İlgili konular
×
Microsoft hesabıyla oturum açın
Oturum açın veya hesap oluşturun.
Merhaba,
Farklı bir hesap seçin.
Birden çok hesabınız var
Oturum açmak istediğiniz hesabı seçin.

Kılavuzlu destek, Office sorunları için dijital çözümler sağlayabilir

Kılavuzlu desteği deneyin

Microsoft abonelikleri arasında gereksinimlerinizi en iyi şekilde karşılayan aboneliklere geçme seçeneğiniz vardır. Örneğin,Microsoft 365 Bireysel sahipseniz ve Microsoft 365 uygulamaları ve diğer abonelik avantajlarını ev halkınızla paylaşmak istiyorsanız, Microsoft 365 Aile geçiş yapabilirsiniz. Öte yandan, 100 GB bulut depolama alanına sahip Microsoft 365 Basic sahip olabilirsiniz, ancak 1 TB ve Microsoft 365 Aile veya Bireysel aboneliğinin ek avantajlarını istediğinize karar verirsiniz.

İpucu: Aşağıdaki adımlarda Microsoft 365 Bireysel, Aile ve Temel arasında geçiş yapma açıklanmaktadır. İş aboneliğine geçmek için bkz. Microsoft 365 iş aboneliğine geçme.

Abonelik planları arasında geçiş yapma

Abonelikleri nasıl değiştirdiğiniz, daha fazla veya daha az özelliğe sahip bir plana geçiş yapmanıza bağlıdır.

Daha fazla özelliğe sahip bir plana geç'i seçin:

  • Microsoft 365 Bireysel veya Microsoft 365 Basicvar ve Microsoft 365 Aile

  • Microsoft 365 Basic var ve Microsoft 365 Bireysel

Daha az özelliğe sahip bir plana geç'i seçin:

  • Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireyselvar ve Microsoft 365 Basic

  • Microsoft 365 Aile var ve Microsoft 365 Bireysel

Daha fazla özelliğe sahip bir plana geçme

  1. Geçiş yapmak istediğiniz aboneliği satın alın. Bunu yaparken geçerli aboneliğinizle aynı Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.

  2. Geçerli aboneliğinizdeki kalan günler otomatik olarak dönüştürülür ve yeni aboneliğinize eklenir. Tam gün sayısı, hangi abonelikten geçiş yaptığınıza ve hangi aboneliğe geçiş yaptığınıza bağlıdır.

  3. Geçiş yaptığınız plana bağlı olarak, bazı avantajlar eklenebilir veya kaldırılabilir (bulut depolama ve abonelik avantajlarını paylaşma gibi).

Not: Taşındığınız aboneliğe bağlı olarak, yeni aboneliğinize eklenen gün sayısı, özgün aboneliğinizde kalan süreden daha az zaman eklenmesine neden olabilir.

Eklenen veya kaldırılan tam gün sayısı, taşımakta olduğunuz Microsoft 365 aboneliğinin ayarlanan oranına bağlıdır.

Aşağıdaki tabloda, örneğin geçerli bir Microsoft 365 Basic veya Microsoft 365 Bireysel aboneliğinde 15 veya 90 gün kaldıysanız yeni bir Microsoft 365 aboneliğine kaç gün ekleneceğinin örnekleri verilmiştir.

Mevcut aboneliğinizde bu kadar gün kaldıysa...

Bu, yeni aboneliğinize eklenen gün sayısıdır...

Microsoft 365 Basic 15 gün kaldı

Microsoft 365 Aile
4 gün eklenecektir (yaklaşık %24 ayarlama)

Microsoft 365 Bireysel
6 gün eklenecektir (yaklaşık %35 ayarlama)

Microsoft 365 Basic 90 gün kaldı

Microsoft 365 Aile
22 gün eklenecektir (yaklaşık %24 ayarlama)

Microsoft 365 Bireysel
32 gün eklenecektir (yaklaşık %35 ayarlama)

Microsoft 365 Bireysel 15 gün kaldı

Microsoft 365 Aile
13 gün eklendi (yaklaşık %85 ayarlama)

Microsoft 365 Bireysel 90 gün kaldı

Microsoft 365 Aile
77 gün eklenecektir (yaklaşık %85 ayarlama)

Not: Eşit dağıtılmış ayarlamalar farklı olabilir veya geçiş yaptığınız aboneliklere bağlı olarak kullanılamayabilir.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Genel sorulara bakın.

Daha az özelliğe sahip bir plana geçme

  1. Hizmetler & abonelikleri'ne gidin ve istenirse aboneliğinizle ilişkilendirilmiş Microsoft hesabıyla oturum açın.

  2. Geçerli aboneliğinizi bulun ve Yönet'i ve ardından Aboneliği iptal et'i seçin.

  3. İptal sayfası size geçerli abonelik planınızın özelliklerini gösterir. Daha az özelliğe sahip başka bir plana geçiyorsanız sizin için uygun planı seçin.

  4. Geçişi tamamlamak için yönergeleri izleyin. Mevcut aboneliğiniz hemen değişmeyebilir, ancak plan yenilendiğinde otomatik olarak yeni plana geçer. Yeni plan yenilenene kadar sizden ücret alınmaz.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Genel sorulara bakın. 

Sık sorulan sorular

Abonelikler arasında geçiş yaparken hangi değişiklikleri bekleyebilirim?

Microsoft 365 Basic 'den geçerken, bulut depolama alanınız 100 GB'tan 1 TB'a (1000 GB) kadar bulut depolama alanına geçer.

Ayrıca, hangi aboneliğe taşındığınıza bağlı olarak aşağıdaki avantajlara da erişebilirsiniz.

Geçiş yaptığınızda bu değişir...

Microsoft 365 Aile

Microsoft 365 Bireysel

Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Bireysel aboneliğiyle aynı avantajların yanı sıra birkaç avantaja daha sahip olursunuz:

  • Aboneliğinizi en fazla 5 kişiyle paylaşabilirsiniz

  • Siz ve en fazla 5 kişi tüm cihazlarınıza premium Microsoft 365 uygulamaları yükleyebilirsiniz. Her kişi aynı anda 5 cihazda Microsoft 365 uygulamalarında oturum açabilir.

  • Siz ve en fazla 5 farklı kişi, kullanıcı başına 1 TB OneDrive bulut depolama alanına sahip olursunuz.

  • Siz ve en fazla 5 farklı kişi, kişi başına 60 Skype dakikasına sahip olursunuz.

  • Premium Microsoft Family Safety özellikleri

Microsoft 365 Bireysel dahil olmayan aşağıdakiler dışında, Microsoft 365 Aile ile aynı avantajlara sahip olursunuz:

  • Aboneliğiniz 5 kişiyle daha paylaşma.

Önemli: Microsoft 365 Aile'tan geçiş yapmayı planlıyorsanız, geçiş yapmadan önceaboneliğinizi paylaşmayı durdurun ve paylaştığınız herkese kendi Microsoft 365 aboneliğini satın almadıkları veya başka biriyle paylaşmadıkları sürece artık aşağıdaki avantajların bulunmadığını bildirin:

  • Premium Office uygulamaları

  • 1 TB OneDrive depolama alanı (ücretsiz 5 GB ile sınırlı plana dönecekler)

  • Ücretsiz 60 Skype dakikası

Bu abonelikle masaüstü uygulamalarına erişemezsiniz ve yalnızca 100 GB depolama alanı elde edersiniz.

Önemli: Microsoft 365 Aile veya Kişisel'den taşınıyorsanız ve 100 GB'tan fazla depolama alanı kullandıysanız, 100 GB sınırında kalmak için bazı dosyalarınızı kaldırmanız gerekir.

Microsoft 365 Aile geçiş yapma

Microsoft 365 Aile geçmeden önce fiyatları kontrol edebilirsiniz.

Microsoft 365 Aile’ye geçiş

Microsoft 365 Bireysel‘e geçiş

Microsoft 365 Bireysel geçmeden önce fiyatları kontrol edebilirsiniz.

Microsoft 365 Bireysel’e geçiş

Microsoft 365 Basic geçiş yapma

Microsoft 365 Temel geçmeden önce fiyatları kontrol edebilirsiniz.

Microsoft 365 Temel geçiş yapma

Ücretsiz Microsoft 365 Aile deneme sürümüm sona erdikten sonra Nasıl yaparım? Microsoft 365 Bireysel geçiş yapın?

Aboneliğinizle ilişkilendirilmiş Microsoft hesabıyla Hizmetler & aboneliklerinde oturum açmanızı, deneme sürümünüz sona ermeden önce yinelenen ödemeyi kapat'ı seçmenizi ve ardından Microsoft 365 Bireysel geçmenizi öneririz.

Plan değiştirmek için yeni bir ürün anahtarı kullanabilir miyim?

Evet, bir satıcıdan yeni bir Office ürün anahtarı satın aldıysanız Office.com/setup gidin ve geçerli aboneliğinizle aynı hesabı kullanarak oturum açın. Yeni ürün anahtarınızı girdikten sonra planınızı değiştirmek için seçenekleri görürsünüz.

Plan değiştirdikten sonra masaüstü uygulamalarını yeniden yüklemem gerekiyor mu?

Microsoft 365 Bireysel ileMicrosoft 365 Aile arasında geçiş yapmak daha önce yüklediğiniz masaüstü uygulamalarını etkilemez, bu nedenle abonelikleri değiştirdikten sonra uygulamaları yeniden yüklemeniz gerekmez.

Ancak, Microsoft 365 Basic 'den Microsoft 365 Aile veya Bireysel 'e geçiyorsanız artık Mac veya bilgisayarınıza Microsoft 365 için masaüstü uygulamalarını yükleyebilirsiniz. Uygulamaları yükleme konusunda yardım için bkz. PC veya Mac bilgisayara Microsoft 365'i indirme ve yükleme veya yeniden yükleme.

İşletme aboneliğine geçiş yapabilir miyim?

Evet,Microsoft 365 Bireysel veyaMicrosoft 365 Aile bir iş aboneliğine geçebilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Microsoft 365 Bireysel veya Aile aboneliğinden iş aboneliğine geçme.

İşverenimin Microsoft Workplace Discount Program tarafından sunulan indirimli fiyatına nasıl geçebilirim?

zatenMicrosoft 365 Bireysel veyaMicrosoft 365 Aile varsa, yine de bu indirimden yararlanabilirsiniz. İşvereninizin teklifi aracılığıyla satın aldığınızda, ek süre mevcut aboneliğinize eklenir ve indirimli tarife mevcut aboneliğinizin yıllık yenileme tarihinden başlar. Satın alma işlemi sırasında geçerli Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkili Microsoft hesabını belirttiğinizden emin olun.

Artık bir aboneliğe ihtiyacım yok. Office'in abonelik dışı (tek seferlik satın alma) sürümüne nasıl geçebilirim?

  1. Üyeliğinizle ilişkili Microsoft hesabınızla Hizmetler ve abonelikler’de oturum açın, ardından Tekrar eden faturalamayı kapat’ı seçin.

  2. Aboneliğinizin süresi dolduğunda tek seferlik satın alınan Office’i satın alın. Fiyatları kontrol edin.

  3. Satın alma işleminizi tamamladığınızda Word, Excel veya PowerPoint gibi herhangi bir uygulamayı açın ve lisansınızı değiştirerek Office'i tek seferlik satın alma olarak kullanmaya başlayın.

Yeni planımla ilişkilendirilmiş e-posta adresini nasıl değiştirebilirim?

Bunu yapmanın en iyi yöntemi yeni planınızı farklı bir e-posta adresi kullanarak başlatmaktır. Güncel aboneliğinizin e-posta adresini değiştirmek için Hesap ve fatura desteği ile bağlantıya geçmeniz gereklidir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.

Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?
Gönder’e bastığınızda, geri bildiriminiz Microsoft ürün ve hizmetlerini geliştirmek için kullanılır. BT yöneticiniz bu verileri toplayabilecek. Gizlilik Bildirimi.

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×