Office 365’te hata kodu 4.4.7 için e-posta teslim sorunlarını düzeltme

Teslim edilemedi raporunda (NDR) hata kodu 550.4.4.7 olan bir hatayla karşılaşıyorsanız bu konu, bu hata kodlarıyla ilişkili e-posta sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Posta akışı sorunları can sıkıcı olabilir. Bu sorunları çözmek için, iletinizi gönderebilmenizi sağlamaya yönelik çözümlerimizi deneyebilirsiniz.

DNS hata kodu 4.4.7’nin çeşitli nedenleri olabilir, dolayısıyla sorunun nasıl çözüleceğine karar vermek için NDR’deki bilgileri kullanın. Nedenler hakkındaki diğer ayrıntılar için, bu konunun devamında yer alan 4.4.7’nin nedenleri bölümüne bakın.

e-posta kullanıcısı simgesi

Bir ileti gönderdim, bunu düzeltmek için ne yapabilirim?

Yönetici simgesi

Bir Yöneticiyim, bunu düzeltmek için ne yapabilirim?

Yardım sembolü

Neden teslim edilemedi raporu aldım?


e-posta kullanıcısı simgesi

Bir ileti gönderdim ve bir NDR’de 4.4.7 hata kodunu aldım. Bunu düzeltmek için ne yapabilirim?   

Burada deneyebileceğiniz ve iletiyi başarıyla yeniden göndermenizi sağlayabilecek bazı yordamlar verilmiştir. Sunucudan sunucuya ileti tesliminin karmaşık olabilir veya bazı ayarlara özel erişim gerektirebilir. Dolayısıyla, bu adımlar büyük ölçüde e-posta gönderen ortalama bir kullanıcıya değil, Office 365 e-posta yöneticisine göre tasarlanmıştır. Buradaki adımlar yararlı olmazsa, e-posta yöneticinize başvurun ve bu bilgilere bakarak sorunu sizin için çözmeyi denemesini sağlayın.

Hedef etki alanındaki sorunlar

DSN hata kodu 4.4.7’yi alıyorsanız ve tek bir etki alanındaki alıcılara e-posta gönderirken sorun yaşıyorsanız, sorun büyük olasılıkla hedef etki alanıyla ilgilidir. Etki alanı bir kuruluş adına veya e-posta sağlayıcısının adına benzer ve e-posta adresinde @ simgesinin sağ tarafından yer alır. Örneğin, Harumi@contoso.com adresinde etki alanı adı contoso.com’dur. Etki alanı adları nelerdir? konusunda, etki alanları hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Etki alanı sorunlarının olası nedenleri şunlardır:

  • Hedef etki alanında geçici ağ veya İnternet bağlantısı sorunları.

  • Hedef etki alanında geçerli gönderenleri, örneğin Exchange Online’daki herhangi bir etki alanından tüm gönderenleri engelleyen, agresif istenmeyen posta önleme ayarları.

Sorunun hedef etki alanından kaynaklandığından kuşkulanıyorsanız, o etki alanının yöneticilerine durumu bildirin. Aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir ve bunların tümü NDR’nin içindedir:

  • Hedef etki alanındaki posta sunucusunun adı ve posta sunucusu tarafından döndürülen hata iletisi.

  • Exchange Online kaynak sunucu olan e-posta sunucunuzun gerçekleştirdiği teslim girişimlerinin sayısı ve uzak sunucuya ulaşmak için ne kadar süreyle deneme yaptığı.

Hedef etki alanındaki yöneticilerin, neler olduğunu incelemesi gerekir. Olası çözümler şunlar olabilir:

  • Exchange Online’dan gelen iletilerin engellenmesi durdurulur veya özel olarak etki alanınızdaki gönderenlerden gelen iletilere izin verilir.

  • Posta sunucusu yazılımları veya barındırılan e-posta hizmetleri için destek kanallarıyla bağlantı kurulur. Office 365 desteği de bu konuda yardımcı olabilir.


Yönetici simgesi

E-posta yöneticisi benim. NDR 4.4.7 sorunlarını gidermek için ne yapabilirim?   

E-posta kullanıcısı yardımı bölümünde verilen adımlar gönderenin sorununu çözmezse, çözüm kullanıcının Office 365 etki alanının ayarlanma şekliyle ilgili olabilir. Karma bir topolojiniz varsa, sorun şirket içi yapılandırmayla da ilgili olabilir. Aşağıda, deneyebileceğiniz 5 çözüm verilmiştir. İletinin başarıyla gönderilmesini sağlamak için bunların tümünü denemeniz gerekmeyebilir.

  • Çözüm 1: Etki alanınızın posta ulaştırma (MX) kaydı eksik veya yanlış olabilir.   DNS ile ilgili temel bilgiler bağlantısında, MX kayıtlarının etki alanı adı sistemi (DNS) içinde nasıl çalıştığıyla ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

    Çözüm 2: MX kaydınızı ve kuruluşunuzdan posta gönderebildiğinizi test edebilirsiniz   , bunun için, Office 365 > Posta Akışı Yapılandırması’ndaki Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi’nin altında yer alan MX Kaydını ve Giden Bağlayıcıyı Doğrulama Testi’ni kullanabilirsiniz.

  • Çözüm 3: Etki alanınızın Sender Policy Framework (SPF) kaydı eksik    ve etki alanınız için tüm posta kaynaklarını içermiyor olabilir. SPF kaydınızı doğrulama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Etki Alanınızdan Gönderilen Giden E-postayı Doğrulamak için SPF Kaydını Özelleştirme.

  • Çözüm 4: Ödeme yapılmadığından etki alanınızın kullanım süresi dolmuş olabilir   . Etki alanı kayıt şirketinizden etki alanınızın etkin olduğunu ve süresinin dolmadığını doğrulayın.

Çözüm 5: Karma dağıtım yapılandırma sorunları.    Etki alanınız Exchange ve Exchange Online arasında karma bir dağıtımın parçasıysa ve alıcı şirket içi kuruluşta yer alıyorsa, karma yapılandırmada bir sorun olabilir. NDR’deki bilgileri şirket içi Exchange yöneticilerinize verin. Şirket içi IP adreslerindeki veya güvenlik duvarı kurallarındaki değişiklikler nedeniyle, Karma Yapılandırma Sihirbazı’nı yeniden çalıştırmaları gerekebilir.

Karma dağıtımlarda aktarımı yönlendirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Exchange 2013 Karma Dağıtımlarında Aktarımı Yönlendirme.

Yardım sembolü

4.4.7 hata koduyla bir teslim edilemedi raporu almanızın nedeni   

Exchange Online iletiyi teslim etmeyi denediğinde, hatayı oluşturan posta sunucusu iletiyi kabul edemiyor veya kabul etmek istemiyor olabilir. Bunun sonucunda bir 4.x.x kodu geri gönderilebilir. 4.x.x kodu, geçici bir hataya işaret eder. Sunucu iletiyi bir 5.x.x kalıcı hata koduyla reddetmemiştir, dolayısıyla alıcı hemen bir NDR almaz. Bunun yerine, Exchange Online iki gün boyunca tekrar tekrar iletiyi teslim etmeyi dener. Ancak iki gün süren başarısız teslim girişimlerinden sonra alıcı bu NDR’yi alır.

Bu hatanın olası nedenleri:

  • Sunucu çevrimdışı veya ulaşılamaz.

  • Sunucu, iletinin teslimini kabul etmeyecek.

  • Ağ sorunu nedeniyle iletinin teslimi zaman aşımına uğruyor.

Bu özel hata için Exchange Online teslim edilemedi raporu (NDR) bildirimi aşağıdaki bilgilerden bir bölümünü veya tümünü içerebilir:

  • Kullanıcı bilgileri bölümü   

    • Sunucu bu iletiyi teslim etmeyi denemiş ancak başarılı olamamış ve denemeyi durdurmuştur. Lütfen bu iletiyi göndermeyi yeniden deneyin. Sorun devam ederse, yardım masanıza başvurun.

  • Yöneticiler için tanılama bilgileri bölümü   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • İleti o ana bilgisayarda fazla uzun süre kaldığından veya iletiyi gönderen tarafından belirtilmiş yaşam süresi değeri aşıldığından, reddeden sistem iletinin fazla eski olduğuna karar vermiştir.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Bu dizeyi izleyen hatayı ve denenen son uç noktayı kaydettiğinizden emin olun.

4.4.7 hata kodu için hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara

Ayrıca Bkz:

Exchange Online ve Office 365’teki Exchange NDR’leri nelerdir

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×