Office yükleme sorunlarını giderme

Office 365'i ya da Office 2019, 2016 veya 2013'ü yüklerken karşılaşacağınız sorunlar ve çözümleri ürününüzün Ev için Office ve İş için Office planlarından hangisine dahil olduğuna göre değişir.

Buna ek olarak, İş için Office planlarında yalnızca kuruluşlarında Office 365 yönetiminden sorumlu yöneticiler belirli görevleri yerine getirebilir. Bu nedenle yöneticiler hem İş için Office hem de Office 365 Yöneticisi sekmelerinde listelenen sorunları ve çözümleri görüntülemelidir.

Hangi plana sahip olduğunuzdan emin değil misiniz?

İpucu: Office Professional Plus teklifini şirketinizin Evde Kullanım Programı aboneliği aracılığıyla aldıysanız, bkz. Evde Kullanım Programı (HUP) aracılığıyla Office.

Ev için Office

Office ürününüz aşağıdakilerden biriyse, Ev için Office ürününüz var demektir. Bu bir Office 365 aboneliği olabileceği gibi, tek seferlik satın alınan bir Office veya bağımsız bir Office uygulaması da olabilir. Bu ürünler genellikle kişisel Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmiştir.

Office 365 abonelikleri: Aşağıdaki ürünler tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

  Office 365 Ev
Office 365 Bireysel
Office 365 Üniversite

Office 2019, Office 2016 veya Office 2013 sürümleri, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur: Aşağıdaki ürünler tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

  Office Ev ve Öğrenci
Office Ev ve İş
Office Profesyonel

Tek başına Office 2019, 2016 veya 2013 uygulamaları, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

İpucu: *OneNote masaüstü sürümü, yalnızca 2013 ve 2016 sürümlerinde bulunur. Office 2019’un yayınlanmasıyla birlikte Windows 10 için OneNote, Office 365 ve Office 2019 müşterilerinin varsayılan OneNote deneyimi olacak. Bkz. SSS.

İş için Office

Office ürününüz aşağıdakilerden biriyse, İş için Office ürününüz var demektir. Bu ürünler genellikle iş veya okul hesabıyla ilişkilendirilmiştir ve Office lisansınız (aboneliğinizin lisansı varsa) çalıştığınız kuruluştan veya okuduğunuz okuldan gelir.

Office 365 Abonelikleri: Aşağıdaki ürünler tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

  Office 365 İş
Office 365 İş Ekstra

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Kurumsal E3
Office 365 Kurumsal E4
Office 365 Kurumsal E5

  Office 365 Kar Amacı Gütmeyen İş Ekstra
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E3
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Ekstra

  Visio Online Plan 2

Tam yüklü Office uygulamalarını içermeyen Office 365 Abonelikleri:

İpucu: Bu Office 365 abonelikleriyle indirilecek veya yüklenecek hiçbir masaüstü uygulaması yoktur, ancak yine de çoğu durumda web tarayıcınızda Office uygulamalarının çevrimiçi sürümlerine erişebilir ve bunları kullanabilirsiniz. Ücretsiz Office Online uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

  Office 365 İş Başlangıç
Office 365 Kurumsal E1
Office 365 A1
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen İş Başlangıç
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Başlangıç
  Visio Online Plan 1

Office 2019, Office 2016 veya Office 2013’ün toplu lisans sürümleri

  Office Professional Plus

Planınızın sekmesini seçin:

Office’i nasıl indirebilir ve yükleyebilirim?

Office 365, Office 2019 veya Office 2016 gibi Office'in en son sürümlerini indirme ve yükleme adımlarını arıyorsanız Office'i bilgisayarınıza veya Mac'inize yükleme bölümüne bakın.

Office 2013 veya Mac için Office 2011’i indirmek ve yüklemek istiyorsanız bkz. PC’ye Office 2013’ü yükleme veya Mac için Office 2011’i yükleme.

Office'i nasıl yeniden yükleyebilirim?

Office’i başlangıç yüklediğiniz bilgisayardan başka bir bilgisayara yeniden yüklüyorsanız, aşağıdaki noktaları aklınızda bulundurun:

  • Office 365 abonelikleri için: Önce artık ihtiyacınız olmayan yüklemeyi devre dışı bırakmanızı ve ardından bunu o PC veya Mac'ten kaldırmanızı öneririz. Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma konusuna bakın. Unutmayın: Office 365 Ev ile Office'i 5 adede kadar PC veya Mac bilgisayara yükleyebilirsiniz; Office 365 Bireysel ile Office'i yalnızca 1 PC veya 1 Mac bilgisayara yükleyebilirsiniz; Office 365 Üniversite ile 2 PC veya Mac bilgisayara yükleyebilirsiniz. Office'in planınızda izin verilenden daha fazla bilgisayara yüklenmesi etkinleştirme ve lisanssız ürün hatalarına yol açar.

  • Office Ev ve İş, Office Ev ve Öğrenci veya Office Profesyonel gibi tek seferlik satın alınan Office 2016 için: Office’i yalnızca 1 PC veya Mac bilgisayara yükleyebilirsiniz. Öte yandan, donanım hatasıyla karşılaşırsanız veya yeni bilgisayar satın alırsanız Office 2016’yı (veya Office 2013) size ait olan başka bir bilgisayara aktarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, ürününüzün Microsoft Lisans Koşullarını inceleyin veya Office artık aktarılabilir başlıklı blog gönderisine göz atın.

Office’i yeniden yüklemeye hazır olduğunuzda, başlangıçta Office ürününü ilk kez yüklerken ürünle ilişkilendirmiş olduğunuz Microsoft hesabını kullanarak https://www.office.com/signin sayfasında oturum açın. Yükleme adımlarını burada da bulabilirsiniz:

Office’in en son sürümü için, bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme.

Office 2013 veya Mac için Office 2011 için, bkz. PC’ye Office 2013’ü yeniden yükleme veya Mac için Office 2011’i yeniden yükleme.

Office’i yüklemeye çalışırken karşılaşılan sorunlar

Office’i PC’ye yüklerken bir sorunla karşılaştıysanız, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve ardından Office’i yeniden yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, Office’i tümüyle kaldırmak için bu kolay düzeltme aracı kullanın. Kaldırıldıktan sonra, Office’i yeniden yüklemeyi deneyin.

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

  1. Office'i kaldırma desteği aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeye tıklayın. (Bu araç Project veya Visio gibi tek başına uygulamaları kaldırmaz. Tek başına uygulamalar için, uygulamayı Denetim Masası’nı kullanarak kaldırın.)

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

    Edge veya Internet Explorer

    Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

    Microsoft Edge’de veya Internet Explorer web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Chrome

    Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve ’ı seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Firefox

    Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin.

    Ardından FireFox tarayıcı penceresinin sağ üstünden indirmeler okunu seçin ve sonra SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?
  3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra Sonraki’yi seçin.

  4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

  5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office’i hala yükleyemiyorsanız bilgisayarınızın Office’i yüklemek için sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Örneğin, Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bilgisayarlara Office’i yükleyemezsiniz.

Office'i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izledikten sonra hala Office'i yükleyemiyorsanız çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlar Office’i yüklemeye yönelik sistem gereksinimlerini karşılamıyor

Office 2016 veya Office 2013’ü Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara yükleyemezsiniz, çünkü bu işletim sistemleri Office’in sistem gereksinimlerini karşılamaz. Office’i desteklenmeyen bir işletim sistemine yükleme girişimi hatayla sonuçlanır. (Windows’un en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek ilginizi çekiyorsa, ayrıntılar için bkz. Windows 10 belirtimleri.)

Bilgisayarınız sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü bilgisayarınıza yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyin. Sistem gereksinimleri sayfasındaki desteklenen tarayıcılar bölümüne bakın.

Office'i Chromebook'a yükleyebilir miyim?

Office'in masaüstü PC veya Mac sürümlerini Chromebook'a yükleyemezsiniz, ama Chromebook'unuza bağlı olarak Office mobil uygulamalarını yükleyebilirsiniz. Bkz. Microsoft Office'i Chromebook'a yükleme.

Tüm Office uygulamalarını yüklemek istemiyorsunuz

Office 2016 veya Office 2013’ü yüklediğinizde, kendi Office ürününüzle birlikte gelen tüm uygulamalar aynı anda yüklenir. Yüklemek istediğiniz veya istemediğiniz Office uygulamalarını özel olarak seçemezsiniz ve yüklemeniz tamamlandıktan sonra da tek tek uygulamaları silemezsiniz. Bununla birlikte, kullanmayı planlamadığınız uygulamaların kısayollarını silebilirsiniz.

İpucu: Office ürününüzle birlikte gelmemiş olan bir uygulamaya ihtiyacınız olduğunu fark ederseniz, tek başına bir uygulama satın alma seçeneğiniz vardır. Örneğin, ürününüze dahil olmayan Access veya Outlook’a ihtiyacınız olduğuna karar verebilirsiniz. Tek başına uygulama satın almak için, https://products.office.com/ adresine gidin ve satın almak istediğiniz uygulama için arama yapın.

Office’i C: sürücüsünden başka bir sürücüye yüklemek istiyorsunuz

Office’i yalnızca işletim sisteminin yüklü olduğu sistem sürücüsüne yükleyebilirsiniz. Bu genellikle C: sürücünüzdür.

Office’in 32 bit sürümü yerine 64 bir sürümünü yükleme

Şu anda Office’in 32 bit sürümü yüklüyse ve 64 bit sürümünü yüklemeyi denerseniz (veya tam tersi) bir hata alabilirsiniz.

Bu nedenle, daha önce bilgisayarınıza Office’in 32 bit sürümünü yüklediyseniz ancak artık 64 bit sürümünü kullanmak istiyorsanız (veya tam tersi), önce istemediğiniz bit sürümünü kaldırmanız ve sonra istediğiniz bit sürümünü yeniden yüklemeniz gerekir. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltmeyi kullanın.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek, dosyanın nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

      o15-ctrremove.diagcab kolay düzeltmeyi açmak için Kaydet’i seçin
    2. o15 ctrremove.diagcab dosyasının indirilmesi tamamlandı ifadesini gösteren sonraki kutuda ’a tıklayın.

    3. Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    4. Kaldırma başarılı ekranını gördükten sonra, değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemini onaylayın.

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri’yi seçin.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri’yi seçin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri’yi seçin.

Office'in 64 bit sürümünü yükleme adımlarını arıyorsanız 1. adım: Office'i indirmek için oturum açın bölümüne bakın.

Office 2013 için, bkz. PC'ye Office 2013 yükleme.

64 bit ile 32 bit arasında nasıl karar vereceğinizden emin değilseniz, bkz. Office 2016’nın 64 bit veya 32 bit sürümünü seçme.

Microsoft HUP aracılığıyla Office’i yükleme

Kuruluşunuz Evde Kullanım Programı’na (HUP) aboneyse Office’i nasıl satın alıp yükleyebileceğiniz hakkında bilgi edinmek için bkz. Microsoft HUP aracılığıyla Office’i yükleme veya yeniden yükleme.

Öğrenciyim. Office'i nasıl yükleyebilirim?

Öğrenci veya öğretmenseniz ve kurumunuz aracılığıyla Office'i yüklemek için bir seçenek görmüyorsanız Word, Excel, PowerPoint ve OneNote'tan oluşan Office 365 Eğitim planına uygun olabilirsiniz. Başlamak için tek gereken geçerli bir okul e-posta adresidir. Daha fazla bilgi için bkz. Office 365'i ücretsiz olarak alma.

Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar

Bkz. Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar.

Desteklenmeyen işletim sistemi hatası

Office.com/myaccount'ta Yükle düğmesini seçtikten sonra aşağıdaki hata iletisini görüyorsunuz:

Desteklenmeyen İşletim Sistemi hatası, geçerli cihazınıza Office'i yükleyemeyeceğiniz anlamına gelir

Bu hata şu durumlarda oluşabilir:

  • PC kullanıyorsunuz ve Office Ev ve Öğrenci gibi bir kerelik satın alınan bir Office'in Mac sürümünü yüklemeye çalışıyorsunuz (veya Office'in PC sürümünü Mac bilgisayara yüklemeye çalışıyorsunuz).

    Bunun çözümleri için bkz. Office'i yüklerken desteklenmeyen işletim sistemi hatası.

  • Office'i iPad veya iPhone gibi bir mobil cihaza ya da Chromebook’a yüklemeye çalışıyorsunuz.

    Office.com'da oturum açtıktan sonra kullanılabilir hale gelen Yükle düğmesi Office'in bilgisayar veya Mac üzerinde çalıştırılmak üzere tasarlanmış olan sürümünü indirir. Office'i bir mobil cihaza yüklemek için Mobil cihazda Office uygulamalarını ve e-postayı ayarlama bölümüne bakın.

    Office uygulamasını bir Chromebook’a yüklemek için bkz. Chromebook’a Office Yükleme

  • Office'in masaüstü sürümünü Windows XP veya Vista gibi desteklenmeyen bir işletim sistemi üzerine yüklemeye çalışıyorsunuz.

    Office için sistem gereksinimlerini gözden geçirerek hangi işletim sistemlerinin desteklendiğini öğrenin.

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyor

Office'in yüklenmesi uzun sürüyorsa bağlantınız yavaş olabilir. Olası çözümler için bkz. Office'in yüklenmesi uzun sürüyor veya Office %90'da yanıt vermemeye başlıyor.

Office’i ve diğer sistem gereksinimlerini yüklemeye çalıştığınızda KERNEL32.dll hatasını alıyorsunuz

Office'i Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bir bilgisayara yüklemeye çalışıyorsanız KERNEL 32.dll dinamik kütüphanesinin bulunamadığını belirten bir hata alabilirsiniz. Bu hata, Office'in daha yeni sürümlerinin Windows’un bu sürümlerinde desteklenmemesinden kaynaklanır. Daha fazla bilgi için Office 365, Office 2019 veya 2016’yı neden Windows XP ya da Windows Vista’ya yükleyemiyorum? bölümüne bakın.

Bilgisayarınızın Office'i yüklemek için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Ek gereksinimlerin listesi için bkz. Office için sistem gereksinimleri.

Hangi işletim sistemini kullandığınızdan emin değilseniz, bkz Hangi Windows işletim sistemini çalıştırıyorum? veya Mac’inizin OS X sürümünü ve derleme numarasını bulma.

Bilgisayarınız Office için Sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyebilirsiniz.

Yükle düğmesi Office’i yüklemiyor

Yükle düğmesi gri gösteriliyorsa Office 365 aboneliğinizin süresi dolmuş olabilir. Bkz. Ev için Office 365'i yenileme.

Diğer çözümler için bkz. Yükle düğmesi Office'i yüklemiyor.

“Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor” hatasıyla karşılaşıyorum

Office 2013 en son sürüme güncelleştirilmediyse veya zaten daha yeni Office 2016 uygulama paketine dahil edilmiş olan tek başına 2013 uygulamasını kullanıyorsanız bu hata oluşabilir. Çözüm adımları için Hata: Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor. Devam ederseniz şunu kaldırmamız gerekecektir makalesine bakın.

Exchange 2007 posta kutusuna (11 Nisan 2017'de Kullanım Süresi Sonuna ulaştı) bağlanıyorsanız, Exchange 2007'yi yükseltene kadar Office 2013'te kalmak isteyebilirsiniz. Aşağıdakilere bakın:

Office’i yüklerken karşılaşılan hata iletileri

Bir sayı ve belki bazı açıklayıcı metinler içeren bir hata alabilirsiniz. Mesajların anlaşılması zor olsa da, çoğunlukla çözümleri vardır. Bu hataları alırsanız, şu bağlantıları deneyin.

Hataların tümü burada listelenmez. Hata iletisinde Daha Fazla Bilgi bağlantısı varsa, bu bağlantıyı seçin. Bağlantı yoksa, hangi hatayı aldığınızı ve hatayı aldığınız sırada yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu bize bildirin. Sorununuzla ilgili bize daha fazla bilgi vermek için, bu sayfanın en altından bize yorumunuzu iletin.

Office’i yükseltme veya güncelleştirme sorunları

Bir Office 365 aboneliğiniz varsa, Office'in en yeni sürümüne veya Office 365 yöneticinizin ayarlamış olduğu en güncel kanala zaten sahipsiniz. Office Ev ve İş gibi abonelik olmayan ürünler için Office 365'e abone olma veya en son sürümü satın alma seçeneğiniz vardır. Daha fazla bilgi için bkz:

Office 365 planını yükseltme veya farklı bir plana geçme

Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite arasında geçiş yapabilir ya da Office 365 ev planından iş planına geçebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız hakkında daha fazla bilgi için bkz:

Office güncelleştirmelerini nasıl yükleyebilirim?

Office’i güncel tutarak en son güvenlik güncelleştirmelerine ve düzeltmelere sahip olabilirsiniz. Güncelleştirmeleri yükleme hakkında bilgi için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Office 365 veya Bana Özel Office Hesabı oturumu nerede açılır?

Microsoft çeşitli türlerde Office 365 hizmeti sağlar ve her hizmetin kendi oturum açma sayfası vardır. Web tarayıcınızda nerede oturum açacağınız, hangi hizmeti kullandığınıza bağlıdır. Bkz. Office'te veya Office 365'te oturum açma.

Office ile ilişkilendirilmiş olan hesabınızı mı unuttunuz?

Çoğu durumda, Ev için Office altında listelenen bir Office ürününüz varsa oturum açıp Office'i yüklemek veya Office 365 aboneliğinizi yönetmek için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız vardır. Office'le hangi Microsoft hesabını ilişkilendirdiğinizi anımsamıyorsanız, bkz. Office'le kullandığım Microsoft hesabını anımsamıyorum.

Office 365 Ev aboneliğinizi paylaşma

Bkz. Office 365 Ev aboneliğinizi en çok dört kişiyle paylaşma.

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, bkz. Microsoft aboneliği için yinelenen faturalandırmayı iptal etme veya kapatma.

Deneme abonelikleri için, bkz. Ücretsiz Office 365 Ev deneme sürümünüzü iptal etme

Etkinleştirme hatalarını giderme

Office 365 planınız varsa, planın etkin kalmasını sağlamak için, en azından her 30 günde bir oturum açmalısınız. Aboneliğinizin süresi dolmadıysa, bir sonraki oturum açışınızda Office aboneliği yeniden etkinleştirir.

Ayrıca bkz.:

Office ürün anahtarlarıyla ilgili yardım

Bkz. Office ürün anahtarınızla ilgili yardım

Yüklemeyi devre dışı bırakma

Office'i en çok beş bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Beş yükleme hakkınızı da kullandıysanız ve Office’i bir bilgisayara daha yüklemek istiyorsanız, yüklemelerden birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz, ancak yeniden etkinleştirene kadar söz konusu bilgisayarda Office’i kullanamazsınız. Bkz. Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma.

Office, Mac’te nereye yüklenir?

Mac bilgisayarında Office’in nereye yükleneceğini arıyorsanız, PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme konusuna bakın.

Mac’te indirme ve yükleme hataları

Mac’te indirme ve yükleme sorunları için bkz. Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde deneyebilecekleriniz.

Mac bilgisayarımda uygulamaları bulamıyorum

Mac için Office 2016 yüklediğinizde, uygulama simgeleri Dock'a otomatik olarak eklenmez. Dock'a eklemek için, uygulama simgesini Başlatma Çubuğu'ndan veya Uygulamalar klasöründen sürükleyin. Bkz. Dock’a Office Mac uygulama simgesini ekleme.

Office Mac’i kaldırma

Kaldırmak istediğiniz Office sürümünü seçin.

Office Mac'i etkinleştirme

Mac’te Office’i etkinleştirmek için bkz. Office Mac'i etkinleştirme

Mac etkinleştirme sorunları

Mac'teki etkinleştirme sorunlarını gidermek için Office Mac'i yükleyemiyor veya etkinleştiremiyorsanız denemeniz gerekenler bölümündeki "Etkinleştirme" sekmesine bakın.

Mac bilgisayarda güncelleştirmeleri yükleme

Microsoft AutoUpdate, Office kopyanızın en son güvenlik düzeltmeleri ve geliştirmeleriyle her zaman güncel tutulmasını güvence altına alır. Mac bilgisayarınızda güncelleştirmeleri yüklemek veya denetlemek için bkz. Mac için Office güncelleştirmelerini otomatik olarak denetleme

En son güncelleştirmeyi keşfetmek için Office Mac'in güncelleştirme geçmişi'ne bakın.

Mobil cihaza (iOS, Android veya Windows telefonu veya tableti) Office uygulamalarını yükleme ve e-postayı ayarlama

Android, iOS (iPhone veya iPad) ya da Windows mobil cihazları için Office uygulamaları, cihazınızın uygulama mağazasından indirilebilir. Office uygulamalarının nasıl indirileceği ve ayarlanacağı hakkındaki ayrıntılar için, aşağıdan cihazınızı seçin:

Mobil cihazınızda e-postayı ayarlayamıyorsunuz

Telefonunuzda veya tabletinizde e-posta kurulumu sorunlarını giderme konusunda yardım için bkz. Mobil cihazlarda e-posta kurulumu sorunlarını giderme.

Mobil cihazlarda Office uygulamalarını kullanarak belgeleri düzenleyemiyorsunuz

Çoğu durumda bu cihazların çoğunda temel düzenleme işlemleri yapabilirsiniz, bununla birlikte uygun bir Office 365 aboneliğiniz varsa uygulamaların ek özelliklerine erişebilirsiniz. Belirli belgelerde düzenleme yapamadığınızı keşfederseniz, bkz. Office 365 aboneliğiyle Android, iOS, veya Windows mobil cihazında Office uygulamalarıyla neler yapabilirsiniz?

Office'i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsunuz

Office’i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsanız veya yüklemenin gerçekleştiğinden emin değilseniz bkz. Windows 10, Windows 8 veya Windows 7’de Office uygulamalarını bulamıyor musunuz?

Bir uygulamayı başlattığınızda, Office "çalışmayı durdurdu" iletisi görüntüleniyor

Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher veya Visio gibi Office uygulamalarından birini başlatmaya çalışırken "<uygulama> çalışmayı durdurdu" hatasını görebilirsiniz. Eklentilerin eski sürümleri bu tür bir soruna neden olabilir.

Sorunu gidermek için, önce en yeni Office güncelleştirmesini yüklediğinizden emin olun.

Uygulama hala çalışmıyorsa, Neden Office uygulamamı başlattığımda "çalışmayı durdurdu" iletisi alıyorum? bölümündeki seçenekleri deneyin.

Hangi Office sürümünü kullanıyorum?

Bkz. Hangi Office sürümünü kullanıyorum?

Eski Office sürümlerini yükleme

Office 2010'u yükleme veya yeniden yükleme adımları için bkz. Office 2010'u yükleme. Office 2007 için bkz. Office 2007'yi yükleme.

PowerPoint 2010 uygulamasında Slaytlar ve Anahat bölmesi

Office’i yükleme konusunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız Office Desteğine Başvurun.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıya yorumunuzu yazarak bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Yardımcı olmadıysa, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin. Bu bilgiler sorununuzu daha fazla araştırmamıza yardımcı olacaktır.

Öncelikle bunu deneyin

Office’i yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunlar için Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı aracını indirin.

Kurtarma aracı sorununuzu çözmedi mi? Aşağıdakilerden birini seçin:

Hesap veya oturum açma sorunları

Oturum açamıyorum
Parolamı unuttum

Office’i nasıl indirip yükleyebilirim veya yeniden yükleyebilirim?

Office’in en son sürümünü indirme ve yükleme adımlarını arıyorsanız bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme.

28 Şubat 2017'den sonra aboneliğiniz kapsamında Office 2013'ü yükleyemezsiniz. Office 2013'ü yeniden yüklemeniz gerekirse kuruluşunuzdaki Office 365 yöneticisinin neler yapabileceği konusundaki diğer ayrıntılar için bkz. Office 2013 artık Office 365 aboneliğiyle yüklenemeyecek.

Visio veya Project için aboneliğim var. Bunları nasıl indirebilir ve yükleyebilirim?

Project ve Visio henüz Mac’de desteklenmemektedir.

Project Online Professional'ı veya Project Online Ekstra’yı bilgisayarınıza yüklemek için Project'i indirme ve yükleme bölümüne bakın.

Office 365 için Visio Pro’yu PC’nize yüklemek için bkz.Office 365 için Visio Pro’yu indirme ve yükleme.

28 Şubat 2017 tarihinden sonra Project 2013 veya Visio 2013'ü aboneliğiniz kapsamında yükleyemezsiniz. Project veya Visio’nun 2013 sürümlerini yeniden yüklemeniz gerekiyorsa kuruluşunuzdaki Office 365 yöneticisinin yapabileceklerini de içeren ayrıntılar için Office 2013 artık Office 365 aboneliği kapsamında yüklenemeyecek bölümüne bakın.

Tüm Office uygulamalarını yüklemek istemiyorsunuz

Office 365'i yüklediğinizde kendi Office ürününüzle birlikte gelen tüm uygulamalar aynı anda yüklenir. Yüklemek istediğiniz veya istemediğiniz Office uygulamalarını özel olarak seçemezsiniz ve yüklemeniz tamamlandıktan sonra uygulamaları tek tek silemezsiniz. Ancak kullanmayı planlamadığınız uygulamaların kısayollarını silebilirsiniz.

İpucu: Office ürününüzle birlikte gelmemiş olan bir uygulamaya ihtiyacınız olduğunu fark ederseniz tek başına bir uygulama satın alma seçeneğiniz vardır. Örneğin ürününüze dahil olmayan Access veya Outlook’a ihtiyacınız olduğuna karar verebilirsiniz. Tek başına uygulama satın almak için https://products.office.com/ adresine gidin ve satın almak istediğiniz uygulama için arama yapın.

Office’i C: sürücüsünden başka bir sürücüye yüklemek istiyorsunuz

Office’i yalnızca işletim sisteminin yüklü olduğu sistem sürücüsüne yükleyebilirsiniz. Bu genellikle C: sürücünüzdür.

Office’in 32 bit sürümü yerine 64 bir sürümünü yükleme

Daha önce bilgisayarınıza Office’in 32 bit sürümünü yüklediyseniz ancak artık 64 bit sürümü kullanmak istiyorsanız, önce 32 bit sürümü kaldırıp daha sonra 64 bit sürümü yüklemeniz gerekir. 32 bit sürümü kaldırmak için, bu kolay düzeltmeyi kullanarak Office’i kaldırın.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek, dosyanın nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

      o15-ctrremove.diagcab kolay düzeltmeyi açmak için Kaydet’i seçin
    2. o15 ctrremove.diagcab dosyasının indirilmesi tamamlandı ifadesini gösteren sonraki kutuda ’a tıklayın.

    3. Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    4. Kaldırma başarılı ekranını gördükten sonra, değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemini onaylayın.

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri’yi seçin.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri’yi seçin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri’yi seçin.

Office'in 64 bit sürümünü yükleme adımlarını arıyorsanız 1. adım: Office'i indirmek için oturum açın bölümüne bakın.

64 bit ile 32 bit arasında nasıl karar vereceğinizden emin değilseniz, bkz. Office 2016’nın 64 bit veya 32 bit sürümünü seçme.

Office'i Chromebook'a yükleyebilir miyim?

Office'in masaüstü PC veya Mac sürümlerini Chromebook'a yükleyemezsiniz, ama Chromebook'unuza bağlı olarak Office mobil uygulamalarını yükleyebilirsiniz. Bkz. Microsoft Office'i Chromebook'a yükleme.

Office’i yüklemeye çalışırken karşılaşılan sorunlar

Office’i PC’ye yüklerken bir sorunla karşılaştıysanız, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve ardından Office’i yeniden yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, Office’i tümüyle kaldırmak için bu kolay düzeltme aracı kullanın. Kaldırıldıktan sonra, Office’i yeniden yüklemeyi deneyin.

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

  1. Office'i kaldırma desteği aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeye tıklayın. (Bu araç Project veya Visio gibi tek başına uygulamaları kaldırmaz. Tek başına uygulamalar için, uygulamayı Denetim Masası’nı kullanarak kaldırın.)

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

    Edge veya Internet Explorer

    Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

    Microsoft Edge’de veya Internet Explorer web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Chrome

    Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve ’ı seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Firefox

    Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin.

    Ardından FireFox tarayıcı penceresinin sağ üstünden indirmeler okunu seçin ve sonra SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?
  3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra Sonraki’yi seçin.

  4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

  5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office’i hala yükleyemiyorsanız bilgisayarınızın Office’i yüklemek için sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Örneğin, Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bilgisayarlara Office’i yükleyemezsiniz.

Office'i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izledikten sonra hala Office'i yükleyemiyorsanız çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Access’i yükleyemiyorsunuz

Office 365 aboneliğinize dahil olmasına rağmen Access’i bilgisayarınızda bulamıyorsanız, aşağıdakileri listelendikleri sırayla deneyin.

Not: Access yalnızca Windows 7 veya üstünü çalıştıran bilgisayarlara yüklenebilir. Mac’e Access yükleyemezsiniz.

Office'i güncelleştirme

  1. Word veya Excel gibi bir Office uygulaması açın ve yeni belge oluşturun.

  2. Şeritten Dosya > Hesap’ı seçin.

  3. Ürün Bilgisi bölümünün altında Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin.

  4. Güncelleştirmeniz tamamlandığında Başlat’a tıklayın ve uygulama listenizde Access’i arayın.

Office’i Yeniden Yükleme

PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme konusundaki adımları izleyin. 64 bit sürümünü yüklemeniz gerekiyorsa Adım adım PC sekmesini seçin ve “İş için Office'i yükleme veya yeniden yükleme” bölümünü genişletin.

Office’i yüklerken sorunlarla karşılaşıyorsanız önce ürün kaldırıp sonra yeniden yüklemeniz gerekebilir. Yukarıdaki Office’i yüklerken karşılaşılan sorunlar için bölümüne bakın.

Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsanız, lisansınız olup olmadığını denetleyin

  1. Henüz oturum açmadıysanız, http://portal.office.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

    Not: İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

  2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

    Office 365 Ayarlar bölmesi
  3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

    Office 365 Abonelikler sayfası

    Kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri (Office’in en son masaüstü sürümü, SharePoint Online veya OneDrive İş, Exchange Online gibi) burada görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümünü (veya kuruluşunuzun bu uygulamaları içeren bir planı varsa, Project veya Visio) görmüyorsanız, büyük olasılıkla yöneticiniz size bir Office lisansı atamamıştır. Yöneticiyseniz İşletmeler için Office 365'te kullanıcılara lisans atama bölümüne bakın. Daha fazla bilgi için Hangi Office 365 iş ürününe veya lisansına sahibim? bölümüne bakın.

    Lisansınız varsa PC veya Mac bilgisayarınıza Office yüklemeye (veya Project Online Masaüstü İstemcisi veya Office 365 için Visio Pro yüklemeye) hazırsınız demektir.

Tüm Office 365 abonelikleriyle birlikte tam ve yüklü Office uygulamaları sağlanmaz. Office masaüstü istemcisini içermeyen planların listesi için, İşletmeler için Office sütununun en altına bakın. Kuruluşunuzun planı bu Office 365 planlardan biriyse, Office 365 yöneticisi kuruluşta Office’in tam sürümüne ihtiyacı olan kullanıcılar için farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçebilir ya da başka bir işletmeler için Office 365 aboneliği satın alabilir.

Yöneticisiyseniz ve hangi plana sahip olduğunuzdan emin değilseniz, Office 365 İş’te hangi ürün veya lisanslara sahibim? sayfasındaki adımları izleyin. Planları karşılaştırmak için bkz. Küçük işletme planlarını karşılaştırın veya Kurumsal planları karşılaştırın.

Bir öğrenci veya öğretmensiniz ve Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsunuz

Öğrenci veya öğretmenseniz ve Office'i yüklemek için bir seçenek görmüyorsanız Word, Excel, PowerPoint ve OneNote'tan oluşan Office 365 Eğitim için uygun olabilirsiniz. Başlamak için tek gereken geçerli bir okul e-posta adresidir. Daha fazla bilgi için bkz. Office 365'i ücretsiz olarak alma.

Office için sistem gereksinimlerini incelemeyi unutmayın. Örneğin, Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara ya da desteklenen bir Windows veya Mac işletim sistemi çalıştırmayan bilgisayarlara Office’i yükleyemezsiniz. Ancak, bilgisayarınızın tarayıcısı üzerinden Office Online’ı kullanabilirsiniz.

Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlar Office’i yüklemeye yönelik sistem gereksinimlerini karşılamıyor

Office 2016 veya Office 2013’ü Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara yükleyemezsiniz, çünkü bu işletim sistemleri Office’in sistem gereksinimlerini karşılamaz. Office’i desteklenmeyen bir işletim sistemine yükleme girişimi hatayla sonuçlanır. (Windows’un en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek ilginizi çekiyorsa, ayrıntılar için bkz. Windows 10 belirtimleri.)

Bilgisayarınız sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü bilgisayarınıza yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyin. Sistem gereksinimleri sayfasındaki desteklenen tarayıcılar bölümüne bakın.

Office yüklemesi duruyor veya %90’da kalıyor

Office'in yüklenmesi uzun sürüyorsa bağlantınız yavaş olabilir ya da arka planda başka bir yükleme veya güncelleştirmeniz devam ediyordur. Olası çözümler için bkz. Office'in yüklenmesi uzun sürüyor veya Office %90'da yanıt vermemeye başlıyor.

Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar

Bkz. Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar.

Yükle düğmesi Office’i yüklemiyor

Yükle düğmesi gri gösteriliyorsa Office 365 aboneliğinizin süresi dolmuş olabilir. Aboneliğinizi yenileme adımlarını görmek için İşletmeler için Office 365'i yenileme bölümündeki listeden aboneliğinizi seçin.

Diğer çözümler için bkz. Yükle düğmesi Office'i yüklemiyor.

Office’i ve diğer sistem gereksinimlerini yüklemeye çalıştığınızda KERNEL32.dll hatasını alıyorsunuz

Bilgisayarınızın Office’i yüklemek için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Ek gereksinimlerin bir listesi için Office için sistem gereksinimleri'ne bakın.

Office'i Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bir bilgisayara yüklemeye çalışıyorsanız KERNEL 32.dll dinamik kütüphanesinin bulunamadığını belirten bir hata alabilirsiniz. Bu hata, Office'in daha yeni sürümlerinin Windows’un bu sürümlerinde desteklenmemesinden kaynaklanır. Daha fazla bilgi için Office 2013 veya Office 2016’yı neden Windows XP ya da Windows Vista’ya yükleyemiyorum? bölümüne bakın.

Hangi işletim sistemine sahip olduğunuzdan emin değilseniz, bkz Hangi Windows işletim sistemine sahibim? veya Mac’inizin OS X sürümünü ve derleme numarasını bulma.

Bilgisayarınız Office için Sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyebilirsiniz.

“Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor” hatasıyla karşılaşıyorum

Exchange 2007 posta kutusuna (11 Nisan 2017'de Kullanım Süresi Sonuna ulaştı) bağlanıyorsanız, Exchange 2007'yi yükseltene kadar Office 2013'te kalmak isteyebilirsiniz. Aşağıdakilere bakın:

Office’i yüklerken karşılaşılan hata iletileri

Bir sayı ve belki bazı açıklayıcı metinler içeren bir hata alabilirsiniz. Mesajların anlaşılması zor olsa da, çoğunlukla çözümleri vardır. Bu hataları alırsanız, şu bağlantıları deneyin.

Hataların tümü burada listelenmez. Hata iletisinde Daha Fazla Bilgi bağlantısı varsa, bu bağlantıyı seçin. Bağlantı yoksa, hangi hatayı aldığınızı ve hatayı aldığınız sırada yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu bize bildirin. Sorununuzla ilgili bize daha fazla bilgi vermek için, bu sayfanın en altından bize yorumunuzu iletin.

Office 2016'ya yükseltme

Office 365 aboneliğiniz varsa, Office uygulamalarınızın menü çubuğunda bir yükseltme bildirimi görürsünüz veya sürümünüzü Office 365 oturumu açarak el ile güncelleştirebilirsiniz. Bkz. İş için Office 365 kullanarak Office 2016'ya yükseltme.

Office güncelleştirmelerini nasıl yükleyebilirim?

Office’i güncel tutarak en son güvenlik güncelleştirmelerine ve düzeltmelere sahip olabilirsiniz. Yöneticiniz size güncelleştirmeleri yükleme izni verdiyse, bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Oturum açma sorunu mu yaşıyorsunuz?

Microsoft, birden çok Office 365 hizmeti türü sunar ve her hizmetin kendi oturum açma sayfası vardır. Oturumunuzu nereden açacağınız, hangi hizmeti kullandığınıza bağlıdır.

Https://www.office.com/signin adresinde iş veya okul hesabınızla oturum açın. Bu, kendi oluşturduğunuz veya kuruluşunuzda başka birinin sizin adınıza oluşturduğu hesaptır.

Çin’de 21Vianet tarafından çalıştırılan Office 365’i kullanıyorsanız, iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla şu adreste oturum açın:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Office 365 Germany kullanıyorsanız, iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla şu adreste oturum açın:

https://portal.office.de

Hesaplar hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Office 365’te nereden oturum açılır? veya Kullanıcı kimliğim nedir ve Office 365 İş’te neden gereklidir?

Parolanızı unuttunuz

Office 365’le kullandığınız iş veya okul hesabının parolasını unuttuysanız, parolayı https://passwordreset.microsoftonline.com/ adresinde sıfırlayabilir veya kuruluşunuzun yöneticisine başvurabilirsiniz.

Etkinleştirme veya lisanssız ürün sorunları

Office 365 planınız varsa, planın etkin kalmasını sağlamak için, en azından her 30 günde bir oturum açmalısınız. Aboneliğinizin süresi dolmadıysa, bir sonraki oturum açışınızda Office aboneliği yeniden etkinleştirir.

Etkinleştirme hatalarını giderme

İşletmeler için Office 365 kullanıcısı olarak, etkinleştirme sorunları düzeltmenize yardımcı olan Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirebilirsiniz.

Bu araç sorununuzu gidermezse, yakın zamanda plan değiştirdiyseniz ve artık bir lisanssız ürün hatası alıyorsanız veya Office uygulamalarınızı kullanamıyorsanız bkz. Office’teki Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hataları.

Windows 10'a yükseltmenizin ardından etkinleştirme hataları almaya başladıysanız, bkz. Office’i etkinleştirirken 0x8004FC12 Office hata kodu.

Yüklemeyi devre dışı bırakma

Office'i en çok beş bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Beş yükleme hakkınızı da kullandıysanız ve Office’i bir bilgisayara daha yüklemek istiyorsanız, yüklemelerden birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz, ancak yeniden etkinleştirene kadar söz konusu bilgisayarda Office’i kullanamazsınız.

Bir Office 365 kullanıcısıysanız bir yüklemeyi devre dışı bırakmak için aşağıdakileri gerçekleştirin.

  1. https://portal.office.com/Account/#home adresine gidin. İstenirse iş veya okul hesabınızla oturum açın.

  2. Yükleme durumu kutucuğundan Yüklemeleri yönet’i seçin.

  3. Kullanmadığınız Office yüklemelerini devre dışı bırakmak için Yükleme durumu altında Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. “sınıra ulaşıldı” hatasını görüyorsanız Office 365’i devre dışı bırakın.

Mac için Office nereye yüklenir?

Mac bilgisayara Office'in nasıl yüklendiğini açıklayan adımları arıyorsanız, bkz. PC veya Mac bilgisayara Office yükleme. Office hangi işletim sistemini kullandığınızı tanır, dolayısıyla yükleme yordamını başlatmak için Yükle'ye tıkladığınızda Mac bilgisayarınızda olduğunuzdan emin olun.

Mac’te indirme ve yükleme hataları

Mac’te indirme ve yükleme sorunları için bkz. Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde deneyebilecekleriniz.

Mac bilgisayarımda uygulamaları bulamıyorum

Office Mac'i yüklediğinizde uygulama simgeleri otomatik olarak Dock'a eklenmez. Dock'a eklemek istediğiniz uygulama simgesini Launchpad veya Uygulamalar klasöründen sürükleyin. Bkz. Dock’a Office Mac uygulama simgesini ekleme.

Office Mac’i kaldırma

Office uygulamalarını kaldırma yönergeleri için Office Mac'i kaldırma konusuna bakın.

Mac’te Office 2016’yı etkinleştirme

Mac’te Office’i etkinleştirmek için Office Mac'i etkinleştirme bölümüne bakın.

Mac’te etkinleştirme sorunları

Mac etkinleştirme sorunlarını gidermek için Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde veya etkinleştiremediğinizde deneyebilecekleriniz kısmındaki "Etkinleştirme" bölümüne bakın .

Mac bilgisayarda güncelleştirmeleri yükleme

Yöneticiniz size güncelleştirmeleri yükleme izni verdiyse, Microsoft AutoUpdate Office kopyanızın en son güvenlik düzeltmeleri ve geliştirmeleriyle her zaman güncel tutulmasını güvence altına alır. Mac bilgisayarınızda güncelleştirmeleri yüklemek veya denetlemek için, bkz. Office Mac güncelleştirmelerini otomatik olarak denetleme.

En son güncelleştirmenin hangisi olduğunu denetlemek için bkz. Office Mac 2016 için güncelleştirme geçmişi.

Mobil cihaza (iOS, Android veya Windows telefonu veya tableti) Office uygulamalarını yükleme ve e-postayı ayarlama

Android, iOS (iPhone veya iPad) ya da Windows mobil cihazları için Office uygulamaları, cihazınızın uygulama mağazasından indirilebilir. Office uygulamalarının nasıl indirileceği ve ayarlanacağı hakkındaki ayrıntılar için, aşağıdan cihazınızı seçin:

Mobil cihazınızda e-postayı ayarlayamıyorsunuz

Telefonunuzda veya tabletinizde e-posta kurulumu sorunlarını giderme konusunda yardım için bkz. Mobil cihazlarda e-posta kurulumu sorunlarını giderme.

Mobil cihazlarda Office uygulamalarını kullanarak belgeleri düzenleyemiyorsunuz

Çoğu durumda bu cihazların çoğunda temel düzenleme işlemleri yapabilirsiniz, bununla birlikte uygun bir Office 365 aboneliğiniz varsa uygulamaların ek özelliklerine erişebilirsiniz. Belirli belgelerde düzenleme yapamadığınızı keşfederseniz, bkz. Office 365 aboneliğiyle Android, iOS, veya Windows mobil cihazında Office uygulamalarıyla neler yapabilirsiniz?

Office'i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsunuz

Bkz. Windows 10, Windows 8 veya Windows 7’de Office uygulamalarını bulamıyor musunuz?

Office 365 planlarına yeni geçtiniz ve Office’i kullanamayacağımı belirten iletiler alıyorsunuz

Yüklediğinizde Office, otomatik olarak Office 365 planınıza bağlanır. Siz veya kuruluşunuzdaki kullanıcılar Office'te Hesap Bildirimi veya Lisanssız ürün hatalarını görüyorsanız, yeni Office 365 planıyla birlikte gelen Office sürümünü yüklemeniz, sonra önceki planla birlikte gelmiş olan sürümü kaldırmanız gerekir. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme aracını kullanın, sonra da Office’i yeniden yükleme adımlarını izleyin.

  1. Office'i kaldırma desteği aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeye tıklayın. (Bu araç Project veya Visio gibi tek başına uygulamaları kaldırmaz. Tek başına uygulamalar için, uygulamayı Denetim Masası’nı kullanarak kaldırın.)

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

    Edge veya Internet Explorer

    Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

    Microsoft Edge’de veya Internet Explorer web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Chrome

    Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve ’ı seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Firefox

    Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin.

    Ardından FireFox tarayıcı penceresinin sağ üstünden indirmeler okunu seçin ve sonra SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?
  3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra Sonraki’yi seçin.

  4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

  5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Bir uygulamayı başlattığınızda, Office "çalışmayı durdurdu" iletisi görüntüleniyor

Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher veya Visio gibi Office uygulamalarını başlatmaya çalışırken “uygulama> çalışmayı durdurdu" hatasını görebilirsiniz. Eklentilerin eski sürümleri, bu tür bir soruna neden olabilir.

Sorunu gidermek için, önce en yeni Office güncelleştirmesini yüklediğinizden emin olun.

Uygulama hala çalışmıyorsa, Neden Office uygulamamı başlattığımda "çalışmayı durdurdu" iletisi alıyorum? bölümündeki seçenekleri deneyin.

Hangi Office 365 ürününe veya lisansına sahip olduğunuzu bilmiyorsunuz

  1. Henüz oturum açmadıysanız, http://portal.office.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

    Çin'deki 21Vianet tarafından yönetilen Office 365'i kullanıyorsanız https://login.partner.microsoftonline.cn adresine giderek iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla oturum açın.

    Office 365 Germany'i kullanıyorsanız https://portal.office.de adresine giderek iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla oturum açın.

  2. Tarayıcı üst bilgisinden, Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

    Office 365 Ayarlar bölmesi
  3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

    Office 365 Abonelikler sayfası

    Burada Office’in en son masaüstü sürümü, SharePoint Online veya OneDrive İş ve Exchange Online gibi kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümü'nü görmüyorsanız yöneticiniz büyük olasılıkla size bir Office lisansı atamamıştır.

    Yöneticiyseniz İşletmeler için Office 365'te kullanıcılara lisans atama bölümüne bakın.

    Daha fazla bilgi için Hangi Office 365 iş ürününe veya lisansına sahibim? bölümüne bakın.

Outlook, Skype Kurumsal, OneDrive İş veya SharePoint ile ilgili sorun giderme yardımı

Bu makalenin içeriği Office'i yükleme sorunlarıyla ilgilidir. Şu Office 365 hizmetleri için sorun giderme yardımı arıyorsanız aşağıdaki makaleleri deneyin:

Bize ulaşın

Office’i yükleme konusunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Office 365 yöneticinize başvurun. Yöneticiniz, Office 365 yöneticisi sekmesindeki bilgileri kullanarak size bir çözüm getiremezse, sizin adınıza desteğe başvurabilir. Ayrıca Topluluk forumlarını da deneyebilirsiniz.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıya yorumunuzu yazarak bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Yardımcı olmadıysa, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin. Bu bilgiler sorununuzu daha fazla araştırmamıza yardımcı olacaktır.

Öncelikle bunu deneyin

Office’i yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunlar için Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı aracını indirin.

Kurtarma aracı sorununuzu çözmedi mi? Aşağıdakilerden birini seçin:

Office yüklemesiyle ilgili daha genel sorunlar için yöneticilerin İş için Office sekmesini de incelemesi önerilir.

Office 365 yöneticisiyim ve Office'i, Project’i veya Visio’yu yükleme seçeneğim yok

İş için Office 365’e ilk kez kaydolduğunuzda ve Office’i (ya da Project veya Visio’ya da aboneliğiniz varsa, bu uygulamaları) yüklemeyi denediğinizde, lisansınız olmadığı için Office’i yükleyemeyeceğinizi belirten bir ileti görebilirsiniz. Bu durum, ilk oturum açışınızla İş için Office 365’in ortamınızı ayarlaması arasındaki gecikmeden kaynaklanabilir. Office 365 oturumunu kapatmayı ve sonra yeniden oturum açmayı deneyin.

Bu sorun, kendinize veya kullanıcılarınıza henüz bir lisans atamamış olmanızdan da kaynaklanabilir. Lisanslarınızı denetlemek için aşağıdakileri yapın.

Lisansınız olup olmadığını kontrol edin

  1. Henüz oturum açmadıysanız, http://portal.office.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

    Not: İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

  2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

    Office 365 Ayarlar bölmesi
  3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

    Office 365 Abonelikler sayfası

    Kullanmak için lisanslandığınız hizmetleri, örneğin Office, Project, Visio, SharePoint Online veya OneDrive İş'in en son masaüstü sürümünü ve Exchange Online'ı görürsünüz. Listede Office'in en son masaüstü sürümünü (veya bu uygulamaları içeren planlar satın aldıysanız Project veya Visio) görmüyorsanız, bkz. İş için Office 365'te kullanıcılara lisans atama.

Tüm Office 365 abonelikleriyle birlikte tam ve yüklü Office uygulamaları sağlanmaz. Office’in yüklü bir sürümünü içermeyen planların listesi için, Office İş sütununun en altına bakın. Kuruluşunuzun planı bu Office 365 planlardan biriyse, bir yönetici olarak kuruluşta Office’in tam sürümüne ihtiyacı olan kullanıcılar için farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçebilir ya da önceden sahip olduğunuz aboneliğe ek olarak başka bir Office 365 İş aboneliği satın alabilir.

Hangi plana sahip olduğunuzdan emin değilseniz, Hangi Office 365 İş aboneliğine sahibim? sayfasındaki adımları izleyin. Planların karşılaştırması için bkz. Office İş.

Office 365 planlarına yeni geçtim ve Office’i kullanamayacağımı belirten iletiler alıyorum

Sizin veya kuruluşunuzdaki kullanıcıların Office'te Hesap Bildirimi ya da Lisanssız ürün hatalarını görmesi durumunda yeni Office 365 planı ile birlikte gelen Office sürümünün yüklenmesi ve ardından önceki plan ile birlikte gelen sürümün kaldırılması gerekmektedir. Office 365 planları arasında geçiş yaptıktan sonra Office'te “Hesap Bildirimi” yazısının görünmesi bölümünden nasıl yapıldığını öğrenin.

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyor

Siz veya kullanıcılarınız Office’i yüklemenin çok uzun sürdüğünü düşünüyorsanız, çevrimdışı bir yükleyici kullanmayı deneyin. Office 2016 çevrimdışı yükleyicisini kullanma konusuna bakın ve İş için Office sekmesini seçin. Bu adımlar, Office’i çevrimdışı olarak PC’nizde istediğiniz zaman yüklemek için kullanabileceğiniz yükleyici dosyasını nasıl indireceğinizi gösterir.

Office’in en son sürümünü beşten fazla bilgisayara nasıl yüklerim?

Office'i kullanıcı başına beş adede kadar bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Kullanıcının Office'i altıncı bir bilgisayara yüklemesi gerekirse yüklemelerden birini devre dışı bırakmalısınız. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz ama o bilgisayarda Office'i etkinleştirene kadar kullanamazsınız. Bkz. "Sınıra ulaşıldı" hatasını görüyorsanız Office 365’i devre dışı bırakın.

Kuruluşumun kalan bölümünün Office 365 İş ile ayarlanmasını nasıl sağlayabilirim?

Kuruluşunuzun ayarlanmasına yardımcı olması için, bkz. Office 365 İş'i ayarlama – Yönetici Yardımı.

Kuruluşumdaki kullanıcıları Office’in en son sürümüne yükseltme

Kuruluşunuzdaki kişiler Office'in daha eski bir sürümünü kullanıyorsa, en son sürüme yükseltmenizi öneririz. Bkz. Kullanıcıları en son Office istemcisine yükseltme.

Office’i kuruluşumda birden çok bilgisayara nasıl dağıtabilirim?

BT uzmanıysanız ve kuruluşunuzda Office dağıtımı yapmak istiyorsanız, Office yazılımını yerel ağınıza indirmek için Office Dağıtım Aracı’nı kullanın. Bundan sonra, normalde kullandığınız yazılım dağıtım yöntemiyle Office'in dağıtımını yaparsınız.

Kullanıcıların iş veya okul hesaplarıyla Office 365 portalında oturum açmalarını ve PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme başlığı altında verilen adımları kullanarak Office'i kendi başlarına yüklemelerini de seçebilirsiniz.

Kuruluşumdaki kişiler için lisansları nasıl yönetebilirim?

Kullanıcıların Office'i yüklemek ve Outlook, SharePoint Online, Lync Online ve diğer hizmetleri kullanmak için lisansa ihtiyacı vardır. İş için Office 365 yöneticisi olarak Office 365'te kullanıcı yazılımlarını yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yeni kullanıcılara yeni hesaplar oluştururken lisans atarsınız veya var olan kullanıcılara lisans eklersiniz. Bkz. İş için Office 365'te kullanıcılara lisans atama. Kullanıcılarının lisansını kaldırmak için bkz. İş için Office 365'te kullanıcıların lisansını kaldırma.

Daha fazla lisansa ihtiyacınız varsa bkz. İş için Office 365 aboneliğinize lisans satın alma. Aboneliğinizden lisans kaldırmak için bkz. İş için Office 365 aboneliğinizden lisans kaldırma.

Office’in toplu lisans sürümlerini etkinleştirme

Microsoft Office toplu lisans sürümleriniz için iki tür etkinleştirme yöntemi vardır: Çoklu Etkinleştirme Anahtarı (MAK) ve Anahtar Yönetimi Hizmeti (KMS). Bu sürümleri etkinleştirme konusunda yardım için bkz. Office'in toplu lisans sürümlerini etkinleştirme.

Hizmetlerinizin durumunu görüntüleme

Office 365 yöneticisi olarak Office 365 hizmet durumunu denetleyebilirsiniz.

Outlook, Skype Kurumsal veya OneDrive İş ile ilgili sorun giderme yardımı

Bu makale, Office yükleme sorunlarına yöneliktir. Aşağıdaki bağlantılar, bu Office 365 hizmetleriyle ilgili sorun giderme yardımı arayan yöneticilere özeldir. Bu alanlarda yöneticilere özel olmayan daha genel yardım için, bu konunun İşletmeler için Office sekmesindeki Ek yardım bölümüne bakın.

PowerPoint 2010 uygulamasında Slaytlar ve Anahat bölmesi

Yöneticiyseniz ve sorununuz devam ediyorsa işletmeler için Office 365 desteğine başvurun.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıda, Bu bilgiler yardımcı oldu mu? sorusunu Evet veya Hayır’a tıklayarak yanıtlayıp bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×