Yayınınızı kişiselleştirmek için ipuçları

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Müşterilerin çoğu, sık sık gittikleri mağaza ve restoranlarda anımsanmaktan hoşlanırlar (yalnızca adlarının bilinmesinden değil, aynı zamanda tercihleriyle tanınmaktan). Örneğin, aşağıdaki ifadelerden biriyle karşılanabilirler:

"Yeni numuneler geldiğinde haber vermemizi istemiştiniz. İşte buradalar ve en sevdiğiniz renkte olanlar var!"

"En sevdiğiniz masayı sizin için ayırdım ve geçen defa çok sevdiğiniz som balığı bugün özel menümüzde var."

Bu makalede

Neden kişiselleştirme?

Veri dosyasını ayarlama

Adres bloğu ve selamlama ekleme

Notlar ve köprüler ekleme

Neden kişiselleştirme?

Müşteriler genellikle anımsanmaktan ve yardım görmekten hoşlanırlar (başka bir nedeni olmasa bile bu yolla istediklerini daha hızlı elde ederler). Bu tür özel ilgi müşteri bağlılığını oluşturur. Mağaza ve restoranlar müşterilerin ilgilerini yakından izlemeyi sürdürdüklerinde, müşteriler genellikle geri dönerek ve orada daha fazla zaman ve para harcayarak yanıt verirler.

Postalar da aynı şekilde işe yarayabilir. Bir postaya, müşterilerinizin özel ilgi alanlarına seslenen içerik eklediğinizde, müşterilerin dikkat etme ve yanıt verme olasılıkları çok daha fazla olur.

Gerekli müşteri bilgilerini toplama

Her müşterinin ilgi alanlarını ve özelliklerini izlemenin karmaşık bir görev olabileceği açıktır. Bilgileri toplamanız, kolayca geri alabilecek bir biçimde depolamanız ve işiniz için anlamlı olan ve posta yatırımınızdan en iyi karşılığı almanıza yardımcı olacak özelliklere göre filtre uygulamanız gerekir. Ortak ilgileri paylaşan müşterileri ne kadar doğru tanımlayabilirseniz, yatırımınızın olası getirisi de o ölçüde yüksek olur.

Microsoft Office Publisher yardımcı olabilir. Müşteri bilgilerini doğrudan Microsoft Publisher uygulamasında veya Microsoft Office Excel, Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook with Business Contact Manager ve Microsoft Office Access gibi diğer programlarda oluşturduğunuz bir veritabanına girebilirsiniz. Ayrıca, Microsoft List Builder uygulamasından sağlananlar gibi, satın aldığınız listeleri de kullanabilirsiniz.

Bilgileri topladıktan sonra, en iyi müşterilerinizin ortak özelliklerini bulmak, müşterileri benzerliklerine göre gruplandırmak ve postalarınızı, müşterilerin belirli ilgilerine dikkat çekecek şekilde kişiselleştirmek için bilgileri çözümleyebilirsiniz.

Sayfanın Başı

Veri dosyasını ayarlama

Yayınlara eklediğiniz adres ve kişisel bilgilerin bir yerden gelmesi gerekir. Bu yüzden, toplu postalama hazırlığındaki ilk adım, müşterileriniz hakkında kişi bilgilerini içeren bir veri dosyası oluşturmaktır. Veri dosyanız için, Microsoft Office Excel çalışma sayfası, Microsoft Office Word tablosu, Microsoft Office Access veritabanı, hatta Microsoft Office Outlook Kişiler klasörü kullanabilirsiniz. Posta listeniz bu veri dosyasından oluşturulur.

Veri dosyasını oluştururken aşağıdaki noktaları aklınızda tutun (listeye göz atarken, Excel çalışma sayfasındaki sütunları ve bir kartpostalın iki yanındaki birleştirme alanlarını gösteren aşağıdaki resme bakın):

  • Sütunlardaki bilgi türleri     Veri dosyasındaki her sütun, yayına eklemek istediğiniz bir bilgi parçasına karşılık gelir. Örneğin, yazdırdığınız kartpostalın her kopyasına bir müşteri adresi ve kişisel not eklemek isterseniz, ad, posta adresi, şehir, ülke, posta kodu ve kişisel not için veri dosyasında sütunlarınızın olması gerekir.

  • Her satır için bir giriş     Veri dosyasındaki her satır, yayının bir kopyasına giden bilgileri içerir. Örneğin, Excel çalışma sayfasının 2. satırındaki tüm bilgiler 1. müşteriye göndermekte olduğunuz kartpostala, 3. satırdaki tüm bilgiler 2. müşteriye göndermekte olduğunuz kartpostala vb. gider.

  • Yayınınıza alanlar ekleme     Veri dosyanızdaki bilgileri kullanmak için yayınınıza alanlar (görünmesini istediğiniz her bilgi parçası için bir alan) yerleştirirsiniz. Örneğin, bir kartpostalın her kopyasına ad, posta adresi, şehir, ülke, post kodu ve kişisel bir not yazdırmak isterseniz, kartpostal yayınının, bu bilgi parçalarının her biri için bir alan içermesi gerekir.

Excel elektronik tablosundaki sütunlar, kartpostal yayınındaki alanlarla eşleştirilir

İpucu : Resimleri, postalamayı planladığınız yayınlara birleştirmek isterseniz, veri dosyanızda resim dosyası ad verilerini içeren bir sütun olması gerekir. O sütundaki her satır, belirli bir resmin dosya adını içermelidir; örneğin, Firstphoto.jpg. Resimler veri kaynağıyla aynı klasörde bulunmuyorsa, her resme yol ekleyin.

Sayfanın Başı

Adres bloğu ve selamlama ekleme

Hem bülten üzerindeki baskılı adres bloğu (yapıştırılan posta etiketi yerine), hem de müşterinin adını içeren bir selamlama, postanızın her alıcı için özel olarak yapıldığını gösteren basit kişiselleştirme teknikleridir.

Ad, adres ve diğer bilgiler bulunan bir adres bloğu ekleme

  1. Adres Mektup Birleştir görev bölmesinde (Adım 2: Yayınınızı hazırlayın), Daha fazla öğe altında Adres bloğu öğesini tıklatın.

  2. Adres Bloğu Ekle iletişim kutusunda, eklemek istediğiniz adres öğelerini tıklatın ve ardından Tamam öğesini tıklatın.

    Not : Veri kaynağınızdaki veri alanlarının adları Publisher uygulamasının adres bloğu için kullandığı alan adlarıyla eşleşmiyorsa, Adres Bloğu Ekle iletişim kutusundaki Alanları Eşleştir öğesini tıklatmanız gerekebilir. Alanları Eşleştir iletişim kutusunda, veri kaynağınızdaki Publisher alanlarına karşılık gelen alanları seçmek için açılan listeleri kullanın.

Selamlama satırı ekleme

  1. Adres Mektup Birleştir görev bölmesinde (Adım 2: Yayınınızı hazırlayın), Daha fazla öğe altında, Selamlama satırı öğesini tıklatın.

  2. Selamlama Satırı Ekle iletişim kutusunda, selamlama, ad biçimi ve bunları izleyen noktalama işaretlerini içeren selamlama satırı biçimini seçin. Bunun yerine, her metin kutusuna yeni bir giriş de yazabilirsiniz.

  3. Publisher uygulamasının alıcının adını yorumlayamadığı durumlarda (örneğin, veri kaynağında alıcı için bir ad veya soyadı olmadığı, ancak yalnızca şirket adı bulunduğunda) görünmesini istediğiniz metni girin.

  4. Tamam'a tıklayın.

    Not : Veri kaynağınızdaki veri alanlarının adları Publisher uygulamasının selamlama satırı için kullandığı alanların adlarıyla eşleşmiyorsa, Selamlama Satırı iletişim kutusundaki Alanları Eşleştir öğesini tıklatmanız gerekebilir. Alanları Eşleştir iletişim kutusunda, veri kaynağından, Publisher alanlarına karşılık gelen alanları seçmek için açılan listeleri kullanın.

Adrese resim ekleme

Yayınınızın herhangi bir alanına olduğu gibi adres bloğuna da resim veya fotoğraf ekleyebilirsiniz. Hangi resmin gösterileceği, müşterinin ilgilendiği markalara, yaşına, cinsiyetine veya izlediğiniz diğer veri alanlarına uygun olacak şekilde değişebilir.

Resim birleştirme ve resim dosyası bilgilerini içeren veri dosyanızı ayarlayarak hakkında ayrıntılı bilgi için Adres mektup birleştirme veya katalog birleştirme için veri kaynağı oluşturmakonusuna bakın.

  1. Yayınızda, resim için birleştirme alanının eklemek istediğiniz yeri tıklatın (örneğin, adres bloğunun yanına).

  2. Adres Mektup Birleştir görev bölmesinde (Adım 2: Yayınınızı hazırlayın) Daha fazla öğe altında, Resim alanı öğesini tıklatın.

  3. Resim Alanı Ekle iletişim kutusunda, veri dosyanızdaki fotoğraf bilgilerine karşılık gelen alanı seçin ve ardından Tamam düğmesini tıklatın.

    Publisher uygulaması, yayınınızdaki bir resim çerçevesinin içine, seçilen ekleme noktasında bir birleştirme alanı ekler. Resim çerçevesini yeniden boyutlandırabilir veya taşıyabilirsiniz.

Sayfanın Başı

Notlar ve köprüler ekleme

Veri dosyanızı, müşterileriniz hakkında uygun kişisel bilgileri depolamak üzere E-posta posta listenizi oluşturmak için ipuçları bölümünde açıklandığı gibi oluşturduysanız, toplanan bilgileri, özel olarak müşterilerinizin ilgilerini hedefleyen içeriği teslim etmek için kullanabilirsiniz. Müşterinin ilgilerine uyan içeriğin teslimi, kişiselleştirmenin etkili bir biçimidir. Örneğin aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • Cinsiyete göre ayrı postalar tasarlama     Her müşterinin cinsiyetini ("erkek" veya "kadın") posta listenize ekleyip, ardından her cinsiyete göre filtre uygulayarak veya basit şekilde Başlık alanındaki farklı girişlere göre ("Bay" ve "Bayan") listeye filtre uygulayarak, yeni bir ürün serisini yalnızca erkeklere veya yalnızca kadınlara duyurun. Seçeneklerini açıklayan her cinsiyet için bir URL (yazılı olarak) ekleyebilir veya doğrudan bir Web sitesine (e-postada) bağlanabilirsiniz. Bunu yapmak üzere, her kayıtta bu amaçla atanmış bir sütuna uygun URL'yi ekleyin. .

  • Belirli bir yaş alıcılarını odaklanmış     Müşteriler ürünlerin bildir veya YS birthar (örneğin, "1945") olarak müşterilerinizin Doğum tarihleri toplayarak hizmetler bu müşterileri aşama ömrü (örneğin, kendi fifties içinde emeklilik planlama ve bunların twenties içinde emeklilik planlama) için uygun.

    Doğum günleri geçerli aya denk gelen tüm müşterilere promosyon olarak hediye sunmak isterseniz, doğum tarihlerini gün, ay, yıl olarak ("1 Ocak 2008" gibi) toplayabilirsiniz.

  • Satınalma geçmişi kullanma     Son zamanlarda büyük alımlar yapmış olanlara özel duyurular gönderin veya müşterilerin en sevdiği markaların yeni modelleri geldiğinde onlara haber verin. Belirli alımlarını izlerseniz, yeni bir ürün serisi sevkıyatı aldığınızda marka alım geçmişini belirlemek veya diğer müşterilerin satın aldığı ilgili ürünler hakkında onlara bilgi vermek üzere ("Satın aldığınız ürünü alan diğer müşteriler bu ürünü de tercih ettiler") veri dosyasını sıralayabilirsiniz.

Kişisel not ekleme

Ortak bir ilgiyi paylaşan her müşteri bölümüne özelleştirilmiş bir metin iletisi gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için, veri dosyanıza bu iletileri içerecek bir alan (veya sütun) ekleyin ve ardından her kayda (veya satıra) uygun iletiyi ekleyin. Belirli bir iletiyi, cinsiyeti, yaşı veya doğum tarihleri aynı olan veya son altı ayda alımlar yapmış olan müşterilerle ilişkilendirebilirsiniz. Posta listenizi hazırlama hakkında daha fazla bilgi için Posta listeleri için ipuçları bölümüne bakın.

  1. Yayınınızda, kişiselleştirilmiş bilgilerin görünmesini istediğiniz bir metin kutusunu tıklatın. Bunun yerine, Ekle menüsündeki Metin Kutusu öğesini tıklatıp, ardından istediğiniz boyuta bir dikdörtgen de sürükleyebilirsiniz.

    • Metin kutusunda zaten metin varsa ve o metni değiştirmek istiyorsanız, onu da seçin.

    • Metin kutusunda zaten metin varsa ve o metni korumak istiyorsanız, imleci, kişiselleştirilmiş iletiyi eklemek istediğiniz yere getirin.

  2. Adres Mektup Birleştir görev bölmesinde, görev bölmesindeki liste kutusunda bulunan uygun birleştirme alanını tıklatın.

Kişiselleştirilmiş köprü ekleme

Müşterilerinizi gösteren bir köprüyü, özel ilgilerine veya özniteliklerine hitap eden bir Web sayfasına ekleyebilirsiniz. Köprü metninin gerçekten kişisel olmasını sağlamak için, müşterilerin adlarını veya diğer veri alanlarını köprü metnine ekleyebilirsiniz.

  1. E-posta Birleştirme görev bölmesinde (Adım 2: Yayınınızı hazırlayın), Daha fazla öğe altında Kişiselleştirilmiş köprü ekle öğesini tıklatın.

  2. Kişiselleştirilmiş köprü ekle iletişim kutusunda, görüntülenmesini istediğiniz metni ve alıcıların, köprüyü tıklattıklarında gitmelerini istediğiniz Web sitesinin adresini yazın.

  3. Görünen metindeki bir veri alanını kullanmak isterseniz, görünen metni tıklatın ve ardından sağdaki liste kutusunda eklemek istediğiniz veri alanını tıklatın.

    Not : Bir veri alanı eklerseniz, eklenen veri alanıyla haberleşen boş girdiler için bir yedek ekran metni ve Web adresi belirtebilirsiniz. Gereken şekilde Boş girdiler için varsayılan metni kullan ve Boş girdiler için varsayılan köprüyü kullan onay kutularını seçin ve ardından yedek metin ve Web adresini yazın.

    kişiselleştirilmiş köprü ekleme iletişim kutusunun görüntüsü

Sayfanın Başı

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×