OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Son güncelleştirme: 5 Eylül 2018

Son karşılaşılan sorunlar

OneDrive’a çevrimiçi erişim konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

SORUN

Bazı müşteriler virgül içeren bazı dosya adlarında, Office uygulamalarında açıldığında virgül yerine ^j olduğunu görebilir.

DURUM: BEKLİYOR

Bu, dosya adlarının paylaşılmasını güvenli kılan eski bir özelliktir. Microsoft, kendini bu davranışı güncelleştirmeye adamıştır.

SORUN

Müşteriler şu anda Microsoft Hesabı adlarını güncelleştiremiyor. "Üzgünüz, bu ad izin vermediğimiz bir sözcük veya öbek içeriyor" hata iletisi görüntülenir.

DURUM: BEKLİYOR

Sorunun farkındayız ve düzeltmek için çok çalışıyoruz.

Engellenen kelimeler veya kelime grupları içermesi halinde bazı adlara izin verilmediğini unutmayın. Adınızı girdiğinizde bir hata alırsanız, bunun yerine takma ad deneyin.

Daha fazla yardım için bkz. Microsoft hesabınızda gösterim adını değiştirme.

SORUN

OneDrive İş uygulamasında Bilinen Klasöre Taşı özelliğini ayarlarken aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Bilinmeyen bir hata oluştu. (Hata kodu: 0x80070005)

Bu durum özelliğin çalışmasını engelleyen bir grup ilkesi nedeniyle oluşur.

ÇÖZÜM

Bir Grup İlkesini değiştirmek için gpedit.exe komutunu kullanın.

Kullanıcı Yapılandırması > Yönetim Şablonları > Masaüstü > Kullanıcının Profil Klasörlerini manuel olarak yeniden yönlendirmesini engelle bölümüne gidin.

Değeri “Yapılandırılmadı” olarak ayarlayın.

DAHA FAZLA BİLGİ

Grup İlkesi etkinleştirilmişse, şirketinizin yöneticileri bu özelliği yapılandırmanızı istemiyor olabilir. Yöneticiniz, manuel olarak geçersiz kılsanız bile ilkeyi uygulamaya devam etmeyi seçebilir.

OneDrive ile Belgelerinizi, Resimlerinizi ve Masaüstü klasörlerinizi senkronize etme işlemi hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

OneDrive.com web sitesi ile dosyalar karşıya yüklendiğinde, gösterilen tarihler karşıya yükleme saati ve tarihi olabilir. Beklenilen dosyanın tarihi değil.

İpuçları: 

  • Fotoğraflar yanlış saat diliminde görünüyorsa, resmin EXIF meta verilerinde saat dilimi bilgileri olmamasındandır. OneDrive zaman damgası olan "Çekildiği Tarih" alanını her zaman UTC'de gösterir.

  • Video dosyaları saat dilimi verileri içerir ve doğru saati görüntülemelidir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Doğru tarihi göstermek için bilgisayarınızda olan kullanılabilir dosyalara veya klasörlere sağ tıklayarak Her zaman bu cihazda tut'u seçtiğinizden emin olun.

OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği hakkında bilgi edinin.

OneDrive Otomatik Kaydetme ayarları şimdi Masaüstünüzü de içeriyor. PC'nizin Masaüstünü veya OneDrive'daki Masaüstü klasörünü görüntüleyebilirsiniz.

Birçok uygun kullanıcı için Windows 10’un yeni yüklemelerinde varsayılan ayar dosyaların bilgisayarınız yerine OneDrive’a kaydedilmesidir. OneDrive Otomatik kaydetme ayarlarınızı değiştirmeyi öğrenmek için, Windows 10'da dosyaların varsayılan olarak OneDrive'a kaydedilmesi konusunu okuyun.

Bir Windows bilgisayarı pil tasarrufu moduna girdiğinde OneDrive otomatik olarak duraklatılır.

OneDrive'da eşitlemeyi duraklatma ve sürdürme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Büyük dosyaları veya çok sayıda dosyayı aktarmak için web sitesindeki Karşıya Yükleme düğmesini kullanmak yerine dosyaları OneDrive masaüstü uygulamasına eklemenizi öneririz.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. OneDrive web sitesinde dosyaları karşıya yükleme sorunlarını düzeltme.

Son Güncelleştirme: 2 Ağustos 2018

SORUN

OneDrive Files On-Demand özelliğinin etkinleştirildiği bir bilgisayarda büyük bir Office dosyası açıldığında ve kaydedildiğinde, bir hata iletisi gösterilerek veya gösterilmeden kaydetme işlemi başarısız olabiliyor.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorunla ilgili en güncel bilgiler için şu bağlantıya gidin: Files On-Demand özelliği etkinleştirildiyse Office dosyaları bazen kaydedilemiyor.

Son güncelleştirme: Nisan 2018

SORUN

OneDrive uygulaması eşitlemeye veya oturum açma çalışınca kilitleniyor ya da “değişiklikler işleniyor” aşamasında takılıyor.

İpucu: OneDrive güncelleştirildikten sonra Windows’da oturum açtığınızda, Windows Gezgini'nden çıkılır ve yeniden başlatılır. Daha fazla bilgi için OneDrive, Windows Gezgini’ni neden yeniden başlatıyor? konusunu okuyun.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Files On Demand özelliğinin etkinleştirildiği Windows 10 kullanıcıları, bir Çevrimiçi dosya açık olduğunda "değişiklikler işleniyor" iletisini görebilir. "Her zaman kullanılabilir" olarak işaretlenmiş dosyaların açılması buna neden olmaz. OneDrive'ın Files On-Demand özelliği hakkında bilgi edinin.

OneDrive “Değişiklikler işleniyor” iletisiyle takılıp kalıyor sorunu hakkında daha fazla bilgi edinin.

SORUN

Outlook.com üzerinden bir e-posta gönderirken, OneDrive dosyalarını e-posta iletisine ekleyemiyorsunuz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

yeniden doğrulayın.

Outlook.com'dan OneDrive dosyalarını paylaşamama durumunuz hakkında daha fazla bilgi edinin

SORUN

OneDrive oturumunuzu açamıyorsunuz ve “Farklı bir hesapla eşitleme yapıyorsunuz” hata iletisi görüntüleniyor. Microsoft Hesabınızın parolasını değiştirdikten sonra bu sorunla karşılaşabilirsiniz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Windows:

  1. Başlat’ı seçin, "kimlik bilgileri" yazın ve ardından Kimlik Bilgileri Yöneticisi’ni seçin.

  2. Windows Kimlik Bilgileri sekmesini seçin.

  3. Genel Kimlik Bilgileri bölümünde, "OneDrive Önbellekteki Kimlik Bilgileri" ifadesini içeren tüm girişleri bulun ve kaldırın.

  4. OneDrive’ı yeniden başlatın.

Mac

  1. Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.

  2. “ OneDrive“ arayın.

  3. OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgileri” ifadesini silin.

  4. OneDrive’ı çalıştırın.

Bu geçici çözümler işe yaramazsa, lütfen OneDrive uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin:

Not: OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya kaldırdığınızda dosyalarınız ya da verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

iOS 11 ile birlikte, Apple birçok cihaz ve hizmetle uyumlu olmayan yeni bir video biçimini kullanıma sundu. Bu videoların kayıttan yürütülmesini destekleyecek şekilde OneDrive’ı güncelleştirmek için çalışıyoruz.

Genel sorunlar

Bir dosya eşitlenmiyorsa bu yöntemleri deneyin:

  • Eşitlemek istediğiniz dosyanın 15 GB’tan büyük olmamasına dikkat edin. Dosyayı sıkıştırarak boyutunu küçültmeyi deneyin.

    İpucu: Büyük dosyaları veya çok sayıda dosyayı aktarmak için web sitesindeki Karşıya Yükleme düğmesini kullanmak yerine dosyaları OneDrive masaüstü uygulamasına eklemenizi öneririz.

  • Dosyaları istemediğiniz bir konuma kaydetmiş veya yanlışlıkla başka bir yere taşımış olabilirsiniz. OneDrive web sitesine gidin ve sol üst köşedeki Her şeyi ara kutusunu kullanın.

  • Dosyayı yeni veya benzersiz bir adla kaydedin.

  • Eşitlemenizi durdurun ve yeniden başlatın. OneDrive'da eşitlemeyi duraklatma ve sürdürmeyi öğrenin.

OneDrive eşitleme sorunlarını düzeltme, dosyaları karşıya yükleme sorunlarını düzeltme veya OneDrive depolama sınırınızı aştığınızda ne yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

OneDrive içinde bir dosya veya klasörü bulamıyorsanız bu yöntemleri deneyin:

  • Geri dönüşüm kutusunu denetleyin.

  • Doğru Microsoft hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun.

  • Dosyaları istemediğiniz bir konuma kaydetmiş veya yanlışlıkla başka bir yere taşımış olabilirsiniz. OneDrive web sitesine gidin ve sol üst köşedeki Her şeyi ara kutusunu kullanın.

Onedrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma veya dosyaları karşıya yükleme sorunlarını düzeltme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Öneriler ve ipuçları

OneDrive’ınızdan en iyi şekilde yararlanmak ve eşitlemeyi mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek için bu önerileri ve ipuçlarını izleyin.

OneDrive ve Windows sık sık güncelleştirilir ve bilgisayarınızı güncel tutmak, eşitleme sorunlarında size yardımcı olabilir.

  1. en son Windows güncelleştirmelerini indirin. Windows 10 Fall Creators Update OneDrive‘ın İsteğe Bağlı Dosyalar özelliğini etkinleştirir ve bu da eşitleme problemlerini çözmeye yardımcı olabilir. OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği hakkında daha fazla bilgi edinin.

  2. OneDrive’ın en son sürümünü indirin ve yükleyin. 

    Notlar: 

    • En son sürüme sahipseniz yükleyici kurulumu otomatik olarak sona erecektir.

    • En son sürüm hakkında daha fazla bilgi için sürüm notlarını okuyun.

  3. Windows tuşuna basın tuşuna basın, OneDrive'ı arayın ve OneDrive masaüstü uygulamasını açın.

  4. OneDrive Kurulumu başladığında Microsoft hesabınızın e-posta adresini girin ve ardından Oturum aç’ı seçerek hesabınızı ayarlayın.

    OneDrive kurulum ekranı yeni kullanıcı arabirimi

OneDriveİsteğe Bağlı Dosyalar özelliği sayesinde OneDrive’ınızdaki tüm dosyalarınıza cihazınıza indirip depolama alanı harcamak zorunda kalmadan ulaşabilirsiniz. OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ayrıca, hangi OneDrive klasörlerinin bilgisayarınızla eşitleneceğini seçerek daha az dosya indirebilir veya eşitleyebilirsiniz.

Not: Bilgisayarınızda OneDrive’ı devre dışı bıraktığınızda, kaldırdığınızda veya bağlantısını kaldırdığınızda dosyalarınız ya da verileriniz kaybolmaz. Dilediğiniz zaman OneDrive hesabınızda çevrimiçi ortamda oturum açarak dosyalarınıza erişebilirsiniz.

OneDrive uzun süre takılı kaldıysa veya durumu "0 KB/x MB işleniyor" olarak görünüyorsa OneDrive’ınızda çok fazla dosya olabilir ya da karşıya yüklenecek çok fazla yeni dosya olabilir. 100.000’den fazla dosyanız varsa, eşitleme zaman alabilir.

Not: Büyük dosyaları veya çok sayıda dosyayı aktarmak için web sitesindeki Karşıya Yükleme düğmesini kullanmak yerine dosyaları OneDrive masaüstü uygulamasına eklemenizi öneririz.

OneDrive’ınızda kaç dosya olduğunu görmek için:

  1. Dosya Gezgini'ni açın.

  2. OneDrive klasörüne sağ tıklayıp Özellikler’i seçin.

    OneDrive özellikleri

  3. İçeriyor sayısı 100.000’in üzerindeyse hangi OneDrive klasörlerinin bilgisayarınızla eşitleneceğini göz önünde bulundurmalısınız.

Eşitleme zaten başladıysa, Duraklatıp ardından Sürdürerek işlemin yeniden devam etmesini sağlayabilirsiniz.

  1. Görev çubuğunun sağ ucundaki bildirim alanında, beyaz veya mavi OneDrive bulut simgesini seçin.

    Mavi bulut ve beyaz bulut simgeleriyle OneDrive Eşitleme İstemcisi

    Not: OneDrive simgesini görmek için bildirim alanının yanındaki Gizli simgeleri göster okuna Gizli simgeleri göster düğmesi. tıklamanız gerekebilir. Bildirim alanında simge gösterilmiyorsa, OneDrive çalışmıyor olabilir. Başlat’ı seçin, arama kutusuna OneDrive yazın ve ardından arama sonuçlarında OneDrive’ı seçin.

  2. Etkinlik merkezinde Diğer > Eşitlemeyi duraklat... seçeneğini belirleyin.

    OneDrive Ayarları’na ulaşma ekran görüntüsü

  3. 2, 8 veya 24 saati seçin.

  4. Etkinlik merkezinde Diğer > Eşitlemeyi sürdür... seçeneğini belirleyin.

Mobil cihazınızda OneDrive‘da dosyaları istediğiniz zaman, İnternet’e bağlı olmadığınızda bile okumak için "çevrimdışı" olarak işaretleyebilirsiniz. Dosyalarda yapılan çevrimiçi düzenlemeler bir sonraki Web bağlantınızda eşitlenir, böylelikle dosyanın en son sürümünü elde edersiniz.

Not: Çevrimdışı olarak işaretlenen dosyalar salt okunur durumdadır; dosyayı ancak çevrimiçi olduğunuzda düzenleyebilirsiniz. Dosyayı çevrimdışı düzenlerseniz, yeni bir dosya olarak kaydedilir ve özgün OneDrive dosyasında değişiklik yapılmaz.

Android için OneDrive'da dosyaları çevrimdışı okumayı veya iOS için OneDrive'da dosyaları çevrimdışı okumayı öğrenin.

OneDrive depolama alanınızın boyutunu denetleyip bilgisayarınızdaki kullanılabilir disk alanı ile karşılaştırın. OneDrive hesabınızda veya PC’nizde yeterli alan yoksa bazı dosyaları taşımanız veya silmeniz ya da dosya ve klasör sayısını azaltmanız gerekir.

OneDrive içinde yeterli alanınız yoksa, şunları yapabilirsiniz:

Daha fazla bilgi

OneDrive hata kodlarının anlamını öğrenin.

OneDrive'ın en son sürümü hakkında bilgi için, OneDrive sürüm notlarını okuyun.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
Diğer OneDrive için destek sayfalarına veya OneDrive İş Yardımına bakın.

E-posta Destek simgesi

E-posta desteği
Hala yardım gerekiyorsa OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Office 365 topluluğu forumları

Topluluğa sorun
İş kullanıcıları OneDrive İş topluluk forumunda uzmanlarımızdan da yardım alabilir

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×