Office 365’te hata kodu 5.1.0 için e-posta teslim sorunlarını düzeltme

Bu konu başlığı altında, bir teslim edilemedi raporunda (NDR) veya teslim durumu bildirimi (DSN) iletisinde 550 5.1.0 veya sadece 5.1.0 durum koduyla karşılaşırsanız ne yapacağınızı açıklayan adımlarda size yol gösterilir. NDR 5.1.0’a neden olan birkaç sorun ve alıcı adresi reddedildi sorunu için bazı çözümler olabilir: Bu konu başlığı altında SPF Kalıcı Hatası açıklanır. Sorunun nasıl çözüleceğine karar vermek için durum bildirimindeki bilgileri kullanmak yararlı olabilir.

Exchange NDR 5.1.0 veya durum kodu 5.1.0’a neden olacak ne oldu ve bu hatanın anlamı nedir?

NDR 5.1.0 hatasını oluşturan posta sunucusu gönderenden veya alıcıdan ileti kabul etmeyecek. Bu durum, gönderenin e-posta adresi, IP adresi veya e-posta servis sağlayıcısı engellendiğinde ortaya çıkabilir.

Exchange NDR 5.1.0 veya adres reddedildi hatasına neden olun sorunun çözümüne ilişkin ipuçları: SPF Kalıcı Hatası

Aşağıdaki yordamları deneyin ve sonra e-posta iletisi göndermeyi başarıp başaramadığınıza bakın.

Not : Sunucudan sunucuya ileti teslimi karmaşık olabilir veya bazı ayarlara özel erişim gerektirebilir. Bu yordamların bazıları e-posta gönderen ortalama bir kullanıcıya değil, Office 365 e-posta yöneticisine göre tasarlanmıştır. Buradaki yordamlar yararlı olmazsa, Yöneticinize başvurun ve bu bilgilere bakarak sorunu sizin için çözmeyi denemesini sağlayın.

Yanlış SPF kaydını düzeltme

Etki alanınızın Sender Policy Framework (SPF) kaydı eksik ve etki alanınız için tüm posta kaynaklarını içermiyor olabilir. SPF kaydınızın nasıl doğrulanacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Etki Alanınızdan Gönderilen Giden E-postayı Doğrulamak için SPF Kaydını Özelleştirme.

Göndereni, alıcının engelleme listesinden kaldırma

E-posta adresiniz alıcının kişisel olarak tuttuğu engellenenler listesinde yer alıyor olabilir. Aynı etki alanındaki diğer alıcılara ileti göndermeyi başarabiliyorsanız, büyük olasılıkla hatanın nedeni budur.

Alıcıdan, e-posta adresinizin onun engellenenler listesinde yer almadığını doğrulamasını isteyin. Bir engelleme listesindeyse kaldırın.

Otomatik Tamamlama Listesindeki hatalı girişleri çıkarma

Otomatik Tamamlama Listenizden artık düzgün çalışmayan bir öğe seçmiş olabilirsiniz. Bu liste takma ad önbelleği olarak da bilinir. Örneğin alıcı, şirket içi Exchange kuruluşundan Exchange Online’a veya tersine geçmiş olabilir. Alıcının e-posta adresi aynı olsa da, diğer iç tanımlayıcıları değişmiş olabilir ve bu da söz konusu alıcı için önbelleğe alınmış girdinizin geçersiz olmasına neden olur.

Outlook Web App kullanıyorsanız

Outlook Web App’te alıcıları otomatik tamamlama listesinden kaldırmak için, aşağıdaki yordamlardan birini uygulayın. Daha fazla bilgi için ayrıca bkz. Outlook Web App’te Otomatik Tamamlama Listesi’nden önerilen adı veya e-posta adresini kaldırma.

Tek bir alıcıyı kaldırma
  1. Yeni bir iletiye başlamak için Yeni posta’yı seçin.

  2. Alıcının adını veya e-posta adresini yazmaya başlayın; alıcının adı açılan listede görüntülenir.

  3. Aşağı Ok ve Yukarı Ok tuşlarını kullanarak alıcıyı seçin ve sonra Delete tuşuna basın.

Aşağıdaki yordam için Outlook Web App’in Light sürümünde posta kutunuza erişmeniz gerekir. Bunu yapmak için, yalnızca Outlook Web App’in Light sürümünü destekleyen bir web tarayıcısında posta kutunuzu açın veya aşağıdaki yordamı kullanın:

Tüm alıcıları kaldırma
  1. Outlook Web App'te posta kutunuzu açın.

  2. Ayarlar (dişli simgesi) > Görüntü ayarları > Outlook Web App sürümü’nü seçin, Outlook Web App Light sürümünü kullan’ı seçin ve Tamam’ı seçin.

  3. Oturumu kapatın ve web tarayıcınızı kapatın. Posta kutunuzu bir sonraki açışınızda, Outlook Web App’in Light sürümünü kullanacaksınız.

Otomatik tamamlama önbelleğinin tamamını boşaltmak için, aşağıdaki adımları uygulayın:

Otomatik Tamamlama Listesini boşaltma
  1. Posta kutunuzu Outlook Web App’in Light sürümünde açın.

  2. Seçenekler > Mesajlaşma’yı seçin.

  3. E-posta Adı Çözümlemesi bölümünde En Son Alıcılar Listesini Temizle’yi seçin ve sonra da Tamam’ı seçin.

  4. Posta kutunuzu Outlook Web App’e döndürmek için, Seçenekler > Outlook Web App sürümü’nü seçin, Outlook Web App Light sürümü kullan’ın işaretini kaldırın ve ardından Kaydet’i seçin.

Microsoft Outlook 2010 veya Microsoft Outlook 2013 kullanıyorsanız

Microsoft Outlook 2010 veya Microsoft Outlook 2013’teki Otomatik Tamamlama listesinden geçersiz alıcıları kaldırmak için, aşağıdaki yordamlardan birini uygulayın:

Tek bir alıcıyı kaldırma
  1. Yeni bir e-posta iletisi oluşturun.

  2. Alıcının adını veya e-posta adresini yazmaya başlayın; alıcının adı açılan listede gösterilir.

  3. İmleci tıklamadan veya YUKARI OK ve AŞAĞI OK tuşlarını kullanarak alıcının üzerine getirin ve açılan listeden alıcıyı seçin.

  4. Sil’i seçerek veya Delete tuşuna basarak alıcıyı silin.

Tüm alıcıları kaldırma
  1. Dosya > Seçenekler > Posta’yı seçin.

  2. İletileri Gönderme bölümünde Otomatik Tamamlama Listesini Boşalt’ı seçin ve sonra da Evet’i seçin.

DSN iletisinde Exchange NDR 5.1.0 veya reddedilen adres hakkında bulabileceğiniz ayrıntılar: SPF Kalıcı Hatası

Bu özel hata için durum kodu bildirimi aşağıdaki bilgilerden bir bölümünü veya tümünü içerebilir:

  • Kullanıcı bilgileri bölümü:    Adres Reddedildi. Bu ileti bu e-posta adresine teslim edilirken sorun çıktı

  • Yöneticiler için tanılama bilgileri bölümü:    Alıcı adresi reddedildi: SPF Kalıcı Hatası.

Hala yardım gerekiyor mu?

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara

Ayrıca Bkz:

Exchange Online ve Office 365’teki Exchange NDR’leri nelerdir

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×