E-postayı Office 365'te hata kodu 550 5.1.10 için teslim sorunlarını düzeltme

Not:  En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz .

E-posta iletilerini gönderme ve alma sorunları çok sinir bozucu olabilir. Geri dönen ileti olarak da adlandırılan, 550 5.1.10 hata koduyla bir teslim edilemedi raporu (NDR) alıyorsanız, bu makale sorunu çözmenize ve iletinizin gönderilmesini sağlamanıza yardımcı olabilir.

e-posta kullanıcısı simgesi

Bu geri dönen iletiyi aldım. Düzeltmeme yardım edin.

Yönetici simgesi

E-posta yöneticisiyim; bunu nasıl düzeltebilirim?

Bu geri dönen iletiyi neden aldım?

5.1.10 hata koduyla bu geri dönen iletiyi iki nedenden birine bağlı olarak aldınız:

  • İletinizi gönderdiğiniz e-posta adresi yok veya bulunamadı. Bu geri dönen iletiyi aldım. Düzeltmeme yardım edin.

  • Başka birisi, normalde istenmeyen posta gönderen biri sizin kimliğinize büründü ve Kimden kutusunda sizin e-posta adresinizin bulunduğu bir ileti gönderdi. Bu, e-posta sahtekarlığı olarak adlandırılır. Gönderildiği e-posta adresi yok ve siz de bunun için geri dönen iletiyi aldınız. Bu tür geri dönen iletiler geri yansıma olarak adlandırılır ve yoksayılabilir veya silinebilir.

    Geri yansıma kendisini zararsız, ancak çok miktarda alıyorsanız, bilgisayar veya aygıtta bulaşmış ile istenmeyen posta olarak gönderme mümkündür kötü amaçlı yazılım. Kötü amaçlı yazılımlardan taramayı çalıştırmayı göz önünde bulundurun. Buna ek olarak, sizin veya diğer kişilerin kuruluşunuzda taklit gelen istenmeyen posta gönderenlerin önlemeye yardımcı olmak için bu konuda bilgi için e-posta yöneticinizin isteyin: SPF kimlik sahtekarlığını önlemeye yardımcı olmak için Office 365'te ayarlayın.

Bu geri dönen iletiyi aldım. Düzeltmeme yardım edin.

Alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun ve ardından iletinizi yeniden gönderin. Bu işlem sorunu çözmezse, alıcıyla bağlantı kurun ve ondan kendi iletme kurallarını ve ayarlarını gözden geçirmesini isteyin.

Outlook kullanma   

  1. Aldığınız geri dönen iletiyi çift tıklayarak açın.

  2. Rapor sekmesinde Yeniden Gönder’i seçin.

    Ekran görüntüsü, geri dönen iletinin Rapor sekmesini gösterir; Yeniden Gönder seçeneği ve e-posta iletisinin gövdesinde iletinin teslim edilemediğini belirten bir metin vardır.

    Özgün iletiyi gönderdiğiniz 10 MB'den büyük ek varsa, Yeniden gönderme seçeneği kullanılamayabilir veya çalışmayabilir. Bunun yerine, Gönderilmiş öğeler klasörünüzden özgün iletiyi açın ve bunu yeniden gönderin. Daha fazla bilgi için yeniden e-posta iletisi göndermekonusuna bakın.

  3. İletinizi yeni kopyasını, alıcının e-posta adresini Kime kutusuna seçin ve ardından Sil tuşuna basın.

  4. Alıcının adresini Outlook eski e-posta adresi olmayan kullanmanızı sağlamak için otomatik tamamlama listesinden kaldırın. Otomatik Tamamlama Listesi bunu deneyin ya da alıcının adresini listelenmiyor açılır değildir, bu adımı atlayın. Aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Kime kutusuna, aşağıda gösterildiği gibi otomatik tamamlama açılan listesinde görünür alıcının e-posta adresini yazmaya başlayın.

    2. Ekran görüntüsü, e-posta iletisi için Yeniden Gönder seçeneğini gösterir. Yeniden gönder alanında, Otomatik Tamamlama özelliği alıcı adı için yazılan birkaç harf temelinde alıcının e-posta adresini sağlar.
    3. Otomatik Tamamlama açılan listeden alıcıyı seçin ve sonra Delete tuşuna basın veya e-posta adresini sağındaki Sil simgesini Sil simgesi seçmek için aşağı ok tuşunu kullanın.

  5. Kime kutusuna, tüm alıcı e-posta adresini yazmaya devam edin. Adresin doğru yazdığınızdan emin olun.

    Ekran görüntüsü, e-posta iletisi için Yeniden Gönder seçeneğini gösterir. Yeniden gönder alanında, alıcının adresi Otomatik Tamamlama özelliği tarafından sağlanmıştır.
  6. Gönder'e tıklayın.

Web üzerinde Outlook'u kullanma   

  1. Aldığınız geri dönen iletiyi seçerek açın.

  2. İletiyi okuma bölmesinde ileti üstbilgileri hemen altında Bu iletiyi yeniden göndermek için burayı tıklatın'ıseçin.

    Ekran görüntüsü, Teslim edilemeyen geri dönen iletinin bir bölümünü ve iletiyi yeniden gönderme seçeneğini gösterir.

    Gönderdiğiniz özgün iletinin 10 MB’den büyük bir eki varsa, Bu iletiyi yeniden göndermek için seçeneği sağlanmaz. Bunun yerine, Gönderilmiş Öğeler klasörünüzden özgün iletiyi yeniden gönderin.

  3. Kime satırına iletinizi yeni kopyasını üzerinde Alıcının adresini silmek için e-posta adresini sağında Sil simgesi Sil simgesini seçin.

    Ekran görüntüsü, e-posta iletisinin Kime satırın gösterir ve alıcının e-posta adresini silme seçeneği de vardır.
  4. Alıcının adresini Outlook eski e-posta adresi olmayan kullanmanızı sağlamak için otomatik tamamlama listesinden kaldırın. Aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Boş Kime satırında, alıcının adını veya e-posta adresini yazmaya başlayın ve Otomatik Tamamlama açılan listesinde gösterilene kadar yazın.

      Ekran görüntüsü, e-posta iletisinin Kime satırın gösterir ve alıcının e-posta adresini silme seçeneği de vardır.  Kime alanında, Otomatik Tamamlama özelliği alıcı adı için yazılan birkaç harf temelinde alıcının e-posta adresini sağlar.
    2. Aşağı Ok tuşunu kullanarak Otomatik Tamamlama listesinden alıcıyı seçin ve ardından Delete tuşuna basın. İsterseniz, alıcı adının üzerine gelebilir ve e-posta adresinin sağ tarafındaki sil simgesine Sil simgesi tıklayabilirsiniz.

  5. Kime satırında, yazmaya devam ederek alıcının e-posta adresinin tamamını yazın. Adresi doğru yazdığınızdan emin olun.

  6. Gönder'e tıklayın.

Başka bir yolla (örneğin, telefonla) alıcıya başvurun ve ondan iletinizi var olmayan veya bozuk olan bir e-posta adresine iletiyor olabilecek iletme kurallarını veya ayarlarını denetlemesini isteyin. İletmeyi ayarlamışsa, iletilerin iletildiği e-posta adresini değiştirmesi ya da iletme kuralını veya ayarını devre dışı bırakması gerekir.

iletileri otomatik olarak iletmek için birden çok yol Office 365 destekler. İletinizin hedef alıcıya Office 365kullanıyorsa, Gelen Kutusu kuralları iletmeyi kaldırma veya devre dışı bırakma, güncelleştirme ve Hesap iletme devre dışı bırakma aşağıdaki bölümlere gözden isteyin. E-posta yönetici olduğumu için kendi e-posta yönetici başvurmak için alıcı sorun bu adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse Ne düzeltirim bu? Aşağıdaki bölümü.

Güncelleştirme, devre dışı bırakma veya gelen kutusu kuralları iletmeyi kaldırma   

  1. Office 365’te, kullanıcı hesabınızda oturum açın.

  2. Sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayarak Ayarlar bölmesini görüntüleyin.

  3. Uygulama ayarlarınız > Posta’yı seçin.

    Ekran görüntüsü, Uygulama ayarlarınız bölümünde Posta seçeneğinin vurgulandığı Ayarlar bölmesini gösterir.
  4. Sol taraftaki Seçenekler gezinti bölmesinde, Posta > Otomatik işleme > Gelen Kutusu ve süpürme kuralları’nı seçin.

    Office 365’teki Posta Seçeneklerinde yer alan Gelen kutusu ve süpürme kuralları seçeneğinin Gelen kutusu kuralları alanını gösterir. E-postanızı işlemek için gelen kutusu kuralları oluşturabilir, bunları düzenleyebilir ve silebilirsiniz.
  5. Gönderenin iletisini var olmayan veya bozuk bir e-posta adresine ileten tüm kuralları güncelleştirin, kapatın veya silin.

Hesap iletme devre dışı bırakma   

  1. Office 365 hesabınızda oturum açın ve yukarıda gösterilen aynı Seçenekler gezintisinde Posta > Hesaplar > İletme’yi seçin.

    Ekran görüntüsü, İletimi durdur seçeneğinin seçili olduğu İletme seçeneği sayfasını gösterir.
  2. İletilmesini durdurmak seçin ve hesap iletme devre dışı bırakmak için Kaydet'i tıklatın.

E-posta yönetici olduğumu Bunu nasıl düzeltmek?

Yukarıdaki adımları kullanarak sorun bu Sıçra iletisi aldım gönderen onaramazsa, sorunu alan tarafta bir e-posta sisteminize düzgün yapılandırılmamış olabilir. Alıcının e-posta yöneticisi değilseniz, aşağıdakilerden birini veya birkaçını aşağıdaki düzeltmeleri deneyin ve sonra iletiyi yeniden gönderenden isteyin:

Alıcı var ve etkin bir lisansı atamalıdır doğrulamak için:

  1. Office 365 yönetim merkezinde Kullanıcılar’ı seçerek Etkin kullanıcılar sayfasına gidin.

  2. Etkin kullanıcılar > filtreler arama alanına, alıcının adının bir parçası yazın ve alıcı bulmak için Enter tuşuna basın. Ardından alıcı yoksa, yeni posta veya bu kullanıcı için ilgili kişi oluşturmanız gerekir. (Daha fazla bilgi için tek tek veya topluca Office 365 - Yönetici Yardımı kullanıcı eklemekonusuna bakın.) Alıcı varsa, e-posta adresini kullanılan gönderen alıcının kullanıcı adıyla eşleşen emin olun.

    Ekran görüntüsü, Etkin kullanıcılar sayfasının bir bölümünü gösterir; Tüm kullanıcılar olarak ayarlanmış olan Filtreler seçeneğinin bitişiğindeki arama kutusuna "allie" arama terimi yazılmıştır. Aşağıda, tam görünen ad ve kullanıcı adı gösterilir.
  3. Kullanıcının posta Office 365içinde yer alıyorsa, kullanıcının kaydı ayrıntılarını gözden geçirin ve bunlar e-posta (örneğin, Office 365 Kurumsal E5 lisans) için geçerli bir lisansa atandığını doğrulamak için tıklatın.

    Ekran görüntüsü, Allie Bellew adlı kullanıcının bilgilerini gösterir. Ürün lisansları alanında, kullanıcıya hiçbir ürün atanmadığı gösterilir ve düzenleme seçeneği sağlanır.
  4. Kullanıcının posta Office 365içinde barındırılıyorsa, ancak herhangi bir lisans atanıp atanmadığını, Düzenle ' yi seçin ve kullanıcıya lisans atamak.

    Bir Office 365 Kurumsal E5 lisansla kullanılabilir 12 lisansları gösterilir.

Office 365, kullanıcıların ve e-posta yöneticilerinin iletileri başka bir e-posta adresine iletmesi için aşağıdaki özellikleri sağlar:

  • Gelen Kutusu kurallarını kullanarak iletme (kullanıcı)

  • Hesap iletme (yönetici kullanıcı ve e-posta)

  • Posta akış kuralları (e-posta Yöneticisi) kullanarak iletme

Alıcının bozuk posta iletme kuralını veya ayarlarını düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Gelen Kutusu kuralları (kullanıcı) kullanarak iletme   

Alıcı iletileri sorunlu e-posta adresine iletme gelen kutusu kuralı olabilir. Gelen Kutusu kuralları, yalnızca kullanıcı (veya hesaplarıyla temsilci erişimi olan) için kullanılabilir. Gelen Kutusu kuralları iletmeyi kaldırma veya devre dışı bırakma, güncelleştirme, nasıl kullanıcı veya kendi temsilci değiştirebilir veya bozuk bir iletme gelen kutusu kuralı kaldırmak için bkz.

Hesap iletme (yönetici kullanıcı ve e-posta)   

  1. Office 365 yönetim merkezinde Kullanıcılar’ı seçin.

  2. Etkin kullanıcılar > filtreler arama alanına, alıcının adının bir parçası yazın ve alıcı bulmak için Enter tuşuna basın. Ayrıntılarını görüntülemek istediğiniz kullanıcının kayıt'ı tıklatın.

  3. Kullanıcının profil sayfasında, Posta Ayarları > E-posta iletme > Düzenle’yi seçin.

    Ekran görüntüsü, Allie Bellew adlı kullanıcının kullanıcı profili sayfasını gösterir; sayfada E-posta iletme Uygulandı olarak ayarlanmıştır ve düzenleme seçeneği sağlanır.
  4. E-posta iletme’yi kapatın ve Kaydet’i seçin.

    Ekran görüntüsü, Allie Bellew adlı kullanıcının kullanıcı profili sayfasını gösterir; sayfada E-posta iletme Uygulandı olarak ayarlanmıştır ve düzenleme seçeneği sağlanır.

Posta akış kuralları (e-posta Yöneticisi) kullanarak iletme   

Kullanıcının posta kutusuyla ilişkilendirilen Gelen Kutusu kurallarından farklı olarak, posta akış kuralları kuruluş genelinde geçerli olan kurallardır ve yalnızca e-posta yöneticileri tarafından oluşturulabilir ve düzenlenebilir.

  1. Office 365 Yönetim merkezinde Yönetim merkezleri > Exchange’i seçin.

    Ekran görüntüsü, Yönetim merkezleri seçeneğinin genişletildiği ve Exchange’in seçili olduğu Office 365 yönetim merkezini gösterir.
  2. Exchange yönetim merkezinde posta akışı > kurallar bölümüne gidin.

  3. Başka bir adresi Gönderenin iletiyi iletme herhangi bir yönlendirme kuralları arayın. Örnek aşağıda gösterilmiştir.

    Ekran görüntüsü, Exchange yönetim merkezindeki Posta akışı alanının Kurallar sayfasını gösterir. Allie Bellew kullanıcısının e-postasını yeniden yönlendirme kuralı için Açık onay kutusu seçilidir.
  4. Şüpheli iletme kurallarının tümünü güncelleştirin, kapatın veya silin.

Dikkat: İleti yönlendirme topolojilerden ve ayarlarını, özellikle de karma yapılandırmaları, karmaşık olabilir. Kabul edilen etki alanı ayarı düzeltmeler Sıçra ileti sorunu değiştirme bile, durumunuz için doğru çözüm olmayabilir. Bazı durumlarda, bunu bile diğer beklenmedik sorunlara neden olabilir. Lütfen Yönet etki alanları Exchange Online kabul gözden geçirin ve ardından dikkatli ilerleyin.

Bir karma yapılandırma (bazı posta kutularınız bulutta) ve bazı posta kutuları şirket içi ayarladıysanız ve kabul edilen etki alanı için etki alanınızın yetkili için ayarlanmışsa, yalnızca bulut dizininizdeki alıcı Office 365 arar. Şirket içi alıcı ise ve alıcı (el ile veya dizin eşitleme aracılığıyla) bulut dizininize eklemediyseniz, arama başarısız olur ve bu Sıçra iletiyi gönderen alabilirsiniz. Kabul edilen etki alanı için iç geçiş ayarlarsanız, Office 365 ilk bulut dizininizi denetler ve alıcı orada bulunamazsa, şirket içi posta sunucularınızı (Bunu yapmak için gerekli posta akışı bağlayıcının doğru ayarladıysanız varsayarsak) için iletiyi yönlendirir .

Uyarı: Kabul Edilen Etki Alanı İç Geçiş olarak ayarlandığında, şirket içi ortamınıza buna karşılık gelen bir Office 365 posta akış bağlayıcısı ayarlamanız gerekir. Bunun yapılmaması şirket içi posta kutularınıza posta akışını keser.

Şirket içi ortamınızda iletileri yönlendirmek için yapılandırılmış bir Office 365 posta akışı Bağlayıcısı ile karma yapılandırma sahip ve iç geçiş etki alanınızı doğru ayarını olduğunu düşünüyorsanız, yetkili için gelen kabul edilen etki alanını değiştirme İç geçiş.

Kabul edilen etki alanını yetkili iç geçiş için değiştirmek için   

  1. Exchange yönetim merkezinde, posta akışı > kabul edilen etki alanları’nı seçin ve sonra da alıcının etki alanını seçin.

    Ekran görüntüsü, Exchange yönetim merkezinin Kabul Edilen Etki Alanları sayfasını gösterir. Ad, kabul edilen etki alanı ve etki alanı türü hakkındaki bilgiler gösterilir.
  2. Etki alanı adını çift tıklatın.

  3. Kabul Edilen Etki Alanı iletişim kutusunda, etki alanını İç Geçiş olarak ayarlayın ve ardından Kaydeti seçin.

    Ekran görüntüsü, belirtilmiş kabul edilen etki alanı için İç Geçiş seçeneğinin seçili olduğu Kabul Edilen Etki Alanı iletişim kutusunu gösterir.

Sahip olduğunuz bir karma yapılandırma ve alıcı bulunduğu şirket içi ise, alıcının şirket içi e-posta adresini düzgün Office 365ile eşitlenen değil mümkündür. Dizinlere el ile eşitlemek için şu adımları izleyin:

  1. Dizin eşitleme araçları şirket içi çalıştıran sunucunun oturum açın.

  2. Windows PowerShell oturumu başlatın.

  3. C:\Program Files\Microsoft çevrimiçi dizin eşitleme için gidin.

  4. Dizin Eşitlemesi Yapılandırma Kabuğu’nu başlatmak için DirSyncConfigShell.psc1 komutunu çalıştırın.

  5. Start-OnlineCoexistenceSync komutunu çalıştırın.

Eşitleme tamamlandığında, alıcı adresinin Office 365’te var olduğunu doğrulamak için Alıcının var olduğunu ve alıcıya etkin bir lisans atandığını doğrulama başlığı altında verilen adımları yineleyin.

Özel bir etki alanını (örneğin, contoso.com contoso.onmicrosoft.com yerine) varsa, etki alanınızın MX kaydını düzgün yapılandırılmamış olabilir.

  1. Office 365 Yönetim merkezinde Ayarlar > Etki Alanları’na gidin ve ardından alıcının etki alanını seçin.

    Etki Alanları seçeneğinin seçili olduğu Office 365 yönetim merkezini gösteren ekran görüntüsü. Sayfada etki alanı adları, etki alanı ekleme veya satına alma seçenekleriyle birlikte gösterilir.
  2. Pop çıkış içinde gerekli DNS ayarlarını bölmesi, Denetle DNS'yiseçin.

    Ekran görüntüsü, Gerekli DNS ayarları sayfasını gösterir ve odak DNS’yi Denetle düğmesindedir.
  3. Alıcının etki alanı için tek bir MX kaydının yapılandırılmış olduğunu doğrulayın. Microsoft, Office 365’de kaydedilmiş bir etki alanı için birden çok MX kaydı kullanılmasını desteklemez.

  4. Office 365 Exchange Online DNS kaydı ayarlarınızı ile ilgili bir sorun algılarsa, bunları düzeltmek için önerilen adımları izleyin. Doğrudan Office 365 Yönetim Merkezi değişiklik yapmak için istenebilir. Aksi takdirde, DNS barındırma sağlayıcınızın portalından MX kaydı güncelleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında Office 365 için DNS kayıtları oluşturmakonusuna bakın.

    Not: Çoğu durumda, etki alanınızın MX kaydını Office 365 tam etki alanı adının üzerine gelerek: < etki alanınızı >. mail.protection.outlook.com. DNS kayıt güncelleştirmelerini genellikle birkaç saat içinde Internet genelinde yaymak, ancak bunlar 72 saate kadar sürebilir.

Daha fazla bilgi için

Office 365’teki e-posta teslim edilemedi raporları

Geri yansıyan iletiler ve EOP

Posta kutusu için e-posta iletmeyi yapılandırma

Office 365’le dizininizi eşitlemek kolaydır

Office 365 için herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma

Kimlik sahtekarlığını önlemeye yardımcı olmak için Office 365’te SPF’yi ayarlama

5.1.10 geri dönen ileti konusunda hala yardım gerekiyor mu?

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara
Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×