Office 365 ve Exchange Online’da Outlook bağlantı sorunlarını giderme

Office 365 e-posta hesabı veya diğer Exchange tabanlı e-posta hesabınıza erişmek için Outlook kullanıyorsanız ve sorun yaşıyorsanız mümkün olduğunca hızlı şekilde yeniden e-posta göndermeye ve almaya başlamanızı sağlamak isteriz.

Notlar : 

Outlook bağlantı sorunlarınızı sizin için çözelim

Sık karşılaşılan bazı Outlook bağlantı sorunlarını sizin için tanılayabilir ve çözebiliriz. Otomatik aracımız sorununuzu çözemezse veya sorunu kendiniz çözmeyi tercih ederseniz sonraki bölüme bakın.

Başlangıç yapma

Sorununuzu çözelim
Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirin

Yardım

Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Office 365 İş desteğine başvurun.

Yazılım güncelleştirmesi ve profil sorunlarını çözme

Güncel olmayan yazılım ve bozuk Outlook profilleri, e-posta gönderip almanızı engelleyebilecek en yaygın sorunlardan ikisidir. Yöneticiyseniz ve birçok kullanıcınız sorun bildiriyorsa Office 365 ile ilgili hizmet sorunlarını da gözden geçirmelisiniz.

Yaygın Outlook düzeltmeleri   

Ekran

Windows Update’i çalıştırma

Outlook istemci yazılımınız veya Windows işletim sistemi yazılımınız güncel değilse e-posta gönderip alırken sorunlar yaşayabilirsiniz. Windows 8'de, Windows Update'i çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın. Windows 7 yönergeleri için bkz. Windows bilgisayarımın güncel olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

  1. Ekranın sağ tarafından çekin ve Ara'yı seçin.

  2. Arama kutusuna Windows Update yazın.

  3. Ayarlar'a dokunun veya tıklayın, sonra da İsteğe Bağlı Güncelleştirmeleri Yükle'ye dokunun veya tıklayın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir.

Tornavida ve İngiliz anahtarı simgeleri gösterir.

Outlook profilinizi onarın

Outlook profili; kullanıcı adınız, parolanız ve dosya depolama konumunuzu içeren bir dizi yapılandırma bilgisidir. Aşağıdaki adımları uygulayarak Outlook profilinizi onarın.

  1. Dosya’yı seçin.

  2. Hesap Ayarları için aşağı oku seçin ve sonra Hesap Ayarları'nı seçin.

  3. E-posta sekmesinde, hesabınızı (profilinizi) seçin ve sonra da Onar'ı seçin.

  4. Sihirbazdaki yönergeleri izleyin ve işiniz bittiğinde Outlook'u yeniden başlatın.

Ayarlar

Hizmet sorunlarını denetleyin

Yalnızca Yönetici: Kuruluşunuzda birden çok kişi Office 365’te e-posta sorunları yaşıyorsa bu, hizmetteki bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Office 365 hizmet durumu pano sayfasına gidin (yöneticinin oturum açması gerekir) ve Exchange Online altında hizmetlerin durumunu denetleyin.

Desteğe Başvurun

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara
Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×