Office Mac 2016’yı yükleyemiyor veya etkinleştiremiyorsanız denemeniz gerekenler

Office Mac 2016’da yükleme veya etkinleştirme hatalarını giderme:

Aşağıdaki adımların herhangi birini tamamlamak için etkin ve lisanslı Office 365 aboneliğinizle ilişkili e-posta adresi ve parola gerekir. Bu, Microsoft Hesabınız veya kuruluşunuzun size verdiği bir hesap olabilir. Ayrıca Office paketini indirmiş ve yüklemiş olursunuz.

Yükleme sonrasında Office etkinleştirilemiyor.

  1. Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bu işlemi, İnternet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com adresine giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse, İnternet bağlantınız çalışıyor demektir.

  2. Kimlik bilgilerinizi sıfırlama:

    1. Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.

    2. Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.

    3. Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.

    4. Bu betiği indirin ve çalıştırın.

  3. Yerel Profilin bozulmadığından emin olmak için kullanıcı hesabınızı denetleyin.

"Lisans bulunamadı" hatası / Outlook’u etkinleştiremiyorum.

  • Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Office 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açmayı deneyin. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

    İpucu: Microsoft’tan gelecek e-posta onayı için tüm e-posta hesaplarınıza bakmayı deneyin. Bu işlem, MSA’nız olan e-posta adresini bulmanızı sağlayabilir.

  • Outlook’u bir Office Ev ve Öğrenci 2016 lisansıyla mı etkinleştirmeye çalışıyorsunuz? Office Ev ve Öğrenci lisansı Outlook'la birlikte gelmez. Outlook kullanmak istiyorsanız başka bir Office 365 Ev aboneliğine geçiş yapabilirsiniz. Elinizdeki lisansı tutmak isterseniz, Outlook uygulamasını Çöp Sepeti’ne sürükleyip silmenizi öneririz. 15 Ağustos 2017 tarihinden itibaren, Ev ve Öğrenci lisanslı Office Mac 2016 yüklemelerinde Outlook bulunmayacak.

  • Office 365 iş veya okul hesabınız varsa lisansınız sistem yöneticisi tarafından ayarlanmamış olabilir. Daha fazla yardım için kuruluşunuzun teknik desteğine başvurun.

  • Geçerli bir aboneliğiniz yoksa deneme hesabına kaydolabilirsiniz.

Etkinleştirmek için oturum açamıyorum.

Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Office 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açmayı deneyin. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

Microsoft hesabınıza ait bir lisans bulunduğunu doğrulayın:

  1. Office.com/signin adresinde Microsoft hesabınızla oturum açın.

    Önemli: Tüm Microsoft Hesaplarının Office Online’a ücretsiz erişimi vardır. Bu sayfadaki web uygulamalarını görebiliyor olmanız bir aboneliğiniz olduğu anlamına gelmez.

  2. Sayfadaki Office’i Yükle düğmesine tıklayın.

  3. Office lisansınız varsa yeni sayfada bu lisansı görürsünüz. Oturum açmak için kullanılacak doğru hesap budur.

İpucu: Office lisansı göremiyor musunuz? Tüm e-posta hesaplarınızda Microsoft’tan gelen e-posta onayını aramayı deneyin. Bu işlem, MSA’nız olan e-posta adresini bulmanıza yardımcı olabilir.

Yükleme sınırına ulaşıldı.

Bu hatayı mı gördünüz?

Yükleme sınırına ulaşıldı
<E-posta adresi> hesabınız, izin verilen en fazla sayıda bilgisayarda Office’i etkinleştirmek için kullanıldı. Ayarlarınızı yönetmek için hesap sayfanıza gidin ve ardından etkinleştirmeyi yeniden denemek için buraya dönün.”

Bu sorunu çözmek için lütfen Office Mac 2016 etkinleştirilirken yükleme sınırına ulaşıldı hatası makalesindeki adımları izleyin.

Office sürekli oturum açmamı istiyor / "Kimlik Doğrulama Süresi Doldu" hatası

Office Mac 2016 uygulamasını başlatırken arka arkaya anahtarlık erişimi verilmesine yönelik istekler görüyorsanız, Office varsayılan /Applications klasöründen başka bir konuma taşınmış olabilir. Diğer belirtiler Office Mac 2016'nın sürekli hesabınızda oturum açmanızı istemesi veya "Kumluk Doğrulama Süresi Doldu" hatasını almanız olabilir.

Yukarıdakilerden herhangi biriyle karşılaşmanız durumunda, Office Mac 2016 art arda anahtarlık erişimi istiyor başlığı altında verilen adımları izleyerek anahtarlık izinlerinizi sıfırlayın.

Office Mac 2016’yı tek seferlik satın alma onaylandı ancak yine de etkinleştiremiyorum

Office’i satın aldığınız için teşekkür ederiz. Satın alma işleminizi onayladık ancak etkinleştirmek için bu bağlantıdan Office Mac 2016 sürümünü indirmeniz gerekmektedir”

Office Mac 2016’nın tek seferlik satın almasını etkinleştirmeye çalışırken yukarıdaki hata iletisini alıyorsanız bunun sebebi kullanıcı hesabınızın PriviligedHelperTools klasörüne erişemiyor olmasıdır.

PriviligedHelperTools klasörünüzün erişilebilir olup olmadığını öğrenin:

  1. Bulucu’yu açın, Git (Menü çubuğunda) > Bilgisayar’a tıklayın.

  2. Macintosh HD > Kitaplık konumuna gidin.

  3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki yönergeleri izleyerek düzeltin.

    Not: PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac 2016’yı kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

PriviligedHelperTools klasörü için izinleri düzeltme:

  1. Spotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Terminal’i arayıp başlatın.

  2. “CD/Library” yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. “sudo -s” yazın ve Enter tuşuna basın.

  4. Mac yerel hesap parolanızı girin ve Enter tuşuna basın. Bunun için yönetici ayrıcalıklarınızın olması gerekir.

    Not: Yazarken Terminal karakterleri göstermez.

  5. “chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” yazın ve Enter tuşuna basın.

  6. Terminal’den ve Office uygulamalarından çıkın. Office’i yeniden başlatın ve etkinleştirmeyi tamamlayın.

Hata kodu 0xD000000C.

Bu hatayı mı gördünüz?

Sistem, geçerli bir hesapta oturum açmanızı gerektiriyor. Hata kodu: 0xD000000C."

Bu sorunu gidermek için bkz. Office Mac 2016'yı etkinleştirirken karşılaşılan 0xD000000C hatası.

Hata kodu 0x8A010101.

Office Mac 2016’yı etkinleştirmeye çalışırken 0x8A010101 hata kodunu alırsanız, ürün anahtarınız geçersiz olabilir.

Bkz. Office Mac 2016’yı etkinleştirirken karşılaşılan 0x8A010101 hatası.

Önceden etkinleştirdikten sonra "X gün içinde Mac için Office'i etkinleştirmeniz gerekiyor”.

Microsoft bu sorunun farkındadır ve şu anda üzerinde çalışmaktadır.

Mac 2016 için Office’i etkinleştirmiş olmanıza rağmen hala "X gün içinde Mac için Office'i etkinleştirmeniz gerekiyor” iletisini görüyorsanız, lütfen sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Lisans Kaldırma Aracını çalıştırın

  2. Mac’inizdeSpotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Anahtarlık Erişimi’ni arayıp başlatın.

  3. Anahtarlık Erişimi’nde aşağıdaki dosyaları silin:

    Not: Anahtarlık Erişimi’nizde değişiklik yapmak için yerel yönetici ayrıcalıkları gerekir.

    • Microsoft Office Kimlikleri Önbelleği 3

    • Microsoft Office Kimlikleri Ayarları 3

    • Microsoft Office Bilet Önbelleği

  4. Mac'inizi yeniden başlatın ve yeniden etkinleştirmek için herhangi bir Microsoft Office uygulaması açın.

Etkinleştirilmiş olmasına rağmen hala etkinleştirmeniz isteniyor.

Etkinleştirdiniz ama hala etkinleştirmeniz isteniyor veya etkinleştirdikten sonra “Oluşturmak ve Düzenlemek için Office’i Etkinleştirin” iletisiyle karşılaşıyorsanız:

  1. Uygulamadan çıkın. Örneğin, Word kullanıyorsanız ekranınızın sol üst köşesinde gidip Word > Word’den çık’a tıklayın.

  2. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlattığınızda iletinin artık gösterilmiyor olması gerekir.

  3. Bu sorunla sık sık karşılaşıyorsanız kimlik bilgilerinizi sıfırlayın:

    • Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.

    • Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.

    • Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.

    • Bu betiği indirin ve çalıştırın.

Yanlış lisansla etkinleştirilme

Birden çok lisansınız varsa ve yanlış lisansı kullanarak yüklediyseniz veya bir kerelik Office Mac yüklemeniz varken Office 365 satın aldıysanız, Office paketinize eklenmiş lisansları kaldırmanız ve Office 365’in tüm avantajlarından faydalanmak için yeniden etkinleştirmeniz gerekebilir.

Hangi lisansı kullandığınızı denetlemeyi ve yeniden etkinleştirmeyi öğrenmek için bkz. Mac bilgisayarımda abonelik özelliklerini neden göremiyorum?

Office Mac 2016 yükleyicisini indiremiyorum.

  • Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Tüm etkin indirme işlemlerini duraklatın.

  • Başlattığınız bir indirme işlemi takıldıysa, indirme dosyasını Çöp Sepeti’ne sürükleyerek silin. Sonra aşağıdaki iki düğmeden lisansınıza uygun olana tıklayarak indirme işlemini yeniden başlatın:

    Office Ev ve Öğrenci dışında herhangi bir O365 veya 2016 lisansınız varsa, bu yükleyiciyi indirin.

    Office Ev ve Öğrenci lisansınız varsa, yükleyiciyi indirmek için bu düğmeye tıklayın.

    Not: Office Mac 2016’yı etkinleştirmek için, geçerli ve lisanslı bir Office 365 hesabınız ya da tek seferlik bir satın almayla ilişkili bir Microsoft hesabınız olmalıdır. Bunlardan birine sahip değilseniz dosyaları oluşturup düzenleyemezsiniz, yalnızca okuyabilirsiniz.

  • Hala çalışmıyor mu? Safari’yi açın ve Tercihler > Güvenlik sekmesinde JavaScript'i etkinleştir’in seçili olduğundan emin olun. Sonra da Gizlilik sekmesine gidip Web Sitesi Verilerini Yönet > Tümünü kaldır’ı seçin. Safari’yi kullanarak yüklemeyi yeniden başlatın.

  • Office Ev ve Öğrenci lisansı kullanmıyorsanız ve dosyayı yine de indiremiyorsanız, yükleyiciyi yeniden silin. Bu sefer Safari’yi kullanarak bu bağlantıdan indirmeyi deneyin.

İndirdikten sonra yükleyiciyi veya Office uygulamalarını bulamıyorum

Office Yükleyicisi’ni arıyorsanız:

Yükleyiciyi indirmek için kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak dosyalar Mac’inizde farlı konumlara kaydedilmiş olabilir. En iyi deneyim için Safari’yi kullanmanızı öneririz.

  • Dosyanızı, genellikle Çöp Sepeti’nin yanında bulunan İndirmeler klasöründe arayabilirsiniz.

  • İndirmeler klasörü göremiyorsanız Safari’yi açın ve Görünüm > İndirilenleri Göster’e gidin.

Not: İndirme konumunuzu değiştirdiyseniz ve konumu anımsamıyorsanız Safari > Tercihler > General bölümüne giderek görebilirsiniz.

Yükledikten sonra Office uygulamalarını arıyorsanız:

Office paketini yükledikten sonra bunları Başlatma Çubuğu'nu Dock'ta Başlatma Çubuğu düğmesini gösterir açarak bulabilirsiniz.

Ayrıca, Bulucu > Uygulamalar’ı açıp “Microsoft” öğesine gelene kadar ekranı kaydırabilirsiniz.

Bulucu > Uygulamalar’ı açın ve “Microsoft” için arama yapın.

“Bir hata oluştu. Sonraki adıma geçemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.”

Bazı müşteriler Hesabım sayfasından yükleme düğmesine tıkladığında şu hatayı alabilir:

Bir hata oluştu. Sonraki adıma geçemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.”

Tarayıcınızdan çıkın ve yeniden deneyin.

Installer.pkg dosyası indirildi ama başlatılamıyor.

  • İndirme işleminin tamamlanmasını bekleyin. İşlemin tamamlanması biraz zaman alabilir ve duraklayıp yeniden başlayabilir. Dosyanın son boyutu 1,5 GB civarında olmalıdır.

  • Microsoft_Office_2016_Installer.pkg dosyasını İndirmeler klasöründen masaüstüne taşıyın ve çift tıklayarak dosyayı başlatın.

  • Hala çalışmıyorsa installer.pkg dosyasını silin ve Safari tarayıcısını kullanıp aşağıdaki iki düğmeden lisansınıza uygun olana tıklayarak yeniden indirin.

    Office Ev ve Öğrenci dışında herhangi bir O365 veya 2016 lisansınız varsa, bu yükleyiciyi indirin.

    Office Ev ve Öğrenci lisansınız varsa, yükleyiciyi indirmek için bu düğmeye tıklayın.

  • Office Ev ve Öğrenci lisansı kullanmıyorsanız ve dosyayı yine de indiremiyorsanız, yükleyiciyi yeniden silin. Bu sefer Safari’yi kullanarak bu bağlantıdan indirmeyi deneyin.

"Microsoft Office 2016 kimliği belirsiz bir geliştiriciden geldiği için açılamıyor."

Bu hatayı mı gördünüz?

"Microsoft Office 2016 kimliği belirsiz bir geliştiriciden geldiği için açılamıyor."

  • Henüz yapmadıysanız cihazınızı MacOS Sierra 10.12 sürümüne yükseltin.

  • Tamam’a tıklayıp 10 saniye bekleyin. İndirilen dosyayı masaüstünüze taşıyıp yeniden deneyin.

  • Control tuşunu basılı tutarak masaüstünüzdeki dosyaya tıklayın. 'a tıklayın.

Yüklemeye çalışılırken "Yükleme Başarısız" hata iletisi.

  • İndirmenin bozuk olduğu anlamına gelir. Yükleyici dosyasını Çöp Sepeti’ne sürükleyerek silin.

  • Aşağıdaki iki düğmeden lisansınıza uygun olana tıklayarak Safari'de indirme işlemine yeniden başlayın:

    Office Ev ve Öğrenci dışında herhangi bir O365 veya 2016 lisansınız varsa, bu yükleyiciyi indirin.

    Office Ev ve Öğrenci lisansınız varsa, yükleyiciyi indirmek için bu düğmeye tıklayın.

  • Yeni indirilen dosya da çalışmazsa, installer.pkg dosyasını bir kez daha silip onun yerine bu bağlantıdan Safari tarayıcısıyla indirmeyi deneyin.

Desteklenmeyen işletim sistemi hatası/Yanlış sürüm satın alma

Mac yerine PC için (veya tersi) bir kerelik satın alınan Office 2016'yı aldıysanız, yükleme sırasında "Desteklenmeyen işletim sistemi" hatası alırsınız. Böyle bir durumda, Microsoft desteğine başvurmanız gerekir.

Not: Bu sorun Office 365 aboneleri için geçerli değildir.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Office'i yüklerken desteklenmeyen işletim sistemi hatası.

Yükleyici "Doğrulanıyor" aşamasında takıldı.

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg dosyasının kimliği belirsiz bir geliştiriciden geldiği için açılamadığını belirten hata, Apple tarafından sunulan bir güncelleştirmede düzeltilmiştir.

  • Tamam’a tıklayın. 10 saniye bekleyin ve yeniden deneyin.

  • macOS Sierra (10.12) sürümüne yükseltin.

  • Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office 2016’yı yeniden yükleyin.

İndirme her seferinde aynı boyuta geldiğinde takılıyor.

  • Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bu işlemi, İnternet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com adresine giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse bir sorun yok demektir.

  • Yükleyici dosyasına tıklayın ve Çöp Sepeti’ne sürükleyerek dosyayı silin. Safari tarayıcısını kullanıp aşağıdaki iki düğmeden lisansınıza uygun olana tıklayarak yeniden indirmeyi deneyin:

    Office Ev ve Öğrenci dışında herhangi bir O365 veya 2016 lisansınız varsa, bu yükleyiciyi indirin.

    Office Ev ve Öğrenci lisansınız varsa, yükleyiciyi indirmek için bu düğmeye tıklayın.

  • Office Ev ve Öğrenci lisansı kullanmıyorsanız ve dosyayı yine de indiremiyorsanız, yükleyiciyi yeniden silin. Bu sefer Safari tarayıcısını kullanarak bu bağlantıdan indirin.

Sistem gereksinimleri karşılanmıyor.

Mac için Office 2016 için Mac OS X 10.10 veya üstü gerekiyor.

En güncel sistem gereksinimleri için bkz.Office için sistem gereksinimleri.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz? Sizi dinliyoruz.

Bu makale, geri bildirimleriniz temel alınarak güncelleştirilmiştir. Office Mac 2016’yı yükleme ya da etkinleştirme konusunda hala yardıma ihtiyacınız varsa, gelecekte bu sorunu çözmeye çalışabilmemiz için, aşağıya bir yorum bırakarak sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklayın.

Ayrıca, Microsoft desteği ile iletişim kurarak gerçek bir kişiyle de konuşabilirsiniz.

İlgili Konular

Mac için Office 2016'yı etkinleştirme
Mac için Office 2016 kaldırma yönergeleri
Office 365 oturumu nerede açılır?
Son zamanlarda karşılaşılan Office yükleme veya etkinleştirme sorunları için düzeltmeler ya da geçici çözümler

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×