Outlook.com’da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Bu makale Outlook.com'a yöneliktir. Windows için Outlook kullanıyorsanız, bkz. Windows için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler.

Outlook.com erişimi konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

Son güncelleştirme: 30 Haziran 2017

E-posta iletilerini, ekleri ve özellikleri etkileyen Outlook.com sorunları

SORUN:

Odaklanmış Gelen Kutusu, gelen kutunuzu Odaklanmış ve Diğer olarak iki sekmeye ayırır. Odaklanmış Gelen Kutusu bildirimi görüntülendiğinde Outlook.com donuyorsa, Odaklanmış Gelen Kutusu'nu kapatmayı deneyin.

GEÇİCİ ÇÖZÜM:

Odaklanmış Gelen Kutusu’nu kapatmak için:

  1. Yeni bir tarayıcı penceresi açın.

  2. Doğrudan Odaklanmış gelen kutusu ayarlarınıza gidin.

  3. İletileri ayırma öğesini seçin.

Odaklanmış Gelen Kutusu'nu kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Outlook için Odaklanmış Gelen Kutusu.

Birincil diğer adınız, Office 365 veya Azure Active Directory’deki mevcut iş veya okul adınızla aynıysa bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu hatayı gidermek için şu adımlardan birini deneyin:

Daha fazla bilgi için ADDriverStoreAccessNonLocalException sorununu gidermeyle ilgili makaleye gidin.

Microsoft hesabı olmayan bir e-posta adresini hesabınızda birincil e-posta adresi olarak kullandığınızda bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorunu gidermek için, Microsoft e-posta adresinizi birincil e-posta adresi olarak ayarlayın:

  1. Microsoft hesabı web sitesinde oturum açın.

  2. Bilgileriniz’i seçin.

  3. Oturum açma e-postanızı veya telefon numaranızı yönetin’i seçin.

  4. Birincil ad olarak ayarlamak istediğiniz diğer adın yanından Birincil yap’ı seçin. Diğer ad, bir Microsoft e-posta adresi olmalıdır (@outlook.com, @hotmail.com veya @live.com ile biten e-posta hesapları gibi).

Diğer adlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft hesabınızdaki diğer adları yönetme.

Bu yönergeler yalnızca Outlook.com hesabınızı web üzerinde Outlook aracılığıyla bir Office 365 iş veya okul posta kutusuna bağladıysanız geçerlidir. Outlook.com yükseltmesinin bir parçası olarak daha güvenli ve güvenilir bir altyapıya taşınacaksınız. Outlook.com hesabınız yükseltildikten sonra Outlook.com e-postanız Office 365 posta kutunuzla eşitlenmeyi durdurur.

Bu sorunu çözmek için, Outlook.com hesabınızı yeniden bağlamak üzere aşağıdaki adımları izleyin:

  • Yeni Outlook.com’a geçirilene kadar bekleyin. Geçirilip geçirilmediğinizi denetlemek için Outlook.com’la ilgili yardım alma makalesini okuyun.

  • Office 365 iş veya okul hesabınıza erişmek için Web üzerinde Outlook oturumu açın.

  • Bağlı hesap seçenekleri sayfasına erişmek için Ayarlar (sağ üst köşedeki dişli çark simgesi) > Posta > Bağlı hesaplar’ı seçin.

  • Bağlı Outlook hesabınızı seçin ve silmek için Çöp Kutusu simgesine tıklayın.

  • Outlook hesabınızı yeniden bağlamak için artı (+) simgesine tıklayın.

Bağlı hesap eklemeye yönelik daha ayrıntılı yönergeler için bkz. Web üzerinde Outlook’ta e-posta hesaplarını bağlama (Office 365). Başka bir sorun yaşarsanız bu sayfanın alt kısmındaki Bize Ulaşın bağlantısını kullanarak desteğe başvurabilirsiniz.

Bu durumun neden olabileceği geçici rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Yeni Outlook.com’un sunduğu avantajları beğeneceğinizi umuyoruz.

Outlook.com hesabınıza POP kullanarak Google Bağlı hesabı eklemeye çalışıyorsanız, bir hatayla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu sorunun nedeni, bağlantıyı engelleyen güvenlik ayarlarıdır. Lütfen şu adresteki Google makalesinde verilen ayrıntılı yönergeleri izleyin: https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=en

POP hesabınızla ilgili sorunları çözmek için lütfen bu adımları her seferinde bir adım olmak üzere izleyin. Bu adımlar sorununuzun çözümüne yardımcı olmuyorsa, lütfen sorununuzu Outlook.com topluluk forumlarında arayın veya desteğe başvurun.

1. Adım: POP hesabı ayarlarınızı güncelleştirin

  1. https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections adresine gidin.

  2. Microsoft hesabınızla oturum açın.

  3. Bağlı hesaplarınızı yönetin seçeneğinin altında, POP hesabınızı bulun. Sorunlu POP hesabının yanında "Güncelleştirilemedi" durumu görüntülenir.

  4. Hesaba çift tıklayın veya hesabı seçip kalem simgesine tıklayarak Bağlı hesapları düzenle sayfasına gidin.

  5. Hesap parolasını güncelleştirin ve Kaydet’e tıklayın.

  6. Hesabın durumu artık "Güncelleştirme bekliyor" olmalı ve sonunda "Güncel" olarak değişmelidir.

Hesabın durumu "Güncelleştirme bekliyor" olarak uzun bir süre boyunca kalırsa, "Güncelleştirilemedi" olarak değişirse veya "Güncelleştirildi" olarak değiştikten sonra sorunlar yaşamaya devam ederseniz sonraki adımı deneyin.

2. Adım: Posta sağlayıcısı ayarlarını etkinleştirin

Bağlı POP hesabının parolasını güncelleştirmek sorunu çözmediyse, engellenmiş olabilecek bir bağlantıyı etkinleştirmek için belirli posta sağlayıcısı ayarlarını değiştirmeniz gerekebilir.

POP bağlantısını posta sağlayıcınız engellemiyorsa veya engellemeyi kaldırma adımları işe yaramazsa, sonraki adımı deneyin.

3. Adım: Bağlı POP hesabını kaldırın ve IMAP bağlantısı olarak yeniden yapılandırın

İlk iki adım sorunu çözmeye yardımcı olmadıysa ve e-posta sunucunuz IMAP aracılığıyla e-posta almayı destekliyorsa, POP yerine IMAP’e geçiş yapmayı deneyebilirsiniz. IMAP, POP kullanımına göre, değişikliklerin tüm cihazlarınızda ve tüm posta klasörlerinizde (sadece Gelen Kutusu’nda değil) eşitlenmesi gibi çeşitli avantajlar sağlar. Hata veren POP hesabını kaldırıp IMAP hesabını eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections adresine gidin.

  2. Microsoft hesabınızla oturum açın.

  3. Bağlı hesaplarınızı yönetin altında, POP hesabını seçin ve kaldırmak için Çöp Kutusu simgesine tıklayın.

  4. Bağlı hesap kaldırılsın mı? iletişim kutusunda Evet’e tıklayın.

  5. Hesap kaldırıldıktan sonra, yeniden eklemeyi deneyin ve İçeri aktarılan e-postaların depolanacağı yeri seçebilirsiniz bölümünün altındaki İçeri aktarılan e-posta için, bağlanılan hesaptakine benzer alt klasörlere sahip yeni bir klasör oluştur seçeneğini belirleyin.

Bu adımlardan hiçbiri sorununuzu çözmeye yardımcı olmadıysa, lütfen daha fazla yardım almak için desteğe başvurun.

Bağlantı hatası:Outlook.com hesabınızı birden çok e-posta istemcisinde IMAP olarak yapılandırdıysanız bağlantı hatası alabilirsiniz. Şu anda bir çözüm üzerinde çalışıyoruz ve daha fazla bilgi edindiğimizde bu makaleyi güncelleştireceğiz. Şimdilik aşağıdaki geçici çözümü deneyin:

  1. https://account.live.com/activity adresine gidin ve etkilenen hesabın e-posta adresiyle parolasını kullanarak oturum açın.

  2. Son etkinlikler başlığının altında, bağlantı hatasını en son aldığınız zamanla eşleşen Oturum Türü etkinliğini bulun ve tıklayarak genişletin.

  3. IMAP bağlantısına yetki verdiğinizi sisteme bildirmek için Bu bendim seçeneğini belirleyin.

  4. IMAP istemcisi aracılığıyla hesabınıza bağlanmayı deneyin.

    Son etkinlikler sayfasının nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Son etkinlikler sayfası nedir?.

GoDaddy hesapları: Microsoft dışındaki bir etki alanına erişmek için bir Outlook.com hesabı kullanıyorsanız, IMAP hesaplarınızı eşitlemek mümkün olmayabilir. Bu sorunu çözmek için, Outlook.com üzerindeki bağlı IMAP hesabını kaldırın ve POP bağlantısı olarak yeniden yapılandırın. GoDaddy etki alanınızı nasıl yeniden yapılandıracağınıza yönelik yönergeler için bkz. Diğer e-posta hesaplarınızı Outlook.com’a ekleme.

Bu adımlardan hiçbiri sorununuzu çözmezse veya IMAP olarak yapılandırmanız gerekiyorsa (bu özellik varsayılan olarak devre dışı bırakılmıştır) GoDaddy yardımına başvurun.

IMAP ve POP hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. IMAP ve POP nedir?

Renkli emojileri edinmek için Outlook.com için ücretsiz emoji eklentisini yüklemeniz gerekir.

  1. Office Mağazası’na gidin.

  2. Arama kutusundan emojileri arayın.

  3. Arama sonuçlarından Emojiler’i seçin, ardından Ekle seçeneğini belirleyin.

Emoji eklentisini kaldırmak için, Outlook.com eklentilerinizi yönetin.

Microsoft Office 2016 kullanıcıları, Office 2016’ya yönelik 5 Temmuz 2017 güncelleştirmesini indirerek Segoe UI Emoji yazı tipini güncelleştirebilir. Emojilerin Windows 7’deki Office uygulamalarında neden görüntülenmediği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Paylaşılan takvimler ile ilgili sorunlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Outlook'taki paylaşılan takvimler ile ilgili bilinen sorunlar.

Windows Live Mail, Hotmail veya Outlook.com gelen kutunuz için bir yer işareti eklediyseniz, bu yer işareti yakında çalışmayabilir. Lütfen yer işaretinizi https://www.outlook.com olarak değiştirin.

iOS 11 çalıştıran bir cihazdan e-posta göndermeyi denediğinizde şu hata iletisini görebilirsiniz: "Posta Gönderilemiyor. İleti sunucu tarafından reddedilmiştir." Bu Outlook.com, Office 365 veya Windows Server 2016 üzerinde çalışan Exchange Server 2016 e-postalarını etkiler.

Apple, sorunun çözülmesi için Microsoft ile yakın bir şekilde çalışıyor ve yakında yayımlanacak olan yazılım güncelleştirmesiyle bir düzeltme sunacak.

O zamana kadar kullanıcılarımız ücretsiz iOS için Outlook uygulamasını indirebilir veya doğrudan Outlook.com adresine gidebilir.

Outlook’u Outlook.com’a bağladıktan sonra ortaya çıkan Outlook sorunları

Son güncelleştirme: 20 Temmuz 2017

SORUN

Outlook.com hesabınızı Outlook 2016 veya Outlook 2013’e bağladığınızda, birden çok kez oturum açmanız isteniyor.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Hesabınızda iki adımlı doğrulamayı ayarlarsanız, hesabınızı Outlook’a eklemek için Uygulama Parolası oluşturmanız gerekir.

SORUN

Outlook.com hesabını otomatik olarak veya el ile eklerken Outlook 2016 veya Outlook 2013 kilitleniyor.

DÜZELTİLDİ

Bu sorun düzeltilmiştir. Bu sorunu hala yaşıyorsanız, lütfen en son Windows ve Office güncelleştirmelerini yaptığınızdan emin olun.

Office’i güncelleştirmek için, Dosya > Hesap > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’e gidin.

SORUN

Outlook.com e-posta hesabınızı Windows için Outlook’a (Outlook 2016, 2013 2010 sürümleri) bağlandığınızda, şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

  • E-posta hesap adınız, Klasör Bölmesinde ve Windows için Outlook’u kullanarak e-posta oluştururken outlook_ [uzun harf ve sayı dizisi]@outlook.com olarak görünür.

  • Alıcılar da e-postaların gönderen kısmında outlook_ [uzun harf ve sayı dizisi]@outlook.com adresini görür.

  • Alıcılar e-postayı yanıtladığında, e-posta geri döner ve “Outlook’ta İnternet postası gönderdiğinizde ileti teslim edilemiyor” iletisini alabilirsiniz.

Bu sorun yalnızca Windows için Outlook’u kullanan müşterileri etkiler. Web üzerinde Outlook.com aracılığıyla gönderilen e-postalar doğru şekilde çalışır ve doğru e-posta adresiyle gönderilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Birden fazla diğer hesap adı kullanan kullanıcılar bu sorunla karşılaşabilir. Çözüm bulmak için çalışıyoruz. Bu süreçte, sorunu çözmek için şunları yapabilirsiniz:

  1. https://account.live.com/names/Manage adresine gidin ve Outlook.com hesabınızla oturum açın.

  2. Outlook.com e-postanızı birincil diğer adınız olarak ayarlayın.

  3. Windows için Outlook'ta hesabı kaldırıp yeniden ekleyin. Bu makaledeki adımları inceleyin: Outlook.com hesabınızı Windows için Outlook’a ekleme

Son güncelleştirme: 20 Temmuz 2017

SORUN

Outlook’ta Kişi Grubuna e-posta gönderirken, Outlook “Beklenmeyen bir hata oluştu” hatasını görüntülüyor.

Outlook hatası: “Beklenmeyen bir hata oluştu.”

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, en son yayınlanan Office güncelleştirmesinde düzeltilmiştir. Dosya > Office Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri >Şimdi Güncelleştir’e giderek güncelleştirmeleri yükleyin.

Son güncelleştirme: 29 Haziran 2017

SORUN

Outlook’taki adres defterinizden kişilere e-posta gönderirken, bazı alıcılara Gmail ve Yahoo Web Mail gibi bazı istemcilerde görünen winmail.dat dosyası ek olarak gönderiliyor. Outlook’ta, ek simgesi görüntülense de hiçbir ek gösterilmiyor.

Outlook ek simgesi

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, 16.0.8229.2073 derlemesinde düzeltildi. Dosya > Office Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’e giderek düzeltmeyi yükleyin.

Son güncelleştirme: 20 Temmuz 2017

SORUN

Outlook’ta Outlook.com bağlantılı hesaplarla depolanan kişilerin Şirket adı alanına girilen bilgiler, sunucuyla eşitleme sonrasında kayboluyor.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, en son yayınlanan güncelleştirmelerde düzeltilmiştir.

Son güncelleştirme: 24 Nisan 2017

SORUN

Birden çok alıcısı olan bir e-postayı yanıtlarken, e-posta adresiniz Kime satırına ekleniyor.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, Outlook 2016’da düzeltilmiştir. Bu düzeltme, Outlook 2013 için 11 Nisan 2017 güvenlik güncelleştirmesinde yayımlandı.

Son güncelleştirme: 19 Mayıs 2017

SORUN

Outlook’a bağlı birden çok e-posta hesabınız varsa, Outlook dışında başka bir hesaptan (Gmail veya Yahoo gibi) yanıtlar veya iletirken varsayılan gönderme (“Kimden”) hesabı her zaman Outlook.com hesabıdır.

DURUM: Düzeltildi

Bu sorunun düzeltmesi yayınlandı. Lütfen Dosya > Office Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’e giderek en son Office güncelleştirmelerini yükleyin.

Son güncelleştirme: 8 Şubat 2017

SORUN

Outlook bir birincil Outlook.com hesabına bağlıysa ve bu Outlook.com hesabı da Microsoft dışı başka ikincil hesaplara (Gmail, Yahoo, vb.) bağlıysa, Outlook’ta e-posta gönderirken gönderen hesabı (“Kimden”) olarak diğer bağlantılı ikincil hesabı seçemiyorsunuz.

“Kimden” alanına diğer bağlantılı ikincil hesabın e-posta adresini el ile yazarsanız, e-posta birincil Outlook.com hesabınız “Adına” gönderilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Outlook; @outlook.com, @live.com, @hotmail.com gibi Microsoft tarafından sağlanan etki alanları için bağlantılı ikincil hesaptan göndermeyi destekler, ancak bu işlevselliği üçüncü taraf etki alanları için uygulamaya koymamıştır.

Outlook ekibi, geri bildirimlerinize kulak veriyor ve gelecek güncelleştirmelerde bu işlevselliğin eklenmesi konusunda çalışıyor. Lütfen, UserVoice’ta bu istek için oy verin ve geri bildirimlerinizi ekleyin: Microsoft Outlook 2016’yı Outlook.com bağlantılı olarak çalıştırma seçeneği. Bu süreçte lütfen aşağıdaki geçici çözümü kullanın:

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Ayrıca Outlook.com’daki bağlantılı ikincil hesapları (Gmail, Yahoo, vb.) Outlook profilinde ek hesaplar olarak ekleyebilirsiniz.

  1. Outlook uygulamasında Dosya sekmesini seçin.

    Outlook şeridinin sol bölümünün ekran görüntüsü; Dosya seçili
  2. Hesap Bilgileri’nin altında Hesap Ekle’yi seçin.

    Backstage görünümünde Hesap Ekle komutu
  3. Otomatik Hesap Kurulumu sayfasında adınızı, e-posta adresinizi ve parolanızı girin, ardından İleri’yi seçin.

    Not : İleri’yi seçtikten sonra bir hata iletisi alırsanız e-posta adresinizi ve parolanızı bir kez daha denetleyin. Her ikisi de doğruysa, sonraki bölüme bakın.

  4. Son’u seçin.

Daha fazla bilgi için lütfen Outlook e-posta kurulumu konusuna bakın.

Son güncelleştirme: 24 Ocak 2017

SORUN

Outlook’ta bir Exchange hesabıyla bağlanırken, kendi özel etki alanı e-posta hesabınızı yapılandıramıyorsunuz.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Etki alanı kayıt şirketinizdeki DNS ayarlarınıza bir CNAME kaydı ekleyin. Otomatik Bulma’yı kullanan bir hesabı yapılandırmak üzere Outlook için bir CNAME kaydı gereklidir. Eklemeniz gereken tek kayır Ana Bilgisayar Otomatik Bulma’dır.

    Kayıt türü

    Ana Bilgisayar

    Yönlendirme

    TTL

    CNAME (Diğer ad)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 saat

  2. MX kaydınızın Hotmail için yapılandırılmış olduğunu doğrulayın. MX kaydı başka kişilerden e-posta almanızı sağlar.

    Özgün olarak Etki Alanı ayarlarınızı Outlook.com için ayarladığınızda, DNS ayarlarınıza bir MX kaydı eklendi. Bu kayıtta bazı benzersiz sayılar ve/veya harfler, sonra da *.pamx1.hotmail.com belirtimi vardır ve korunması gerekir. Http://mxtoolbox.com adresinden etki alanınıza bakarak MX kaydının hala düzgün yapılandırılmış olduğunu doğrulayabilirsiniz. Bu kayıt, bu etki alanına ait herhangi bir MX kaydından önce listelenmelidir. Örneğin, http://mxtoolbox.com adresinde şu şekilde görünmelidir:

    Tercih

    Ana bilgisayar adı

    IP Adresi

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 dak

    Eski Liste Denetimi

    SMTP Testi

Son güncelleştirme: 20 Temmuz 2017

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, en son yayınlanan güncelleştirmelerde düzeltilmiştir.

Takvimler ve e-postanızın düzgün bir şekilde eşitlendiğinden emin olmak için, Outlook.com hesabınızın Windows için Outlook’a yeniden bağlayın. Ayrıntılı yönergeler için Kesintisiz e-posta erişimi için Outlook 2016 veya Outlook 2013’ü Outlook.com’a yeniden bağlama bölümüne bakın.

Son güncelleştirme: 2 Mayıs 2017

Outlook.com hesabınızı Outlook’a yeniden bağlamış olsanız dahi, Outlook.com hesabınızla paylaşılan takvimleri düzenlemek için Windows’ta Outlook’u şu an kullanamazsınız. Paylaşılan takvimlerin Windows için Outlook 2016’ta düzenlenebilmesini sağlamak üzere çalışıyoruz.

Paylaşılan bir takvimi düzenlemek için kendi Outlook.com takviminizi çevrimiçi ortamda açın, Windows 10 için Takvim uygulamasını açın veya bir mobil cihaz kullanın. Outlook.com hesabınızı başka bir posta uygulamasına ekleme işlemini nasıl yapacağınızı öğrenin.

Son güncelleştirme: 2 Mayıs 2017

SORUN

Paylaşılan Outlook.com takvimini işletmeler için Office 365 hesabınızı kullanarak Outlook 2016 üzerinde kabul etmeye çalıştığınızda, "Bir sorun oluştu" hatasını alabilirsiniz veya oturum açma işleminiz başarısız olabilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

İşletmeler için Office 365 hesabınızla paylaşılan takvime erişmek için, gelen daveti Web’de Outlook’tan kabul etmelisiniz. Outlook 2016‘da Kabul Et düğmesine zaten tıkladıysanız, Web’de Outlook davetini yeniden kabul edemezsiniz. Davetiyeyi gönderdiğiniz kişinin izinlerinizi kaldırması ve ardından yeni bir davetiye göndermesi gerekir.

Outlook.com “Bir sorun oluştu” hata kodu 500

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Topluluk Forumu düğmesi Desteğe Başvurun düğmesi

İstediğiniz bir özellik mi var?

Ampul - Fikir

Yeni özelliklerle ilgili önerilerinizi ve ürünlerimizi nasıl kullandığınız hakkındaki geri bildirimlerinizi okumak bizi memnun eder! Düşüncelerinizi Outlook UserVoice sitesinde paylaşın. Size yardımcı olmaya hazırız.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×