Office’i etkinleştirirken görüntülenen "Ürün anahtarı geçersiz" hatası

Beklenmedik bir şekilde Etkinleştirme sihirbazının belirdiğini ve Office’in Internet üzerinden etkinleştiremediğini şu hata iletisiyle görebilirsiniz:

Ürün anahtarı geçersiz olduğundan ürün etkinleştirilemiyor.

Bu hata iletisiyle ilgili yardım için aşağıdan Office sürümünüzü seçin. Office 2007, Office 2010 ya da Office Ev ve Öğrenci, Office Ev ve İş veya Office Professional'ın 2016 veya 2013 sürümlerini kullanıyorsanız, Tek seferlik satın alma sekmesini seçin.

"Bu ürün anahtarı bölgenize uygun değildir" hatası alıyorum

Geçerli bir Office 365 aboneliğiniz varsa, bu sorunu şöyle çözebilirsiniz:

  1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

  2. www.office.com/myaccount adresine gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

  3. Office Hesabım sayfasında Yükle> öğesini, ardından Diğer Cihazlar’ı seçip bu hatayı aldığınız cihaz için Yüklemeyi Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin. Yardım için bkz. Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma.

  4. Windows'da, ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine sağ tıklayın ve ardından Dosya Gezgini'ni seçin.

  5. Dosya Gezgini’nde, Görünüm menüsünde Gizli öğeler’i seçin.

  6. Dosya Gezgini’nde C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat klasörüne gidin ve HeartbeatCache’i silin.

  7. Bir Office uygulaması açın ve istendiğinde Microsoft hesabınızla oturum açın.

Bu iletiyi görüyorsanız, Office ürün anahtarınız kilitlenmiştir ve artık çalışmayacaktır.

Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yazılımı veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyorlar.

Office’i satın alma

İlk satıcınızdan geri ödeme alamazsanız ve Office'i satın almak istiyorsanız, fiyatları karşılaştırmak ve Microsoft Mağazası'ndan Office satın almak için Office'i Satın Al'ı seçin.

Office'i satın alma bağlantısı

Ürün anahtarı mı satın alıyorsunuz?

Başka bir yerde Office alışverişi yapıyorsanız, orijinal Microsoft yazılımı satın aldığınızdan emin olmak için daha güvenli alışveriş ipuçlarımızı gözden geçirmenizi öneririz. Çevrimiçi ürün anahtarı satın almak istiyorsanız, Ayrı Olarak Satılan Ürün Anahtarlarına Dikkat Edin adlı ipucunu okuduğunuzdan emin olun.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×