OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Son güncelleştirme: Eylül 2017

Son karşılaşılan sorunlar

OneDrive’a çevrimiçi erişim konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

Son güncelleştirme: 19 Nisan 2017

SORUN

Özellikle Windows Phone 8.1 olmak üzere Windows Phone’da OneNote kullanırken, OneDrive ile not defterlerinizin eşitlenmesinde kesinti yaşayabilirsiniz. Hizmet yan kesintisi, 10 Nisan 2017 ile başlayan haftada müşterileri etkilemeye başladı ve diğer Office Mobile uygulamalarını da etkileyebilir.

Müşteriler tarafından bildirilen en yaygın sorun, OneNote’un OneDrive’la eşitlemeyi durdurması ve aşağıdaki çeşitli iletilerle beraber 80070005 hata kodunu göstermesidir: "Bu görevi tamamlayamıyoruz. Yeniden deneyin" veya "Bu dosyayı düzenleme izniniz olmadığından eşitleme durduruldu. Ürün sahibine ulaşın."

DURUM: DÜZELTİLDİ

Tüm Windows Phone müşterileri için 18 Nisan 2017 tarihinde bu soruna yönelik bir düzeltme yayımladık. OneNote uygulamasını açtığınızda, not defterleriniz tüm cihazlarda OneDrive ile eşitlenmelidir.

Hala sorun yaşıyorsanız, ek destek ve uzman tavsiyesi için Microsoft Topluluğu’nda bir gönderi yayımlayabilirsiniz.

Son güncelleştirme: 4 Nisan 2017

SORUN

Büyük Office dosyaları (önceden kaydedilmiş 3,5 MB’tan büyük belgeler) oluşturup ilk kez OneDrive, OneDrive İş veya bir SharePoint belge kitaplığına kaydederken, kayıt işlemi sırasında karşıya yükleme ve/veya kilitleme sorunları olduğunu belirten bir hata iletisi alabilirsiniz.

Bu sorun, aşağıdaki Office sürümlerini etkiler:

Windows için Office 365 Aboneleri: Windows için tek seferlik satın alınan Office 2016’nın 16.0.7870.2013 veya üzeri
sürümleri: Sürüm 1702 (Derleme 7870.2013) veya üzeri
Windows Mobile için Office: Android için Office’in 17.7830.1009 veya üzeri
sürümleri: 16.0.7830.1002 veya üzeri

Karşıya Yükleme Bekleniyor: Sunucu kullanılamıyor

Karşıya Yükleme Başarısız: Başka bir kullanıcı tarafından kilitlenmiş


PowerPoint hatası: Dosya sunucuya yüklenmedi.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun otomatik olarak uygulanan 16.0.7870.2031 ve üzeri derlemelerde düzeltildi. Yine de düzeltmeyi hemen edinmek istiyorsanız el ile güncelleştirebilirsiniz.

Herhangi bir Office uygulamasını açıp Dosya > Hesap, (veya Outlook'ta Office Hesabı ) > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir adımlarını izleyin.

Güncelleştirmeleri el ile yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Son güncelleştirme: Nisan 2017

SORUN

Outlook.com üzerinden bir e-posta gönderirken, OneDrive dosyalarını e-posta iletisine ekleyemiyorsunuz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

yeniden doğrulayın.

Son güncelleştirme: Nisan 2017

SORUN

Depolama alanınızın eksik olduğunu düşünüyorsanız, bunun nedeni bir ödülün kullanım süresinin dolması olabilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Kullanım süresi dolan ödülleri Depolama Yönetimi sayfasında görebilirsiniz. OneDrive depolama sınırınızı aştığınızda ne yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Son güncelleştirme: Nisan 2017

SORUN

Belgede “Icon” adlı bir dosya beliriyor veya bir eşitleme hatası görüntüleniyor (“Icon” ifadesinin desteklenmeyen bir dosya adı olmasından kaynaklanır.).

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

OneDrive klasörlerinizin kök klasöründeki (klasör hiyerarşinizdeki en üst düzey) herhangi bir dosyayı güncelleştirin, silin veya yeniden adlandırın ya da buraya yeni bir dosya ekleyin.

Son güncelleştirme: Nisan 2017

SORUN

Android cihazınızdaki OneDrive uygulamasında satın alma işlemlerini tamamlayamıyorsunuz.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Android için OneDrive uygulamasının güncelleştirerek en son sürümünü edinin. Uygulamayı Google Play’den indirin veya uygulamayı Amazon Appstore’dan indirin.

Son güncelleştirme: Mayıs 2017

SORUN

OneDrive oturumunuzu açamıyorsunuz ve “Farklı bir hesapla eşitleme yapıyorsunuz” hata iletisi görüntüleniyor. Microsoft Hesabınızın parolasını değiştirdikten sonra bu sorunla karşılaşabilirsiniz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Windows:

  1. Başlat’ı seçin, "kimlik bilgileri" yazın ve ardından Kimlik Bilgileri Yöneticisi’ni seçin.

  2. Windows Kimlik Bilgileri sekmesini seçin.

  3. Genel Kimlik Bilgileri bölümünde, "OneDrive Önbellekteki Kimlik Bilgileri" ifadesini içeren tüm girişleri bulun ve kaldırın.

  4. OneDrive’ı yeniden başlatın.

Mac

  1. Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.

  2. “ OneDrive“ arayın.

  3. OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgileri” ifadesini silin.

  4. OneDrive’ı çalıştırın.

Bu geçici çözümler işe yaramazsa, lütfen OneDrive uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin:

Not: OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya kaldırdığınızda dosyalarınız ya da verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

Son güncelleştirme: Mayıs 2017

SORUN

OneDrive uygulaması eşitlemeye veya oturum açma çalışınca kilitleniyor ya da “değişiklikler işleniyor” aşamasında takılıyor.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu durumda en sık karşılaşılan sorun, OneDrive’ın geçersiz bir ada sahip olan veya adında geçersiz karakterler bulunan bir dosyayı ya da klasörü eşitlemeye çalışmasıdır. Dosya ve klasör eşitlemeye yönelik kısıtlama ve sınırlamaların tam listesine bakın.

Kilitlenme veya donma sorunu, yeni bir dosya o anda açık veya boyutu 0 KB olduğunda da gerçekleşebilir. Denetlemek için en son dosyalarınıza bakın ve Boyuta göre sıralayın. Eşitleme sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. OneDrive web sitesinde dosyaları karşıya yükleme sorunlarını düzeltme.

Son olarak OneDrive uygulamasını sıfırlamanız veya yeniden yüklemeniz gerekebilir. OneDrive eşitleme sorunlarını düzeltme bölümüne gidin ve kullandığınız OneDrive sürümüne ilişkin SıfırlamaOneDrive veya Yeniden YüklemeOneDrive seçeneklerinden birini belirleyin. OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda ya da kaldırdığınızda dosyalarınız veya verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

Apple, 5 Haziran 2017'de yeni ana Mac OS 10.13 High Sierra sürümünün duyurusunu yaptı. Yeni işletim sistemi hemen tüm kullanıcılara genel olarak sağlanmıyor olsa da geliştiriciler ve beta testi yapanlar beta çekirdeklerine erişebilir. Bazı Office uygulamalarını yüklenip çalıştırılabiliyor, ancak OneDrive’da sorun yaşanıyor.

Mac OS 10.13 High Sierra sürümünün beta süreci boyunca, bu Office yapılandırmasına yönelik resmi destek sunulmayacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Mac OS 10.13 High Sierra için Microsoft Office desteği

OneDrive sistem gereksinimlerinde yapılan son geliştirmeler kullanıcıların sadece NTSF biçimli sürücülerle eşitleyebilmesini sağlar. Birçok kullanıcı bu değişiklikten etkilenmeyecektir ancak bir SD kart ya da dış USB sürücüsüyle eşitleyecekseniz kartın ya da sürücünün biçimini NTSF olarak değiştirmeniz gerekebilir.

Not:OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya bağlantıyı kaldırdığınızda dosyalarınız veya verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

SD kartını veya USB sürücüsünü NTSF olarak yeniden biçimlendirmek için bu adımları izleyin:

  1. Görev çubuğunun sağ ucundaki bildirim alanında, beyaz OneDrive bulut simgesine sağ tıklayın. Sistem Tepsisindeki OneDrive uygulaması
    (OneDrive simgesini görmek için bildirim alanının yanındaki Gizli simgeleri göster okuna  Gizli simgeleri göster düğmesi. tıklamanız gerekebilir. Bildirim alanında simge gösterilmiyorsa, OneDrive çalışmıyor olabilir. Başlat’a tıklayın, arama kutusuna OneDrive yazın ve ardından arama sonuçlarında OneDrive’a tıklayın.)
    Ayarlar'a ve sonra da Bu bilgisayarın bağlantısını Kaldır'a tıklayın.

    OneDrive’dan çıkın

  2. USB sürücüsünü ya da SD kartı görmek için Dosya Gezgini’ni açın, Bilgisayar‘a veya Bu bilgisayar’a tıklayın.

  3. SD kartına veya USB sürücüsüne sağ tıklayın ve Biçimlendir’i seçin.

  4. "Dosya sistemi" adı altında açılan menüye tıklayın ve NTFS’yi seçip Başlat’a tıklayın.

  5. Windows tuşu Windows key_C3_201761019599 +R tuşlarına basarak One drive’ı sıfırlayın.

  6. Çalıştır penceresine şunu girin: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Tamam’a tıklayın.

Dosyalarınız artık SD kartı veya USB sürücüsüyle eşitlenecektir.

Windows 10 için Fall 2017 Creators Update yüklediyseniz ve you OneDrive içeriklerini bir dış sürücüye eşitliyorsanız, dış sürücüyü Windows 10 için Fall 2017 Creators Update sürümünden daha eski bir işletim sistemini çalıştıran bir bilgisayara taşıdığınızda OneDrive içeriğini açamayabilirsiniz.

“Sistem bu dosyaya erişemiyor” hatasını alırsanız, içeriği onedrive.com veya OneDrive İş çevrimiçi sürümünden indirin. OneDrive’ınızın çevrimiçi sürümünü görüntülemek için OneDrive simgesine sağ tıklayın ve Çevrimiçi görüntüle’yi seçin.

Daha fazla bilgi için OneDrive klasöründe veya bir dış sürücüde eşitlenen içerik açılmıyor konusunu okuyun.

Genel sorunlar

Son güncelleştirme: Nisan 2017

SORUN

OneDrive ile dosya eşitleme sorunları

ÇÖZÜM

Bir dosya eşitlenmiyorsa bu yöntemleri deneyin:

Son güncelleştirme: Nisan 2017

SORUN

Bazı OneDrive dosyalarınızı bulamıyorsunuz.

ÇÖZÜM

OneDrive içinde bir dosya veya klasörü bulamıyorsanız bu yöntemleri deneyin:

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
Diğer OneDrive için destek sayfalarına veya OneDrive İş Yardımına bakın.

E-posta Destek simgesi

E-posta desteği
Hala yardım gerekiyorsa OneDrive destek ekibine e-posta gönderin.

Office 365 topluluğu forumları

Topluluğa sorun
Forumlarımızdaki uzmanlardan yardım alın:
OneDrive topluluk forumu

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×