Beklenmedik bir şekilde Etkinleştirme sihirbazının belirdiğini ve Office’in Internet üzerinden etkinleştiremediğini şu hata iletisiyle görebilirsiniz:
Ürün anahtarı geçersiz olduğundan ürün etkinleştirilemiyor.
Bu hata iletisiyle ilgili yardım için aşağıdaki Office veya Microsoft 365 sürümünüzle ilgili sekmeyi seçin.
Not: Hatanız bölgeyle ilgiliyse ve bu ürün anahtarı bölgenize yönelik değilse, yardım için bkz. Office ürün anahtarı hatası "Bu ürün anahtarı bölgenize yönelik değil" .
Bu iletiyi görüyorsanız, Office ürün anahtarınız kilitlenmiştir ve artık çalışmayacaktır.
Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yeniden kurulum medyası veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyor.
Office'i satın alma
Orijinal satıcıdan para iadesi alamıyorsanız ve Microsoft 365 veya Office satın almak istiyorsanız, fiyatları karşılaştırmak ve Microsoft Store'dan satın alma işleminizi gerçekleştirmek veya ücretsiz bir Microsoft 365 deneme sürümünü başlatmak için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
Ürün anahtarı mı satın alıyorsunuz?
Microsoft 365 veya Office ürün anahtarlarını başka bir yerden satın alıyorsanız, orijinal Microsoft yazılımı satın aldığınızdan emin olmak için daha güvenli alışveriş için ipuçları bölümümüzü incelemenizi öneririz. Çevrimiçi ürün anahtarı satın almak istiyorsanız, Ayrı Olarak Satılan Ürün Anahtarlarına Dikkat Edin adlı ipucunu okuduğunuzdan emin olun.
Geçerli bir Microsoft 365 aboneliğiniz varsa, bu sorunu şöyle çözebilirsiniz:
-
Tüm Office uygulamalarını kapatın.
-
Hizmetler ve abonelikler adresine gidip Microsoft hesabınızla oturum açın.
-
Microsoft 365 aboneliğiniz altında Yüklemeler’i seçin.
-
Kullanılan PC/Mac yüklemeleri'nin altında, bu hatayı aldığınız cihaz için Office oturumunu kapat’ı seçin. Yardım için bkz. Microsoft 365 yüklemesini devre dışı bırakma.
-
Windows'da, ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine sağ tıklayın ve ardından Çalıştır’ı seçin.
-
Aç kutusuna C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat yazın ve ardından Tamam’ıseçin.
-
Dosya Gezgini açılacaktır. Görünüm menüsünde Gizli öğeler’i seçin.
-
Dosya Gezgini’nde, HeartbeatCache’isilin.
-
Bir Office uygulaması açın ve istendiğinde Microsoft hesabınızla oturum açın.
