Ses kalitesi hakkında SSS

Microsoft Lync 2010 iletişim yazılımında ses kalitesi, kullandığınız ağın ve aygıtların durumuna ve kalitesine bağlıdır. Lync 2010'u kullanmaya başlamadan önce, ses ekipmanınızın bağlı olduğundan emin olun.

Bu makalede

Aygıtlarımın ayarları doğru yapılmış mı?

IP telefonum doğru bağlanmış mı?

Neden sesle ilgili sorunlar yaşıyorum?

Neden ses duyamıyorum?

Düşük ses kalitesinin sık karşılaşılan nedenleri nelerdir?

Aygıtın ses kalitesini artırmak için ne yapabilirim?

Ses sorunlarını önlemeye yönelik ipuçları nelerdir?

TTY nasıl çalışıyor?

Aygıtlarımın ayarları doğru yapılmış mı?

Lync kurulumu telefonunuzu ve IP telefonu, kulaklık, Web kamerası, mikrofon ve hoparlör gibi diğer uyumlu iletişim aygıtlarını algılamalıdır. Aygıtları, Lync yüklendikten sonra da ekleyebilirsiniz. 

Aygıtlarınızın doğru ayarlandığından emin olmak için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  1. Lync ana penceresinde, ses aygıtı menüsünü ve sonra da Ses Aygıtı Ayarları'nı tıklatın.

  2. Lync - Seçenekleriletişim kutusunda, ses düzeylerinin yanı sıra telefonunuzu, hoparlörünüzü ve mikrofonunuzu yapılandırmak üzere ilgili açılır listeleri tıklatın. Birincil ses aygıtınızı seçebilir, mikrofonunuzun ve hoparlörlerinizin ses düzeylerini sınayabilirsiniz.

    Not :  Bir konuşma sırasında aygıtlar arasında geçiş yapmanız gerekirse, konuşma penceresindeki ses aygıtı menüsünü ve sonra da bu menüden uygun aygıtı tıklatın. 

IP telefonum doğru bağlanmış mı?

IP telefonunuzun ayarları yapılırken düzgün bağlanmış olması önemlidir.

  • Güç Kablosu Güç kablosunun prize takılı olduğundan ve diğer ucunun telefona düzgün şekilde takıldığından emin olun.

  • Ağ Kablosu Ağ kablosunun bir ucunu, genellikle telefonun arka yüzündeki LAN olarak işaretli ağ jakına takın. Ağ kablosunun diğer ucunu duvardaki ağ jakına takın. Ses kalitesi sorunlarını önlemek için, telefondan ana ağ jakınıza doğrudan bağlantı kullanmanızı öneririz.

  • USB Kablosu Lync bilgisayarınızda yüklü olduğunda, bir USB kablosu kullanarak telefonunuzu bilgisayarınıza bağlayarak IP telefonla oturum açma işlemini ve IP telefonunuzdan arama yapıp aramaları yanıtlamayı basitleştirebilirsiniz. USB bağlantı noktasının Tür A (daha büyük ve dikdörtgen olan) ucunu bilgisayarınıza ve Tür B (daha küçük ve kare olan) ucunu da telefonunuzun arkasına takın.

Neden sesle ilgili sorunlar yaşıyorum?

Bir sorun varsa, konuşma penceresinde ya da Lync ana penceresinde bir bildirim görüntülenir. Bu bildirimi tıklatarak daha ayrıntılı bilgi veya önerilen çözümleri alabilirsiniz.

Neden ses duyamıyorum?

Hoparlörlerinizden ses gelmiyorsa şunları denetleyin:

  • Hoparlörleriniz açık ve Windows işletim sisteminizde sesi kapatmamış olmalısınız.

  • Telefonunuzun ahizesi yuvaya takılı olmalıdır (sesi telefon aracılığıyla duyuyorsanız).

  • Hoparlörün ses düzeyi duyulabilecek kadar yüksek olmalıdır.

  • Kullandığınız aygıt, Lync'teki Ses Aygıtı Ayarları altında seçili olmalıdır.

Düşük ses kalitesinin sık karşılaşılan nedenleri nelerdir?

Düşük aygıt kalitesinin sık karşılaşılan nedenleri şunlardır:

  • En iyi duruma getirilmemiş aygıtlar  Lync için en iyi duruma getirilmiş aygıtlara, yüksek ses kalitesi deneyimi yaşadığınızdan emin olmak için ses kalitesi sınaması uygulanır. En iyi duruma getirilmemiş aygıtlarda, örneğin düşük kalitede ses bileşenleri nedeniyle düşük ses kalitesi yaşanabilir. Lync için en iyi duruma getirilmiş aygıtların listesi, Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync 2010 için Telefonlar ve Aygıtlar altında bulunmaktadır.

  • Üçüncü taraf ses sürücüsü veya yazılım  Bazı durumlarda, üçüncü taraf sürücü ve yazılımlar Lync 2010'u kesintiye uğratabilir.

  • Ses azaltıcı aygıtlar Ses azaltıcı mikrofonun ağızdan yaklaşık 2 cm ya da 1 inç kadar uzaklıkta tutulması gerekir. Böylece arka plandaki istenmeyen sesler filtrelenebildiğinden, ses sorunlarını önlemek için mikrofonu doğru tutmanız önemlidir.

  • Aygıtta fiziksel hasar  

Lync yüksek ses ve video kalitesini koruyarak çok çeşitli aygıtları işleyebilir. Bununla birlikte, bazı aygıtlar aramalarda yankıya neden olabilir. Sorunun yaşandığı aygıtta yankıyı önlemek için, Lync konuşmacıların aynı anda konuşabilme yeteneğini sınırlandıran ses geçiş modunu tetikler.

Aygıtın ses kalitesini artırmak için ne yapabilirim?

Ses kalitesini artırmak için şunları deneyin:

  • Lync için en iyi duruma getirilmiş bir aygıt kullanın. Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync 2010 için Telefonlar ve Aygıtlar altındaki listeye bakın.

  • Üçüncü taraf, değer katan ses sürücülerini veya yazılımları kaldırın.

  • Bozuk veya hasarlı aygıtları değiştirin.

  • Yankıyı önlemek için kulaklık kullanın.

  • Sesi işlemek ve yakalamak için iki ayrı aygıt kullanıyorsanız (masaüstü hoparlörler ve Web kamerası gibi), yankıyı en aza indirmek için bu aygıtları birbirinden yeterince uzağa yerleştirmeyi deneyin.

Ses sorunlarını önlemeye yönelik ipuçları nelerdir?

  • Kablosuz Internet bağlantısı, sanal özel ağ (VPN) veya uzaktan erişim hizmeti (RAS) bağlantıları üzerinden arama yapmamanızı öneririz.

  • Lync için en iyi duruma getirilmiş bir aygıt kullanın. Microsoft TechNet'teki Microsoft Lync 2010 için Telefonlar ve Aygıtlar altındaki listeye bakın.

  • Bant genişliği kısıtlıysa, arama sırasında diğer bilgisayar etkinliklerini sınırlayın.

  • Şu durumlarda bir IP telefon kullanın:

    • Yoğun olarak CPU kullanan bir çalışma gerçekleştiriyorsanız.

    • Kesintisiz telefon erişimine gereksinim duyuyorsanız. Örneğin, bilgisayarınız uyku modundayken USB telefonunuz çalışmaz.

    • Yeterli bant genişliği varsa. IP telefonu kullanmak, diğer programların ve hizmetlerin kullanabileceği bant genişliğini azaltabilir.

TTY nasıl çalışıyor?

Metin telefonu (TTY) modu, telefon hattı üzerinden metin iletişimi için kullanılır. TTY aygıtının değiştirilmiş sesi yorumlayabilmesi için bilgisayara bağlı olması gerekir, aksi durumda arama sırasında düşük ses kalitesiyle karşılaşabilirsiniz. Konferans aramasında TTY modunu kullanmak da ses kalitesi sorunlarına yol açabilir.

TTY modu varsayılan olarak kapalıdır. Lync - Seçenekler iletişim kutusunda Telefonlar'ı tıklatarak TTY modunu açabilirsiniz. Bu özelliği kullanabilmeniz için Lync oturumunu kapatıp yeniden açmanız gerekir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×