Ses kalitesi hakkında sık sorulan sorular

Microsoft Lync Online iletişim yazılımının ses kalitesi, kullandığınız ağın ve aygıtların durumuna ve kalitesine bağlıdır. Lync Online'ı kullanmaya başlamadan önce, ses ekipmanınızın bağlı olduğundan emin olun.

Bu makalede

Aygıtlarımın ayarları doğru yapılmış mı?

Neden sesle ilgili sorunlar yaşıyorum?

Neden ses alamıyorum?

Düşük ses kalitesinin sık karşılaşılan nedenleri nelerdir?

Aygıtın ses kalitesini artırmak için ne yapabilirim?

Ses sorunlarını önlemeye yönelik ipuçları nelerdir?

TTY nasıl çalışıyor?

Aygıtlarımın ayarları doğru yapılmış mı?

Lync Online kurulumu kulaklık, Web kamerası, mikrofon ve hoparlör gibi tüm uyumlu iletişim aygıtlarını algılamalıdır. Aygıtları, Lync Online yüklendikten sonra da ekleyebilirsiniz. 

Aygıtlarınızın doğru ayarlandığından emin olmak için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  1. Lync ana penceresinde, Seçenekler düğmesini ve ardından Ses Aygıtı'nı tıklatın.

  2. Ses aygıtı altında, birincil ses aygıtınızı seçin.

  3. Aygıtınızı özelleştirin ifadesinin altında, uygun açılan listeyi/listeleri tıklatarak hoparlörünüz, mikrofonunuz ve zil sesinizin yanı sıra ses düzeylerini yapılandırın.

  4. Hoparlörünüzün ve zil sesinizin düzeylerini sınamak için yeşil okları tıklatın.

Neden sesle ilgili sorunlar yaşıyorum?

Bir sorun varsa, konuşma penceresinde ya da Lync ana penceresinde bir bildirim görüntülenir. Bu bildirimi tıklatarak daha ayrıntılı bilgi veya önerilen çözümleri alabilirsiniz.

Neden ses alamıyorum?

Hoparlörlerinizden ses gelmiyorsa şunları denetleyin:

  • Hoparlörleriniz açık olmalı ve Windows işletim sisteminizde sesi kapatmamış olmalısınız.

  • Hoparlörün ses düzeyi duyulabilecek kadar yüksek olmalıdır.

  • Kullandığınız aygıt, Lync'teki Ses Aygıtı Ayarları altında seçili olmalıdır.

Düşük ses kalitesinin sık karşılaşılan nedenleri nelerdir?

Düşük aygıt kalitesinin sık karşılaşılan nedenleri şunlardır:

  • Üçüncü taraf ses sürücüsü veya yazılım  Bazı durumlarda, üçüncü taraf sürücü ve yazılımlar Lync Online'ı kesintiye uğratabilir.

  • Ses azaltıcı aygıtlar Ses azaltıcı mikrofonun ağızdan yaklaşık 2 cm uzaklıkta (ya da 1 inçten daha yakın mesafede) tutulması gerekir. Böylece arka plandaki istenmeyen sesler filtrelenebildiğinden, ses sorunlarını önlemek için mikrofonu doğru tutmanız önemlidir.

  • Aygıtta fiziksel hasar  

Lync yüksek ses ve video kalitesini koruyarak çok çeşitli aygıtlarla çalışabilir. Bununla birlikte, bazı aygıtlar aramalarda yankıya neden olabilir. Sorunun yaşandığı aygıtta yankıyı önlemek için, Lync konuşmacıların aynı anda konuşabilme yeteneğini sınırlandıran bir ses geçiş modunu etkinleştirir.

Aygıtın ses kalitesini artırmak için ne yapabilirim?

Ses kalitesini artırmak için şunları deneyin:

  • Lync için en iyi duruma getirilmiş bir aygıt kullanın. Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync 2010 için Telefonlar ve Aygıtlar altındaki listeye bakın.

  • Üçüncü taraf, değer katan ses sürücülerini veya yazılımları kaldırın.

  • Bozuk veya hasarlı aygıtları değiştirin.

  • Yankıyı önlemek için kulaklık kullanın.

  • Sesi işlemek ve yakalamak için iki ayrı aygıt kullanıyorsanız (masaüstü hoparlörler ve Web kamerası gibi), yankıyı en aza indirmek için bu aygıtları birbirinden yeterince uzağa yerleştirmeyi deneyin.

Ses sorunlarını önlemeye yönelik ipuçları nelerdir?

  • Kablosuz Internet bağlantısı, sanal özel ağ (VPN) veya uzaktan erişim hizmeti (RAS) bağlantıları üzerinden arama yapmamanızı öneririz.

  • Lync için en iyi duruma getirilmiş bir aygıt kullanın. Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync 2010 için Telefonlar ve Aygıtlar altındaki listeye bakın.

  • Bant genişliği kısıtlıysa, arama sırasında diğer bilgisayar etkinliklerini sınırlayın.

TTY nasıl çalışıyor?

Metin telefonu (TTY) modu, telefon hattı üzerinden metin iletişimi için kullanılır. TTY aygıtının değiştirilmiş sesi yorumlayabilmesi için bilgisayara bağlı olması gerekir, aksi durumda arama sırasında düşük ses kalitesiyle karşılaşabilirsiniz. Konferans aramasında TTY modunu kullanmak da ses kalitesi sorunlarına yol açabilir.

TTY modu varsayılan olarak kapalıdır. Lync - Seçenekler iletişim kutusunda Telefonlar'ı tıklatarak TTY modunu açabilirsiniz. Bu özelliği kullanabilmeniz için Lync oturumunu kapatıp yeniden açmanız gerekir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×