Office uygulaması başlatmaya çalıştığınızda “Bir sorun oluştu” hatası

Office uygulamasını başlatmaya çalışırken bu hatayı alabilirsiniz. İşte sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç yöntem. Öncelikle en olası çözümleri listeledik, böylece sırayla deneyebilirsiniz.

Office uygulaması açıldığında görüntülenen “Bir sorun oluştu” hatası

Cihazınızı yeniden başlatma

Birkaç dakika bekleyin, cihazınızı yeniden başlatın, yeniden oturum açın ve uygulamanızı bir kez daha başlatın.

Denetim Masası'ndan Office'i onarma

Onarım aracına erişme adımları, işletim sisteminize bağlı olarak değişir. Aşağıdaki açılan listeden işletim sisteminizi seçin.

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve açılır menüden Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logo tuşuyla X tuşuna basıldıktan sonra görülen seçenekler ve komutlar listesi
  2. Kategori görünümünde, Programlar altındaki Program kaldır’ı seçin.

  3. Onarmak istediğiniz Office ürününe sağ tıklayın ve Değiştir’i seçin.

    Not : Office 365 Ev ya da Office Ev ve Öğrenci 2013 veya 2016 gibi bir paketiniz varsa, onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi tek başına bir uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.

  4. Her şeyin onarılmasını sağlamak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz ekranında Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. Daha hızlı bir işlem olan Hızlı Onar’ı seçebilirsiniz, ancak bu sadece bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler. Çevrimiçi Onarım programı kaldırıp tam onarım yapar, ancak daha uzun sürer.

  5. Tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve açılır menüden Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logo tuşuyla X tuşuna basıldıktan sonra görülen seçenekler ve komutlar listesi
  2. Kategori görünümünde, Programlar altındaki Program kaldır’ı seçin.

  3. Onarmak istediğiniz Office ürününe sağ tıklayın ve Değiştir düğmesine tıklayın.

    Not : Office 365 Ev ya da Office Ev ve Öğrenci 2013 veya 2016 gibi bir paketiniz varsa, onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi tek başına bir uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.

  4. Her şeyin onarılmasını sağlamak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz ekranında Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin.

  5. Tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  1. Başlat düğmesine Windows 7 Başlat düğmesi (sol alt köşede) tıklayın, menü listesinde Denetim Masası’na ve sonra Programlar ve Özellikler’e tıklayın.

  2. Kategori görünümünde, Programlar altındaki Program kaldır’ı seçin.

  3. Onarmak istediğiniz Office ürününe ve ardından Değiştir’e tıklayın.

  4. Her şeyin onarılmasını sağlamak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz ekranında Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin.

  5. Tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Office’i kaldırıp yeniden yükleme

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Nasıl kaydedebileceğinizi ve kolay düzeltmeyi kullanabileceğinizi gösteren kalan adımlar için, aşağıdaki açılan listeden tarayıcınızı seçin

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Office’i Yeniden Yükleme

Office’i yeniden yüklemek için, PC veya Mac’inize Office’i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izleyin.

Office'i yüklerken sorun mu yaşıyorsunuz? Çevrimdışı yükleyiciyi kullanma

Office 365 veya Office 2016’yı indirme ve yükleme ya da yeniden yükleme başlığı altındaki adımları izledikten sonra Office'i yükleyemiyorsanız, çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office 2016 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office 2016’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office 2016 çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×