Android cihazı kullanarak Office Mobile 'da oturum açamıyorsunuz

Not: Android için Office, Android uygulamalarını destekleyen tüm Kmekitaplarında kullanılabilir ve yürütme mağazasından veya App Store 'dan indirilebilir. 

SORUN

Office Mobile 'ı bir Android aygıtına yükledikten ve kuruluş KIMLIĞINIZI veya Federasyon KIMLIĞINIZI kullanarak uygulamayı doğruladıktan sonra, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
 

Sunucuya

bağlanamıyor Cihazınızda bu sunucu için gerekli güvenlik sertifikaları eksik olabilir. Lütfen http://answers.microsoft.com adresindeki Microsoft Topluluğu 'nda sertifika yükleme konusunda yardım isteyin.

Sunucu hatasına bağlanamıyorum

ÇÖZÜM

Bu sorunu çözmek için doğru güvenilen sertifikayı yükleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Adım 1: hangi sertifikaların eksik olduğunu belirleme

  1. Windows tabanlı bir bilgisayarda, Firefox veya Chrome 'u başlatın (Microsoft Internet Explorer ve Edge, sertifika dışarı aktarma/kaydetmenize izin vermiyor).

  2. Adres çubuğuna, Android cihazınıza yüklemeniz gereken sertifikayı içeren kimlik doğrulama için HTTPS uç noktasını gösteren bir URL girin. Örneğin, bunlar https://login.microsoftonline.com/ (Office 365 bulut uç noktası) ve federe sunucu uç noktası https://STS gibi olabilir . Contoso. com/ (varsa şirket içi Federasyon sunucusu).

    Not: Microsoft OfficeHub 'da, kimlik doğrulama isteği şirket sunucularına erişmeden önce yeniden yönlendirilir. Bu nedenle, girdiğiniz URL 'ye başarıyla kimlik doğrulayabilmek için birkaç cihazı denemeniz gerekebilir.

  3. Güvenli Web sitesine erişduktan sonra, adres çubuğunda küçük bir kilit simgesi görünmelidir. Adres çubuğunda kilit simgesine tıklayın.

    Kilit simgesiyle adres çubuğu

  4. Açılan küçük ileti penceresinin en altında, sertifika bağlantısını tıklatın.

  5. Sertifika penceresinde, verilen sunucuya SSL bağlantısı oluşturmak için kullanılan tüm sertifikaları görmek için sertifika yolu 'na gidin.

Adım 2: gerekli sertifikaları edinmek için bu adımları Izleyin

Her sertifika için:

  1. Sertifika yolu sekmesinde, listeden gerekli sertifikayı tıklatın.

    Sertifika yolu altında gerekli sertifika seçiliyor

  2. Sertifikayı görüntüle'ye tıklayın.

  3. Ayrıntı sekmesinde, Dosyaya Kopyala seçeneğini tıklatın. Sertifika dışarı aktarma Sihirbazı açılır. Dışarı aktarma işlemini başlatmak için İleri'yi tıklatın.

  4. "Kullanmak istediğiniz biçimi seçin" altında der kodlu ikili x. 509.440 (. CER) veya Base-64 kodlu X. 509.440 (. CER).

    Sertifika dışarı aktarma biçimini seçin

  5. İleri'ye tıklayın, bir dosya adı yazın ve dosyanın kaydedileceği konumu seçin.

  6. İleri’ye ve sonra Son’a tıklayın.

Adım 3: ara sertifika yetkilisi sertifikasını edinme

Her sertifika için:

Müşteri kimlik doğrulaması için Federasyon KIMLIĞI kullanıyorsa, STS Web sitesindeki ara sertifikalardan birine ihtiyacımız var.

  1. Windows PC 'de, Win + R (Windows tuşu + R) tuşlarına basın, Run iletişim kutusunda certmgr. msc yazın ve ENTER tuşuna basın.

  2. Güvenilen kök sertifika yetkilileri -> sertifikalarınıgenişletme.

  3. Sertifikaları sağ tıklatın ve sonra Tüm görevler 'i ( içeri aktarma>) seçin.

  4. Adım 2 ' de aldığınız sertifikaları içeri aktarın. (Federe olarak, her iki sertifika da Windows bilgisayarda içeri aktarılmalıdır.)

  5. Certmfr. msc ' de ara sertifika yetkililerinigenişletin.

  6. Sertifikalar'ı tıklatın. Burada, "Microsoft IT SSL SHA2" adlı sertifikaları bulmanız gerekir. Sertifikayı veren veya Federation 'e özel sertifikalar da görebilirsiniz.

  7. Yukarıdaki sertifikaların her birine sağ tıklayın, tüm > görevler 'e tıklayın ve dışarı aktarma sihirbazını izleyerek sertifikayı bir (Base 64). cer dosyasına aktarın .

Adım 4: sertifikayı yükleme

Her sertifika için:

  1. Sertifika dosyalarını cihazınıza kopyalayın.

  2. Cihazınızda Ayarlar'a gidin, Kişisel'e dokunun, güvenlik'e dokunun ve sonra da depodan yükle'ye dokunun.

  3. Sahip olmanız gereken sertifikayı seçin ve ardından Tamam 'adokunun. (Toplam olarak, 3 adımda iki kök sertifika ve adım 3 ' te iki ara sertifika yüklenmelidir.

  4. Sertifikanın yüklü olduğunu doğrulamak için Ayarlar'a gidin, Kişisel'e dokunun, güvenlik'e dokunun, güvenilen kimlik bilgileri'ne dokunun ve ardından Kullanıcı'ya dokunun.

    Önemli: Kullanıcı tarafından yüklenmiş tüm sertifikalar burada listelenir. Sertifika güvenilen kimlik bilgileri -> kullanıcısıaltında bulunmazsa, bu sertifikanın yeniden yüklenmesi gerekir.

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu sorun, cihazın güvenilen sertifikası yüklü olmadığı için oluşur.

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu'na gidin.

Not:  Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Bu bilgileri yararlı bulup bulmadığınızı bizimle paylaşır mısınız? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×