Windows 10'a yükseltme sonrasında Outlook Gönderme/Alma hatası: 0x800CCC13

Sorun

Windows 7 veya Windows 8.1’den Windows 10’a yükselttikten sonra Outlook e-posta gönderemiyor ve şu hatayı alıyorsunuz:

Kullanıcı hesabı – Bildirilen gönderme hatası (0x800CCC13): Ağa bağlanılamıyor. Ağ bağlantınızı veya modeminizi kontrol edin.

Çözüm

Bu sorun, 10 Kasım 2015'te burada bulabileceğiniz Windows 10 güncelleştirmeleriyle çözülmüştür. Düzeltmeyi aldığınızı onaylamak için, Windows 10 Enterprise ve Pro sürüm 1511 (Yapı 10586) veya üstünü kullandığınızdan emin olun. Windows Home için, Sürüm 10 (Yapı 10240) veya üstünü kullandığınızdan emin olun.

Güncelleştirmeyi yükleyemezseniz veya güncelleştirmeden sonra sorun çözülmezse, aşağıdaki geçici çözümü kullanın.

Geçici çözüm

Bozuk dosyaları onarmak için Windows Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni kullanın
  1. Outlook'u kapatın.

  2. Windows’taki Başlat düğmesine sağ tıklayın ve şunu seçin: Komut İstemi (Yönetici). Bu seçeneği görmüyorsanız bunun yerine şunu seçin: Windows PowerShell (Yönetici).

    Komut istemi

  3. Komut istemi penceresinde sfc /scannow yazın (komuttaki boşluğa dikkat edin).

  4. İşlem tamamlanana kadar bekleyin. Bu işlem genelde normal sabit disklerde en fazla 20 dakika sürer ve hızlı bir SSD sürücüsüne sahipseniz çok daha kısa sürer.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından Outlook'u açın.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×