OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

Bilgisayarınızda dosyaları veya klasörleri kaybettiyseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin. Mobil uygulamanızda dosyaları arıyorsanız, Android, iOS veya Windows Phone için OneDrive‘da dosyaları bulma hakkındaki yazıları okuyun.

Aşağıdaki sekmelerin birinden OneDrive sürümünüzü seçin:

OneDrive.com'da dosyalarınızı arama

İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca bazı klasörleri eşitlemeyi seçerseniz, çevrimiçi ortama geçmek tüm dosya ve klasörlerinizde arama yapmanızı sağlar.

  1. https://www.onedrive.comhttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2005851</c0> adresindeki OneDriveweb sitesinde

  2. Dosyalarınızı aramak için Her şeyi ara işlevini kullanın.

    OneDrive’da her şeyi ara seçimi

    Not: Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarında görünmez.

Geri dönüşüm kutusuna bakma

  1. Sayfanın sol tarafında Geri dönüşüm kutusu öğesine tıklayın.

    OneDrive’da Geri Dönüşüm Kutusu seçimi

  2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin. Uzun bir listede öğeyi bulamazsanız, sayfanın üst kısmındaki Tüm öğeleri geri yükle'yi seçebilirsiniz.

    Not: Kişisel Kasanızdan silinen dosyalar, yalnızca geri dönüşüm kutusunu kontrol etmeden önce Kişisel Kasanızın kilidi açıldıysa geri dönüşüm kutunuzda gösterilir. Ayrıca, Kişisel Kasadan silinen dosyaları geri yüklemeyi denemeden önce Kişisel Kasanın kilidini açmanız gerekir. Geri dönüşüm kutusundaki Kişisel Kasa öğelerini göster komutunu kullanarak Kişisel Kasanın kilidini açabilir ve bu öğeleri görebilirsiniz.

    “Kişisel kasa öğelerini göster” seçeneğini gösteren OneDrive Geri dönüşüm kutusu görünümü

  3. Office 365 aboneleri tüm OneDrive'larını önceki bir zamana geri yükleyebilir. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleştirilen tüm eylemleri geri almak için Dosyaları Geri Yükleme'ye gidin. OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kişisel Kasanızdaki dosyaları denetleyin

Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarınızda görünmez. Henüz kontrol etmediyseniz kayıp dosyalarınızın Kişisel Kasanızda olmadığını doğrulamak isteyebilirsiniz.

Ayrıca, Kişisel Kasadan silinen dosyaları geri yüklemeyi denemeden önce Kişisel Kasanın kilidini açmanız gerekir. Bunun nedeni, Kişisel Kasanızdan silinen dosyaların, yalnızca geri dönüşüm kutusunu kontrol etmeden önce Kişisel Kasanızın kilidi açıldıysa geri dönüşüm kutunuzda görünecek olmasıdır. Benzer şekilde, yalnızca Kişisel Kasanızın kilidi açıkken Kişisel Kasanızdan silinen dosyaları geri yükleyebilirsiniz.

Geri dönüşüm kutusundaki Kişisel Kasa öğelerini göster komutunu kullanarak Kişisel Kasanın kilidini açabilir ve bu öğeleri görebilirsiniz.

“Kişisel kasa öğelerini göster” seçeneğini gösteren OneDrive Geri dönüşüm kutusu görünümü

Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arayın

Doğru Microsoft hesabı’nda oturum açmamış olabilirsiniz ve dosyalarınız başka bir OneDrive’nda güvende olabilir.

OneDrive İş kullanıcısıysanız dosyalarınızı yanlışlıkla kişisel hesabınız yerine iş hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. OneDrive İş'teki dosyaları denetlemek için yukarıdaki OneDrive İş sekmesine bakın.

Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Kullandıysanız, OneDrive‘nızda oturum kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

Bir dosya henüz eşitlenmemiş olabilir. Office 2016 ile kaydedilen dosyalar önce OneDrive'a yüklenir ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi OneDrive eşitlemesini etkiliyor olabilir. OneDrive ayarlarında ilgili ayarı kapatmayı deneyin.

iCloud için iyileştirilmiş fotoğraflar içeren iOS cihazlarda, fotoğraf cihazda depolanmaz ve OneDrive’a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama’nın işaretini kaldırın.

OneDrive hesabı 2 yıldır etkin değilse, dosyalar silinmiş olabilir.

Sonraki adımlar

Arama yoluyla veya OneDrive Geri Dönüşüm kutusunda bulunamayan dosyalar genellikle alınamaz. Destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

  • Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bize bunları çektiğiniz tarihi söyleyin.

  • Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.

  • Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.

Bu makaledeki adımları izlediyseniz ve yine de yardıma gerek duyuyorsanız, OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

OneDrive Çevrimiçi'nde dosyalarınızı arama

İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca bazı klasörleri eşitlemeyi seçerseniz, çevrimiçi ortama geçmek tüm dosya ve klasörlerinizde arama yapmanızı sağlar.

  1. Mavi OneDrive simgeyi seçin, Diğer'i, sonra da Çevrimiçi görüntüle'yi seçin.

  2. Dosyalarınızı aramak için OneDrive'da Ara'yı kullanın.

    Üst kısımda arama çubuğunun gösterildiği OneDrive İş çevrimiçi sürümü

Geri dönüşüm kutusuna bakma

  1. Sayfanın sol tarafında Geri dönüşüm kutusu'na tıklayın.

    Sol menüde geri dönüşüm kutusunun gösterildiği OneDrive İş çevrimiçi sürümü

  2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin. Uzun bir listede öğeyi bulamazsanız, sayfanın üst kısmındaki Tüm öğeleri geri yükle'yi seçebilirsiniz.

  3. OneDrive İş kullanıcıları tüm OneDrive'larını önceki bir zamana geri yükleyebilir. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleştirilen tüm eylemleri geri almak içinOneDriveçevrimiçi Ayarlarınıza gidin.

    OneDrive İş çevrimiçi sürümünde Geri Yükle’nin vurgulandığı Ayarlar menüsü

    OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

OneDrive’da SharePoint dosyalarınızı bulma

Daha fazla bilgi için bkz. SharePoint dosyalarınızı OneDrive'da bulma.

Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arayın

Doğru Microsoft hesabı’nda oturum açmamış olabilirsiniz ve dosyalarınız başka bir OneDrive’nda, örneğin kişisel OneDrive hesabınızda güvende olabilir. Denetlemek için, OneDrive oturumunuzu kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

Bir dosya henüz eşitlenmemiş olabilir. Office 2016 ile kaydedilen dosyalar önce OneDrive'a yüklenir ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi OneDrive eşitlemesini etkiliyor olabilir. OneDrive ayarlarında ilgili ayarı kapatmayı deneyin.

iCloud için iyileştirilmiş fotoğraflar içeren iOS cihazlarda, fotoğraf cihazda depolanmaz ve OneDrive’a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama’nın işaretini kaldırın.

Sonraki adımlar

Arama yoluyla veya OneDrive Geri Dönüşüm kutusunda bulunamayan dosyalar genellikle alınamaz. BT yöneticinizin veya destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın.

  • Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bunları çektiğiniz tarih.

  • Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.

  • Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
Diğer OneDrive ve OneDrive İş destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme konusuna bakın.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin. PC veya Mac bilgisayarınızdan OneDrive İş desteğine başvurmak için bildirim alanında veya menü çubuğunda OneDrive simgesini seçin ve sonra Diğer > Geri bildirim gönder > Bir şeyi beğenmedim seçeneğini belirleyin.

OneDrive İş Yöneticiler OneDrive İş Teknoloji Topluluğu, OneDrive İş Yöneticileri için Yardım bölümüne bakabilir veya Office 365 İş desteğine başvurabilir.

Office 365 topluluk forumları

Geri bildirim mi göndermek istiyorsunuz?
OneDrive UserVoice, OneDrive'a eklememizi istediğiniz özellikleri önerebileceğiniz yerdir. Belirli bir özelliği veya zaman çizelgesini garanti edemesek de, en az 500 oy olan tüm önerileri yanıtlayacağız.

OneDrive UserVoice'e gidin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×