Yanıt grubu için aracı olarak eklendiniz

Yöneticiniz veya sunucu yöneticiniz tarafından kuruluşunuzdaki bir veya daha fazla çalışma grubunun telefon görüşmelerine yardımcı olmak üzere Lync yanıt grubu aracısı olarak seçildiniz. Aracı olarak oturum açtıysanız, gelecekte gelen aramalar her yönlendirildiğinde telefonunuz çalar.

Grup üyeliğiniz kaldırılırsa veya kaldırıldığında bu konuda bilgilendirilirsiniz.

Bu konuda, grup aracısı olarak görevleriniz hakkında bazı soruları yanıtlanarak başlamanıza yardımcı olunur.

Bu makalede

Hangi yanıt gruplarının üyesiyim?

Arama yanıtlamaya başlamadan önce ne yapmam gerekir?

Aramayı nasıl yanıtlarım?

Konuşma penceresi bana ne anlatıyor?

Hangi yanıt gruplarının üyesiyim?

Hangi yanıt gruplarında olduğunuzu bulmak için:

  • Lync ana ekranında, Menü Göster okunu Seçenekler simgesi , Araçlar'ı ve Yanıt Grubu Ayarları'nı tıklatın. Bir tarayıcı açılır ve aracısı olduğunuz bütün grupların listelendiği Aracı Grupları sayfası görüntülenir. (Birden çok sitede aracıysanız her site için ayrı sayfanız olur.) İşaretli bir kutu grupta oturum açmış olduğunuzu belirtir.

Arama yanıtlamaya başlamadan önce ne yapmam gerekir?

Yanıt grubu aracısı olarak arama alacağınız her zaman her şeyden önce yanıt grubunda oturum açmış olmanız gerekir. Resmi bir grupta oturum açmak için grubun yanındaki Oturum açıldı onay kutusunu seçin. (Resmi olmayan gruplarda her zaman oturumunuz açıktır ve bu gruplara ait Oturum açıldı onay kutusu temizlenemez.) “Yok” olarak işaretlenmiş gruplar Aracı Grupları sayfasının Yanıt Grubu uygulamasına bağlanamadığını belirtir.

Not : Lync Yanıt Grubu, Gizlilik Modu etkin aracılara arama yönlendirmez. Yanıt grubu aramalarını almak için Gizlilik Modu'nu devre dışı bırakın veya Lync Kişiler listenize “RGS İletişim Durumu İzleyicisi” öğesini kişi olarak ekleyin.

Sayfanın Başı

Aramayı nasıl yanıtlarım?

Yönlendirilen aramayı yanıtlamak için bilgisayar ekranınızda gördüğünüz gelen arama bildirimini tıklatmanız yeterlidir. Bildirimde hangi yanıt grubunun aramayı yönlendirdiği gösterilir.

Sayfanın Başı

Konuşma penceresi bana ne anlatıyor?

Arama bildirimini tıklattığınızda bir konuşma penceresi açılır. Pencerenin en üstünde, bir kez daha aramayı size yönlendiren yanıt grubunun adını görebilirsiniz. Arayan ilk bağlandığında seçenek sunuyorsa, konuşma penceresinde, arayanın duyduğu yönergeler ve arayanın seçtiği seçenekle birlikte <grup adı> grubundan notlar görüntülenir. Arayan kişinin size bağlanmak için ne kadar beklediğini de görebilirsiniz.

Not : Destek ekibiniz aracı anonimliği özelliğini etkinleştirmişse ve aramaları anonim yanıt grubunun bir parçası olarak yanıtlıyorsanız arama süresince kimliğiniz gizli kalır ve pencerenin sağ üstünde “Anonim” sözcüğü görüntülenir. Anonim yanıt grubu konuşması sırasında alınıp verilen anlık iletiler de anonimliğinizi korur.

Sayfanın Başı

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×