OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma

Dosyaları bulma

Aşağıdaki bölümlerde yardım bulabilirsiniz:

• OneDrive.com'da dosyalarınızı arama

• Geri dönüşüm kutusuna bakma

• Kişisel Kasanızdaki dosyaları denetleme

• Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arama

• Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

• Klasör OneDrive'nizden kaldırıldı

• Sonraki adımlar

OneDrive.com'da dosyalarınızı arama

Tüm dosyaları ve klasörleri aramanız gerekiyorsa ama İsteğe Bağlı Dosyalar'ı etkinleştirdiyseniz veya yalnızca belirli klasörleri eşitliyorsanız, aramanızı çevrimiçi yapabilirsiniz.

1. https://www.onedrive.com adresindeki OneDriveweb sitesinde oturum açın.

2. Dosyalarınızı aramak için Her şeyi ara işlevini kullanın. Dosyayı adına göre arayabilir veya görüntülenen dosya listesini kaydırarak bakabilirsiniz.
   
   

   Not:  Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarında görünmez. Kişisel Kasanız bulutta kimlik doğrulamasıyla korunan bir konumdur ve yalnızca ev ve bireysel planlarında kullanılabilir. Kişisel Kasanız varsa, bunu OneDrive Dosyalarım klasöründe görürsünüz.

Geri dönüşüm kutusuna bakma

1. Sayfanın sol tarafında  Geri dönüşüm kutusu öğesini seçin.
   
   

2. Aradığınız öğeyi bulursanız seçin ve sonra da sayfanın üst kısmındaki Geri Yükle'yi seçin. Uzun bir listede öğeyi bulamıyorsanız, sayfanın üst kısmında Tüm öğeleri geri yükle'yi seçebilirsiniz.

   Not: Kişisel Kasanızdan silinen dosyalar, yalnızca geri dönüşüm kutusunu denetlemeden önce Kişisel Kasanızın kilidi açıldıysa geri dönüşüm kutunuzda gösterilir. Geri dönüşüm kutusunda Kişisel Kasa öğelerini göster'i seçtiyseniz Kişisel Kasanızın kilidini açabilir ve söz konusu öğeleri görebilirsiniz. Bu seçeneği görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açılmış olabilir.
   
   

3. Microsoft 365 aboneleri tüm OneDrive uygulamalarını önceki bir zamana geri yükleyebilirler. Son 30 gün içinde hem dosyalarda hem de klasörlerde gerçekleştirilen tüm eylemleri geri almak için Dosyaları Geri Yükleme özelliğini kullanabilirsiniz. OneDrive'ınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geri dönüşüm kutusundaki bir öğeyi silerseniz, yöneticiniz bunu geri yükleyebilir. Bkz. SharePoint site koleksiyonunun Geri Dönüşüm Kutusu’nu yönetme.

Kişisel Kasanızdaki dosyaları denetleme

Kişisel Kasanızdaki dosyalar arama sonuçlarınızda gösterilmez, dolayısıyla eksik dosyalarınızın Kişisel Kasanızda yer almadığını onaylamak isteyebilirsiniz.

Kişisel Kasanın kilidini açmak ve oradaki öğeleri görmek için geri dönüşüm kutusunda Kişisel Kasa öğelerini göster'i seçin. Komutu görmüyorsanız Kişisel Kasanızın kilidi zaten açıktır.

Dosyalarınızı başka bir Microsoft hesabında arayın

Sildiğiniz dosyaları bulamıyorsanız doğru Microsoft hesabı ile oturum açıp açmadığınızı denetleyin; dosyalarınız güvenli bir şekilde başka bir OneDrive'da duruyor olabilir.

İş veya okul için OneDrive kullanıcısıysanız dosyalarınızı yanlışlıkla kişisel hesabınız yerine iş hesabınıza kaydetmiş olabilirsiniz. İş veya okul için OneDrive içindeki dosyaları denetlemek için bu makalenin üst kısmındaki iş veya okul için OneDrive sekmesini gözden geçirin.

Dosyayı kaydederken başka birinin bilgisayarını veya hesabını kullandınız mı? Kullandıysanız, OneDrive‘nızda oturum kapatın ve diğer hesabı kullanarak tekrar oturum açın.

Dosyalarınızı gene de bulamazsanız

Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Office 2016 ile kaydedilen dosyalar önce OneDrive'a yüklenir ve ardından yerel bilgisayarınızla eşitlenir. Office dosyalarını eşitlerken sorun yaşıyorsanız, Office Karşıya Yükleme önbellek sistemi OneDrive eşitlemesini etkiliyor olabilir. Dosyanız henüz eşitlenmemiş olabilir. Eşitleme sorunlarını çözmeyi öğrenmek için bkz. OneDrive eşitleme sorunlarını çözme.

iCloud için iyileştirilmiş fotoğraflar içeren bir iOS cihazınız varsa, fotoğraflar cihazda depolanmaz ve OneDrive’a yüklenemez. iOS cihazınızda iCloud iyileştirmesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > iCloud > Fotoğraflar’a dokunun ve En İyi Depolama kutusunu temizleyin.

Klasör OneDrive'nizden kaldırıldı

"[Klasör adı] OneDrive'ınızdan kaldırıldı" şeklinde bir e-posta veya bildirim alırsanız bu, paylaşılan bir klasörün silindiği anlamına gelir. 

Sonraki adımlar

Dosyalara aramada veya OneDrive Geri dönüşüm kutusunda bulunamazsa, bunlar çoğunlukla geri alınamaz. Destek biriminden birinin konuyu incelemesi için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Bulmaya çalıştığınız dosyaların veya klasörlerin adları. Dosyalar fotoğrafsa veya videoysa bize bunları çektiğiniz tarihi söyleyin.

• Yaklaşık olarak dosyalara en son ne zaman ve hangi cihazda (örn. Bilgisayar, Android, iPhone) eriştiğiniz.

• Dosya geçmişinizi sizin için arayabileceğimize dair izin.

• Bu makaledeki adımları izlediyseniz ve yine de yardıma gerek duyuyorsanız, OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?