Office 365’te 5.4.6 ile 5.4.20 arasındaki tüm hata kodları için e-posta teslim sorunlarını düzeltme

Teslim edilemedi raporunda (NDR) teslim durumu bildirimi (DSN) hata kodu 5.4.6’yı veya Exchange NDR 5.4.6 - 5.4.20 arası bir hatayı alırsanız, aşağıda anlatılanları yapabilirsiniz. Hata kodu 5.4.6’nın çeşitli nedenleri olabilir, ancak ileti atlama sayısı aşılırsa veya iletinin teslim edilme yolunda kesilme olursa bu hatayı alabilirsiniz. Atlama sayısının aşılmasının bazı nedenleri ve çözümleri bu konunun devamında sağlanmaktadır. Buradaki bilgiler 5.4.6 ile 5.4.20 arasındaki haka kodu aralığı için geçerlidir.

Exchange NDR 5.4.x hakkında, sorunu çözmenize yardımcı olabilecek bilgileri bulma

Sorunun nasıl çözüleceğine karar vermek için Exchange NDR’de verilen bilgileri kullanın.

Exchange NDR 5.4.6 hatasına neden olun sorunun çözümüne ilişkin ipuçları:

Burada deneyebileceğiniz ve iletiyi başarıyla yeniden göndermenizi sağlayabilecek bazı yordamlar verilmiştir. Sunucudan sunucuya ileti teslimi karmaşık olabilir veya bazı ayarlara özel erişim gerektirebilir. Dolayısıyla, bu adımlar büyük ölçüde e-posta gönderen ortalama bir kullanıcıya değil, Office 365 e-posta yöneticisine göre tasarlanmıştır. Buradaki adımlar yararlı olmazsa, e-posta yöneticinize başvurun ve bu bilgilere bakarak sorunu sizin için çözmeyi denemesini sağlayın.

Kabul edilen etki alanı sorunları

Alıcının etki alanının Exchange Online’da yetkili kabul edilen bir etki alanı olarak yapılandırıldığını doğrulayın. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online’da Kabul Edilen Etki Alanlarını Yönetme.

Karma yapılandırma sorunları

Etki alanınız Exchange ile Exchange Online arasında karma bir dağıtımın parçasıysa, yapılandırmanıza bağlı olarak aşağıdaki öğeleri denetleyin:

  • Karma etki alanınız için tüm gelen postayı Exchange Online aracılığıyla yönlendiriyorsunuz.   

    Karma etki alanınızın MX kaydı Exchange Online’a işaret ediyorsa ve postayı şirket içi Exchange kuruluşunuza yönlendirmek için kullanılan Giden bağlayıcısı DNS yönlendirmesini kullanacak şekilde yapılandırıldıysa, bu hata oluşabilir.

    Sorunu çözmek için, akıllı ana bilgisayar yönlendirmesi kullanan ve şirket içi karma sunucunuzun akıllı ana bilgisayar olarak yapılandırıldığı, adanmış bir Giden bağlayıcısı yapılandırın. Sorunu çözmenin en kolay yolu, şirket içi Exchange kuruluşunda Karma Yapılandırma Sihirbazı’nı yeniden çalıştırmaktır. Öte yandan, karma yapılandırmada kullanılan Giden bağlayıcısının yapılandırmasını doğrulamak için aşağıdaki adımları da izleyebilirsiniz:

    1. Office 365 portalını (https://portal.office.com) açın ve ardından Yönetici > Exchange’e tıklayın.

    2. Exchange yönetim merkezinde Posta Akışı > Bağlayıcılar’a tıklayın. Giden bağlayıcıları bölümünde, karma için kullanılan bağlayıcıyı seçin ve sonra da Düzenle’ye tıklayın.

    3. Teslim sekmesinde, Akıllı ana bilgisayarlarla postayı yönlendir’in seçili olduğunu ve akıllı ana bilgisayar için doğru IP adresi veya tam etki alanı adının (FQDN) belirtildiğini doğrulayın.

  • Exchange Online’dan tüm giden postayı şirket içi karma sunucunuz aracılığıyla yönlendiriyorsunuz.   

    Bu yapılandırma, karma için kullanılan Giden bağlayıcısındaki RouteAllMessagesViaOnPremises parametresinin değeri tarafından denetlenir. Bu bağlayıcı için bu parametrenin değeri $true olduğunda, Exchange Online’dan tüm giden postayı şirket içi karma sunucunuz aracılığıyla yönlendiriyorsunuz demektir. Aşağıdaki komutu çalıştırarak bu değeri doğrulayabilirsiniz.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    Bu yapılandırmada, hataya aşağıdaki öğelerden biri neden olmuştur:

    • Bağlayıcı Türü değeri Şirket İçi olan bir Giden bağlayıcınız yoktur.

    • Karma için kullanılan Giden bağlayıcısının kapsamı bir veya birden çok kabul edilen etki alanıdır.

    Sorunu çözmek için, Bağlayıcı Türü değeri Şirket İçi olan ve kapsamında herhangi bir kabul edilen etki alanı belirtilmeyen, adanmış bir Giden bağlayıcısı yapılandırın. Sorunu çözmenin en kolay yolu, şirket içi Exchange kuruluşunda Karma Yapılandırma Sihirbazı’nı yeniden çalıştırmaktır. Öte yandan, karma yapılandırmada kullanılan Gelen bağlayıcısının yapılandırmasını doğrulamak için aşağıdaki adımları da izleyebilirsiniz:

    1. Office 365 portalını (https://portal.office.com) açın ve ardından Yönetici > Exchange’e tıklayın.

    2. Exchange yönetim merkezinde Posta Akışı > Bağlayıcılar’a tıklayın. Gelen bağlayıcıları bölümünde, karma için kullanılan bağlayıcıyı seçin ve sonra da Düzenle Düzenle simgesi öğesine tıklayın. Aşağıdaki bilgileri doğrulayın:

      • Genel   Şirket İçi değerinin seçildiğini doğrulayın.

      • Kapsam   Kabul edilen etki alanları’nın boş bırakıldığını doğrulayın.

Karma dağıtımlarda posta yönlendirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Exchange 2013 Karma Dağıtımlarında Aktarımı Yönlendirme.

NDR 5.4.6’nın nedenleri nedir ve bu hata ne anlama gelir? Atlama sayısının aşılmasıyla ilgili olabilir

İki olasılık vardır:

  • Alıcının e-posta adresindeki etki alanı temelinde, Exchange Online kuruluşu iletiyi kabul etmiştir ancak daha sonra iletiyi doğru bir şekilde alıcıya yönlendirememiştir. Bunun nedeni büyük olasılıkla kabul edilen etki alanı ayarı sorunlarıdır.

  • Karma ortamlarda, Exchange Online kuruluşunuzda yanlış yapılandırılmış bağlayıcılar vardır.

Atlama sayısının aşılmasıyla ilgili bu Exchange NDR’si hakkındaki ayrıntılar

Bu özel hata için Exchange Online teslim edilemedi raporu (NDR) bildirimi aşağıdaki bilgilerden bir bölümünü veya tümünü içerebilir:

  • Kullanıcı bilgileri bölümü   

    • Şu alıcılara ve gruplara teslim edilemedi:

      <e-posta adresleri>

      Bu ileti bu e-posta adresine teslim edilirken sorun çıktı. Bu iletiyi yeniden göndermeyi deneyin.

    • Giden bağlantı girişimine yanıt verilmedi çünkü uzak sistem meşguldü veya iletinin teslimi alınamadı.

  • Yöneticiler için tanılama bilgileri bölümü   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Hala yardım gerekiyor mu?

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara

Ayrıca Bkz:

Exchange Online ve Office 365’teki Exchange NDR’leri nelerdir

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×