OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Son güncelleştirme: 30 Nisan 2020 

Son karşılaşılan sorunlar

OneDrive’a çevrimiçi erişim konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

SORUN

Bazı müşterilerin veya Kaydet penceresinde görüntülediklerinde, eşitlenmiş dosya ve klasörleri eşitleme beklemede Eşitleme durumu beklemede simgesi olarak gördüğünü biliyoruz.

OneDrive eşitlemenin beklediğini gösteren Kaydet penceresi

Not: OneDrive görev çubuğu simgesinde eşitleme beklemede durumunu görüyorsanız OneDrive "Eşitleme beklemede" durumunda takılı kaldı makalesini okuyun.

DURUM: 

Şu anda tüketicilere ve kurumsal müşterilere dağıtılan bir düzeltme yayınlanmıştır.

  1. Windows Update’i açın.

  2. İsteğe bağlı güncelleştirmeler’de "2020-04 Cumulative Update for Windows 10 ... (KB4550945)" güncelleştirmesini bulun.

    İpucu: Listede yoksa, daha fazla bilgi için KB4550945 makalesini okuyun. Kuruluş yöneticisinin bazı Windows güncelleştirmelerini sınırlayabileceğini veya kısıtlayabileceğini unutmayın.

  3. İndir ve yükle’yi seçin.

SORUN

Bazı müşterilerin Kişisel Kasa klasörleri metinleri yanlış dilde görüntüleyebilir.

Bu durum OneDrive dili ayarları ile bilgisayarınızın dil ayarları arasındaki farklılıktan kaynaklanır.

ÖNERİLEN EYLEM 

Bir düzeltmenin dağıtımına başladık, ancak hemen kullanabileceğiniz iki geçici çözüm vardır:

  1. Microsoft Hesap Profili dil ayarları bilgisayarınızın dil ayarlarına uyacak şekilde değiştirin (Başlangıç > Ayarlar > Görüntü Dili).

  2. Oturum kapatın ve tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.

  3. Kişisel Kasa klasörünüzü yeniden adlandırma:

    1. OneDrive.com oturum açın

    2. Kişisel Kasa klasörünüzün kilidini açın.

    3. Üst menü çubuğundan Yeniden Adlandır öğesini seçin. Bu, dil ayarlarınızı eşitler.

SORUNLAR

BT Web Koruma'nın etkinleştirildiği bir yönlendiricisi olan müşteriler OneDrive'a erişemeyecek. BT Web Koruma ağ düzeyinde çalıştığından, BT Kimliğinizle oturum açtığınızda ev BT Geniş Bant bağlantınızı veya BT Wi-fi bağlantısını kullanan tüm cihazlara uygulanır.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

OneDrive'a erişmek için BT Web Koruma'yı devre dışı bırakın.

  1. BT hesabınızda oturum açın.

  2. Güvenlik Ayarlarım sayfasına gidin.

  3. BT Web Koruma düğmesini kapatın.

    BT Güvenlik Ayarları sayfası

Not: BT'den gelmeyen bir yönlendirici kullanıyorsanız, BT Web Koruma ile uyumlu olmasını sağlamak için değiştirmeniz gereken başka ayarlar olabilir.

SORUN

Bazı resimler otomatik olarak kırpılmış veya değiştirilmiş olarak görünebilir. Bunun nedeni, Office Lens özelliğinin resmin bir beyaz tahtadan, menüden veya bir sürü metin içeren herhangi bir şeyden olduğunu algılmaış olması ve otomatik olarak daha okunur bir kopya yapmış olmasıdır.

Not: Özgün resim güvendedir ve OneDrive.com adresinden bu resme ulaşılabilir

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. OneDrive.com’daki Fotoğraflar’ınızı açın

  2. Kırpılan veya değiştirilen resmi seçin.

  3. Üstteki menüde Özgün hâline geri döndür’ü seçin.

OneDrive’da resimleri ayarlamak için Office Lens kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

OneDrive ürününde İsteğe Bağlı Dosyaları etkinleştirdikten sonra bazı müşteriler OneDrive klasörünüzdeki öğelere erişmeye çalışırken aşağıdaki hatayı görebilirler.

  • OneDrive Windows'a bağlanamıyor. İsteğe Bağlı Dosyalar'ın bu cihazın alanını kullanmadan dosyalarınızı göstermesi için Windows'a bağlanması gerekir. OneDrive Windows'a bağlantı denemesine devam edebilir veya tüm dosyalarınızı indirmeyi seçebilirsiniz. Bu durum düzeltilene kadar yalnızca çevrimiçi olan dosyaları kullanamazsınız.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

OneDrive'daki dosyalara erişirken hatayı çözmek hakkında daha fazlasını okuyun.

SORUN

OneDrive İş uygulamasında Bilinen Klasöre Taşı özelliğini ayarlarken aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Bilinmeyen bir hata oluştu. (Hata kodu: 0x80070005)

Bu durum özelliğin çalışmasını engelleyen bir grup ilkesi nedeniyle oluşur.

ÇÖZÜM

Bir Grup İlkesini değiştirmek için gpedit.exe komutunu kullanın.

Kullanıcı Yapılandırması > Yönetim Şablonları > Masaüstü > Kullanıcının Profil Klasörlerini manuel olarak yeniden yönlendirmesini engelle bölümüne gidin. 

Değeri “Yapılandırılmadı” olarak ayarlayın.

DAHA FAZLA BİLGİ

Grup İlkesi etkinleştirilmişse, şirketinizin yöneticileri bu özelliği yapılandırmanızı istemiyor olabilir. Yöneticiniz, manuel olarak geçersiz kılsanız bile ilkeyi uygulamaya devam etmeyi seçebilir.

OneDrive ile Belgelerinizi, Resimlerinizi ve Masaüstü klasörlerinizi yedekleme işlemi hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

OneDrive.com web sitesi ile dosyalar karşıya yüklendiğinde, gösterilen tarihler karşıya yükleme saati ve tarihi olabilir. Beklenilen dosyanın tarihi değil.

İpuçları: 

  • Fotoğraflar yanlış saat diliminde görünüyorsa, resmin EXIF meta verilerinde saat dilimi bilgileri olmamasındandır. OneDrive zaman damgası olan "Çekildiği Tarih" alanını her zaman UTC'de gösterir.

  • Video dosyaları saat dilimi verileri içerir ve doğru saati görüntülemelidir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Doğru tarihi göstermek için bilgisayarınızda olan kullanılabilir dosyalara veya klasörlere sağ tıklayarak Her zaman bu cihazda tut'u seçtiğinizden emin olun.

Windows 10 için OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliğiyle disk alanından tasarruf etme.

OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar etkinse, klasör özellikleri görüntülenirken Boyut ile Diskteki Boyut arasında fark olduğunu görebilirsiniz.

Çünkü OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği dosyaların tümünü bilgisayarınıza indirmez; yalnızca dosyanın yer tutucusunu veya bağlantısını indirir.

OneDrive Diskteki boyut özellikleri

Windows 10 için OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliğiyle disk alanından tasarruf etme.

OneDrive Yedekleme ayarları şimdi Masaüstünüzü de içeriyor. PC'nizin Masaüstünü veya OneDrive'daki Masaüstü klasörünü görüntüleyebilirsiniz.

Birçok uygun kullanıcı için Windows 10’un yeni yüklemelerinde varsayılan ayar dosyaların bilgisayarınız yerine OneDrive’a kaydedilmesidir. OneDrive Yedekleme ayarlarınızı değiştirmeyi öğrenmek için, Windows 10'da dosyaların varsayılan olarak OneDrive'a kaydedilmesi konusunu okuyun.

Eşitlemek istediğiniz klasör listesinden bir klasörün seçimini kaldırdığınızda bir hatayla karşılaşabilirsiniz: “Dosya veya klasör OneDrive’da zaten mevcut.”

Geçici çözüm seçenekleri:

1. Seçenek: Bilgisayarınızdan silin.

Not: OneDrive Online’da zaten mevcut olduğundan silmek güvenlidir. Klasörün OneDrive’da olmasını istemiyor yalnızca bilgisayarınızda olmasını istiyorsanız, klasörü bilgisayarın OneDrive klasöründen kaldırın (2. seçeneğe bakın).

2. Seçenek:OneDrive’dan dosya veya klasörü kaldırın.

Not: Dosya seçmeli eşitlemeye dahilken klasörü OneDrive klasör yapısının dışındaki bir yere taşıyın. Bu işlem, dosyaları ve klasörü OneDrive.com’dan siler ve yalnızca bilgisayarınızda mevcut olmalarını sağlar.

SORUN

Dosya adına bilgisayarınızın adı eklenir ve yinelenen bir dosya oluşturulur, örneğin:

  • Kitap1.xlsx

  • Kitap1-masaüstü-bilgisayar.xlsx

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Windows:

  1. Başlat’ı seçin, "kimlik" yazın ve ardından Kimlik Bilgileri Yöneticisi’ni seçin.

  2. Windows Kimlik Bilgileri sekmesini seçin.

  3. Genel Kimlik Bilgileri bölümünde, "OneDrive Önbellekteki Kimlik Bilgileri" ifadesini içeren tüm girişleri bulun ve kaldırın.

  4. OneDrive’ı yeniden başlatın.

Mac

  1. Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.

  2. “OneDrive” yazıp arayın.

  3. OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgilerini” silin.

  4. OneDrive’ı çalıştırın.

Bu geçici çözümler işe yaramazsa, lütfen OneDrive uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin:

Not: OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya kaldırdığınızda dosyalarınız ya da verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

SORUN

Mac için OneDrive‘a hesabınızı eklemeye çalıştığınızda bu hatayı alabilirsiniz: "Zaten bu hesabı eşitliyorsunuz."

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.

  2. “OneDrive” yazıp arayın.

  3. OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgileri”ni silin.

  4. /Kullanıcılar/<kullanıcı adınız>/Kitaplık/Grup Kapsayıcıları/ klasörüne gidin.

  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ve UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist dosyalarını bulun ve silin

  6. OneDrive’ı yeniden başlatın.

Genel sorunlar

Bir dosya eşitlenmiyorsa bu yöntemleri deneyin:

  • Bir Microsoft hesabıyla oturum açtıysanız eşitlemek istediğiniz dosyanın 100GB değerinin üzerinde; iş veya okul hesabıyla oturum açtıysanız 15 GB değerinin üzerinde olmadığından emin olun. Dosyayı sıkıştırarak boyutunu küçültmeyi deneyin.

    İpucu: Büyük dosyaları veya çok sayıda dosyayı aktarmak için web sitesindeki Karşıya Yükleme düğmesini kullanmak yerine dosyaları OneDrive masaüstü uygulamasına eklemenizi öneririz.

  • Dosyaları istemediğiniz bir konuma kaydetmiş veya yanlışlıkla başka bir yere taşımış olabilirsiniz. OneDrive web sitesine gidin ve sol üst köşedeki Her şeyi ara kutusunu kullanın.

  • Dosyayı yeni veya benzersiz bir adla kaydedin.

  • Eşitlemenizi durdurun ve yeniden başlatın. OneDrive'da eşitlemeyi duraklatma ve sürdürmeyi öğrenin.

OneDrive eşitleme sorunlarını düzeltme, dosyaları karşıya yükleme sorunlarını düzeltme veya OneDrive depolama sınırınızı aştığınızda ne yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

OneDrive içinde bir dosya veya klasörü bulamıyorsanız bu yöntemleri deneyin:

  • Geri dönüşüm kutusunu denetleyin.

  • Doğru Microsoft hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun.

  • Dosyaları istemediğiniz bir konuma kaydetmiş veya yanlışlıkla başka bir yere taşımış olabilirsiniz. OneDrive web sitesine gidin ve sol üst köşedeki Her şeyi ara kutusunu kullanın.

Onedrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma veya dosyaları karşıya yükleme sorunlarını düzeltme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Öneriler ve ipuçları

OneDrive’ınızdan en iyi şekilde yararlanmak ve eşitlemeyi mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek için bu önerileri ve ipuçlarını izleyin.

OneDrive ve Windows sıklıkla güncelleştirilir ve bilgisayarınızı güncel tutmak, eşitleme sorunlarını gidermenize yardımcı olabilir.

  1. en son Windows güncelleştirmelerini indirin. Windows 10 Fall Creators Update OneDrive‘ın İsteğe Bağlı Dosyalar özelliğini etkinleştirir ve bu da eşitleme problemlerini çözmeye yardımcı olabilir. OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği hakkında daha fazla bilgi edinin.

  2. OneDrive’ın en son sürümünü indirin ve yükleyin. 

    Notlar: 

    • En son sürüme sahipseniz yükleyici kurulumu otomatik olarak sona erecektir.

    • En son sürüm hakkında daha fazla bilgi için sürüm notlarını okuyun.

  3. Windows tuşuna basın simgesine basın, OneDrive için arama yaparak OneDrive uygulamasını açın.

  4. OneDriveKurulumu başladığında Microsoft hesabınızın e-posta adresini girin ve ardından Oturum aç’ı seçerek hesabınızı ayarlayın.

    OneDrive kurulum ekranı yeni kullanıcı arabirimi

OneDriveİsteğe Bağlı Dosyalar özelliği sayesinde OneDrive’ınızdaki tüm dosyalarınıza cihazınıza indirip depolama alanı harcamak zorunda kalmadan ulaşabilirsiniz. OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ayrıca, hangi OneDrive klasörlerinin bilgisayarınızla eşitleneceğini seçerek daha az dosya indirebilir veya eşitleyebilirsiniz.

Not: Bilgisayarınızda OneDrive’ı devre dışı bıraktığınızda, kaldırdığınızda veya bağlantısını kaldırdığınızda dosyalarınız ya da verileriniz kaybolmaz. Dilediğiniz zaman OneDrive hesabınızda çevrimiçi ortamda oturum açarak dosyalarınıza erişebilirsiniz.

OneDrive uzun süre takılı kaldıysa veya durumu "0 KB/x MB işleniyor" olarak görünüyorsa OneDrive’ınızda çok fazla dosya olabilir ya da karşıya yüklenecek çok fazla yeni dosya olabilir. 100.000’den fazla dosyanız varsa, eşitleme zaman alabilir.

Not: Büyük dosyaları veya çok sayıda dosyayı aktarmak için web sitesindeki Karşıya Yükleme düğmesini kullanmak yerine dosyaları OneDrive masaüstü uygulamasına eklemenizi öneririz.

OneDrive’ınızda kaç dosya olduğunu görmek için:

  1. Dosya Gezgini'ni açın.

  2. OneDrive klasörüne sağ tıklayıp Özellikler’i seçin.

    OneDrive özellikleri

  3. İçeriyor sayısı 100.000’in üzerindeyse hangi OneDrive klasörlerinin bilgisayarınızla eşitleneceğini göz önünde bulundurmalısınız.

Eşitleme zaten başladıysa, Duraklatıp ardından Sürdürerek işlemin yeniden devam etmesini sağlayabilirsiniz.

  1. Görev çubuğunun sağ ucundaki bildirim alanında, beyaz veya mavi OneDrive bulut simgesini seçin.

    Mavi bulut ve beyaz bulut simgeleriyle OneDrive Eşitleme İstemcisi

    Not: OneDrive simgesini görmek için bildirim alanının yanındaki Gizli simgeleri göster okuna Gizli simgeleri göster düğmesi. tıklamanız gerekebilir. Bildirim alanında simge gösterilmiyorsa, OneDrive çalışmıyor olabilir. Başlat’ı seçin, arama kutusuna OneDrive yazın ve ardından arama sonuçlarında OneDrive’ı seçin.

  2. Etkinlik merkezinde Diğer > Eşitlemeyi duraklat... seçeneğini belirleyin.

    OneDrive Ayarları’na ulaşma ekran görüntüsü

  3. 2, 8 veya 24 saati seçin.

  4. Etkinlik merkezinde Diğer > Eşitlemeyi sürdür... seçeneğini belirleyin.

Mobil cihazınızda OneDrive‘da dosyaları istediğiniz zaman, İnternet’e bağlı olmadığınızda bile okumak için "çevrimdışı" olarak işaretleyebilirsiniz. Dosyalarda yapılan çevrimiçi düzenlemeler bir sonraki Web bağlantınızda eşitlenir, böylelikle dosyanın en son sürümünü elde edersiniz.

Not: Çevrimdışı olarak işaretlenen dosyalar salt okunur durumdadır; dosyayı ancak çevrimiçi olduğunuzda düzenleyebilirsiniz. Dosyayı çevrimdışı düzenlerseniz, yeni bir dosya olarak kaydedilir ve özgün OneDrive dosyasında değişiklik yapılmaz.

Android için OneDrive'da dosyaları çevrimdışı okumayı veya iOS için OneDrive'da dosyaları çevrimdışı okumayı öğrenin.

OneDrive depolama alanınızın boyutunu denetleyip bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanı ile karşılaştırın. OneDrive hesabınızda veya PC’nizde yeterli alan yoksa bazı dosyaları taşımanız veya silmeniz ya da dosya ve klasör sayısını azaltmanız gerekir.

OneDrive içinde yeterli alanınız yoksa, şunları yapabilirsiniz:

Daha fazla bilgi

OneDrive hata kodlarının anlamını öğrenin.

OneDrive'ın en son sürümü hakkında bilgi için, OneDrive sürüm notlarını okuyun.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
OneDrive ve OneDrive İş’e yönelik diğer destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme konusuna bakın.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

PC veya Mac bilgisayarınızdan OneDrive İş desteğine başvurmak için bildirim alanında veya menü çubuğunda OneDrive simgesini seçin, ardından Diğer > Geri bildirim gönder > Bir şeyi beğenmedim’i seçin.

OneDrive İş Yöneticiler OneDrive İş Teknoloji Topluluğu, OneDrive İş Yöneticileri için Yardım bölümlerine bakabilir veya Microsoft 365 İş desteğine başvurabilir.

Office 365 topluluk forumları

İpuçları
Konumunuzu bize bildirmeniz sorununuzu daha çabuk çözmemize yardımcı olabilir.

Tamamen düzeldi mi? Bize başvurduysanız ve OneDrive yeniden çalışmaya başladıysa, size gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayarak bize bu durumu haber verin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×