OneDrive Iş 'ten bir belgeyi açmaya çalıştığınızda "Üzgünüz, bu işlemi gerçekleştiremiyoruz" hatası

Not: Bu makale yalnızca önceki OneDrive İş eşitleme istemcisi (groove.exe) için geçerlidir. Çoğu durumda, daha yeni olan OneDrive eşitleme istemcisini kullanmanızı (onedrive.exe) öneririz. Hangi OneDrive sürümünü kullanıyorum?

Sorun


Aşağıdaki senaryoyu dikkate alın.

  • Eylül 2014 genel güncelleştirmesini veya yeni bir OneDrive Iş, Office 2013 veya başka bir Office 2013 ürünü için bir genel güncelleştirmeyi yüklersiniz.

  • Tıkla-ve MSI tabanlı yüklemelerin birleşimini kullanan Office 2013 ürünlerinin herhangi bir birleşimi yüklüdür. Örneğin, Office 2013 tıkla-çalıştırmalısınız ' ın MSI tabanlı bir Visio 2013 veya SharePoint Designer 2013 yüklemesi vardır. 

    Not: Bu, Office 2013 ve Office 2010 Birleşik gibi ayrı Office sürümlerini içermez.

  • Yerel klasörde, dosyaların OneDrive veya OneDrive Iş sitesinden eşitlediği dosyayı açmaya çalışırsınız. Veya OneDrive Iş, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 veya OneDrive web sitesine gidebilir ve ardından bir dosyayı açmaya çalışırsınız. Bu senaryolarda, aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:

    Üzgünüz, bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.  Makinenizde uyumsuz Office ürünleri yüklü. Yöneticiyseniz, lütfen yardım için onlara başvurun.

    Üzgünüz, https://<URL>/<dosya adı<URL>/<dosyaadı>açılamadı


    <URL> yer tutucusu, OneDrive Iş veya SharePoint Online Web sitesinin konumunu gösterir. <filename> yer tutucusu, hata oluştuğunda açmaya çalıştığınız dosyanın adını temsil eder.

Ayrıca, Office Karşıya Yükleme Merkezi aşağıdaki hata iletisini görüntüler:

Office belge önbelleğine erişilirken bir hata oluştu. Yeniden denemek için karşıya yükleme merkezini kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse, karşıya yükleme merkezi ayarları iletişim kutusunda önbelleği taşıma veya silme.

karşıya yükleme merkezi

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, Office 2013 için hangi yükleme yöntemine istediğinize karar verin ve sonra Denetim Masası 'ndaki programlar ve Özellikler öğesini kullanarak diğer yüklemeyi kaldırın. Daha fazla bilgi için bkz .

Daha fazla bilgi

Bu sorunlar, Office 2013 ürünlerinin MSI ve tıkla-çalışan sürümlerine farklı güncelleştirmeler uygulandığında oluşur. Office 2013 ürünlerinin tıkla-ve MSI sürümlerinden herhangi bir birleşimi yüklendiğinde ancak aynı güncelleştirme sürümünü kullanmadığınızda bu hata iletisini alırsınız. 

Dikkat: Aynı güncelleştirme sürümüne sahip Office 2013 ' in MSI ve tıkla-Run sürümlerini güncelleştirerek bu hatayı geçici olarak çözmek bazen mümkün olduğundan bu yapılandırma kararsız hale geldi ve desteklenmez. Uyumluluk hakkında daha fazla bilgi için, aynı bilgisayarda Office 'In tıkla ve Windows Installer ile yüklenmesi desteklenmez.


Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Microsoft Topluluğu'na gidin.

Not:  Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Bu bilgileri yararlı bulup bulmadığınızı bizimle paylaşır mısınız? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×