile ilgili sorular

OneDrive depolama planı ve faturalama ile ilgili sorular

Burada OneDrive abonelikleri hakkında en sık sorulan soruların yanıtları verilmiştir.

Temel bilgiler

OneDrive’a kaydolduğunuzda 5 GB ücretsiz depolama alanı alırsınız, ancak istediğiniz zaman daha fazlasını satın alabilir veya Microsoft 365’e kaydolarak daha fazla depolama alanına sahip olabilirsiniz.

Not: OneDrive depolama planı içeren bir Microsoft 365 aboneliğiyle ilgili sorularınız varsa Office.com adresine giderek daha fazla bilgi edinin veya Office destek birimine başvurun.

Ne öğrenmek istiyorsunuz?

Uygun OneDrive depolama planları hakkındaki en güncel bilgileri OneDrive Planları sayfasından alabilirsiniz.

OneDrive depolama planları ve fiyatlandırma ülke veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. En son planları ve fiyatları görmek için Ülkeye/bölgeye göre depolama planları sayfasını ziyaret edin.

Ülkenizde OneDrive’ın size maliyetinin ne kadar olduğunu görmek için OneDrive Planları sayfasını ziyaret edin.

OneDrive abonelik hizmetimizle ilgili bazı önemli noktalar şunlardır:

  • Güncel depolama alanı kullanımınızı görüntülemek veya daha fazla depolama alanı satın almak için Depolama sayfanızı açın.

  • İlk kez kaydolduğunuzda 5 GB ücretsiz depolama alanınız olur. Daha fazla alan gerekiyorsa, depolama alanı sınırı daha yüksek olan OneDrive planlarını satın alın.

    Not: Satın aldığınız depolama, kaydolduğunuz ilk depolamanın yerini alır. Örneğin, kaydolurken 5 GB aldıysanız ve sonrasında 100 GB içeren bir plan satın alırsanız, depolama sınırınız 105 GB değil 100 GB olur.

    Önemli: OneDrive +100'den Microsoft 365 Aile veya Bireysel‘e yükseltiyorsanız Hizmetler ve aboneliklerdeOneDrive 100 GB aboneliğini iptal etmelisiniz. Daha fazla bilgi için Microsoft aboneliğini iptal etme konusunu okuyun.

  • Tüm planlar, aboneliği satın aldığınız günden itibaren faturalandırılır. Depolama planlarımız, aylık veya yıllık olarak faturalandırılır ve her faturalama dönemi sonunda aboneliği otomatik olarak yenileyecek ve ödeme yönteminizle ücretlendirecek şekilde ayarlanır. Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde, otomatik yenileme işlemini durdurup fatura dönemi sonuna kadar depolama alanınızı normal şekilde kullanabilir ya da hemen iptal ederek geri ödeme alabilirsiniz.

  • Abonelik süreniz dolduğunda kalan depolama alanınızı aşarsanız OneDrive içinde dosyaları görüntüleyebilir, paylaşabilir ve indirebilirsiniz, ancak daha fazla depolama alanı satın alana kadar veya yer açana kadar dosyaları karşıya yükleyemezsiniz.

  • Ayrıca, daha az depolama alanı gerektiğine karar verirseniz aboneliğinizin düzeyini düşürebilirsiniz.

  • Microsoft 365 aboneleri en fazla 2 TB OneDrive depolama alanı satın alabilir. Aboneler kendi 1 TB depolama alanlarının üzerine 200GB artırımlar halinde ek depolama satın alma seçeneğine sahiptir. Ek depolama fiyatlandırması için OneDrive Planlarını ve Microsoft 365 hakkında bilgi almak için bkz. Office 365—Office’inizi seçin.

Office 365 Ev ile neden yalnızca 1 TB görüyorum?

Microsoft 365 Aile aboneliğiyle, kullanıcı başına 1 TB (veya 1000 GB) olmak üzere toplamda 6 TB depolama alanı elde edersiniz.

Kullanıcılar arasında dosya paylaşarak ve paylaşılan klasörleri kendi OneDrive’ınıza ekleyerek 1 TB’tan fazla kullanıma sahip olabilirsiniz, böylece toplam depolama alanınızı başkalarıyla da paylaşmış olursunuz.

Microsoft 365 aboneliğinizi yönetmek için Microsoft hesabı portalınızı ziyaret edin.

Aboneliğim için kullanılan fatura bilgilerimi veya ödeme yöntemini nasıl güncelleştirebilirim?

  1. OneDrive web sitesinde Depolamayı Yönetme sayfasına gidin.

  2. Microsoft hesabı sitesine gitmek için depolama planınızın yanındaki Yönet’i seçin.

  3. Hizmetler ve abonelikler’i seçin.

  4. OneDrive bölümünde, Ödeme şeklinizi değiştirin’i seçin. Daha sonra başka bir ödeme yöntemi belirleyin veya Yeni bir ödeme yöntemi ekleyin’i seçin.

Not: Bir ödeme yöntemine sağladığınız fatura bilgilerinizi güncelleştirmek için, güncelleştirmek istediğiniz bilgilere bağlı olarak, sayfanın en üstünde Ödeme ve fatura >Fatura bilgisi’ni veya Ödeme seçenekleri’ni seçin.

Aboneliğim ne zaman sona eriyor?

Aboneliğinizin süresinin ne zaman dolacağını görmek için Hesap Hizmetleri ve Abonelikler sayfanıza göz atın.

Aylık planda ön ödeme yapabilir miyim?

Birden fazla ay için ön ödeme yapamazsınız, ancak aylık planlar otomatik olarak yenilendiğinden, her ay ödeme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Depolama alanım neden güncelleştirilmedi?

Daha fazla depolama alanı veya bir abonelik satın alındıktan sonra izin verilen depolama alanının güncelleştirilmesi 24 saati bulabilir.

Depolama alanımı paylaşabilir miyim?

Paylaşım temel ya da “yalnızca depolama” OneDrive ile sınırlıdır. Sınırlar 24 saat sonra sıfırlanır ancak daha yüksek paylaşım sınırları ve daha fazla paylaşım özellikleri edinmek için aboneliğinizi Premium aboneliğe yükseltebilirsiniz.

Bir Microsoft 365 Aile aboneliğiniz varsa, bunu 5 başka kişiyle paylaşabilirsiniz. Paylaştığınız kişilerin her biri 1 TB depolama alanı elde eder. Her bir kişi klasör paylaşabilir, böylece hepiniz maksimum depolama alanınızdan yararlanabilirsiniz.

OneDrive hesabım neden donduruldu?

Hesabınız şu nedenle dondurulmuş olabilir:

Depolama alanım neden güncelleştirilmedi?

Daha fazla depolama alanı veya bir abonelik satın alındıktan sonra izin verilen depolama alanının güncelleştirilmesi 24 saati bulabilir.

OneDrive‘ı kaldırmak istiyorum

OneDrive‘ı kullanmak istemiyorsanız, en kolay çözüm bağlantısını kaldırmaktır. OneDrive bağlantısını kaldırma, gizleme ve kaldırma hakkında bilgi için OneDrive’ı kapatma, devre dışı bırakma veya kaldırma sayfasındaki adımları izleyin.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Aşağıdaki adımlar OneDrive depolama aboneliğini iptal etmeye yöneliktir. (Microsoft 365 abonelikleri için bkz. Microsoft aboneliği için yinelenen faturalandırmayı iptal etme veya kapatma.)

  1. OneDrive web sitesinde Depolamayı Yönetme sayfasına gidin.

  2. Microsoft hesabı sitesine gitmek için, depolama planınızın yanındaki Yönet’i seçin.

  3. Hizmetler ve abonelikler’i seçin.

  4. OneDrive bölümünde İptal’i seçin. (Microsoft 365 abonelikleri için bkz. Microsoft aboneliği için yinelenen faturalandırmayı iptal etme veya kapatma.)

  5. OneDrive aboneliğinizi ne zaman sonlandırmak istiyorsunuz? sayfasında, otomatik yenilemeyi iptal etme veya aboneliği iptal ederek geri ödeme alma seçeneklerinden birini belirleyin ve İleri’ye tıklayın.

Notlar: 

  • Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde, otomatik yenileme işlemini durdurup fatura dönemi sonuna kadar depolama alanınızı normal şekilde kullanabilir ya da hemen iptal ederek geri ödeme alabilirsiniz.

  • OneDrive ile ilgili teknik sorunlar nedeniyle aboneliğinizi iptal ediyorsanız, bize yardımcı olma fırsatı verirseniz çok memnun oluruz. Diğer OneDrive yardım makaleleri’ni gözden geçirin veya OneDrive destek ekibine e-posta göndererek yardım alın.

Aboneliğimi iptal edersem veya bonus depolama alanımın süresi dolarsa 5 GB ücretsiz depolama sınırımı aşarsam verilerime ne olur?

Aboneliğinizi iptal ederseniz veya ücretsiz depolama bonusunuzun süresi dolarsa verileriniz yine erişilebilir durumda olur. OneDrive‘ınızda dosyaları görüntülemeye, paylaşmaya ve indirmeye devam edebilirsiniz; ancak daha fazla depolama alanı satın alana kadar veya yer açana kadar dosyaları karşıya yükleyemezsiniz. Depolama sınırınızı aşmaya uzun süre devam ederseniz, hesabınız dondurulur. Dondurulmuş olan hesabı normal çalışma duruma döndürme hakkında bilgi için bkz. OneDrive hesabınızın dondurulması ne anlama gelir?.

Daha fazla bilgi edinin

OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
OneDrive için diğer destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme konusuna bakın.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Office 365 topluluk forumları

Hesap ve Faturalama Desteği
Microsoft hesabınızla ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Microsoft Hesap ve Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×