Office’teki Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hataları

Office etkinleştirmesi başarısız olursa, Office uygulamalarınızın başlık çubuğunda Lisanssız Ürün veya Ticari olmayan kullanım için / Lisanssız Ürün ifadelerini görürsünüz ve Office'in çoğu özelliği devre dışı bırakılır. Office'in tüm özelliklerini geri yüklemek için, etkinleştirmenin başarısız olmasına neden olan sorunu çözmeniz gerekir.

1. Adım: Doğru hesapla Office’te oturum açma

Office oturum açmanızı isterse, Office'i satın alırken kullandığınız hesabı girin. Yanlış adres kullanırsanız "Hiçbir Office ürünü bulunamadı" iletisini görürsünüz.

Bunu deneyin: Office’te oturum açma

2. Adım: Office'in birden çok kopyası olup olmadığını denetleme

Birden çok kopyanın yüklenmiş olduğunu fark etmemiş olabilirsiniz. İki yüklemenin bulunması etkinleştirme çakışmalarına neden olabilir.

Bunu deneyin: Office'in birden çok kopyası olup olmadığını denetleme

3. Adım: Abonelik durumunuzu denetleme

Aboneliğinizin süresi dolduysa, "Hiçbir Office ürünü bulunamadı" iletisini görürsünüz. Office 365'i kullanmak için aboneliğinizi yenileyin.

Bunu deneyin: Abonelik durumunuzu denetleme

4. Adım: Etkinleştirme sorunlarını giderme

Office yine de etkinleştirilmezse, ek sorun giderme yardımı almak için Office sürümünüzü seçin.

Office 365

Office 2019 ve Office 2016

Office 2013

1. Adım: Doğru hesapla oturum açma

Office'i farklı bir e-posta adresiyle satın almış olma olasılığınıza karşı lütfen tüm kişisel e-posta adreslerinizi kullanarak oturum açmayı deneyin. İş yerinde veya okuldaysanız, kişisel e-posta hesabınız yerine iş veya okul hesabınızı kullanarak oturum açmanız gerekebilir.

Microsoft hesabınızın Office’le ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğini denetlemek için, Hizmetler ve abonelikler sayfasında oturum açın. Office ürününüz veya Office 365 aboneliğiniz burada listeleniyor olmalıdır. Listelenmiyorsa, e-posta adresiniz Office’te oturum açmak için kullanılamaz.

2. Adım: Office'in birden çok kopyası olup olmadığını denetleme

Office'in birden çok kopyasını yüklediyseniz etkinleştirme başarısız olabilir. Sorun giderme işlemine devam etmeden önce Office'in kullanmadığınız tüm sürümlerini kaldıralım.

  1. Aşağıda işletim sisteminiz için verilen adımları kullanarak Denetim Masası'nı açın:

    • Windows 10 Windows 10 görev çubuğunda, Aramak için buraya yazın kutusuna Denetim Masası yazın, arama sonuçlarında Denetim Masası'nı seçin ve sonra da Programlar ve Özellikler'i seçin.

    • Windows 8.1 veya 8 Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi sağ tıklayın (sol alt köşede), Denetim Masası'nı seçin ve sonra da Programlar ve Özellikler'i seçin.

    • Windows 7 Başlat > Denetim Masası > Program kaldır'a tıklayın.

  2. Programlar ve Özellikler'in Program ve Özellik Ara kutusunda (sağ üst köşede) office sözcüğü için arama yapın.

    Aşağıda gösterildiği gibi birden çok sürümün yüklü olduğunu görebilirsiniz:

    Denetim Masası'nda yüklü durumda olan iki Office kopyasını gösterir

    Birden çok sürüm gösteriliyorsa, kullanmadığınız sürüme sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.

    Tek bir sürüm listeleniyorsa, şu adıma geçebilirsiniz: 3. Adım: Office 365 aboneliğinizin durumunu denetleme.

  3. Kaldırma işlemi bittikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  4. Bir Office uygulaması açın ve istenirse oturum açın.

  5. Office yine de etkinleştirilmezse, Office'in kalan yüklemesini düzeltmek için Office uygulamasını onarma başlığı altında açıklanan çevrimiçi onarımı çalıştırmayı deneyin. Hala etkinleştiremediyseniz, sonraki adımla devam edin.

3. Adım: Office 365 aboneliğinizin durumunu denetleme

Ev için Office 365 aboneliğiniz varsa, bu aboneliğin hala etkin olduğundan emin olun ve gerekirse aboneliğinizi yenileyin.

Office 365'iniz yoksa, şu adıma geçebilirsiniz: 4. Adım: Office etkinleştirme sorunlarını giderme.

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Hizmetler ve abonelikler sayfanıza gidin.

  3. İstenirse, Oturum aç'ı seçin ve Office 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş olan Microsoft hesabının e-postasını ve parolasını girin.

  4. Abonelikler veya İptal edilen abonelikler başlığı altındaki ayrıntıları gözden geçirin.

    Süresi dolmuş bir Office 365 aboneliğini gösterir
  5. Aboneliğinizin süresi dolduysa, Office 365 Ev’i yenileme başlığındaki adımları izleyerek aboneliğinizi yenileyebilirsiniz.

  6. Aboneliğinizi yeniledikten sonra, Office uygulamalarınızı gerektiğinde yeniden başlatabilirsiniz. Office yine de etkinleştirilmezse, sonraki adımla devam edin

4. Adım: Office etkinleştirme sorunlarını giderme

Sorun giderme adımları için Office sürümünüzü seçin:

Office 365

Office 2019 ve Office 2016

Office 2013

Office 365: Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı kullanma

Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulaması Windows bilgisayarlarında çalışır ve Office 365'teki etkinleştirme sorunlarını belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olabilir.

  1. Aşağıdaki İndir düğmesini seçin.

    Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı indirmek için bu düğmeyi seçin
  2. Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nın nasıl kaydedileceğini ve başlatılacağını görmek için açılan listeden tarayıcınızı seçin.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

    2. SetupProd.exe indirmesi tamamlandı ifadesini gösteren bir sonraki kutuda ’ı seçin.

    1. SetupProd.exe dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("SetupProd.exe" ile başlayan dosya) çift tıklayın.

    1. Sol alt köşeden SetupProd.exe dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      SetupProd.exe indirme dosyasına çift tıklayın.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > SetupProd.exe seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. SetupProd.exe seçeneğine çift tıklayın.

  3. Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı açılır. Office’i ve ardından İleri’yi seçin.

    Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nda vurgulanmış Office seçeneğini gösterir
  4. Office'i yükledim ancak etkinleştiremiyorum öğesini ve ardından İleri'yi seçin.

    Destek ve Kurtarma Yardımcısı’ndaki Office’i etkinleştirme seçeneğini gösterir
  5. Office etkinleştirme sorununuzu gidermek için yönergeleri izleyin.

Siz Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı çalıştırdıktan sonra Office yine de etkinleştirilmezse, Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltebilirsiniz.

Office 2019 ve Office 2016: Etkinleştirme Sorun Gidericisi'ni kullanma (abonelik dışı Office ürünleri)

Etkinleştirme Sorun Gidericisi Windows bilgisayarlarda çalışır ve Office Ev ve Öğrenci, Office Ev ve İş, Office Profesyonel ve tek tek Office uygulamalarının (Visio, Project, Word ve Outlook gibi) etkinleştirme hatalarını düzeltebilir.

  1. Aşağıdaki İndir düğmesini seçin.

    Etkinleştirme Sorun Gidericisini indirmek için bu düğmeyi seçin
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek sorun gidericinin nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

    2. officeact.diagcab indirmesi tamamlandı ifadesini gösteren kutudaki ’ı seçin.

    3. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    1. officeact.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve ardından dosyaya ("officeact.diagcab" ile başlayan dosya) çift tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    1. Sol alt köşenin altında officeact.diagcab dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için indirilen officeact.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > officeact.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. officeact.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

Siz Etkinleştirme Sorun Gidericisi'ni çalıştırdıktan sonra Office yine de etkinleştirilmezse, Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltebilirsiniz.

Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltme

Önceki sorun giderme adımlarını denediyseniz ve Office hala lisanssız görünüyorsa, etkinleştirme hatalarını kendiniz giderebilirsiniz.

Bilgisayarınızın tarih, saat ve saat dilimi ayarlarını kontrol edin

Bu ayarlar doğru değilse Office etkinleştirmesi başarısız olabilir. İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows 10

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

  3. Tarih ve saat ayarları’nı seçin.

  4. Saati otomatik ayarla’yı ve gösteriliyorsa, Saat dilimini otomatik ayarla’yı seçin. Saat dilimini otomatik olarak ayarlama seçeneği yoksa yerel saat diliminizin Saat dilimi’nde gösterildiğinden emin olun.

  5. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 8 veya Windows 8.1

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

  3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

  4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

  5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

  6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 7

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

  3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

  4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

  5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

  6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

İpucu: Windows 7'de, bilgisayar saatinizi güncel tutmak için bir İnternet saat sunucusu ile eşitleyebilirsiniz. Bunu yapmak için ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin, ardından Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin. İnternet Saati sekmesini, Ayarları değiştir’i, Bir İnternet saat sunucusu ile eşitle’yi ve Şimdi güncelleştir’i seçin.

Office’i yönetici olarak çalıştırın

Office’i yönetici olarak çalıştırmak, Office etkinleştirmesinin başarısız olmasına neden olan izin sorunlarını düzeltebilir. İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows 10

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine basın.

  3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 8.1

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Windows 8.1'de, ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Ara'yı seçin.

  3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 8

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Windows 8'de, farenizi ekranınızın sağ üst köşesine getirerek düğmeler çubuğunu açın ve sonra Ara simgesini seçin.

  3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 7

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine basın.

  3. Programları ve dosyaları ara kutusuna bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Excel simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. İstenirse, Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Office’i Güncelleştirme

En son Office güncelleştirmeleri, etkinleştirme sorunlarını gideren düzeltmeler içerebilir. Office’i güncelleştirme konusunda bilgi edinmek için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Office lisansını onarma (yalnızca Office 2013 için geçerlidir)

Diğer çözümlerin tümünü denemenize karşın Office 2013’ü etkinleştirmeniz isteniyorsa, ürün anahtarınızı kaldırın ve sonra Office’i etkinleştirmek için oturum açın.

  1. bu kolay düzeltme aracını seçin.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi

  2. Tarayıcınızın alt kısmından ’ı seçin.

    Aç’a tıklayın

  3. Kolay düzeltme aracı işlemleri tamamladığında, Word veya Excel gibi herhangi bir Office uygulamasını açın.

  4. İstendiğinde, Office’le ilişkilendirilmiş e-postayı ve parolayı kullanarak oturum açın.

Güvenlik duvarınızı denetleme

Başka bir üreticinin güvenlik duvarını kullanıyorsanız, güvenlik duvarının geçici olarak nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için güvenlik duvarı üreticisinin web sitesini ziyaret edin. Windows Güvenlik Duvarı için lütfen aşağıya bakın.

Windows 10

Windows 8.1 ve 7

Virüsten koruma yazılımınızı denetleme

Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.

Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.

İpucu: Windows 10 varsayılan virüsten koruma yazılımı olan Windows Defender’ı içerir. Bunu kullandığınızı görürseniz Başlat düğmesi > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne giderek sol tarafta Windows Defender’ı seçin. Düğmeyi Kapalı konuma getirin. Düğmeyi tekrar Açık konuma getirmeyi unutmayın.

  1. Başlangıç Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi menüsündeki arama kutusuna Denetim Masası yazın ve arama sonuçlarında Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde Güvenlik ve Bakım’ı, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logo tuşuyla X tuşuna basıldıktan sonra görülen seçenekler ve komutlar listesi

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesini Windows 7 Başlat düğmesi (sol alt köşede) ve Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

Proxy ayarlarınızı denetleme

Cihazınızı hem evde hem de iş yerinde kullanıyorsanız, Office uygulamasını yüklemeden önce Microsoft Edge veya Internet Explorer’da ara sunucu ayarlarınızı kapatmayı deneyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, ara sunucu ayarlarını nasıl kapatabileceğinizle ilgili yardım makalelerine göz atın.

Microsoft Edge

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) tıklayın ve Ayarlar’ı seçin.

  2. Ağ ve İnternet’i seçtikten sonra, sol taraftaki seçimlerin en altında Proxy’ye tıklayın.

  3. Otomatik proxy kurulumunda, ayarları otomatik olarak algıla seçeneğini belirtin veya kurulum betiği kullanma seçeneğini Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.

  4. El ile proxy kurulumunda, bir proxy sunucusu kullanmayı seçebilirsiniz. Genellikle kapalı olur. Açık olarak ayarlarsanız Kaydet’i seçmeyi unutmayın. Siz açmadan önce varsayılan olarak kapalıysa, kullandıktan sonra tekrar Kapalı olarak ayarlamayı unutmayın.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 veya 11

  1. Internet Explorer’da Araçlar (sağ üst köşe) > İnternet seçenekleri’ne tıklayın.

  2. Bağlantılar sekmesine ve ardından LAN ayarları düğmesine tıklayın.

  3. Proxy sunucusu altında, “LAN için proxy sunucusu kullan (Bu ayarlar çevirmeli veya VPN bağlantılarına uygulanmayacak)” seçeneğini temizleyin.

  4. Uygula’ya ve Tamam’a tıklayarak değişiklikleri kaydedin. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Not: Atlamanız gereken diğer ara sunucu seçenekleri de olabilir. Bu işe yaramazsa ve Office’i iş veya okulda kuruyorsanız daha fazla bilgi için BT bölümünüze danışın. BT yöneticisiyseniz, bkz. Office 365 URL’leri ve IP adresi aralıkları.

Hala yardım gerekiyor mu? Desteğe Başvurun

Bu makaledeki her şeyi denediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, Office desteğine başvurun.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×