Office Mac'i yükleyemediğiniz veya etkinleştiremediğinizde deneyebilecekleriniz

Yükleme sonrasında Office etkinleştirilemiyor.

1. Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bu işlemi, İnternet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com adresine giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse, İnternet bağlantınız çalışıyor demektir.

2. Kimlik bilgilerinizi sıfırlama:

   1. Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.

   2. Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.

   3. Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.

   4. Bu betiği indirin ve çalıştırın.

"Lisans bulunamadı" hatası / Outlook’u etkinleştiremiyorum.

• Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açın. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

  İpucu: Microsoft’tan gelecek e-posta onayı için tüm e-posta hesaplarınıza bakmayı deneyin. Bu işlem, MSA’nız olan e-posta adresini bulmanızı sağlayabilir.

• Outlook’u bir Office Ev ve Öğrenci 2016 lisansıyla mı etkinleştirmeye çalışıyorsunuz? Office Ev ve Öğrenci lisansı Outlook ile birlikte gelmez. Outlook kullanmak istiyorsanız başka bir Microsoft 365 Ev aboneliğine geçiş yapabilirsiniz. Elinizdeki lisansı tutmak isterseniz Outlook uygulamasını Çöp Kutusu’na sürükleyip silmenizi öneririz.

• Microsoft 365 iş veya okul hesabı sahibiyseniz, lisansınız sistem yöneticiniz tarafından ayarlanmamış olabilir. Daha fazla yardım için kuruluşunuzun teknik desteğine başvurun.

• Geçerli bir aboneliğiniz yoksa deneme hesabına kaydolabilirsiniz.

Etkinleştirmek için oturum açamıyorum.

Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açın. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

Microsoft hesabınıza ait bir lisans bulunduğunu doğrulayın:

1. Office.com/signin adresine giderek Microsoft Hesabınızda oturum açın.

   Önemli: Tüm Microsoft Hesaplarının Office Online’a ücretsiz erişimi vardır. Bu sayfadaki web uygulamalarını görebiliyor olmanız bir aboneliğiniz olduğu anlamına gelmez.

2. Sayfadaki Office’i Yükle düğmesine tıklayın.

3. Office lisansınız varsa yeni sayfada bu lisansı görürsünüz. Oturum açmak için kullanılacak doğru hesap budur.

Yükleme sınırına ulaşıldı.

Bu hatayı mı gördünüz?

“Yükleme sınırına ulaşıldı
<E-posta adresi> hesabınız, izin verilen en fazla sayıda bilgisayarda Office’i etkinleştirmek için kullanıldı. Ayarlarınızı yönetmek için hesap sayfanıza gidin ve ardından etkinleştirmeyi yeniden denemek için buraya dönün."

Bu sorunu çözmek için lütfen Office Mac etkinleştirilirken yükleme sınırına ulaşıldı hatası makalesindeki adımları izleyin.

Office sürekli oturum açmamı istiyor / "Kimlik Doğrulama Süresi Doldu" hatası

Bir Microsoft 365 Mac uygulamasını başlatırken arka arkaya anahtar zincirine erişim izni verilmesine yönelik istekler görüyorsanız, Office varsayılan /Applications klasöründen başka bir konuma taşınmış olabilir. Diğer belirtiler Microsoft 365 Mac'in sürekli hesabınızda oturum açmanızı istemesi veya "Kimlik Doğrulama Süresi Doldu" hatasını almanız olabilir.

Yukarıdakilerden herhangi biriyle karşılaşmanız durumunda Office Mac'in art arda anahtar zincirine erişim istemesi bölümünde verilen adımları izleyerek anahtar zinciri izinlerinizi sıfırlayın.

’i bir kerelik satın alma onaylandı ancak yine de etkinleştiremiyorum

“Office’i satın aldığınız için teşekkürler. Satın alma işleminizi onayladık, ancak etkinleştirmek için bu Bağlantıdan Microsoft 365 Mac‘in bir sürümünü indirmeniz gerekiyor"

Bir kerelik Office Mac satın almasını etkinleştirmeye çalışırken yukarıdaki hata iletisini alıyorsanız bunun sebebi kullanıcı hesabınızın PriviligedHelperTools klasörüne yanlışlıkla erişemiyor olmasıdır.

PriviligedHelperTools klasörünüzün erişilebilir olup olmadığını öğrenin:

1. Bulucu’yu açın, Git (Menü çubuğunda) > Bilgisayar’a tıklayın.

2. Macintosh HD > Kitaplık konumuna gidin.

3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki PriviligedHelperTools klasörü için düzeltme izinleri başlığında bulunan yönergeleri kullanarak sorunu düzeltin.

   Not:  PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac'i kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

Bu adımlar işe yaramazsa, şunu deneyin:

1. Bulucu’yu açın, Git (Menü çubuğunda) > Bilgisayar’a tıklayın.

2. Macintosh HD > Kitaplık konumuna gidin.

3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki PriviligedHelperTools klasörü için düzeltme izinleri başlığında bulunan yönergeleri kullanarak sorunu düzeltin.

   Not:  PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac'i kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

4. Dosyayı sağ tıklatıp Bilgi al'ı tıklatın.

5. Paylaşma ve İzin bölümündeki kilit simgesine sağ tıklayın.

6. Kilidi aç simgesine tıklayın ve yönetici parolanızı girin.

7. Herkesin Okuma ve Yazma ayrıcalığını değiştirin.

PriviligedHelperTools klasörü için izinleri düzeltme:

1. Spotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Terminal’i arayıp başlatın.

2. “CD/Library” yazın ve Enter tuşuna basın.

3. “sudo -s” yazın ve Enter tuşuna basın.

4. Mac yerel hesap parolanızı girin ve Enter tuşuna basın. Bunun için yönetici ayrıcalıklarınızın olması gerekir.

   Not: Yazarken Terminal karakterleri göstermez.

5. “chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” yazın ve Enter tuşuna basın.

6. Terminal’den ve Office uygulamalarından çıkın. Office’i yeniden başlatın ve etkinleştirmeyi tamamlayın.

Hata kodu 0xD000000C.

Bu hatayı mı gördünüz?

“Sistem, geçerli bir hesapta oturum açmanızı gerektiriyor. Hata kodu: 0xD000000C."

Bu sorunu gidermek için bkz. Office Mac'i etkinleştirirken karşılaşılan 0xD000000C hatası.

Hata kodu 0x8A010101.

'i etkinleştirmeye çalışırken 0x8A010101 hata kodunu aldıysanız, ürün anahtarınız geçersiz olabilir.

Bkz. Office Mac'i etkinleştirirken karşılaşılan 0x8A010101 hatası.

Hata kodu 0xD0001043.

Bu hatayı mı gördünüz?

"Bilinmeyen bir hata oluştu. Hata kodu: 0xD0001043"

Bu, Mac için Microsoft 365 Mac etkinleştirilmeye çalışılırken oluşan bir sunucu sorunudur. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve tekrar etkinleştirin. Bu hatayı hala görüyorsanız, şunu deneyin:

1. Office Mac Lisans Temizleme Aracını Çalıştırma

2. Office Mac'i kaldırın ve ardından Office'i Office.com/signin üzerinden tekrar yükleyin.

3. Tekrar etkinleştirin.

Hata kodu 0xD000001c.

Microsoft 365 Mac ürününü etkinleştirmeye çalışıyor ve hata kodu 0xD000001c alıyorsanız bu, sunucularımıza gönderilirken Mac'inizin adında geçersiz karakterler bulunmasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunu çözmek için Mac bilgisayarınızın adını güncelleştirin ve geçersiz karakterleri kaldırın:

1. Üst menü çubuğunda, Apple simgesi > Sistem Tercihleri > Paylaşım'ı seçin (üçüncü satır.)

2. Bilgisayar Adı metin kutusunda, Mac bilgisayarınızın adını güncelleştirin ve pencereyi kapatın.

3. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office'i etkinleştirin.

Önceden etkinleştirdikten sonra "X gün içinde Mac için Office'i etkinleştirmeniz gerekiyor”.

Microsoft bu sorunun farkındadır ve şu anda üzerinde çalışmaktadır.

Mac 2016 için Office’i etkinleştirmiş olmanıza rağmen hala "X gün içinde Mac için Office'i etkinleştirmeniz gerekiyor” iletisini görüyorsanız, lütfen sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:

1. Lisans Kaldırma Aracını çalıştırın

2. Mac’inizdeSpotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Anahtarlık Erişimi’ni arayıp başlatın.

3. Anahtarlık Erişimi’nde aşağıdaki dosyaları silin:

   Not: Anahtarlık Erişimi’nizde değişiklik yapmak için yerel yönetici ayrıcalıkları gerekir.

   • Microsoft Office Kimlikleri Önbelleği 3

   • Microsoft Office Kimlikleri Ayarları 3

   • Microsoft Office Bilet Önbelleği

4. Mac'inizi yeniden başlatın ve yeniden etkinleştirmek için herhangi bir Microsoft Office uygulaması açın.

Etkinleştirilmiş olmasına rağmen hala etkinleştirmeniz isteniyor.

Etkinleştirdiniz ama hala etkinleştirmeniz isteniyor veya etkinleştirdikten sonra “Oluşturmak ve Düzenlemek için Office’i Etkinleştirin” iletisiyle karşılaşıyorsanız:

1. Uygulamadan çıkın. Örneğin, Word kullanıyorsanız ekranınızın sol üst köşesinde gidip Word > Word’den çık’a tıklayın.

2. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlattığınızda iletinin artık gösterilmiyor olması gerekir.

3. Bu sorunla sık sık karşılaşıyorsanız kimlik bilgilerinizi sıfırlayın:

   • Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.

   • Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.

   • Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.

   • Lisans kaldırma aracını çalıştırın

Yanlış lisansla etkinleştirilme

Birden çok lisansınız varsa ve yanlış lisansı kullanarak yüklediyseniz veya bir kerelik Office Mac yüklemeniz varken Microsoft 365 satın aldıysanız, Office paketinize eklenmiş lisansları kaldırmanız ve Microsoft 365 sürümünün tüm avantajlarından faydalanmak için lisansları yeniden etkinleştirmeniz gerekebilir.

Hangi lisansı kullandığınızı denetlemeyi ve yeniden etkinleştirmeyi öğrenmek için bkz. Mac bilgisayarımdan Office lisans dosyalarını kaldırma.

Mac için Outlook 2016’yı etkinleştirme sırasında “bilinmeyen hata” veya “saat hatası”

Mac için Outlook 2016’yı etkinleştirdiğinizde, aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:

• Bilinmeyen bir hata oluştu, hata kodu: -805240834

• Bilinmeyen bir hata oluştu, hata kodu: -805302259

• Bilinmeyen bir hata oluştu, hata kodu: -8336C3H9

• Bilinmeyen bir hata oluştu, hata kodu: 0

• Saat hatası: Sistem saati yanlış, lütfen geçerli yerel saate ayarlayın.

Bu sorunu otomatik olarak çözmek için, bu betiği indirin ve çalıştırın. 

Bu sorunu betiği çalıştırmadan çözmek için şu adımları izleyin:

1. Outlook ve OneNote dahil tüm açık Office uygulamalarından çıkın.

2. Menü çubuğunda, Git > Yardımcı Programlar’a tıklayın ver ardından Terminal’e çift tıklayın.

3. Aşağıdaki metni Terminal Penceresine yazın ve ardından Enter tuşuna basın: killall "Office365ServiceV2"

   Not: "Size ait hiçbir eşleşen işlem bulunamadı" iletisini alırsanız, Office365ServiceV2 hizmeti çalışmıyor demektir. Bir sonraki adıma geçin.

4. Terminalde aşağıda metni yazın ve ardından Enter tuşuna basın: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office

5. Terminalde aşağıdaki metni yazın ve ardından Enter tuşuna basın: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. Outlook’u veya OneNote’u açın ve başarıyla oturum açıp etkinleştirebildiğinizi doğrulayın.