Office’teki Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hataları

Office etkinleştirmesi başarısız olursa, Office uygulamalarınızın başlık çubuğunda Lisanssız Ürün veya Ticari olmayan kullanım için / Lisanssız Ürün ifadelerini görürsünüz ve Office'in çoğu özelliği devre dışı bırakılır. Office'in tüm özelliklerini geri yüklemek için, etkinleştirmenin başarısız olmasına neden olan sorunu çözmeniz gerekir.

Office 365 ve Office 2016 için Etkinleştirme Sorun Gidericisi'ni kullanma

Bu sorun giderici Windows PC'lerde çalışır ve Office 365 ve Office 2016’nın yanı sıra Visio, Project, Word ve Outlook gibi tek Office 2016 uygulamalarının etkinleştirme hatalarını düzeltebilir. Office 2013 kullanıyorsanız Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltmeniz gerekir.

  1. Aşağıdaki İndir düğmesini seçin.

    Etkinleştirme Sorun Gidericisini indirmek için bu düğmeyi seçin
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek sorun gidericinin nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

    2. officeact.diagcab indirmesi tamamlandı ifadesini gösteren kutudaki ’ı seçin.

    3. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    1. officeact.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve ardından dosyaya ("officeact.diagcab" ile başlayan dosya) çift tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    1. Sol alt köşenin altında officeact.diagcab dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için indirilen officeact.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > officeact.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. officeact.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Etkinleştirme Sorun Gidericisi çalışmaya başlar. Sonraki seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.

Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltme

Office 2013 kullanıyorsanız veya Office Etkinleştirme Sorun Gidericisi sorunu çözemezse, aşağıdaki çözümleri deneyin.

Bilgisayarınızın tarih, saat ve saat dilimi ayarlarını kontrol edin

Bu ayarlar doğru değilse Office etkinleştirmesi başarısız olabilir. İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows 10

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

  3. Tarih ve saat ayarları’nı seçin.

  4. Saati otomatik ayarla’yı ve gösteriliyorsa, Saat dilimini otomatik ayarla’yı seçin. Saat dilimini otomatik olarak ayarlama seçeneği yoksa yerel saat diliminizin Saat dilimi’nde gösterildiğinden emin olun.

  5. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 8 veya Windows 8.1

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

  3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

  4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

  5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

  6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 7

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

  3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

  4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

  5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

  6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

İpucu : Windows 7' de, bilgisayar saatinizi güncel tutmak için bir İnternet saat sunucusu ile eşitleyebilirsiniz. Bunu yapmak için ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin, ardından Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin. İnternet Saati sekmesini, Ayarları değiştir’i, Bir İnternet saat sunucusu ile eşitle’yi ve Şimdi güncelleştir’i seçin.

Office’i yönetici olarak çalıştırın

Office’i yönetici olarak çalıştırmak, Office etkinleştirmesinin başarısız olmasına neden olan izin sorunlarını düzeltebilir. İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows 10

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine basın.

  3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 8.1

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Windows 8.1'de, ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Ara'yı seçin.

  3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 8

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Windows 8'de, farenizi ekranınızın sağ üst köşesine getirerek düğmeler çubuğunu açın ve sonra Ara simgesini seçin.

  3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 7

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine basın.

  3. Programları ve dosyaları ara kutusuna bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Word programının simgesi arama sonuçlarında gösterilir.

  4. Excel simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  5. İstenirse, Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Office’i Güncelleştirme

En son Office güncelleştirmeleri, etkinleştirme sorunlarını gideren düzeltmeler içerebilir. Office’i güncelleştirme konusunda bilgi edinmek için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Office lisansını onarma (yalnızca Office 2013 için geçerlidir)

Diğer çözümlerin tümünü denemenize karşın Office 2013’ü etkinleştirmeniz isteniyorsa, ürün anahtarınızı kaldırın ve sonra Office’i etkinleştirmek için oturum açın.

  1. bu kolay düzeltme aracını seçin.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi

  2. Tarayıcınızın alt kısmından ’ı seçin.

    Aç’a tıklayın

  3. Kolay düzeltme aracı işlemleri tamamladığında, Word veya Excel gibi herhangi bir Office uygulamasını açın.

  4. İstendiğinde, Office’le ilişkilendirilmiş e-postayı ve parolayı kullanarak oturum açın.

Güvenlik duvarınızı denetleme

Başka bir üreticinin güvenlik duvarını kullanıyorsanız, güvenlik duvarının geçici olarak nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için güvenlik duvarı üreticisinin web sitesini ziyaret edin. Windows Güvenlik Duvarı için lütfen aşağıya bakın.

Windows 10

Windows 8.1 ve 7

Virüsten koruma yazılımınızı denetleme

Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.

Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.

İpucu : Windows 10 varsayılan virüsten koruma yazılımı olan Windows Defender’ı içerir. Bunu kullandığınızı görürseniz Başlat düğmesi > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne giderek sol tarafta Windows Defender’ı seçin. Düğmeyi Kapalı konuma getirin. Düğmeyi tekrar Açık konuma getirmeyi unutmayın.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logo tuşuyla X tuşuna basıldıktan sonra görülen seçenekler ve komutlar listesi

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde Güvenlik ve Bakım’ı, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logo tuşuyla X tuşuna basıldıktan sonra görülen seçenekler ve komutlar listesi

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesini Windows 7 Başlat düğmesi (sol alt köşede) ve Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

Proxy ayarlarınızı denetleme

Cihazınızı hem evde hem de iş yerinde kullanıyorsanız, Office uygulamasını yüklemeden önce Microsoft Edge veya Internet Explorer’da ara sunucu ayarlarınızı kapatmayı deneyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, ara sunucu ayarlarını nasıl kapatabileceğinizle ilgili yardım makalelerine göz atın.

Microsoft Edge

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) tıklayın ve Ayarlar’ı seçin.

  2. Ağ ve İnternet’i seçtikten sonra, sol taraftaki seçimlerin en altında Proxy’ye tıklayın.

  3. Otomatik proxy kurulumunda, ayarları otomatik olarak algıla seçeneğini belirtin veya kurulum betiği kullanma seçeneğini Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.

  4. El ile proxy kurulumunda, bir proxy sunucusu kullanmayı seçebilirsiniz. Genellikle kapalı olur. Açık olarak ayarlarsanız Kaydet’i seçmeyi unutmayın. Siz açmadan önce varsayılan olarak kapalıysa, kullandıktan sonra tekrar Kapalı olarak ayarlamayı unutmayın.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 veya 11

  1. Internet Explorer’da Araçlar (sağ üst köşe) > İnternet seçenekleri’ne tıklayın.

  2. Bağlantılar sekmesine ve ardından LAN ayarları düğmesine tıklayın.

  3. Proxy sunucusu altında, “LAN için proxy sunucusu kullan (Bu ayarlar çevirmeli veya VPN bağlantılarına uygulanmayacak)” seçeneğini temizleyin.

  4. Uygula’ya ve Tamam’a tıklayarak değişiklikleri kaydedin. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Not : Atlamanız gereken diğer ara sunucu seçenekleri de olabilir. Bu işe yaramazsa ve Office’i iş veya okulda kuruyorsanız daha fazla bilgi için BT bölümünüze danışın. BT yöneticisiyseniz, bkz. Office 365 URL’leri ve IP adresi aralıkları.

İnternet'e bağlanma

Aboneliğinizin etkin olduğundan emin olma

Planınıza dahil olan Office'i yüklediğinizden emin olma

Yüklemeyi devre dışı bırakma

İnternet'e bağlanma

Office'i kullanmak için sürekli çevrimiçi olmanız gerekmez, ancak Office 365 aboneliğinizin hala etkin olduğunun Office tarafından doğrulanabilmesi için ara sıra İnternet'e bağlanmanız gerekir. Office, aboneliğinizin durumunu uzun süre (bu süre genellikle 30 gündür) denetleyemezse, Abonelik Doğrulanamadı iletisini görürsünüz ve Office sınırlı işlevsellik moduna geçer. Bu sorunu düzeltmek için İnternet’e bağlanın ve Yeniden Dene’yi seçin.

Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite aboneliğinizin etkin olduğundan emin olma

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. Hizmetler ve abonelikler sayfanıza gidin.

  3. İstenirse, Oturum aç'ı seçin ve Office 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş olan Microsoft hesabının e-postasını ve parolasını girin.

  4. Abonelikler başlığı altındaki ayrıntıları gözden geçirin.

    Hizmetler ve abonelikler sayfasını gösteren ekran görüntüsü
  5. Aboneliğinizin süresi dolduysa, Office 365 Ev’i yenileme başlığındaki adımları izleyerek aboneliğinizi yenileyebilirsiniz.

  6. Aboneliğinizi yeniledikten sonra, Office uygulamalarınızı gerektiğinde yeniden başlatabilirsiniz.

Planınıza dahil olan Office'i yüklediğinizden emin olma

Yüklediğiniz Office’in Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite aboneliğinizle ilişkilendirilmiş olan Office olduğundan emin olalım.

  1. Hesap sayfanızda oturum açın.

  2. Hesabım sayfasında Yükle > seçeneğini belirleyin.

  3. Bilgisayarınızın Yükleme Bilgileri bölümünde listelenip listelenmediğini denetleyin.

    Yükleme Bilgileri bölümünde bu hesaptan Office yüklediğiniz bilgisayarlar listelenir. Bu hesaptan Office yüklemediyseniz “Hiçbir yüklemeyi kullanmadınız” iletisi görüntülenir.

  4. Bilgisayarınız listede yoksa, Office’i yüklemek için Yükle’yi seçin ve bu hesap için geçerli bir lisans alın.

Bir Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite yüklemesini devre dışı bırakma

Office 365 aboneliğinizin desteklediği yükleme sayısını geçtiyseniz, Office’i farklı bir cihaza yüklemek için artık kullanmadığınız bir Office yüklemesini devre dışı bırakabilirsiniz.

  1. https://office.com/myaccount adresine gidin ve istenirse Microsoft hesabınızı kullanarak oturum açın.

  2. Yükle’yi seçin.

  3. Yükleme bilgileri altında Yüklemeyi Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyerek artık kullanmadığınız Office yüklemelerini devre dışı bırakabilirsiniz.

    Bilgisayar adını ve Office’i yükleyen kişinin adını gösteren Yükleme sayfasını.

Bir Office yüklemesini devre dışı bıraktıktan sonra, bu cihazdan belgeleri görüntülemeye ve yazdırmaya devam edebilir, ancak düzenleyemez veya yenilerini oluşturamazsınız. Office, Lisanssız Ürün hataları göstererek yüklemenin devre dışı bırakıldığını size bildirir. Cihazda Office’i kullanmak istiyorsanız, oturum açmanız istendiğinde Office 365 hesabınızda oturum açıp Office’i yeniden etkinleştirmeniz gerekir.

İnternet'e bağlanma

Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı çalıştırma

Yüklemeyi devre dışı bırakma

İnternet'e bağlanma

Office'i kullanmak için sürekli çevrimiçi olmanız gerekmez, ancak Office 365 aboneliğinizin hala etkin olduğunun Office tarafından doğrulanabilmesi için ara sıra İnternet'e bağlanmanız gerekir. Office, aboneliğinizin durumunu uzun süre (bu süre genellikle 30 gündür) denetleyemezse, Abonelik Doğrulanamadı iletisini görürsünüz ve Office sınırlı işlevsellik moduna geçer. Bu sorunu düzeltmek için İnternet’e bağlanın ve Yeniden Dene’yi seçin.

Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı çalıştırma (İşletmeler için Office 365)

İşletmeler için Office 365 kullanıcısı olarak, etkinleştirme sorunları düzeltmenize yardımcı olan Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirebilirsiniz. Bu araç sorununuzu çözmezse, bu makaledeki yönergelere devam edin.

İşletmeler için Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma

Office 365 aboneliğinizin desteklediği yükleme sayısını geçtiyseniz, Office’i farklı bir cihaza yüklemek için artık kullanmadığınız bir Office yüklemesini devre dışı bırakabilirsiniz.

  1. https://portal.office.com/Account/#home adresine gidin ve istenirse iş veya okul hesabı ile oturum açın.

  2. Yükleme durumu kutucuğundan Yüklemeleri yönet’i seçin.

  3. Yükleme durumu altında Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyerek, artık kullanmadığınız Office yüklemelerini devre dışı bırakın.

    İşletmeler için Office 365 yüklemesini Devre dışı bırakma komutunu gösterir

Bir Office yüklemesini devre dışı bıraktıktan sonra, bu cihazdan belgeleri görüntülemeye ve yazdırmaya devam edebilir, ancak düzenleyemez veya yenilerini oluşturamazsınız. Office, Lisanssız Ürün hataları göstererek yüklemenin devre dışı bırakıldığını size bildirir. Cihazda Office’i kullanmak istiyorsanız, oturum açmanız istendiğinde Office 365 hesabınızda oturum açıp Office’i yeniden etkinleştirmeniz gerekir.

Office'i Onarma

Nasıl yapıldığını öğrenmek için bkz. Office uygulamasını onarma.

Office’i kaldırıp yeniden yükleme

Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz:

  1. Office'i kaldırma

  2. Office'i indirme ve yükleme

Hala yardım gerekiyor mu? Desteğe Başvurun

Bu makaledeki her şeyi denediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, Office desteğine başvurun.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×