Outlook.com hesabım ele geçirildi

Hesabınız ele geçirildiyse, birisi parolanızı çalmış ve kişisel bilgilerinize erişmek veya gereksiz e-posta göndermek için hesabınızı kullanıyor olabilir demektir.

Korsan parolamı nasıl aldı?

Bilgisayar korsanları hesap parolanızı almak için çeşitli teknikler kullanır.

  • Kötü amaçlı yazılım – İnternet'ten güvenilir bir yayıncıdan gelmeyen bir program yüklediyseniz (örneğin, güvenilir olmayan bir kaynaktan yeni ekran koruyucu, araç çubuğu veya başka bir yazılım indirdiyseniz), bu program tuş vuruşlarınızı günlüğe kaydeden veya bilgisayarınızda kaydedilmiş parolaları arayan kötü amaçlı bir yazılım içeriyor olabilir.

  • İnternet sitelerine saldırı – Bilgisayar korsanları bir İnternet sitesinin güvenliğini kırar ve hesap bilgilerini çalarsa, aynı parolayı yeniden kullanıp kullanmadığınızı görmek için bu parolayı diğer sitelerde deneyebilir.

  • Kimlik avı – Bilgisayar korsanları sıklıkla kişileri kendi hesap verilerini göndermeleri için kandırmak amacıyla resmi bir kaynaktan geliyormuş gibi görünen e-postalar veya kısa mesajlar gönderir.

Microsoft hesabınızın güvenlik seçeneklerine gidip Etkinliği gözden geçir'i seçerek oturum açma konumu bilgilerinizi denetleyebilirsiniz.

Hesaplarımı nasıl kurtarabilirim?

Hesabınızı kurtarmak için bu bölümdeki yönergeleri sırayla izleyin.

Not : Telefonunuzu veya başka bir bilgisayarı kullanarak hesabınızı sıfırlayabilirsiniz ama birçok korsan parolanızı siz bilmeden bilgisayarınıza yüklenen bir kötü amaçlı yazılımı kullanarak alır. Parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızdan virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları kaldırdığınızdan emin olun. Telefonunuzu veya başka bir bilgisayarı kullanarak hesabınızı sıfırlamak için, account.microsoft.com adresine gidin.

  1. Parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızı virüslerden ve kötü amaçlı yazılımlardan temizleme

    İyi bir virüsten koruma programı yüklediyseniz, programın güncel olduğundan emin olun ve sisteminizde tam tarama yapın. Bilgisayarınızda yüklü virüsten koruma yazılımı yoksa, Windows 7, Windows 8.1 veya Windows 10 çalıştırıyor olmanız durumunda Microsoft bazı çözümler sunar.

    • Windows 7 çalıştırıyorsanız, Microsoft Security Essentials programını indirebilir ve yükleyebilirsiniz.

    • Windows 8.1 veya Windows 10 çalıştırıyorsanız, zaten bilgisayarınızda Windows Defender vardır. Kötü amaçlı yazılıma karşı korumayı açmak için aşağıdakileri yapın.

      1. Başlat Başlat Menüsü düğmesi. simgesini seçin.

      2. Başlangıç ekranında, Arama kutusuna Windows Defender yazın veya Windows Defender'ı seçin.

      3. Ekrandaki yönergeleri izleyin.

    Önemli : Hangi virüsten koruma yazılımını yüklemiş olursanız olun, parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızda bir tam tarama çalıştırın. Ayrıca, virüsten koruma uygulamanızı güncelleştirmeleri otomatik olarak alacak ve bilgisayarınızı düzenli aralıklarla tarayacak şekilde ayarlamalısınız.

  2. Parolanızı değiştirme veya sıfırlama

    Virüsten koruma uygulamasını çalıştırdıktan sonra, hesabınızda oturum açın ve parolanızı değiştirin. Güçlü bir parola oluşturduğunuzdan emin olun.

    Oturum açamazsanız parolanızı sıfırlayın.

  3. Hesap ayarlarınızı denetleme

    Hesabınıza başka birisi eriştiği için, hesap ayarlarınızdan bazılarını sıfırladık. Hesap ayarlarınızı denetlemek ve değiştirmek için, bağlı hesaplar, iletme, ve otomatik yanıtlar'a gidin.

  4. Silinmiş e-postayı ve kişileri geri yükleme

    Hesabınızın ele geçirilmiş olabileceğini algıladığımızda hemen silinmiş iletilerinizi güvenli bir yere kaydetmeye başlarız.

    1. Silinmiş Öğeler klasörünü seçin.

    2. Sayfanın üst kısmında bulunan Silinmiş iletileri kurtar’ı seçin.

      Silinmiş Öğeleri Kurtar düğmesinin ekran görüntüsü.

    Outlook olabildiğince fazla ileti kurtarmaya çalışır ve kurtardıklarını Silinmiş öğeler klasörüne yerleştirir. Kurtarılmayan tüm iletiler kalıcı olarak kaybolur.

    Not : Çocukların hesaplarından silinen e-posta geri yüklenemez. Bu şekilde ebeveynler, çocuklarının hesaplarından sildikleri iletilerin silinmiş olarak kalacağından emin olabilirler.

    Kişiler silinmişse, belki bunları da geri yükleyebilirsiniz. Bkz. Kişi silme veya geri yükleme.

  5. Gelecekteki korsanlıkları önlemeye yardımcı olma

    Gelecekte hesabınızın ele geçirilmesini önlemek için, bkz. Outlook.com e-posta hesabınızın korunmasına yardımcı olun.

Outlook.com hesabımı kapatamaz mıyım?

İpucu : Outlook.com, tek bir hesapla ilişkilendirilmiş birden çok e-posta adresinizin olmasına olanak tanır. Ayrıca, postayı hangi e-posta adresinden göndereceğinizi seçebilirsiniz. Kaydolmanızı zorunlu tutan web sitelerinde veya uygulamalarda kullanmak üzere alternatif e-posta adresleri oluşturarak, kişisel e-posta adresinizi pazarlamacılardan ve korsanlardan uzak tutabilirsiniz. Outlook.com'da e-posta diğer adı ekleme veya kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Outlook.com hesabınız ele geçirildiyse ve hesabı kapatmak istiyorsanız, Microsoft hesabınızı kapatmanız gerekir.

ÖNEMLİ: Microsoft hesabınızı kapattığınızda, e-postanız ve kişileriniz sunucularımızdan silinir ve kurtarılamaz; o hesabı kullanarak Xbox, Skype ve OneDrive gibi Microsoft hizmetlerine erişemezsiniz.

Hesabınızı kapatmak istediğinizden eminseniz, Outlook.com e-posta hesabınızı kapatma konusunu okuyun.  

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×