Office 365 hizmetinin sistem durumunu denetleme

Office 365, Microsoft Dynamics CRM ve Microsoft Intune bulut hizmetlerinin durumunu, yönetim merkezindeki Office 365Hizmet durumu sayfasında görebilirsiniz. Bulut hizmetiyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, desteği aramadan veya sorunu gidermek için zaman harcamadan önce hizmet durumunu denetleyerek bunun bilinen ve çözüm sürecinde olan bir sorun olup olmadığını saptayabilirsiniz.

  1. Https://portal.office.com/adminportal/home adresine gidin ve yönetici hesabıyla oturum açın.

    Not : Genel yönetici veya hizmet yöneticisi rolüne atanan kişiler hizmet durumunu görüntüleyebilir. Exchange, SharePoint ve Skype Kurumsal yöneticilerinin hizmet durumunu görüntülemesine izin vermek için, bunların Hizmet yöneticisi rolüne de atanmaları gerekir.

  2. Hizmet durumunu açmak için, yönetim merkezinde Durum > Hizmet durumu'na gidin veya Giriş panosunda Hizmet durumu kartına tıklayın. Pano kartı etkin bir hizmet sorunu olup olmadığını gösterir ve ayrıntılı hizmet durumu sayfasının bağlantısını verir.

    Hizmet durumu için pano kartı
  3. Her bulut hizmetinin durumu, olası durumları gösteren bir simgeyle birlikte tablo biçiminde gösterilir.

İpucu : Ayrıca, mobil cihazınızda Office 365 Admin uygulamasını kullanarak da Hizmet durumunu görüntüleyebilirsiniz; bu, anında iletme bildirimleriyle güncel durumu izlemek için harika bir yoldur.

Varsayılan görünümde, tüm hizmetler ve onların geçerli durumu görüntülenir. Görünüme filtre uygulayarak o anda bir olayın yaşandığı hizmetleri görüntülemek için, sol taraftaki gölgeli çubuktan olayları seçin. Öneriler seçildiğinde, yalnızca o anda bir önerinin gönderildiği hizmetler gösterilir. Tüm hizmetler görünümünde, gösterilen hizmet durumuna tıklandığında önerinin veya olayın özet görümünü açılır.

Hizmet durumunda geçerli sorunlar görünümü

Öneri veya olay özetinde aşağıdaki bilgiler sağlanır:

Hizmet durumunda etkin sorunun özet görünümü
  1. Sorun tanımlayıcısı ve sorunun özet bildirimi.

  2. Kuruluşunuzda etkilenen kullanıcıların sayısı.

  3. Geçerli durum. Olası durumlardan her birinin açıklaması için bu makaledeki durum tanımlarına bakın.

  4. Bu sorunun kullanıcıları nasıl etkileyebileceğinin açıklaması.

  5. Sorunun başlangıç zamanı ve hizmet durumu iletisinin son güncelleştirme zamanı. Sorunun yaşandığı süre boyunca, çözüm uygulama sürecinin ilerleme durumunu size haber vermek için sık sık iletiler göndeririz.

  6. Sorunla ilgili diğer ayrıntıları, örneğin çözüm üzerinde çalışırken gönderilen tüm iletilerin geçmişini görmek için Ayrıntıları göster bağlantısını seçin.

Hizmet durumu açıklamaları gerçek zamanlı olarak gönderildiğinden, bunlar sizin dilinize otomatik olarak çevrilmez ve hizmet olayının ayrıntıları yalnızca İngilizce sağlanır. Açıklamayı çevirmek için, şu adımları izleyin:

  1. 1. Çeviri bağlantısına gidin.

  2. Hizmet durumu sayfasında bir olay veya öneri seçin. Ayrıntıları göster'in altında, sorunla ilgili metni kopyalayın.

  3. 3. Çeviri'de, metni yapıştırın ve Çevir'i seçin.

İlgili Konular

Office 365'te hizmet kullanımı ile ilgili raporları görüntüleme ve indirme

Çoğunlukla hizmetler sağlam görünür ve başka bilgi sağlanmaz. Hizmette sorun olduğunda, hizmet öneri veya olay olarak tanımlanır ve geçerli durum gösterilir.

İpucu : Planlı bakım olayları hizmet durumunda gösterilmez. Planlı bakım olaylarını, İleti merkezi'nde güncel duruma bakarak izleyebilirsiniz. Ne zaman değişiklik yapılacağını, değişikliğin etkisini ve buna nasıl hazırlık yapılacağını öğrenmek için, Değişiklik planı kategorisindeki iletileri filtreleyin. Diğer ayrıntılar için bkz. Office 365'te ileti merkezi.

Olaylar ve öneriler

Öneri için bilgi simgesi

Hizmet için bir öneri gösteriliyorsa, bazı kullanıcıları etkileyen sorunun farkındayız ama hizmet hala kullanılabilir durumda demektir. Öneride, genellikle sorun için geçici bir çözüm vardır ve sorun aralıklı olarak ortaya çıkıyor veya kapsamı ve kullanıcı etkisi sınırlı olabilir.

Olayı için ünlem işareti simgesi

Hizmet için etkin bir olay gösteriliyorsa, bu kritik bir sorundur ve hizmetin kendisi veya önemli bir işlevi kullanılamıyordur. Örneğin, kullanıcı e-posta gönderip alamıyor veya oturum açamıyor olabilir. Olayların kullanıcılar üzerinde göze çarpan bir etkisi olur. Devam eden bir olayda, Hizmet durumu panosunda incelemeyle, etkiyi azaltma çabalarıyla ve çözümün onayıyla ilgili güncelleştirmeler sağlarız.

Durum tanımları

Durum

Tanım

İnceleniyor

Olasın bir sorun olduğunun farkındayız; neler olup bittiği ve bunun etkisinin kapsamı konusunda daha fazla bilgi topluyoruz.

Hizmet performansında düşüş

Bir hizmetin veya özelliğin kullanımını etkileyebilecek bir sorun olduğunu doğruladık. Örneğin, hizmet her zamankinden daha yavaş performans gösteriyorsa, aralıklı kesintiler oluyorsa veya bir özellik çalışmıyorsa, bu durum bilgisini görebilirsiniz.

Hizmette kesinti

Kullanıcıların hizmete erişimini etkileyen bir sorun olduğunu saptarsak, bu durum bilgisini görürsünüz. Bu durum gösterildiğinde, sorun önemlidir ve tutarlı olarak yeniden üretiliyor olabilir.

Hizmet geri yükleniyor

Sorunun nedeni belirlenmiştir, düzeltmek için yapılacak işlemleri biliyoruz ve hizmeti sağlam duruma döndürme çalışmalarımız sürüyor demektir.

Genişletilmiş kurtarma

Bu durum, hizmeti çoğu kullanıcı için geri yüklemeye yönelik düzeltme çalışmalarının sürdüğünü ancak tüm etkilenen sistemlere ulaşmanın biraz zaman alacağını gösterir. Kalıcı bir düzeltme uygulamayı beklerken geçici bir çözüm sağladığımızda da bu durum bilgisini görebilirsiniz.

İnceleme askıya alındı

Olası bir sorunla ilgili yaptığımız ayrıntılı inceleme sonunda, incelemeye devam etmek için müşterilerden ek bilgi istenmişse, bu durum bilgisini görürsünüz. Sizin işlem yapmanız gerekirse, bize hangi verilerin veya günlüklerin gerektiğini size bildiririz.

Hizmet geri yüklendi

Düzeltme işlemlerinin temel sorunu çözdüğünü ve hizmetin sağlam duruma geri yüklendiğini doğruladık anlamına gelir. Nerede sorun çıktığını öğrenmek için, sorunun ayrıntılarını görüntüleyin.

Hizmet durumu geçerli durumu gözden geçirmenize ve son 30 günün tüm hizmet önerilerini ve olaylarını görüntülemenize olanak tanır. Tüm hizmetlerin geçmiş durumunu görüntülemek için, Hizmet durumu sayfasında Geçmişi görüntüle'yi seçin.

Durum geçmişi bağlantısını gösterme

Aşağıda gösterildiği gibi, seçili zaman çerçevesinde gönderilmiş olan tüm hizmet durumu iletilerinin listesi görüntülenir:

Hizmet durumu geçmişini görüntüleme

Son 7 günün veya son 30 günün durum geçmişini görüntüleyebilirsiniz. Bir sorunla ilgili daha fazla ayrıntı görüntülemek için o sorunun satırını seçin.

Çalışma süresi taahhüdümüz hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office 365'ten saydam işlemler.

Devam eden bir sorunla ilgili olarak size zamanında, doğru ve yararlı bilgiler sağladığımızdan emin olmayı hedefliyoruz. Bu yönde ne düzeyde başarılı olduğumuzu bize iletmek için yıldızla bir derecelendirme seçin. Bize 1 ile 5 yıldız arasında bir not verdikten sonra, belirli ayrıntılarla ilgili geri bildirim sağlayabilirsiniz. Geri bildirimlerinizi kullanarak, hizmet durumu sistemimizde ayarlamalar yapacağız.

Hizmet durumu sorunları için geri bildirim formu
Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×