Office 365 kuruluş KIMLIĞI hesabı kullanarak iPad için Office 'te oturum açarken "abonelik yok" hatası veya sorun oluştu

Belirtiler

Aşağıdaki iPad için Microsoft Office senaryosunu düşünün:

İPad için Excel 'i, iPad için Word veya iPad için PowerPoint 'i yüklediğinizde ve ardından uygulamayı ilk kez başlattığınızda, OneNote gibi başka bir iPad uygulaması uygulaması kullandıysanız otomatik olarak oturum açılır.  Bir başka iPad için Office uygulamasından kaydedilen kimlik bilgileri, kullanmaya başlama engellerini en aza indirmek için otomatik olarak oturum açmak için kullanılır. Bu nedenle, Kullanıcı adınız ve parolanız istenmez.  

Gördüğünüz sonraki iletişim kutusu (aboneliğiniz yoksa) "ücretsiz görüntüleme" veya Microsoft Office 365 ev aboneliği satın almak isteyip istemediğinizi sorar.

Ücretsiz görüntüleme

Başka bir e-posta adresine kayıtlı bir Office 365 aboneliğiniz varsa, ücretsiz görüntüle 'yi seçin ve ardından aboneliği olan e-posta adresiyle yeniden oturum açmak için etkinleştir 'i seçin.

Office 365 ev 'i satın alın

Bir Microsoft Office 365 ev aboneliği satın almayı seçerseniz, sonraki abonelik satın al iletişim kutusunda önceki satın alma seçeneği bulunur. Önceki satınalmayı geri yükle 'yi tıklattığınızda, Apple KIMLIĞINIZI, şifrenizi veya her ikisini girmeniz istenir. 

Not: Apple ile satın alma aboneliğiniz tamamlanmışsa, Apple App Store 'dan kullanılmayan bir satın alma mesajınız olabilir. Geri yükleme işlemi, Microsoft hesabınız için Office 'i etkinleştirmek amacıyla kullanılmayan satın alma alındıyı (varsa) kullanır. Geri yükleme işlemi yalnızca uygulama mağazası 'ndan yaptığınız bir satınalmayı geri yüklemek için geçerlidir. Apple hesabınızı doğruladığında, Apple hesabınızı kullanarak Apple 'dan bir abonelik satın almadıysanız aşağıdaki iletiyi alabilirsiniz:

Abonelik yok:
Bu Apple KIMLIĞINDE ücretli bir Office 365 aboneliği yoktur.

Neden

Bu sorun, iPad için OneNote 'un önceden iPad 'e yüklenmesi ve bir Microsoft hesabı kullanılarak oturum açmış olması nedeniyle oluşur. Dolayısıyla, iPad için Office yüklendiğinde uygulama, oturum açmak için Microsoft hesabının önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini kullanır ve bu nedenle Office 365 kuruluş KIMLIĞI hesabınızı kullanamazsınız.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Tüm iPad için Office uygulamalarını kapatın. Bunu yapmak için iPad 'inizde giriş düğmesine iki kez basın, her iPad için Office uygulamasını bulmak için ekranı kaydırın ve ardından her uygulamayı kapatmak için Önizleme ekranını yukarı çekin.

  2. iPad Ayarlar’a gidin.

  3. Ayarlar'Da, Word, Excelveya PowerPointgibi iPad için Office uygulamalarından birini seçin.

  4. SIFIRLA’nın altında <uygulama adı> Sıfırla öğesine dokunun.

  5. Oturum Açma Kimlik Bilgilerini Sil’i etkinleştirmek için kaydırın.

  6. İPad için Office uygulamalarından birini başlatıp kimlik bilgilerinizin silinmesini sağlayın.

  7. Office 365 kuruluş KIMLIĞI hesabınızı kullanarak oturum açın.

Not: İPad için Office uygulamasının kimlik bilgilerini silmeniz gerekebilir.

Daha Fazla Bilgi

Microsoft bu sorunu araştırmaktadır ve bilgiler kullanılabilir olduğunda bu makalede daha fazla bilgi verecek.

Not:  Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Bu bilgileri yararlı bulup bulmadığınızı bizimle paylaşır mısınız? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×