Office’i yüklerken 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 veya 0-1005 hata kodu oluşuyor

Ağ bağlantı sorununuz varsa veya sabit diskinizde yer kalmamışsa bu hatalarla karşılaşabilirsiniz. İşte sorunu çözmek için deneyebileceğiniz 7 yöntem. Sorunu gidermeyi denemeden önce, disk alanınızda yer açmanız iyi olabilir. Önce en yaygın çözümleri listeledik, dolayısıyla Office'i kaldırıp yeniden yüklemekle başlayın ve verilen adımları sırayla uygulayın.

İleti yüklenemedi

Sabit sürücünüzde yer açma

  1. Office'i kaldırma desteği aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeye tıklayın. (Bu araç Project veya Visio gibi tek başına uygulamaları kaldırmaz. Tek başına uygulamalar için, uygulamayı Denetim Masası’nı kullanarak kaldırın.)

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

    Edge veya Internet Explorer

    Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

    Microsoft Edge’de veya Internet Explorer web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Chrome

    Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve ’ı seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?

    Firefox

    Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin.

    Ardından FireFox tarayıcı penceresinin sağ üstünden indirmeler okunu seçin ve sonra SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

    Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyası nerede bulunur ve açılır?
  3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra Sonraki’yi seçin.

  4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

  5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Cihazınızı hem evde hem de iş yerinde kullanıyorsanız, Office uygulamasını yüklemeden önce Microsoft Edge veya Internet Explorer’da ara sunucu ayarlarınızı kapatmayı deneyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, ara sunucu ayarlarını nasıl kapatabileceğinizle ilgili yardım makalelerine göz atın.

Microsoft Edge

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) tıklayın ve Ayarlar’ı seçin.

  2. Ağ ve İnternet’i seçtikten sonra, sol taraftaki seçimlerin en altında Proxy’ye tıklayın.

  3. Otomatik proxy kurulumunda, ayarları otomatik olarak algıla seçeneğini belirtin veya kurulum betiği kullanma seçeneğini Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.

  4. El ile proxy kurulumunda, bir proxy sunucusu kullanmayı seçebilirsiniz. Genellikle kapalı olur. Açık olarak ayarlarsanız Kaydet’i seçmeyi unutmayın. Siz açmadan önce varsayılan olarak kapalıysa, kullandıktan sonra tekrar Kapalı olarak ayarlamayı unutmayın.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 veya 11

  1. Internet Explorer’da Araçlar (sağ üst köşe) > İnternet seçenekleri’ne tıklayın.

  2. Bağlantılar sekmesine ve ardından LAN ayarları düğmesine tıklayın.

  3. Proxy sunucusu altında, “LAN için proxy sunucusu kullan (Bu ayarlar çevirmeli veya VPN bağlantılarına uygulanmayacak)” seçeneğini temizleyin.

  4. Uygula’ya ve Tamam’a tıklayarak değişiklikleri kaydedin. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Not: Atlamanız gereken diğer ara sunucu seçenekleri de olabilir. Bu işe yaramazsa ve Office’i işte veya okulda kuruyorsanız daha fazla bilgi için BT bölümünüze danışın. BT yöneticisiyseniz bkz. Office 365 URL’leri ve IP adresi aralıkları.

Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.

Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.

İpucu: Windows 10 varsayılan virüsten koruma yazılımı olan Windows Defender’ı içerir. Bunu kullandığınızı görürseniz Başlat düğmesi > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne giderek sol tarafta Windows Defender’ı seçin. Düğmeyi Kapalı konuma getirin. Düğmeyi tekrar Açık konuma getirmeyi unutmayın.

  1. Başlangıç Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi menüsündeki arama kutusuna Denetim Masası yazın ve arama sonuçlarında Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde Güvenlik ve Bakım’ı, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logo tuşuyla X tuşuna basıldıktan sonra görülen seçenekler ve komutlar listesi

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesini Windows 7 Başlat düğmesi (sol alt köşede) ve Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

Başka bir üreticinin güvenlik duvarını kullanıyorsanız, güvenlik duvarının geçici olarak nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için güvenlik duvarı üreticisinin web sitesini ziyaret edin. Windows Güvenlik Duvarı için lütfen aşağıya bakın.

Windows 10

Windows 8.1 ve 7

Mümkünse, İnternet’e kablolu bağlantı kullanın. Bu işe yaramazsa, bir arkadaşınızın evi veya kablosuz etkin nokta gibi farklı bir konumdan bağlanmayı deneyin.

Uygulamayı iş yerinde veya okulda yüklemeye çalışıyorsanız ağ Office’in yüklenmesine izin vermeyecek şekilde sınırlandırılmış olabilir. BT bölümünüz, bu sınırlamalarla ilgilenme konusunda size yardımcı olabilir. Olmazsa, Office'i yüklemek için bilgisayarınızı eve götürebilirsiniz. Yüklendikten sonra, iş yerinde veya okulda, orada yüklemiş gibi kullanabilirsiniz.

Hala sorun yaşıyor musunuz?

Yardım için Microsoft'a başvurun

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×