Outlook.com e-posta eşitleme sorunlarını düzeltme

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

E-posta gönderip alınamadı veya Outlook.comiçin bağlanamıyor, ipuçları ve bu ipuçlarını deneyin.

Varsa, Outlook.comiçin Hotmail, Live ve MSN e-posta hesabı veya nasıl oturum açın veya, oturumu olduğundan emin değilseniz okumak için veya Outlook.com oturumunu oturum açma oturum açamıyorum

Hizmet durumunuzu denetleyin

Outlook.comile sorunlarınız varsa, ilk hizmet durumunudenetleyin. Durum yeşil değilse, hizmet normal çalışıyor kadar bekleyin ve yeniden deneyin.

Eşitleme sorunlarını düzeltme

Aşağıda karşılaştığınız sorunun seçin.

Birisi Outlook.com hesabınıza e-posta gönderdiyse ama ileti size hiç ulaşmadıysa, sorunu çözmek için yapabileceğiniz çeşitli şeyler vardır.

Önemsiz e-posta klasörünüzü denetleyin

Outlook.com klasör listenizde, Gereksiz E-posta klasörünü seçin ve eksik e-postaları orada arayın.

Gereksiz e-posta klasörünün ekran görüntüsü

Gereksiz olarak işaretlenmemesi gereken iletiler varsa, her e-postaya sağ tıklayın ve ardından Gereksiz değil olarak işaretle'yi seçin. İleti otomatik olarak gelen kutunuza taşınır.

Gelen kutunuzu temizlemenizi

Gelen kutunuz doluysa yeni ileti alamazsınız. Gelen kutunuzda yer açmak için Gereksiz E-posta’ya sağ tıklayıp Tümünü sil’e tıklayarak gereksiz e-posta klasörünüzü boşaltmayı deneyin.

Tümünü sil seçeneğinin ekran görüntüsü

Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları süpürebilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçip Süpür’ü seçin.

Süpür düğmesinin ekran görüntüsü

Fotoğraf ve belgelerinizi OneDrive’a kaydetmek de gelen kutunuzda yer açmanın iyi bir yoludur. Ekleri OneDrive’a nasıl kaydedebileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com’da depolama alanını boşaltma veya depolama alanı açma.

Gelen kutusu filtreleme ve sıralama ayarlarınızı denetleyin

Gelen kutunuz kategoriler temelinde filtreleniyorsa veya sıralama düzeniniz normalden farklıysa, görmeyi beklediğiniz iletileri göremeyebilirsiniz. Filtreleme ve sıralama işlevlerine ileti listenizin üst kısmından erişilebilir.

  • Filtreleme için, Filtre > Tümü'nü seçin.

    Tümü'nün seçili olduğu Filtrele düğmesinin ekran görüntüsü

  • Sıralama için, Filtre > Sıralama ölçütü'nü seçin.

    Sırala'nın seçili durumda olduğu Filtre menüsünün ekran görüntüsü

Son gelen iletileri denetlemek için Tarih'i seçin. Belirli bir kişiden gelen iletilere bakmak için Kimden'i seçin. Seçeneği yeniden seçerek sırayı tersine çevirebilirsiniz.

Diğer sekmesinde denetleme

Odaklanmış Gelen Kutusu, en çok önemli verdiğiniz iletilere odaklanmanıza yardımcı olmak için gelen kutunuzu Odaklanmış ve Diğer olarak iki sekmeye ayırır. Sizin için Odaklanmış Gelen Kutusu etkinleştirilmişse, size gönderilen bazı iletiler Diğer sekmesinde yer alıyor olabilir. Odaklanmış altında gösterilmesini istediğiniz iletilere sağ tıklayıp ardından Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı veya Her zaman Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı seçebilirsiniz. Odaklanmış Gelen Kutusu hangi iletilerin her zaman Odaklanmış sekmesine gitmesi gerektiğini öğrenir.

Diğer sekmesinin ekran görüntüsü

Odaklanmış Gelen Kutusu'nun nasıl kapatılacağını öğrenmek için, bkz. Odaklanmış Gelen Kutusu'nu kapatma.

Engellenen Gönderenler ve Güvenilir Gönderenler listeleri denetleme

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

    Ayarlar düğmesinin ekran görüntüsü.

  2. Ekranın sol tarafında Engellenen gönderenler'i seçin.

    Seçenekler menüsündeki Engellenen Gönderenler seçeneğinin ekran görüntüsü

  3. Gönderenin adresinin Engellenen gönderenler altında listelendiğini görürseniz, adresi seçin ve sonra da Kaldır Kaldır simgesi > Kaydet'i seçin.

Gönderenin adresi Engellenen gönderenler listenizde değilse, bu adresi Güvenilir gönderenler listenize ekleyebilirsiniz. Güvenilir gönderenler listenizdeki kişilerden gelen e-postalar hiçbir zaman Gereksiz E-posta klasörüne gitmez.

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

  2. Ekranın sol tarafında Güvenilir gönderenler'i seçin.

    Seçenekler menüsündeki Güvenilir Gönderenler seçeneğinin ekran görüntüsü

  3. Gönderenin e-posta adresini girin ve ardından Kaldır Ekle simgesi > Kaydet'e tıklayın.

Gelen kutunuzu dönmek için, ekranın en üstündeki Seçenekler'i seçin.

Önemsiz e-posta ayarlarınızı denetleyin

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

    Ayarlar düğmesinin ekran görüntüsü.

  2. Ekranın sol tarafında Filtreler ve bildirme'yi seçin.

    Seçenekler menüsündeki Filtreler ve bildirme'nin ekran görüntüsü

  3. Gereksiz e-posta filtresini seç alanında, istediğiniz koruma düzeyini seçin ve sonra da Kaydet'i seçin.

    • Standart seçimiyle, gereksiz bazı e-postalar gelen kutunuza ulaşabilir. Bu iletileri el ile gereksiz olarak işaretlemelisiniz.

    • Dışlayıcı seçimiyle, geçerli bazı postalar Gereksiz E-posta klasörünüze gidebilir. Klasörü düzenli aralıklarla gözden geçirmelisiniz.

Gelen kutunuzu dönmek için, ekranın en üstündeki Seçenekler'i seçin.

E-posta kurallarınızın denetleme

E-posta kuralları, gönderen, konu veya başka ölçütler temelinde iletileri silerek, taşıyarak, kategorilere ayırarak veya bunlara bayrak ekleyerek gelen kutunuzu düzenli tutmanıza yardımcı olabilir. Gelen kutunuzda bazı e-postaları görmenizi engelleyen bir kural ayarlanmış olabilir.

  1. Ayarlar Ayarlar > Seçenekler'i seçin.

    Ayarlar düğmesinin ekran görüntüsü.

  2. Ekranın sol tarafında Gelen kutusu ve süpürme kuralları'nı seçin.

    Seçenekler menüsündeki Gelen kutusu ve süpürme kurallarının ekran görüntüsü

  3. İstediğiniz e-postayı görmenizi engelleyen bir veya birden çok kural varsa, aşağıdakilerden birini yapın.

    • Silmek istediğiniz kuralı seçin ve sonra da Sil Delete öğesini seçin.

    • Kuralı seçin ve ardından Düzenle Düzenle öğesini seçerek, iletileri daha kolay bulabilmenizi sağlayacak şekilde kural ayarlarını değiştirin. Örneğin, kuraldaki sil eylemini kategorilere ayır veya bayrak ekle olarak değiştirebilirsiniz.

  4. Kaydet’i seçin.

Gelen kutunuzu dönmek için, ekranın en üstündeki Seçenekler'i seçin.

E-posta iletmeyi denetleme

E-posta iletmeyi açık olup olmadığını denetleyin.

  1. İletme ayarlarınıiçin gidin.

  2. İletimi durdur’u seçin.

    E-posta iletme üzerinde kalmasını istiyorsanız, iletilen iletilerin bir kopyasını tutmakiçin onay kutusunu emin olun.

Outlook.com gelen kutunuza iletmek üzere bir e-posta hesabı daha ayarladıysanız, iletme işleminin süresinin dolmadığından ve bunun düzgün ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için diğer e-posta hizmetlerinizin desteğiyle görüşün.

Hesabınızı engellenmiştir denetleme

E-posta gönderip alamıyorsanız, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri saptadığımız için hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınızın engellemesini nasıl kaldırabileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com hesabımın engellemesini kaldırma.

Bazı bağlı hesaplar kaldırma

Outlook.com hesabınıza ek olarak en çok 20 e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. 20'den fazla hesap bağladıysanız, bağlı hesaplarınızın hiçbirinden ileti göndermeniz veya almanız mümkün olmaz. Bu sorunu çözmek için, bağlı hesaplarınızdan bazılarını kaldırarak toplam hesap sayısının 20 veya daha az olmasını sağlayın.

Gönderen kişi

Yukarıdaki çözümleri denediyseniz ve gönderenden hala ileti alamıyorsanız, gönderenle iletişime geçin. Ona şunları bildirin:

  • E-postası Outlook.com'a teslim edilmiyor.

  • Postmaster.live.com üzerinden Microsoft ile bağlantı kurmaları gerekiyor.

Outlook.com’da ileti gönderirken sorun yaşıyorsanız, şu çözümleri deneyin.

Gönder Al seçeneğinin açık

Geri Al gönderirseniz seçeneği açıktır ve bekleme süresi sırasında ileti göndermez iletiyi göndermeden önce tarayıcınızı kapatın. İletinizi göndermeden seçenekleri değiştirmek için Ayarlar seçin > Seçenekler > posta > Otomatik işleme > Gönder geri alma.

Gelen kutunuzu dolu

Gelen kutunuz doluysa yeni ileti gönderip alamazsınız. Gelen kutunuzda yer açmak için Gereksiz E-posta’ya sağ tıklayıp Tümünü sil’e tıklayarak gereksiz e-posta klasörünüzü boşaltmayı deneyin.

Tümünü sil seçeneğinin ekran görüntüsü

Gelen kutunuzda ve arşiv klasörlerinizde bulunan istenmeyen e-postaları kaldırmak için Süpür’ü de kullanabilirsiniz. Süpür özelliği, belirli bir gönderenden gelen tüm e-postaları otomatik olarak silmenize, bu gönderenin yalnızca son iletisini tutmanıza veya bu gönderenden gelen ve 10 günden eski olan e-postaları silmenize imkan tanır. Süpürmek istediğiniz bir iletiyi seçip Süpür’ü seçin.

Süpür düğmesinin ekran görüntüsü

Fotoğraf ve belgelerinizi OneDrive’a kaydetmek de gelen kutunuzda yer açmanın iyi bir yoludur. Ekleri OneDrive’a nasıl kaydedebileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com’da depolama alanını boşaltma veya depolama alanı açma.

Windows Live Mail, mobil cihaz veya bilgisayarınızda Outlook e-posta gönderemiyorum

Önemli postalara odaklanmanıza, kolayca işbirliği yapmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanıyan yeni Outlook.com’u, bu yılın başlarında kullanıma sunduk. Yükseltmenin bir parçası olarak, hesaplarınızı da daha güvenli ve güvenilir bir altyapıya taşıyoruz.

Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızda Outlook’a veya telefonunuzda Outlook’a yeniden bağlayın

En iyi deneyime sahip olmak ve sorunları çözmek için, Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook’a veya telefonunuzdaki Outlook’a yeniden bağlamanız gerekir. Hesabınızı yeniden bağlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

Windows’daki Posta uygulamasını kullanma

Windows Live Mail 2012 artık Outlook.com hesaplarına bağlanamıyor. Windows Live Mail kullanıcılarının farklı bir uygulama kullanması veya web tarayıcısı kullanarak www.outlook.com’u ziyaret etmesi gerekir. Windows’daki yerleşik Posta uygulaması, Windows Live Mail 2012 için önerilen alternatiftir ve bugünlerde Outlook.com kullanıcılarının en çok kullandığı e-posta uygulamasıdır. Nedenini öğrenmek için Windows Live Mail 2012, Outlook.com’a bağlanmayacak konusunu okuyun. 

Son parolanızı değiştirme

Outlook.com parolanızı değiştirdiyseniz, e-posta ayarlarınızı Outlook’ta değiştirmeniz ve değişikliği mobil uygulamalarınızda da yapmanız gerekebilir.

İleti veya ekleri çok büyük

Outlook.com hesabınızı bilgisayarınızdaki Outlook'a veya telefonunuzdaki Outlook'a bağladıysanız ve eki 25 MB'tan büyük olan bir iletiyi göndermeye çalışıyorsanız, Outlook iletiyi göndermez.

Sorunu gidermek için Giden Kutunuza gidin ve takılan e-posta iletilerini açın. Önce en eski iletiden başlayın. İletinin 25 MB’tan büyük bir eki varsa, eki silin ve daha küçük bir dosya ekleyin veya dosyayı OneDrive’a yükleyip iletiye ekin bağlantısını iliştirin. Bunu yaptıktan sonra iletiyi göndermeyi yeniden deneyebilirsiniz.

Windows için Outlook’ta iletilere dosya iliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Windows için Outlook’ta e-postaya dosya iliştirme.

"İçin" Adres satırının denetleme

İletiyi göndermeye çalıştığınız kişilerin e-posta adreslerinin doğru biçimlendirildiğinden emin olun. Yanlış yazılmış bir e-posta adresine ileti göndermeye çalışırsanız, bir hata iletisi gösterilir.

Örneğin, yanlışlıkla bir e-posta adresinin “.com” kısmını eklemeyi unutursanız, şuna benzer bir hata alırsınız:

Outlook.com’da adres biçimlendirme hatasının ekran görüntüsü.

Günlük ileti sınırını aştınız

İstenmeyen posta gönderenlerin caydırılmasına yardımcı olmak için, Outlook.com bir günde gönderilebilecek ileti sayısını sınırlandırır. Günlük ileti sınırınıza ulaştığınızı bildiren bir ileti alırsanız, şunları deneyin:

  • E-postanızı taslak olarak kaydedin ve ertesi gün gönderin.

  • Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek ileti sınırlarınızı artırın.

  • E-posta mobil cihazda oluşturulduysa, iletiyi kapatmak için dokunun. İletiyi kaydetmek mi yoksa silmek mi istediğinizi soran bir bildirim alırsınız. Kaydet’i ve ardından Eşitle’yi seçin. Ardından, bir bilgisayarda Outlook.com’a gidebilir, taslağı açabilir ve gönderebilirsiniz.

Sahip olduğunuz çok fazla bağlı hesaplar

Outlook.com hesabınıza ek olarak en çok 20 e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. 20'den fazla hesap bağladıysanız, bağlı hesaplarınızın hiçbirinden ileti göndermeniz veya almanız mümkün olmaz. Bu sorunu çözmek için, bağlı hesaplarınızdan bazılarını kaldırarak toplam hesap sayısının 20 veya daha az olmasını sağlayın.

Hesabınız engellenmiş olabilir

E-posta gönderip alamıyorsanız, alışılmışın dışında bazı oturum açma etkinlikleri saptadığımız için hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir. Hesabınızın engellemesini nasıl kaldırabileceğinizi öğrenmek için bkz. Outlook.com hesabımın engellemesini kaldırma.

Çok fazla alıcı için bir e-posta eklediğiniz

Outlook.com, bir e-posta iletisine ekleyebileceğiniz alıcı sayısını sınırlandırır. Sınırı aştıysanız, e-postanıza kaç alıcı ekleyebileceğiniz bir hata iletisiyle bildirilir. Bazı alıcıları kaldırın ve ardından göndermeyi yeniden deneyin.

Önemsiz e-posta filtreleri içeriğinizi tetiklenen

İçeriğin Outlook.com gereksiz e-posta filtrelerine gönderilen e-postalara benzemesi durumunda, Outlook.com tarafından iletilerin gönderilmesi engellenir. Bazen, düzgün e-postalar gereksiz e-posta olarak işaretlenebilir. İletiniz engellendiyse, içeriği değiştirip iletiyi yeniden göndermeyi deneyin.

İletinizi sınırları gönderme artırma

Hesabınıza güvenlik bilgileri ekleyerek gönderme sınırlarınızı artırabilirsiniz. Microsoft hesabı güvenlik sayfanıza gidin, Bilgileri güncelle’yi seçin ve hesabınıza aşağıdaki güvenlik bilgilerini ekleyin:

Telefon numarası

  1. Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.

  2. İletişim kutusunda, telefon numaranızı girin.

  3. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Diğer e-posta adresi

  1. Güvenlik bilgisi ekle’yi seçin.

  2. İletişim kutusunda, Telefon numarası’nın yanındaki oku seçin ve ardından Alternatif e-posta adresi’ni seçin.

  3. Alternatif e-posta adresini girin.

  4. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

doğrulama

  1. İki basamaklı doğrulamayı ayarlayın öğesini seçin.

  2. Parolanızı girin ve Oturum aç’ı seçin.

  3. İleri’yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Yetersiz izin

Bilgi Hakları Yönetimi (IRM), gönderenlerin kendi e-posta iletileri için erişim izinleri belirtmesine olanak tanır. Bu, iletilerin yetkisiz kişilerce iletilmesini, okunmasını, yazdırılmasını veya kopyalanmasını engellemeyi de içerebilir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. E-posta iletileri için IRM'ye giriş.

AUTH DÜZ kullanan bir eski aygıttan e-posta gönderme

Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemiyor. AUTH PLAIN kimlik doğrulaması kullanan bir cihazdan ileti göndermeyi denerseniz, iletileriniz gönderilmez. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook.com artık AUTH PLAIN kimlik doğrulamasını desteklemiyor.

Alma veya mobil aygıtınızdan iletileri gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız, aygıtı Outlook.com seçeneklerinde kaldırmayı deneyin.

  1. Mobil cihazlariçin gidin.

  2. Bağlı mobil aygıtlar listesinde, telefonunuzu seçin ve ardından Kaldır' ı seçin.

    Outlook Web App’ten telefonu kaldırma

  3. Onay kutusunda Evet'i seçin.

  4. Mobil cihazınıza gidin ve cihazı tamamen kapatın.

  5. Mobil cihazınızı birkaç saniye sonra yeniden başlatın ve ardından posta kutunuzu bir kez daha eşitleyin.

Hala yardım gerekiyor mu?

Topluluk Forumu düğmesi Desteğe Başvurun düğmesi

İlgili Konular

Outlook.com ya da web üzerinde Outlook'ta mobil cihazlar seçenekleri
Depolama sınırlarını Outlook.com'da
Arşiv, silme ve diğer araçları Outlook.com'da ile gelen kutunuzu düzenleme
Yardım tut istenmeyen postaları gelen kutunuzda dışında Outlook.com

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×