Pratik, ulaşılabilir ve inanılır kalite standartları geliştirme

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Lonnie Pacelli

Önceki müşterilerimden biri kalite yönetimine adanmış büyük bir BT kuruluşuna sahipti. Baş bilgi yöneticisi, projenin koyulan standartlara bağlılığını sağlamak üzere her projenin bir kalite yöneticisi olmasını zorunlu kıldı. Ekibimin projesi başladığında, kalite yöneticisi bize uzun bir standartlar listesi verdi. Bunlara baktığımızda, birçoğunun projemizde uygulanmadığını veya nasıl uygulanacağını anlayamayacağımız şekilde belirsiz olduklarını gördük. Projeye atanan birçok kişi yoğun iş olarak gördüğü kalite standartlarını göz ardı etti ve bunları yok saydı. Diğerleri standartların projeye nasıl uygulandığını anlamaya çalıştı ve bağlılık göstermek adına yoğun çaba gösterdi. Her şeye rağmen, projemiz kalite standartları incelemesini geçerken, ekip için dikkat dağıtıcıydı ve çok da değer katmadı.

Kalite önemlidir

Bu deneyime rağmen, kalite standartlarının güçlü bir destekçisi olmaya devam ediyorum. Bunlar, ürün geliştirme sırasında beklentilerin karşılanmasına ve ürünün değiştirilip değiştirilmemesine son derece yardımcı olur. Ancak kalite standartları, tanımlanmış, ilişkilendirilmiş değer olmaksızın bazı standartları karşılamak için artımlı çalışma gerektirir şekilde, kontrolden edilemeyecek durum gelmemelidir. Evet, kalite standartlarının olması gerekir ve projeler bunları takip etmelidir. Ancak bu standartlar her durumda geçerli, pratik, ulaşılabilir ve inanılır olmalıdır. Daha da önemlisi, grubun bu kalite standardının sağladığı değeri görmesi gerekir. Değer anlaşılamıyor ya da gösterilemiyorsa, proje ekibi gereken kaliteyi almakta ve uygulamakta zorlanacaktır.

Sayfanın Başı

Kalite standartlarını geliştirmeye ilişkin yönergeler

Nasıl pratik, ulaşılabilir ve inanılır kalite standartları koyabilirsiniz? Yolculuğunuza başlarken aşağıdaki yönergeleri göz önünde bulundurun:

  • Kalite standartlarının kuruluşunuzda halihazırda olup olmadığını öğrenin.    Büyük bir kuruluştaysanız, yönettiğiniz türdeki projeler için birisinin önceden kalite standartları geliştirmiş olması mümkündür. Çalışma arkadaşları, yöneticiler ve diğer proje katılımcılarına gerekli standartların mevcut olup olmadığını sorun. Bulursanız, bunları uyarlamayı ya da başlangıç noktası olarak kullanmayı düşünün.

  • Kalite standartları danışma grubu oluşturun.     Yönettiğiniz projelerden etkilenen proje katılımcısı gruplarından bir ekip oluşturun. Buradaki amacınız iş yükünü bu ekiple paylaşmak değil, tanımladığınız kalite standartlarının tümünün olması gerektiği gibi olmasını sağlamaya yardımcı olmak üzere bunları danışman olarak kullanmaktır.

  • Proje katılımcılarının kaliteyi nasıl algıladığını kavrayın.    Teslim edilebilir öğelere ilişkin beklentileri anlamak için her proje katılımcısı grubuyla görüşmeler gerçekleştirin. Örneğin, BT kalite standartları için, kullanılabilirlik, üretim desteği ve diğer temel sponsorlardan beklentilerinizi yöneticilerle tartışabilirsiniz. Onlara ne düşündüklerini sormak başarılı bir proje teslimi için gereklidir. Bunun belirgin bir soru olduğunu düşünebilirsiniz ancak bazı yanıtlar size proje katılımcısının değerleri ve onlar için neyin önemli olduğu konusunda bir perspektif sunabilir. Bu görüşmelerin gücünü küçümsemeyin; kendi kalite algılarınızı proje katılımcılarınınkilerle hizalamanıza yardımcı olabilir.

  • Şablonla başlayın.     Boş bir sayfayla başlamamanız için birçok standart kalite planı ve şablonu bulunmaktadır. Alınacak seçenekler içeren iyi, sağlam bir şablon kullanın ve kuruluşunuza ve projenize uygun olanları seçin.

  • Her kalite standardı için bir sonuç geliştirin.    Bunu “Kim önemsiyor?” testi olarak adlandırmak istiyorum. Tanımladığınız her standart için, karşılanmadığı takdirde meydana gelecek mantıksal, özenli bir sonuç geliştirin. Siz ve danışma grubunuz gerçekçi bir sonuç tanımlayamazsa veya sonuç küçükse, standardı değiştirmeyi ya da silmeyi göz önünde bulundurun. Her şeyi kalite standartları listenize eklemek çok kolaydır. Daha fazlası her zaman daha iyi anlamına gelmez, bu nedenle neyin en çok önemli olduğuna odaklanın.

  • Kalite standartlarını proje sonrası incelemenizin düzenli bir parçası olarak değerlendirin.    Pratik standartlar koymak proje katılımcısı beklentilerini karşılama yolunda harika bir ilk adımdır. Bu nedenle, kalite standartlarınızın getiri vermeye devam etmesini sağlamak için, düzenli bir proje sonrası incelemeyi dahil etmek önemlidir. Şöyle sorular sorun:

    • Herhangi bir kalite standardı görmezden gelindi mi? Öyle olduysa, sonucu önemli oldu mu?

    • Ürün kalite standartları düşünülerek mi tasarlandı ya da bunlar ürün tasarlandıktan sonra uygulandı ve test edilmeleri gerekti mi?

    • Ekip kalite standartlarını ciddiye aldı mı ya da yapmak zorunda oldukları için mi yönergeleri takip ettiler?


      Proje ekiplerinin kalite standartlarını nasıl gördüğünü okumakta iyi hale gelmek, bu ölçüleri geliştirmenize yardımcı olur ve bunlar zaman içinde kuruluşunuzla birlikte dönüşür.

Sayfanın Başı

Sonuç

Kalite standartları proje yönetimi yönteminizin önemli bir bileşenidir. Ölçümlerini etkili olabilmesi için, bunların pratik, inanılır ve ulaşılabilir olması gerekir. Gerçeği temsil etmeyen kalite standartları oluşturursanız, proje ekibiniz boşluklar arar ya da bunları tümüyle görmezden gelir.

Sayfanın Başı

Yazar hakkında     Lonnie Pacelli proje yönetimi konusunda 20 yıldan fazla deneyime sahip bir işletme sahibi, danışman ve yazardır. Microsoft, Accenture, Motorola, Hughes Electronics, AT&T ve Northrop Grumman gibi Fortune 500 listesindeki şirketlerle çalışmış ve karmaşık bilgi teknolojisi sistemleri yüklenmesinden küçük proje iyileştirmelerine başarıyla projeler yönetmiştir. Şu anda Seattle’da Banzai Sushi’nin CEO’sudur. Lonnie’nin yazdığı eserler The Project Management Advisor: 18 Major Project Screw-ups and How to Cut Them Off at the Pass (Prentice Hall, 2004), The Truth About Getting Your Point Across (Prentice Hall, 2006) ve Leadership Made Simple (Amazon.com, 2006).

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×