Office 365 yardım paneline özelleştirilmiş yardım masası bilgilerini ekleme

Office 365 yöneticisi olarak yardım bölmesine özelleştirilmiş kişi bilgileri ekleyerek kullanıcı desteğini kolaylaştırabilirsiniz. Başka bir deyişle, yardıma ihtiyacı olan kullanıcılar, yardım simgesine bir kez tıklayarak kuruluşunuzun özel destek iletişim bilgilerine erişebilirler.

Not : Microsoft’tan teknik veya faturalandırma desteği almak isteyen bir Office 365 yöneticisiyseniz bkz. Office 365 Kurumsal desteğine başvurma.

Kuruluşun özel destek iletişim bilgileri örneği.

Yardım masası kartı şunları içerir:

A - Kişi kartının başlığı ve aşağıdakilerden en az biri:

B - Kuruluşunuzun teknik destek telefon numarası. Bu bağlantı kullanıcının tercih edilen telefon uygulamasını başlatır.

C - Kullanıcıların teknik destek için kullanmaları gereken e-posta adresi. Bu bağlantı kullanıcının tercih edilen e-posta istemcisini açar.

D - Teknik destek web sitenizin bir bağlantısı.

Özel yardım masası kartı oluşturma

Not : Özel yardım masası kartı oluşturmak için hem Office 365 genel yöneticisi olmanız hem de Exchange Online lisansına sahip olmanız gerekir. İşletmeler için Office 365’te lisans atamayı öğrenin.

Yönetici merkezinde özel yardım masası kartı oluşturma

  1. İş veya okul hesabınızla Office 365’te oturum açın. Office 365’te nasıl oturum açabileceğinizi öğrenin.

  2. Uygulama başlatıcı simgesini Uygulama başlatıcısı simgesi seçin, ardından Yönetici’yi seçin.

  3. Ayarlar simgesini ve ardından Kuruluş profili’ni seçin.

    Kuruluş profili seçili Ayarlar menüsünü gösteren ekran görüntüsü
  4. Özelleştirilmiş yardım masası iletişim bilgilerini verin’in yanında bulunan Düzenle’yi seçin.

    ‘Özelleştirilmiş yardım masası iletişim bilgilerini verin’ bölümünün yanındaki Düzenle seçeneğini gösteren ekran görüntüsü
  5. Yardım masası kartı’nı açın.

  6. Yönetici olarak kullanıcılara vermek istediğiniz kişi bilgilerini siz yönetirsiniz. Başlık ve en az bir iletişim şekli gereklidir. Görünmesini istediklerinizi seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

    • Özel başlık: “Contoso yardım masası” veya “Yardıma mı ihtiyacınız var?” gibi amacınızı açıkça belirten bir başlık girin.

    • Yardım masası telefonu: Kullanıcıların kuruluşunuzdaki teknik destek aracısıyla konuşmak için aramaları gereken telefon numarasını girin. Aramayı tamamlamak için gerekli olabilecek tüm ön ekleri belirtmeyi unutmayın.

    • Yardım masası e-postası Destek bölümünüzün e-posta adresini girin.

    • Yardım masası URL’si: Destek bölümünüzün yardımcı araç ve kaynakları içeren dahili veya genel bir web sitesi varsa adını ve ilişkili URL’sini girin.

  7. Kaydet’i seçin.

    Yeni özelleştirilmiş yardım masası kartınızı görmek için oturumunuzu kapatın ve yeniden oturum açın. Oturum açar açmaz kartınızdaki bağlantıları sınamanızı öneririz. Kullanıcılarınız sonraki oturum açmalarında kartınızı görebilirler.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×