Office 365 için MDM ile cihaz kaydı sorunlarını giderme

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Office 365 için Mobil Cihaz Yönetimi'nde (MDM) cihazı kaydederken sorunlarla karşılaşıyorsanız, sorunu izleyip bulmak için burada listelenen adımları deneyin. Genel adımlar sorununuzu çözmezse, cihazınızın türüne özel adımlar için sonraki bölümlerden birine bakın.

İlk önce denenecek adımlar

Başlangıç olarak aşağıdakileri denetleyin:

  • Cihazın, önceden başka bir mobil cihaz yönetim sağlayıcısına (örneğin, Intune) kaydedilmediğinden emin olun.

  • Cihazın tarih ve saat bilgilerinin doğru ayarlandığından emin olun.

  • Cihazda başka bir Wi-Fi veya hücresel ağa geçin.

  • Android veya iOS cihazlarında, Intune Şirket Portalı uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.

iOS telefonu veya tableti

  • APNs sertifikası ayarladığınızdan emin olun.

  • Ayarlar > Genel > Profil'in (veya Cihaz Yönetimi) altında, önceden bir Yönetim Profili'nin yüklenmediğinden emin olun. Yüklenmişse kaldırın.

  • "Cihaz kaydedilmedi" hata iletisini görüyorsanız, Office 365'te oturum açın ve cihazda oturum açan kullanıcıya Exchange Online'ı da içeren bir lisansın atandığından emin olun.

  • "Profil yüklenemedi" hata iletisini görüyorsanız, aşağıdakilerden birini deneyin:

    • Cihazda varsayılan tarayıcının Safari olduğundan ve tanımlama bilgilerinin devre dışı bırakılmadığından emin olun.

    • Cihazı yeniden başlatın, sonra portal.manage.microsoft.com adresine gidin, Office 365 kullanıcı kimliği ve parolanızla oturum açın ve profili el ile yüklemeyi deneyin.

Windows RT tableti

Windows Phone

Android telefon veya tablet

  • Cihazda Android 4.0 veya üstünün çalıştırıldığından emin olun.

  • "Bu cihazı kaydettiremedik" hata iletisini görüyorsanız, Office 365'te oturum açın ve cihazda oturum açan kullanıcıya Exchange Online'ı da içeren bir lisansın atandığından emin olun.

  • Cihazda Bildirim Alanı'na bakın ve askıda bekleyen gerekli herhangi bir son kullanıcı eyleminin bulunup bulunmadığını denetleyin; varsa, eylemleri tamamlayın.

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×