OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

Bilgisayarınızda dosyaları veya klasörleri kaybettiyseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin. Mobil cihaz kullanarak arıyorsanız Android, iOS, ya da Windows Phone’da OneDrive dosyalarını bulma ve bunlarla çalışma konusunu okuyun.

OneDrive.com'da dosyalarınızı arama

  1. https://www.onedrive.com adresine giderek OneDrive web sitesinde oturum açın

  2. Dosyalarınızı aramak için Her şeyi ara işlevini kullanın.

    OneDrive’da her şeyi ara seçimi

Geri Dönüşüm kutusunu denetleme

Bir cihazdan OneDrive uygulamasında bir dosyayı sildiğinizde her yerde OneDrive uygulamanızdan silinir. OneDrive uygulamasından bir dosyayı cihazda farklı bir konuma taşırsanız, dosya OneDrive uygulamasından kaldırılır.

Not: OneDrive, geri dönüşüm kutusunda 30 gün kalan dosyaları otomatik olarak boşaltır. Geri dönüşüm kutunuzda bulunan bir dosyayı tutmak istiyorsanız, 30 gün içinde geri yüklemeyi unutmayın. 

  1. Sayfanın sol tarafında Geri dönüşüm kutusu öğesine tıklayın.

    OneDrive’da Geri Dönüşüm Kutusu seçimi

  2. Aradığınız öğeyi bulursanız, öğeyi seçin ve sayfanın üst kısmında bulunan Geri yükleme düğmesi Geri Yükle’ye tıklayın.

Dosyaları geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Silinen dosyaları ve klasörleri geri yükleme.

Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arayın

Doğru Microsoft hesabı’nda oturum açmamış olabilirsiniz ve dosyalarınız başka bir OneDrive’nda güvende olabilir.

Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Kullandıysanız, OneDrive‘nızda oturum kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açınhttps://onedrive.live.com/about/signin/.

Not: OneDrive İş kullanıyorsanız dosyalarınızı yanlışlıkla kişisel hesabınız yerine iş hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. OneDrive İş içindeki dosyaları denetlemek için https://portal.office.com/onedrivehttps://portal.office.com/onedrive adresine gidin. OneDrive İş'te dosyaları kaybettiyseniz BT departmanınıza veya yöneticinize de başvurabilirsiniz.

Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

Bir dosya henüz eşitlenmemiş olabilir. Office ile kaydedilen dosyalar önce OneDrive'a yüklenir ve ardından yerel PC veya Mac'inizle eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi OneDrive eşitlemesini etkiliyor olabilir. OneDrive ayarlarında ilgili ayarı kapatmayı deneyin.

iCloud için iyileştirilmiş fotoğraflar içeren iOS cihazlarda, fotoğraf cihazda depolanmaz ve OneDrive’a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için </c0>Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama</c3>’nın işaretini kaldırın.

OneDrive hesabı 2 yıldır etkin değilse, dosyalar silinmiş olabilir.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Arama yoluyla veya OneDrive Geri Dönüşüm kutusunda bulunamayan dosyalar genellikle alınamaz. Destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

  • Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bize bunları çektiğiniz tarihi söyleyin.

  • Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örneğin PC, Mac, Android, iPhone) eriştiğiniz

  • Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.

Bu makaledeki adımları izlediyseniz ve yine de yardıma gerek duyuyorsanız, OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×