Microsoft 365, Office 2016 veya Office 2013 yüklemeye çalışıyorsunuz ve tamamlanma işareti yaklaşık %90’dayken yükleme yanıt vermeyi durduruyor (kilitleniyor veya donuyor). Windows Installer meşgul ise bu sorun oluşabilir.
Windows Installer, Windows Update tarafından kullanılıyorsa Office yüklemesinin, Windows Installer ile devam eden güncelleştirme işlemi bitene kadar beklemesi gerekir. Ayrıca, Windows Installer’ın kendisi kilitlendiyse, Office yüklemesi %90 işaretini geçmeyecektir. Nasıl devam edeceğiniz Office yüklemesini iptal edip etmediğinize bağlıdır. İptal ettiyseniz bu durumda Office'i yüklemeyi yeniden denemeniz gerekir; Office hala yüklenmeye çalışıyorsa, Windows Update'i sonlandırmalısınız. Aşağıdakilerden birini seçin.
Aşağıdaki adımlar işe yaramazsa, diğer çözümler için bkz. Office’in yüklenmesi uzun sürüyor.
Office yüklemesini iptal ettiyseniz, Office’i yüklemeyi tekrar deneyin.
Office yüklemesini iptal ettiyseniz, yüklemeyi yeniden denemeniz gerekir. Ancak bunu yapmadan önce Windows Update’in tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
-
Klavyede ctrl+alt+delete tuşlarına basın ve Görev Yöneticisi’ni seçin (veya Windows 7’de Görev Yöneticisini Başlat’ı seçin).
-
İşlemler sekmesini seçin ve Windows Update Tek Başına Yükleyici (wusa.exe) seçeneğini bulun. Listede görüntülenmiyorsa, güncelleştirme tamamlanmış demektir.
Yeniden yükleme yönergeleri için bkz. PC veya Mac’inize Office yükleme.
Yüklemeden çıkmadıysanız Windows Update işlemini durdurmak için Görev Yöneticisi’ni kullanın
Office hala yükleniyorsa, Windows Update’ı durdurun.
Windows Update’in tamamlanmasını bekleyebilir, ancak bu durumda daha fazla gecikme yaşayabilirsiniz. Görev Yöneticisi’nden Windows Update işlemini durdurarak Windows Installer’ın devam etmesini Office yüklemesinde kullanılmasını sağlamak, daha güvenilir bir yöntemdir. Windows Update işlemini durdurmak için aşağıdaki yordamı izleyin.
Not: Windows Update’i devre dışı bırakmak, geçerli bir Windows güncelleştirmesini etkileyebilir. Office yüklendikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatırsanız, Windows Update işleminin devam etmesi gerekir. Devam etmezse aşağıdaki 5.adıma bakın.
-
%90’da bekleyen Office yüklemesini çalışır durumda bırakın.
-
Klavyede ctrl+alt+delete tuşlarına basın (tüm tuşları aynı anda basılı tutun) ve Görev Yöneticisi’ni seçin (veya Windows 7’de Görev Yöneticisini Başlat’ı seçin).
-
İşlemler sekmesinde Windows Update Tek Başına Yükleyici’yi (wusa.exe) seçin.
-
Görevi sonlandır’ı seçin (veya Windows 7’de İşlemi Sonlandır’ı seçin). Office yüklemesinin devam etmesi ve tamamlanması gerekir.
-
Yükleme tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı Yeniden başlatın ve Windows Update'in yeniden başlatmasına izin verin. Buradan Windows sürümünüzü seçerek Windows Update'i el ile yeniden başlatmanız gerekebilir.
Windows Update’i el ile başlatma
-
Windows 10 için, Windows 10’u Güncelleştirme’ye gidin
-
Windows 8.1 için, Windows Update: Sık Sorulan Sorular’a gidin
-
Windows 7 için, Windows 7’de Windows Güncelleştirmelerini Yükleme’ye gidin
