Office'le kullandığım hesabın kullanıcı adını veya parolasını unuttum

Office’e giriş yapmak, Office’i yüklemek ya da yeniden yüklemek veya Office 365 üyeliğinizi yönetmek için kullandığınız hesap ve parolayı alma seçenekleriniz, ürününüzün ev için Office veya iş için Office planlarının bir parçası olup olmadığına göre değişiklik gösterir.

Ne kullandığınızdan emin değil misiniz?

Ev için Office

Office 365 abonelikleri: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

Office 365 Ev
Office 365 Bireysel
Office 365 Üniversite

Office 2016 ve Office 2013 sürümleri, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

Office Ev ve Öğrenci
Office Ev ve İş
Office Profesyonel
Office Professional Plus*

İpucu : * Office Professional Plus teklifini şirketinizin Evde Kullanım Programı aboneliği aracılığıyla aldıysanız, bkz. Evde Kullanım Programı (HUP) aracılığıyla Office.

Tek başına Office 2016 ve 2013 uygulamaları, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

İşletmeler için Office

Office 365 Abonelikleri: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

Office 365 İş
Office 365 İş Ekstra

Office 365 Eğitim E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Kurumsal E3
Office 365 Kurumsal E4
Office 365 Kurumsal E5

Office 365 Kar Amacı Gütmeyen İş Ekstra
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E3
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Ekstra

  Office 365 için Visio Pro

Tam yüklü Office uygulamalarını içermeyen Office 365 Abonelikleri:

İpucu : Bu Office 365 aboneliklerinde herhangi bir şey yüklemenize gerek kalmadan, web tarayıcınızda Office’in çevrimiçi sürümlerine erişebilir ve bunları kullanabilirsiniz. Office 365’te Office Online ile çalışmaya başlamayı öğrenin.

Office 365 İş Başlangıç

Office 365 Kurumsal E1

Office 365 Eğitim

Office 365 Kar Amacı Gütmeyen İş Başlangıç
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Başlangıç

Office 2016 veya Office 2013’ün toplu lisans sürümleri

Office Professional Plus

Office kopyanız ile ilişkilendirdiğiniz hesap, Office’i ilk kez satın aldığınızda ya da etkinleştirdiğinizde veya Hesabım’da oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle aynıdır. Bu kullanıcı adı ve parolaya ilgili yardım için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

Zaten yüklü bir Office 2016 kopyanız mı var? Office’in kime ait olduğunu görmek için herhangi bir Office uygulamasını açın

  1. Word veya Excel gibi bir Office uygulamasını açın.

  2. Dosya'yı seçin. Var olan bir belgeyi açmadıysanız, Dosya menüsünü görmek için yeni belge oluşturmanız gerekebilir.

  3. Sol taraftaki gezintide Hesap’ı seçin.

  4. Ürün Bilgileri’nin altında, Office ürününüz ve Sahibi: sözcüğüyle birlikte Office’in bu sürümüyle ilişkilendirilmiş hesap yer alır.

    Office’le ilişkilendirilmiş Microsoft hesabı, Office uygulamasının Hesap penceresinde görüntülenir

    Sahibi: bilgisini görmüyorsanız, Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin. Güncelleştirme tamamlandıktan sonra uygulamayı kapatın ve yeniden açın. Hesap bilgisi artık gösteriliyor olmalıdır.

Varsa, daha önce Office 2016 veya Office 2013 için kullandığınız ürün anahtarını kullanın

Microsoft hesabınızın bir kısmını görmek için ürün anahtarınızı girin.

  1. Office kopyanız, aşağıda görülen resimdeki gibi 25 karakterlik bir ürün kullanım anahtarıyla gönderildiyse veya e-posta ile gönderilen makbuz içinde geldiyse (bir anahtarınızın olup olmadığı, Office kopyanızı nasıl edindiğinize bağlıdır) ürün anahtarınızı kullanarak aşağıdaki yöntemi deneyin:

    Office, bir perakende satış mağazasından satın alındığı ancak DVD'de olmadığı zaman ürün anahtarının konumu
  2. www.office.com/setup sayfasına gidin. Microsoft hesabınızı girin veya yeni bir hesap oluşturmak için istemleri izleyin.

  3. Oturum açtıktan sonra Office yazılımınız ile gelen 25 karakterlik anahtarı girin.

  4. Office Hesabım sayfasında, Office’i satın almak veya etkinleştirmek için kullandığınız ya da Hesabım sayfasında ilk kez oturum açarken kullandığınız Microsoft hesabının bir kısmı gösterilir.

    Kısmi Microsoft hesabını gösteren Office Hesabım sayfası
  5. Diğer Microsoft hesabınızla oturum açın bağlantısını seçin ve sonra doğru Microsoft hesabınız ile oturum açın.

Bu yöntem Microsoft hesabınızı hatırlamanız için yeterli olmadıysa; ürün anahtarınız yoksa; bu anahtarı hiç almadıysanız ya da Office, sizin adınıza başkası tarafından farklı bir e-posta adresi ve şifre ile yüklendiyse, seçeneklerinizi görmek için Office Hesabım sayfasından Desteğe başvurun (ücretsiz) bağlantısını seçerek destek birimine ulaşın.

Microsoft’tan gelen e-postalara bakın

Microsoft’tan veya Office’ten hesabınız hakkında gönderilen e-postaları almak için düzenli olarak kullandığınız diğer e-posta hesaplarını denetleyin. Bunlarda hesap adınız veriliyor olabilir.

Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlama

  1. Office ile ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabının şifresini unuttuysanız https://account.live.com/ResetPassword.aspx adresinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

  2. Parolanızı sıfırlamak için istemleri izleyin.

Microsoft hesabınızın parolasını değiştirme

  1. Https://login.live.com sitesine gidin ve var olan kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.

  2. Güvenlik > Parolayı değiştir’i seçin.

  3. Bilgi istemlerini izleyerek güncel parolanızı, istediğiniz yeni parolayı girip, sonra yeni parolanızı tekrar girin.

  4. Kaydet'i seçin.

Hesap adınızı doğru yazıp yazmadığınızı denetleyin

Hesap adınızı doğru yazıp yazmadığınızı bir kez daha denetleyin. Yazım hatası olup olmadığına bakın ve karakterlerin yer değiştirmediğinden emin olun. Birkaç farklı çeşitlemesini deneyin.

İş veya okul hesabı adı veya Microsoft hesabı olmayan bir hesap gibi yanlış bir hesapla oturum açıyor olabilirsiniz.

Office’le ilişkilendirmiş olduğunuz Microsoft hesabını kullanmalısınız. İşiniz veya okulunuz tarafından verilen bir hesabı kullanarak oturum açmayı denediyseniz, bir Microsoft hesabınız olmayabilir veya yalnızca yanlış hesabı girmiş olabilirsiniz.

İş veya okul hesaplarıyla ilgili yardım almak istiyorsanız, bu makalenin üstündeki İşletmeler için Office sekmesine tıklayarak çözümlere ulaşabilirsiniz.

Şu anda bir iş veya okul hesabıyla oturum açtıysanız ama aslında Hesabım’da kendi kişisel Office sürümünüzü yönetmek için oturum açmaya çalışıyorsanız, önce iş veya okul hesabınızın oturumunu kapatmalı ve ardından doğru Microsoft hesabıyla oturum açmalısınız.

Hesabınız doğru ama çalışmıyor

Engellenen hesaplar, iki aşamalı doğrulama, güvenlik kodları veya seyahat sırasında hesabınızla ilgili sorunlar gibi Microsoft hesabı oturum açma sorunlarıyla ilgili ek yardım için, bkz. Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda.

Outlook.com parolanızı değiştirmek istiyorsunuz

Outlook.com’da oturum açmak için kullandığınız parolayı değiştirme veya güncelleştirme konusunda yardım almak için bkz. Outlook.com’da parolamı değiştirme.

Outlook masaüstü uygulamasında parolanızı değiştirmek veya güncelleştirmek istiyorsunuz

PC veya Mac’inizdeki Outlook masaüstü uygulamasının parola değişiklikleri için bkz. E-posta hesabı ayarlarını değiştirme (PC üzerindeki Outlook’ta) veya Mac için Outlook 2016’da parolanızı güncelleştirme.

Hala yardım gerekiyor mu?

Destek birimini arayın Bu seçeneklerin hiçbiri yardımcı olmuyorsa ve Microsoft hesabınızı hala anımsayamadıysanız, desteğe başvurun; buradaki destek aracılarımız size yardımcı olabilir. Desteğe ulaşmak için geçici bir Microsoft hesabı oluşturmanız gerekebilir.

Ürün anahtarınızı ve satın alma belgenizi yanınızda bulundurmayı unutmayın.

Not : Sohbet ve Çağrı yoluyla sağladığımız Answer Desk, İşletmeler için Office ürünüyle ilişkilendirilmiş iş veya okul hesabıyla oturum açan kullanıcılar tarafından kullanılamaz. iş veya okul hesabına yönelik destek seçeneklerini, bu makalenin üstündeki İşletmeler için Office sekmesinde bulabilirsiniz.

İş veya okulunuz tarafından size atanan e-posta hesabınız, iş veya okul hesabınız üzerinden edindiğiniz Office kopyasıyla ilişkili hesabın e-posta adresiyle aynıdır. Bu kullanıcı adı ve parolaya ilgili yardım için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

Kullanıcı adınız ve parolanız için yöneticinize başvurun

iş veya okul hesabı için kullanıcı kimliğini alabilecek ve parolayı sıfırlayabilecek olan yöneticinize başvurun.

Yönetici misiniz? Aşağıdaki Office 365 yönetici yardımı bölümüne bakın.

Office 2016 yüklüyse, kullanıcı adınızı görmek için herhangi bir Office uygulaması açın.

Office 2016’yı yüklediyseniz, birçok durumda bir masaüstü Office uygulamasını açarak Office ile ilişkili iş veya okul hesabını görüntüleyebilirsiniz.

  1. Word veya Excel gibi bir Office uygulamasını açın.

  2. Dosya'yı seçin. Var olan bir belgeyi açmadıysanız, Dosya menüsünü görmek için yeni belge oluşturmanız gerekebilir.

  3. Sol taraftaki gezintide Hesap’ı seçin.

  4. Ürün Bilgileri’nin altında, Office ürününüz ve Sahibi: sözcüğüyle birlikte Office’in bu sürümüyle ilişkilendirilmiş hesap yer alır.

    Office’le ilişkilendirilmiş Microsoft hesabı, Office uygulamasının Hesap penceresinde görüntülenir

    Sahibi: bilgisini görmüyorsanız, Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin. Güncelleştirme tamamlandıktan sonra uygulamayı kapatın ve yeniden açın. Sahibi: hesabını bulun.

Kullanıcı adınızı biliyorsunuz ancak parolayı unuttunuz ve sıfırlamanız gerekiyor

Yöneticiniz size parolanızı sıfırlama izni verdiyse, passwordreset.microsoftonline.com/ adresine gidin. Parolanızı değiştirme izniniz yoksa yöneticinize başvurun.

Parolanızı biliyorsunuz ama değiştirmek istiyorsunuz

Bu işlemi yalnızca yöneticiniz size Office 365’te parola güncelleme izni vermişse gerçekleştirebilirsiniz.

  1. www.office.com/signin adresine gidin ve iş veya okul hesabı kullanıcı adınız ve mevcut parolanızla oturum açın.

  2. Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Parola’ya gidin.

    Parola Seçin.
  3. Değişikliklerinizi yapın ve Kaydet’e tıklayın.

Kuruluşunuz, Çin'de 21Vianet tarafından sağlanan Office 365’i kullanıyor

Çin’de 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 için oturum açma konumu https://login.partner.microsoftonline.cn/ adresidir.

Doğru konumda oturum açıyorsanız ama kullanıcı adınızı ve parolanızı hala anımsamıyorsanız, yöneticinize başvurun.

Kuruluşunuz Office 365 Germany’yi kullanıyor

Office 365 Germany için oturum açma konumu https://portal.office.de adresidir.

Doğru konumda oturum açıyorsanız ama kullanıcı adınızı ve parolanızı hala anımsamıyorsanız, yöneticinize başvurun.

İş veya okul hesabı yerine kişisel hesapla oturum açma

İş veya okul Office sürümünüzün Hesabım sayfasında oturum açmaya çalışıyorsanız ve farklı bir hesapla zaten oturum açtıysanız, o hesap oturumunuzu kapatmalı ve ardından doğru iş veya okul hesabıyla oturum açmalısınız.

Dilerseniz yeni bir tarayıcı penceresinde gizli gözatma oturumu da açabilirsiniz. (Bunun nasıl yapıldığını bilmiyorsanız, tarayıcınızın yardımında arama yapın.) Gizli gözatma oturumu açtığınızda gözatma verileriniz (geçmiş, geçici internet dosyaları ve tanımlama bilgileri) kaydedilmez, böylece farklı bir hesapla oturum açabilirsiniz.

Office 365 yöneticileri için yardım

Kuruluşunuzda Office 365’i yöneten bir yöneticisiyseniz, kullanıcı hesaplarını ve parolaları yönetmenize yardımcı olması için aşağıdaki makaleleri kullanın.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×