Office 365, Office 2016 ve Office 2013 yükleme sorunlarını giderme

Office 2016 veya Office 2013’ü yüklemeye çalışırken karşılaştığınız sorunlar ve bunları nasıl çözeceğiniz, ürününüzün Office Ev veya Office İş planlarından hangisine dahil olduğuna bağlıdır.

Buna ek olarak, İş için Office planlarında yalnızca kuruluşlarında Office 365 yönetiminden sorumlu yöneticiler belirli görevleri yerine getirebilir. Bu nedenle yöneticiler hem İş için Office hem de Office 365 Yöneticisi sekmelerinde listelenen sorunları ve çözümleri görüntülemelidir.

Hangi plana sahip olduğunuzdan emin değil misiniz?

Ev için Office

Office 365 abonelikleri: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

Office 365 Ev
Office 365 Bireysel
Office 365 Üniversite

Office 2016 ve Office 2013 sürümleri, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

Office Ev ve Öğrenci
Office Ev ve İş
Office Profesyonel
Office Professional Plus*

İpucu : * Office Professional Plus teklifini şirketinizin Evde Kullanım Programı aboneliği aracılığıyla aldıysanız, bkz. Evde Kullanım Programı (HUP) aracılığıyla Office.

Tek başına Office 2016 ve 2013 uygulamaları, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

İşletmeler için Office

Office 365 Abonelikleri: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.

Office 365 İş
Office 365 İş Ekstra

Office 365 Eğitim E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Kurumsal E3
Office 365 Kurumsal E4
Office 365 Kurumsal E5

Office 365 Kar Amacı Gütmeyen İş Ekstra
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E3
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Ekstra

  Office 365 için Visio Pro

Tam yüklü Office uygulamalarını içermeyen Office 365 Abonelikleri:

İpucu : Bu Office 365 aboneliklerinde herhangi bir şey yüklemenize gerek kalmadan, web tarayıcınızda Office’in çevrimiçi sürümlerine erişebilir ve bunları kullanabilirsiniz. Office 365’te Office Online ile çalışmaya başlamayı öğrenin.

Office 365 İş Başlangıç

Office 365 Kurumsal E1

Office 365 Eğitim

Office 365 Kar Amacı Gütmeyen İş Başlangıç
Office 365 Kar Amacı Gütmeyen E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Başlangıç

Office 2016 veya Office 2013’ün toplu lisans sürümleri

Office Professional Plus

Planınızın sekmesini seçin:

Office’i nasıl indirebilir ve yükleyebilirim?

Office’in en son sürümünü indirme ve yükleme adımlarını arıyorsanız bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme.

Office 2013 veya Mac için Office 2011’i indirmek ve yüklemek istiyorsanız bkz. PC’ye Office 2013’ü yükleme veya Mac için Office 2011’i yükleme.

Office'i nasıl yeniden yükleyebilirim?

Office’i başlangıç yüklediğiniz bilgisayardan başka bir bilgisayara yeniden yüklüyorsanız, aşağıdaki noktaları aklınızda bulundurun:

  • Office 365 abonelikleri için: Önce artık ihtiyacınız olmayan yüklemeyi devre dışı bırakmanızı ve ardından bunu PC veya Mac bilgisayarınızdan kaldırmanızı öneririz. Bkz. Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma. Office 365 Ev ile, Office’i toplam 5 PC veya Mac bilgisayara yükleyebileceğinizi; Office 365 Bireysel ile, Office’i yalnızca 1 PC veya 1 Mac bilgisayara ve Office 365 Üniversite ile de 2 PC veya Mac bilgisayara yükleyebileceğinizi unutmayın. Office’in planınızda izin verilenden daha çok bilgisayara yüklenmesi, etkinleştirme ve lisanssız ürün hatalarına neden olur.

  • Office Ev ve Öğrenci, Office Ev ve İş veya Office Profesyonel gibi tek seferlik satın alınan Office 2016 için: Office’i yalnızca 1 PC veya Mac bilgisayara yükleyebilirsiniz. Öte yandan, donanım hatasıyla karşılaşırsanız veya yeni bilgisayar satın alırsanız Office 2016’yı (Office 2013) size ait olan başka bir bilgisayara aktarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, ürününüzün Microsoft Lisans Koşullarını inceleyin veya Office artık aktarılabilir başlıklı blog gönderisine göz atın.

Office’i yeniden yüklemeye hazır olduğunuzda, başlangıçta Office ürününü ilk kez yüklerken ürünle ilişkilendirmiş olduğunuz Microsoft hesabını kullanarak https://www.office.com/signin sayfasında oturum açın. Yükleme adımlarını burada da bulabilirsiniz:

Office’in en son sürümü için, bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme.

Office 2013 veya Mac için Office 2011 için, bkz. Bir PC’ye Office 2013’ü yükleme veya Mac için Office 2011’i yükleme.

Office’i yüklemeye çalışırken karşılaşılan sorunlar

Office’i PC’ye yüklerken bir sorunla karşılaştıysanız, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve ardından Office’i yeniden yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, Office’i tümüyle kaldırmak için bu kolay düzeltme aracı kullanın. Kaldırıldıktan sonra, Office’i yeniden yüklemeyi deneyin.

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Nasıl kaydedebileceğinizi ve kolay düzeltmeyi kullanabileceğinizi gösteren kalan adımlar için, aşağıdaki açılan listeden tarayıcınızı seçin

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Office’i Yeniden Yükleme

Office’i yeniden yüklemek için, PC veya Mac’inize Office’i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izleyin.

Office’i hala yükleyemiyorsanız bilgisayarınızın Office’i yüklemek için sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Örneğin, Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bilgisayarlara ya da Chromebook'lara Office’i yükleyemezsiniz.

Office 365 veya Office 2016’yı indirme ve yükleme ya da yeniden yükleme başlığı altındaki adımları izledikten sonra hala Office'i yükleyemiyorsanız çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office 2016 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office 2016’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office 2016 çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlar Office’i yüklemeye yönelik sistem gereksinimlerini karşılamıyor

Office 2016 veya Office 2013’ü Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara yükleyemezsiniz, çünkü bu işletim sistemleri Office’in sistem gereksinimlerini karşılamaz. Office’i desteklenmeyen bir işletim sistemine yükleme girişimi hatayla sonuçlanır. (Windows’un en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek ilginizi çekiyorsa, ayrıntılar için bkz. Windows 10 belirtimleri.)

Bilgisayarınız sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü bilgisayarınıza yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyin. Sistem gereksinimleri sayfasındaki desteklenen tarayıcılar bölümüne bakın.

Tüm Office uygulamalarını yüklemek istemiyorsunuz

Office 2016 veya Office 2013’ü yüklediğinizde, kendi Office ürününüzle birlikte gelen tüm uygulamalar aynı anda yüklenir. Yüklemek istediğiniz veya istemediğiniz Office uygulamalarını özel olarak seçemezsiniz ve yüklemeniz tamamlandıktan sonra da tek tek uygulamaları silemezsiniz. Bununla birlikte, kullanmayı planlamadığınız uygulamaların kısayollarını silebilirsiniz.

İpucu : Office ürününüzle birlikte gelmemiş olan bir uygulamaya ihtiyacınız olduğunu fark ederseniz, tek başına bir uygulama satın alma seçeneğiniz vardır. Örneğin, ürününüze dahil olmayan Access veya Outlook’a ihtiyacınız olduğuna karar verebilirsiniz. Tek başına uygulama satın almak için, https://products.office.com/ adresine gidin ve satın almak istediğiniz uygulama için arama yapın.

Office’i C: sürücüsünden başka bir sürücüye yüklemek istiyorsunuz

Office’i yalnızca işletim sisteminin yüklü olduğu sistem sürücüsüne yükleyebilirsiniz. Bu genellikle C: sürücünüzdür.

Office’in 32 bit sürümü yerine 64 bir sürümünü yükleme

Şu anda Office’in 32 bit sürümü yüklüyse ve 64 bit sürümünü yüklemeyi denerseniz (veya tam tersi) bir hata alırsınız.

Bu nedenle, daha önce bilgisayarınıza Office’in 32 bit sürümünü yüklediyseniz ancak artık 64 bit sürümünü kullanmak istiyorsanız (veya tam tersi), önce istemediğiniz bit sürümünü kaldırmanız ve sonra istediğiniz bit sürümünü yüklemeniz gerekir. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltmeyi kullanın.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek, dosyanın nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

      o15-ctrremove.diagcab kolay düzeltmeyi açmak için Kaydet’i seçin
    2. o15 ctrremove.diagcab dosyasının indirilmesi tamamlandı ifadesini gösteren sonraki kutuda ’a tıklayın.

    3. Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    4. Kaldırma başarılı ekranını gördükten sonra, değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemini onaylayın.

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

Office 2016’nın 64 bit sürümünü yükleme adımlarını arıyorsanız, Adım adım yükleme yönergeleri bölümüne bakın ve açılan listeden PC'ye yükleme (Ev için Office) öğesini seçin.

Office 2013 için, bkz. PC'ye Office 2013 yükleme.

64 bit ile 32 bit arasında nasıl karar vereceğinizden emin değilseniz, bkz. Office 2016’nın 64 bit veya 32 bit sürümünü seçme.

Office'i Evde Kullanım Programı aracılığıyla yükleme

Kuruluşunuz Evde Kullanım Programı’na aboneyse Office’i nasıl satın alıp yükleyebileceğiniz hakkında bilgi edinmek için bkz. Evde Kullanım Programı (HUP) aracılığıyla Office’i yükleme veya yeniden yükleme.

Öğrenciyim. Office'i nasıl yükleyebilirim?

Öğrenci veya öğretmenseniz ve Office’i kurumunuz aracılığıyla yükleme seçeneğini görmüyorsanız, Word, Excel, PowerPoint ve OneNote’u içeren Office 365 Eğitim aboneliği için uygun olabilirsiniz. Başlamak için ihtiyacınız olan tek şey, geçerli bir okul e-posta adresidir. Daha fazla bilgi için bkz. Office 365’i ücretsiz edinin.

Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar

Bkz. Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar.

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyor

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyorsa ağ bağlantınız yavaş olabilir. Olası çözümler için bkz. Office’in yüklenmesi uzun sürüyor veya Office %90’da kilitleniyor.

Office’i ve diğer sistem gereksinimlerini yüklemeye çalıştığınızda KERNEL32.dll hatasını alıyorsunuz

Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bir bilgisayara Office’i yüklemeye çalışıyorsanız, KERNEL 32.dll dinamik kitaplığının bulunamadığını belirten bir hata görürsünüz. Bu hata, Windows’un bu sürümlerinde Office 2016 ve Office 2013’ün desteklenmemesinden kaynaklanır. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Office 2013’ü ya da Office 2016’yı Windows XP veya Windows Vista’ya neden yükleyemiyorum?

Bilgisayarınızın Office’i yüklemek için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Windows 7, Windows 8 veya Windows 10 çalıştıran bir bilgisayarınız olmalıdır. Ek gereksinimlerin listesi için bkz. Office için sistem gereksinimleri.

Hangi işletim sistemini kullandığınızdan emin değilseniz, bkz Hangi Windows işletim sistemini çalıştırıyorum? veya Mac’inizin OS X sürümünü ve derleme numarasını bulma.

Bilgisayarınız Office için Sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyebilirsiniz.

Yükle düğmesi Office’i yüklemiyor

Yükle düğmesi gri gösteriliyorsa Office 365 aboneliğinizin süresi dolmuş olabilir. Bkz. Ev için Office 365’i yenileme.

Diğer çözümler için bkz. Yükle düğmesi Office'i yüklemiyor.

“Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor” hatasıyla karşılaşıyorum

Office 2013 en son sürüme güncelleştirilmediyse veya zaten daha yeni Office 2016 uygulama paketine dahil edilmiş olan tek başına 2013 uygulamasını kullanıyorsanız bu hata oluşabilir. Çözüm adımları için Hata: Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor. Devam ederseniz şunu kaldırmamız gerekecektir makalesine bakın.

Exchange 2007 posta kutusuna (11 Nisan 2017'de Kullanım Süresi Sonuna ulaştı) bağlanıyorsanız, Exchange 2007'yi yükseltene kadar Office 2013'te kalmak isteyebilirsiniz. Aşağıdakilere bakın:

Office’i yüklerken karşılaşılan hata iletileri

Bir sayı ve belki biraz açıklayıcı metin içeren bir hata alabilirsiniz. İletilerin anlaşılması zor olsa bile, çoğunlukla çözümleri içerir. Bu hataları alırsanız, şu bağlantıları deneyin.

Hataların tümü burada listelenmez. Hata iletisinde Daha Fazla Bilgi bağlantısı varsa, bu bağlantıyı seçin. Bağlantı yoksa, hangi hatayı aldığınızı ve hatayı aldığınız sırada yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu bize bildirin. Sorununuzla ilgili bize daha fazla bilgi vermek için, bu sayfanın en altından bize yorumunuzu iletin.

Office’i yükseltme veya güncelleştirme sorunları

Office 2016’yı yükledikten sonra Office 2013’ü yeniden yükleme

Office 2016’yı yüklediyseniz ve Office 2016 yükseltmenizle ilgili belirli uyumluluk sorunlarıyla karşılaşıyorsanız Office 2013’ü yeniden yükleyebilirsiniz. Bkz. Office 2016 yükseltmesinin ardından Office 2013’ü yeniden yükleme.

Office 365 planını yükseltme veya farklı bir plana geçme

Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite arasında geçiş yapabilir ya da Office 365 ev planından iş planına geçebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız hakkında daha fazla bilgi için bkz:

Yükseltme açılan bildirimini nasıl kapatabilirim?

Hala Office 2013 kullanıyor ve Office 2016’ya yükseltme bildirimleri alıyorsanız, bildirimi kalıcı olarak devre dışı bırakabilirsiniz. "Office 2016’e yükseltin" veya "Yeni Office'i edinin" açılan bildirimlerini kapatma başlığı altında verilen adımları izleyin.

Office güncelleştirmelerini nasıl yükleyebilirim?

Office’i güncel tutarak en son güvenlik güncelleştirmelerine ve düzeltmelere sahip olabilirsiniz. Güncelleştirmeleri yükleme hakkında bilgi için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Office 365 veya Bana Özel Office Hesabı oturumu nerede açılır?

Microsoft, birden çok türde Office 365 hizmeti sunar ve her hizmetin kendi oturum açma sayfası vardır. Web tarayıcınızdan nerede oturum açacağınız, hangi hizmeti kullandığınıza bağlıdır. Bkz. Office’te veya Office 365’te oturum açma.

Office ile ilişkilendirilmiş olan hesabınızı mı unuttunuz?

Çoğu durumda, Ev için Office başlığı altında listelenen bir Office ürününüz varsa, Office’i yüklemek ya da Office 365 aboneliğinizi yönetmek için oturum açacağınız bir Microsoft hesabınızın olması gerekir. Office ile hangi Microsoft hesabınızı ilişkilendirdiğinizi anımsamıyorsanız, bkz. Office’le kullandığım Microsoft hesabını anımsamıyorum.

Office 365 Ev aboneliğinizi paylaşma

Bkz. Office 365 Ev aboneliğinizi en çok dört kişiyle paylaşma.

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi iptal etmek isterseniz Ev için Office 365 aboneliğini iptal etme başlığına göz atın. Deneme abonelikleri için bkz. Ücretsiz Office 365 Ev deneme sürümünüzü iptal etme

Etkinleştirme hatalarını giderme

Office 365 planınız varsa, planın etkin kalmasını sağlamak için, en azından her 30 günde bir oturum açmalısınız. Aboneliğinizin süresi dolmadıysa, bir sonraki oturum açışınızda Office aboneliği yeniden etkinleştirir.

Ayrıca bkz.:

Office ürün anahtarlarıyla ilgili yardım

Bkz. Office ürün anahtarınızla ilgili yardım

Yüklemeyi devre dışı bırakma

Office'i en çok beş bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Beş yükleme hakkınızı da kullandıysanız ve Office’i bir bilgisayara daha yüklemek istiyorsanız, yüklemelerden birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz, ancak yeniden etkinleştirene kadar söz konusu bilgisayarda Office’i kullanamazsınız. Bkz. Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma.

Office, Mac’te nereye yüklenir?

Mac bilgisayarında Office’in nereye yükleneceğini arıyorsanız, PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme konusuna bakın.

Mac’te indirme ve yükleme hataları

Mac’te indirme ve yükleme sorunları için bkz. Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde deneyebilecekleriniz.

Mac bilgisayarımda uygulamaları bulamıyorum

Mac için Office 2016 yüklediğinizde, uygulama simgeleri Dock'a otomatik olarak eklenmez. Dock'a eklemek için, uygulama simgesini Launchpad veya Uygulamalar klasöründen sürükleyin. Bkz. Dock’a Office Mac uygulama simgesini ekleme.

Office Mac’i kaldırma

Kaldırmak istediğiniz Office sürümünü seçin.

Mac’te Office 2016’yı etkinleştirme

Mac’te Office’i etkinleştirmek için bkz. Office Mac 2016’yı etkinleştirme

Mac’te etkinleştirme sorunları

Mac etkinleştirme sorunlarını gidermek için Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde veya etkinleştiremediğinizde deneyebilecekleriniz kısmındaki "Etkinleştirme" sekmesine bakın .

Mac bilgisayarda güncelleştirmeleri yükleme

Microsoft AutoUpdate, Office kopyanızın en son güvenlik düzeltmeleri ve geliştirmeleriyle her zaman güncel tutulmasını güvence altına alır. Mac bilgisayarınızda güncelleştirmeleri yüklemek veya denetlemek için, bkz. Office Mac güncelleştirmelerini otomatik olarak denetleme

En son güncelleştirmenin hangisi olduğunu denetlemek için bkz. Office Mac 2016 için güncelleştirme geçmişi.

Mobil cihaza (iOS, Android veya Windows telefonu veya tableti) Office uygulamalarını yükleme ve e-postayı ayarlama

Android, iOS (iPhone veya iPad) ya da Windows mobil cihazları için Office uygulamaları, cihazınızın uygulama mağazasından indirilebilir. Office uygulamalarının nasıl indirileceği ve ayarlanacağı hakkındaki ayrıntılar için, aşağıdan cihazınızı seçin:

Mobil cihazınızda e-postayı ayarlayamıyorsunuz

Telefonunuzda veya tabletinizde e-posta kurulumu sorunlarını giderme konusunda yardım için bkz. Mobil cihazlarda e-posta kurulumu sorunlarını giderme.

Mobil cihazlarda Office uygulamalarını kullanarak belgeleri düzenleyemiyorsunuz

Çoğu durumda, bu cihazların çoğunda temel düzenleme yapabilirsiniz; öte yandan uygun bir Office 365 aboneliğiniz varsa, uygulamaların ek özelliklerine erişebilirsiniz. Bazı belgelerde düzenleme yapamadığınızı fark ederseniz, bkz. Office 365 aboneliğine sahip bir Android, iOS veya Windows mobil cihazdaki Office uygulamalarında yapabilecekleriniz.

Office'i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsunuz

Office’i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsanız veya yüklemenin gerçekleştiğinden emin değilseniz bkz. Windows 10, Windows 8 veya Windows 7’de Office uygulamalarını bulamıyor musunuz?

Bir uygulamayı başlattığınızda, Office "çalışmayı durdurdu" iletisi görüntüleniyor

Şu Office 2013 veya Office 2016 uygulamalarından birini başlatmaya çalışırken bir "<uygulama> çalışmayı durdurdu" hatasıyla karşılaşabilirsiniz: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher veya Visio. Eklentilerin eski sürümleri bu tür bir soruna neden olabilir.

Sorunu gidermek için, önce en yeni Office güncelleştirmesini yüklediğinizden emin olun.

Uygulama hala çalışmıyorsa, Neden Office uygulamamı başlattığımda "çalışmayı durdurdu" iletisi alıyorum? bölümündeki seçenekleri deneyin.

Hangi Office sürümünü kullanıyorum?

Bkz. Hangi Office sürümünü kullanıyorum?

Eski Office sürümlerini yükleme

Office 2010’u yükleme veya yeniden yükleme adımları için bkz. Office 2010’u yükleme. Office 2007 için bkz. Office 2007’yi yükleme.

PowerPoint 2010 uygulamasında Slaytlar ve Anahat bölmesi

Office’i yükleme konusunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız Office Desteğine Başvurun.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıya yorumunuzu yazarak bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Yardımcı olmadıysa, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin. Bu bilgiler sorununuzu daha fazla araştırmamıza yardımcı olacaktır.

Öncelikle bunu deneyin

Office’i yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunlar için Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı aracını indirin.

Kurtarma aracı sorununuzu çözmedi mi? Aşağıdakilerden birini seçin:

Hesap veya oturum açma sorunları

Oturum açamıyorum
Parolamı unuttum

Office’i nasıl indirip yükleyebilirim veya yeniden yükleyebilirim?

Office’in en son sürümünü indirme ve yükleme adımlarını arıyorsanız bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme.

28 Şubat 2017’den sonra, Office 2013’ü aboneliğiniz kapsamında yükleyemezsiniz. Office 2013’ü yeniden yüklemeniz gerekiyorsa kuruluşunuzdaki Office 365 yöneticisinin yapabilecekleri gibi diğer ayrıntılar için bkz. Office 365 aboneliğiyle artık Office 2013 yüklemesi sağlanmayacak.

Visio veya Project için aboneliğim var. Bunları nasıl indirebilir ve yükleyebilirim?

Project ve Visio henüz Mac’de desteklenmemektedir.

Project Online Professional veya Project Online Ekstra’yı PC’nize yüklemek için, Project Online Masaüstü İstemcisi'ni indirme ve yükleme bölümüne bakın.

Office 365 için Visio Pro’yu PC’nize yüklemek için bkz.Office 365 için Visio Pro’yu indirme ve yükleme.

28 Şubat 2017’den sonra, Project veya Visio 2013'ü aboneliğiniz kapsamında yükleyemezsiniz. Project veya Visio’nun 2013 sürümlerini yeniden yüklemeniz gerekiyorsa kuruluşunuzdaki Office 365 yöneticisinin yapabilecekleri gibi diğer ayrıntılar için bkz. Office 365 aboneliğiyle artık Office 2013 yüklemesi sağlanmayacak.

Tüm Office uygulamalarını yüklemek istemiyorsunuz

Office 2016 veya Office 2013’ü yüklediğinizde, kendi Office ürününüzle birlikte gelen tüm uygulamalar aynı anda yüklenir. Yüklemek istediğiniz veya istemediğiniz Office uygulamalarını özel olarak seçemezsiniz ve yüklemeniz tamamlandıktan sonra da tek tek uygulamaları silemezsiniz. Bununla birlikte, kullanmayı planlamadığınız uygulamaların kısayollarını silebilirsiniz.

İpucu : Office ürününüzle birlikte gelmemiş olan bir uygulamaya ihtiyacınız olduğunu fark ederseniz, tek başına bir uygulama satın alma seçeneğiniz vardır. Örneğin, ürününüze dahil olmayan Access veya Outlook’a ihtiyacınız olduğuna karar verebilirsiniz. Tek başına uygulama satın almak için, https://products.office.com/ adresine gidin ve satın almak istediğiniz uygulama için arama yapın.

Office’i C: sürücüsünden başka bir sürücüye yüklemek istiyorsunuz

Office’i yalnızca işletim sisteminin yüklü olduğu sistem sürücüsüne yükleyebilirsiniz. Bu genellikle C: sürücünüzdür.

Office’in 32 bit sürümü yerine 64 bir sürümünü yükleme

Daha önce bilgisayarınıza Office’in 32 bit sürümünü yüklediyseniz ancak artık 64 bit sürümü kullanmak istiyorsanız, önce 32 bit sürümü kaldırıp daha sonra 64 bit sürümü yüklemeniz gerekir. 32 bit sürümü kaldırmak için, bu kolay düzeltmeyi kullanarak Office’i kaldırın.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek, dosyanın nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

      o15-ctrremove.diagcab kolay düzeltmeyi açmak için Kaydet’i seçin
    2. o15 ctrremove.diagcab dosyasının indirilmesi tamamlandı ifadesini gösteren sonraki kutuda ’a tıklayın.

    3. Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    4. Kaldırma başarılı ekranını gördükten sonra, değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemini onaylayın.

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

Office 2016’nın 64 bit sürümünü yükleme adımları için, Adım adım yükleme yönergeleri bölümüne bakın ve açılan listeden PC'ye yükleme (Ev için Office) öğesini seçin.

Office 2013 için, bkz. PC'ye Office 2013 yükleme.

64 bit ile 32 bit arasında nasıl karar vereceğinizden emin değilseniz, bkz. Office 2016’nın 64 bit veya 32 bit sürümünü seçme.

Office’i yüklemeye çalışırken karşılaşılan sorunlar

Office’i PC’ye yüklerken bir sorunla karşılaştıysanız, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve ardından Office’i yeniden yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, Office’i tümüyle kaldırmak için bu kolay düzeltme aracı kullanın. Kaldırıldıktan sonra, Office’i yeniden yüklemeyi deneyin.

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Nasıl kaydedebileceğinizi ve kolay düzeltmeyi kullanabileceğinizi gösteren kalan adımlar için, aşağıdaki açılan listeden tarayıcınızı seçin

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Office’i Yeniden Yükleme

Office’i yeniden yüklemek için, PC veya Mac’inize Office’i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izleyin.

Office’i hala yükleyemiyorsanız bilgisayarınızın Office’i yüklemek için sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Örneğin, Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bilgisayarlara ya da Chromebook'lara Office’i yükleyemezsiniz.

Office 365 veya Office 2016’yı indirme ve yükleme ya da yeniden yükleme başlığı altındaki adımları izledikten sonra hala Office'i yükleyemiyorsanız çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office 2016 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office 2016’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office 2016 çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Access’i yükleyemiyorsunuz

Office 365 aboneliğinize dahil olmasına rağmen Access’i bilgisayarınızda bulamıyorsanız, aşağıdakileri listelendikleri sırayla deneyin.

Not : Access yalnızca Windows 7 veya üstünü çalıştıran bilgisayarlara yüklenebilir. Mac’e Access yükleyemezsiniz.

Office'i güncelleştirme

  1. Word veya Excel gibi bir Office uygulaması açın ve yeni belge oluşturun.

  2. Şeritten Dosya > Hesap’ı seçin.

  3. Ürün Bilgisi bölümünün altında Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin.

  4. Güncelleştirmeniz tamamlandığında Başlat’a tıklayın ve uygulama listenizde Access’i arayın.

Office’i Yeniden Yükleme

PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme konusundaki adımları izleyin. 64 bit sürümünü yüklemeniz gerekiyorsa Adım adım PC sekmesini seçin ve “İş için Office'i yükleme veya yeniden yükleme” bölümünü genişletin.

Office’i yüklerken sorunlarla karşılaşıyorsanız önce ürün kaldırıp sonra yeniden yüklemeniz gerekebilir. Yukarıdaki Office’i yüklerken karşılaşılan sorunlar için bölümüne bakın.

Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsanız, lisansınız olup olmadığını denetleyin

  1. Henüz oturum açmadıysanız, http://portal.office.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

    Not : İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

  2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

    Office 365 Ayarlar bölmesi
  3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

    Office 365 Abonelikler sayfası

    Kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri (Office’in en son masaüstü sürümü, SharePoint Online veya OneDrive İş, Exchange Online gibi) burada görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümü seçeneğini (veya kuruluşunuzun Project ya da Visio uygulamalarını içeren bir planı varsa, bu seçenekleri) görmüyorsanız, yöneticiniz büyük olasılıkla size bir Office lisansı atamamıştır. Yöneticiyseniz, bkz. İşletmeler için Office 365'te kullanıcılara lisans atama. Daha fazla bilgi için bkz. Hangi Office 365 iş ürününe veya lisansına sahibim?

    Lisansınız varsa PC veya Mac bilgisayarınıza Office yüklemeye (veya Project Online Masaüstü İstemcisi veya Office 365 için Visio Pro yüklemeye) hazırsınız demektir.

Tüm Office 365 abonelikleriyle birlikte tam ve yüklü Office uygulamaları sağlanmaz. Office masaüstü istemcisini içermeyen planların listesi için, İşletmeler için Office sütununun en altına bakın. Kuruluşunuzun planı bu Office 365 planlardan biriyse, Office 365 yöneticisi kuruluşta Office’in tam sürümüne ihtiyacı olan kullanıcılar için farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçebilir ya da başka bir işletmeler için Office 365 aboneliği satın alabilir.

Yöneticisiyseniz ve hangi plana sahip olduğunuzdan emin değilseniz, Office 365 İş’te hangi ürün veya lisanslara sahibim? sayfasındaki adımları izleyin. Planları karşılaştırmak için bkz. Küçük işletme planlarını karşılaştırın veya Kurumsal planları karşılaştırın.

Bir öğrenci veya öğretmensiniz ve Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsunuz

Öğrenci veya öğretmenseniz ve Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsanız, Word, Excel, PowerPoint ve OneNote’u içeren Office 365 Eğitim aboneliği için uygun olabilirsiniz. Başlamak için ihtiyacınız olan tek şey, geçerli bir okul e-posta adresidir. Daha fazla bilgi için bkz. Office 365’i ücretsiz edinin.

Office için sistem gereksinimlerini mutlaka inceleyin. Örneğin, Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara ya da Chromebook gibi desteklenen bir Windows veya Mac işletim sistemi çalıştırmayan bilgisayarlara Office’i yükleyemezsiniz. Ancak, bilgisayarınızın tarayıcısı üzerinden Office Online’ı kullanabilirsiniz.

Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlar Office’i yüklemeye yönelik sistem gereksinimlerini karşılamıyor

Office 2016 veya Office 2013’ü Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara yükleyemezsiniz, çünkü bu işletim sistemleri Office’in sistem gereksinimlerini karşılamaz. Office’i desteklenmeyen bir işletim sistemine yükleme girişimi hatayla sonuçlanır. (Windows’un en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek ilginizi çekiyorsa, ayrıntılar için bkz. Windows 10 belirtimleri.)

Bilgisayarınız sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü bilgisayarınıza yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyin. Sistem gereksinimleri sayfasındaki desteklenen tarayıcılar bölümüne bakın.

Office yüklemesi duruyor veya %90’da kalıyor

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyorsa ağ bağlantınız yavaş olabilir veya arka planda başka bir yükleme veya güncelleştirme devam ediyordur. Olası çözümler için bkz. Office’in yüklenmesi uzun sürüyor veya Office %90’da kilitleniyor.

Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar

Bkz. Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar.

Yükle düğmesi Office’i yüklemiyor

Yükle düğmesi gri gösteriliyorsa, Office 365 aboneliğinizin süresi dolmuş olabilir. Aboneliğinizi yenileme adımlarını görmek için aşağıdaki listeden aboneliğinizi seçin. Bkz. İşletmeler için Office 365 aboneliğini yenileme

Diğer çözümler için bkz. Yükle düğmesi Office'i yüklemiyor.

Office’i ve diğer sistem gereksinimlerini yüklemeye çalıştığınızda KERNEL32.dll hatasını alıyorsunuz

Bilgisayarınızın Office’i yüklemek için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Windows 7, Windows 8 veya Windows 10 çalıştıran bir bilgisayarınız olmalıdır. Ek gereksinimlerin listesi için bkz. Office için sistem gereksinimleri.

Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bir bilgisayara Office’i yüklemeye çalışıyorsanız, KERNEL 32.dll dinamik kitaplığının bulunamadığını belirten bir hata görürsünüz. Bu hata, Windows’un bu sürümlerinde Office 2016 ve Office 2013’ün desteklenmemesinden kaynaklanır. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Office 2013’ü ya da Office 2016’yı Windows XP veya Windows Vista’ya neden yükleyemiyorum?

Hangi işletim sistemine sahip olduğunuzdan emin değilseniz, bkz Hangi Windows işletim sistemine sahibim? veya Mac’inizin OS X sürümünü ve derleme numarasını bulma.

Bilgisayarınız Office için Sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyebilirsiniz.

“Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor” hatasıyla karşılaşıyorum

Exchange 2007 posta kutusuna (11 Nisan 2017'de Kullanım Süresi Sonuna ulaştı) bağlanıyorsanız, Exchange 2007'yi yükseltene kadar Office 2013'te kalmak isteyebilirsiniz. Aşağıdakilere bakın:

Office’i yüklerken karşılaşılan hata iletileri

Bir sayı ve belki biraz açıklayıcı metin içeren bir hata alabilirsiniz. İletilerin anlaşılması zor olsa bile, çoğunlukla çözümleri içerir. Bu hataları alırsanız, şu bağlantıları deneyin.

Hataların tümü burada listelenmez. Hata iletisinde Daha Fazla Bilgi bağlantısı varsa, bu bağlantıyı seçin. Bağlantı yoksa, hangi hatayı aldığınızı ve hatayı aldığınız sırada yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu bize bildirin. Sorununuzla ilgili bize daha fazla bilgi vermek için, bu sayfanın en altından bize yorumunuzu iletin.

Office 2016'ya yükseltme

Bir Office 365 aboneliği kapsamındaysanız, Office uygulamalarınızın menü çubuğunda yükseltme bildirimi görürsünüz. Ayrıca, Office 365 oturumu açarak sürümünüzü el ile güncelleştirebilirsiniz. Bkz. Office 365 İş’i kullanarak Office 2016’ya yükseltme.

Office 2016’yı yükledikten sonra Office 2013’ü yeniden yükleme

28 Şubat 2017’den sonra, https://portal.office.com/OLS/MySoftware adresinden Office 2013’ü yükleyemeyeceksiniz. Office 2013’ü tekrar yüklemeniz gerekiyorsa ne yapabileceğiniz gibi diğer ayrıntılar için bkz. Office 365 aboneliğiyle artık Office 2013 yüklemesi sağlanmayacak.

Yükseltme açılan bildirimini nasıl kapatabilirim?

Hala Office 2013 kullanıyor ve Office 2016’ya yükseltme bildirimleri alıyorsanız, bildirimi kalıcı olarak devre dışı bırakabilirsiniz. "Office 2016’e yükseltin" veya "Yeni Office'i edinin" açılan bildirimlerini kapatma başlığı altında verilen adımları izleyin.

Office güncelleştirmelerini nasıl yükleyebilirim?

Office’i güncel tutarak en son güvenlik güncelleştirmelerine ve düzeltmelere sahip olabilirsiniz. Yöneticiniz size güncelleştirmeleri yükleme izni verdiyse, bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Oturum açma sorunu mu yaşıyorsunuz?

Microsoft, birden çok Office 365 hizmeti türü sunar ve her hizmetin kendi oturum açma sayfası vardır. Oturumunuzu nereden açacağınız, hangi hizmeti kullandığınıza bağlıdır.

Https://www.office.com/signin adresinde iş veya okul hesabınızla oturum açın. Bu, kendi oluşturduğunuz veya kuruluşunuzda başka birinin sizin adınıza oluşturduğu hesaptır.

Çin’de 21Vianet tarafından çalıştırılan Office 365’i kullanıyorsanız, iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla şu adreste oturum açın:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Office 365 Germany kullanıyorsanız, iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla şu adreste oturum açın:

https://portal.office.de

Hesaplar hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Office 365’te nereden oturum açılır? veya Kullanıcı kimliğim nedir ve Office 365 İş’te neden gereklidir?

Parolanızı unuttunuz

Office 365’le kullandığınız iş veya okul hesabının parolasını unuttuysanız, parolayı https://passwordreset.microsoftonline.com/ adresinde sıfırlayabilir veya kuruluşunuzun yöneticisine başvurabilirsiniz.

Etkinleştirme veya lisanssız ürün sorunları

Office 365 planınız varsa, planın etkin kalmasını sağlamak için, en azından her 30 günde bir oturum açmalısınız. Aboneliğinizin süresi dolmadıysa, bir sonraki oturum açışınızda Office aboneliği yeniden etkinleştirir.

Etkinleştirme hatalarını giderme

İşletmeler için Office 365 kullanıcısı olarak, etkinleştirme sorunları düzeltmenize yardımcı olan Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirebilirsiniz.

Bu araç sorununuzu gidermezse, yakın zamanda plan değiştirdiyseniz ve artık bir lisanssız ürün hatası alıyorsanız veya Office uygulamalarınızı kullanamıyorsanız bkz. Office’teki Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hataları.

Windows 10'a yükseltmenizin ardından etkinleştirme hataları almaya başladıysanız, bkz. Office’i etkinleştirirken 0x8004FC12 Office hata kodu.

Yüklemeyi devre dışı bırakma

Office'i en çok beş bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Beş yükleme hakkınızı da kullandıysanız ve Office’i bir bilgisayara daha yüklemek istiyorsanız, yüklemelerden birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz, ancak yeniden etkinleştirene kadar söz konusu bilgisayarda Office’i kullanamazsınız.

Bir Office 365 kullanıcısıysanız bir yüklemeyi devre dışı bırakmak için aşağıdakileri gerçekleştirin.

  1. https://portal.office.com/Account/#home adresine gidin. İstenirse iş veya okul hesabınızla oturum açın.

  2. Yükleme durumu kutucuğundan Yüklemeleri yönet’i seçin.

  3. Kullanmadığınız Office yüklemelerini devre dışı bırakmak için Yükleme durumu altında Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. Office 365 İş yüklemesini devre dışı bırakma.

Mac için Office nereye yüklenir?

Mac’te Office’in nasıl yüklendiğini açıklayan adımlar için bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme. Office, kullandığınız işletim sistemini algılar. Bu nedenle, yükleme işlemini başlatmak için Yükle’ye tıkladığınızda Mac’te olduğunuzdan emin olun.

Mac’te indirme ve yükleme hataları

Mac’te indirme ve yükleme sorunları için bkz. Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde deneyebilecekleriniz.

Mac bilgisayarımda uygulamaları bulamıyorum

Mac için Office 2016 yüklediğinizde, uygulama simgeleri Dock'a otomatik olarak eklenmez. Dock'a eklemek için, uygulama simgesini Launchpad veya Uygulamalar klasöründen sürükleyin. Bkz. Dock’a Office Mac uygulama simgesini ekleme.

Office Mac’i kaldırma

Kaldırmak istediğiniz Office sürümünü seçin.

Mac’te Office 2016’yı etkinleştirme

Mac’te Office’i etkinleştirmek için bkz. Office Mac 2016’yı etkinleştirme

Mac’te etkinleştirme sorunları

Mac etkinleştirme sorunlarını gidermek için Office Mac 2016’yı yükleyemediğinizde veya etkinleştiremediğinizde deneyebilecekleriniz kısmındaki "Etkinleştirme" bölümüne bakın .

Mac bilgisayarda güncelleştirmeleri yükleme

Yöneticiniz size güncelleştirmeleri yükleme izni verdiyse, Microsoft AutoUpdate Office kopyanızın en son güvenlik düzeltmeleri ve geliştirmeleriyle her zaman güncel tutulmasını güvence altına alır. Mac bilgisayarınızda güncelleştirmeleri yüklemek veya denetlemek için, bkz. Office Mac güncelleştirmelerini otomatik olarak denetleme.

En son güncelleştirmenin hangisi olduğunu denetlemek için bkz. Office Mac 2016 için güncelleştirme geçmişi.

Mobil cihaza (iOS, Android veya Windows telefonu veya tableti) Office uygulamalarını yükleme ve e-postayı ayarlama

Android, iOS (iPhone veya iPad) ya da Windows mobil cihazları için Office uygulamaları, cihazınızın uygulama mağazasından indirilebilir. Office uygulamalarının nasıl indirileceği ve ayarlanacağı hakkındaki ayrıntılar için, aşağıdan cihazınızı seçin:

Mobil cihazınızda e-postayı ayarlayamıyorsunuz

Telefonunuzda veya tabletinizde e-posta kurulumu sorunlarını giderme konusunda yardım için bkz. Mobil cihazlarda e-posta kurulumu sorunlarını giderme.

Mobil cihazlarda Office uygulamalarını kullanarak belgeleri düzenleyemiyorsunuz

Çoğu durumda, bu cihazların çoğunda temel düzenleme yapabilirsiniz; öte yandan uygun bir Office 365 aboneliğiniz varsa, uygulamaların ek özelliklerine erişebilirsiniz. Bazı belgelerde düzenleme yapamadığınızı fark ederseniz, bkz. Office 365 aboneliğine sahip bir Android, iOS veya Windows mobil cihazdaki Office uygulamalarında yapabilecekleriniz.

Office'i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsunuz

Bkz. Windows 10, Windows 8 veya Windows 7’de Office uygulamalarını bulamıyor musunuz?

Office 365 planlarına yeni geçtiniz ve Office’i kullanamayacağımı belirten iletiler alıyorsunuz

Yüklediğinizde Office, otomatik olarak Office 365 planınıza bağlanır. Siz veya kuruluşunuzdaki kullanıcılar Office'te Hesap Bildirimi veya Lisanssız ürün hatalarını görüyorsanız, yeni Office 365 planıyla birlikte gelen Office sürümünü yüklemeniz, sonra önceki planla birlikte gelmiş olan sürümü kaldırmanız gerekir. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme aracını kullanın, sonra da Office’i yeniden yükleme adımlarını izleyin.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Nasıl kaydedebileceğinizi ve kolay düzeltmeyi kullanabileceğinizi gösteren kalan adımlar için, aşağıdaki açılan listeden tarayıcınızı seçin

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Office’i Yeniden Yükleme

Office’i yeniden yüklemek için, PC veya Mac’inize Office’i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izleyin.

Bir uygulamayı başlattığınızda, Office "çalışmayı durdurdu" iletisi görüntüleniyor

Şu Office 2013 veya Office 2016 uygulamalarından birini başlatmaya çalışırken bir "<uygulama> çalışmayı durdurdu" hatasıyla karşılaşabilirsiniz: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher veya Visio. Eklentilerin eski sürümleri bu tür bir soruna neden olabilir.

Sorunu gidermek için, önce en yeni Office güncelleştirmesini yüklediğinizden emin olun.

Uygulama hala çalışmıyorsa, Neden Office uygulamamı başlattığımda "çalışmayı durdurdu" iletisi alıyorum? bölümündeki seçenekleri deneyin.

Hangi Office 365 ürününe veya lisansına sahip olduğunuzu bilmiyorsunuz

  1. Henüz oturum açmadıysanız, http://portal.office.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

    Not : İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

  2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

    Office 365 Ayarlar bölmesi
  3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

    Office 365 Abonelikler sayfası

    Kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri (Office’in en son masaüstü sürümü, SharePoint Online veya OneDrive İş, Exchange Online gibi) burada görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümü seçeneğini görmüyorsanız, yöneticiniz büyük olasılıkla size bir Office lisansı atamamıştır. Yöneticiyseniz, bkz. İşletmeler için Office 365'te kullanıcılara lisans atama. Daha fazla bilgi için bkz. Hangi Office 365 iş ürününe veya lisansına sahibim?

Outlook, Skype Kurumsal, OneDrive İş veya SharePoint ile ilgili sorun giderme yardımı

Bu makale, Office yükleme sorunlarına yöneliktir. Şu Office 365 hizmetleri için sorun giderme yardımı arıyorsanız, aşağıdaki makaleleri inceleyin:

Bize ulaşın

Office’i yükleme konusunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Office 365 yöneticinize başvurun. Yöneticiniz, Office 365 yöneticisi sekmesindeki bilgileri kullanarak size bir çözüm getiremezse, sizin adınıza desteğe başvurabilir. Ayrıca Topluluk forumlarını da deneyebilirsiniz.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıya yorumunuzu yazarak bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Yardımcı olmadıysa, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin. Bu bilgiler sorununuzu daha fazla araştırmamıza yardımcı olacaktır.

Öncelikle bunu deneyin

Office’i yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunlar için Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı aracını indirin.

Kurtarma aracı sorununuzu çözmedi mi? Aşağıdakilerden birini seçin:

Office yüklemesiyle ilgili daha genel sorunları için, yöneticilerin İş için Office sekmesini de incelemesi önerilir.

Office 365 yöneticisiyim ve Office'i, Project’i veya Visio’yu yükleme seçeneğim yok

İş için Office 365’e ilk kez kaydolduğunuzda ve Office’i (ya da Project veya Visio’ya da aboneliğiniz varsa, bu uygulamaları) yüklemeyi denediğinizde, lisansınız olmadığı için Office’i yükleyemeyeceğinizi belirten bir ileti görebilirsiniz. Bu durum, ilk oturum açışınızla İş için Office 365’in ortamınızı ayarlaması arasındaki gecikmeden kaynaklanabilir. Office 365 oturumunu kapatmayı ve sonra yeniden oturum açmayı deneyin.

Bu sorun, kendinize veya kullanıcılarınıza henüz bir lisans atamamış olmanızdan da kaynaklanabilir. Lisanslarınızı denetlemek için aşağıdakileri yapın.

Lisansınız olup olmadığını denetleyin

  1. Henüz oturum açmadıysanız, http://portal.office.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

    Not : İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

  2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar Ayarlar: profilinizi güncelleştirme, yazılım yükleme ve buluta bağlanma > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

    Office 365 Ayarlar bölmesi
  3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

    Office 365 Abonelikler sayfası

    Kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri (Office’in en son masaüstü sürümü, Project, Visio, SharePoint Online veya OneDrive İş, Exchange Online gibi) burada görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümü seçeneğini (ya da satın aldığınız planlarda Project ve Visio uygulamaları varsa, bu seçenekleri) görmüyorsanız, bkz. İşletmeler için Office 365’te kullanıcılara lisans atama.

Tüm Office 365 abonelikleriyle birlikte tam ve yüklü Office uygulamaları sağlanmaz. Office’in yüklü bir sürümünü içermeyen planların listesi için, Office İş sütununun en altına bakın. Kuruluşunuzun planı bu Office 365 planlardan biriyse, bir yönetici olarak kuruluşta Office’in tam sürümüne ihtiyacı olan kullanıcılar için farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçebilir ya da önceden sahip olduğunuz aboneliğe ek olarak başka bir Office 365 İş aboneliği satın alabilir.

Hangi plana sahip olduğunuzdan emin değilseniz, Hangi Office 365 İş aboneliğine sahibim? sayfasındaki adımları izleyin. Planların karşılaştırması için bkz. Office İş.

Office 365 planlarına yeni geçtim ve Office’i kullanamayacağımı belirten iletiler alıyorum

Size veya kuruluşunuzdaki kullanıcılara Office'te "Hesap Bildirimi" veya "Lisanssız ürün" hataları görüntüleniyorsa, yeni Office 365 planıyla birlikte gelen Office sürümünü yüklemeniz ve önceki planla birlikte gelmiş olan sürümü kaldırmanız gerekir. Nasıl yapıldığını öğrenmek için bkz. Office’te Office 365 planlarına geçiş sonrasında “Hesap Bildirimi” görünüyor.

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyor

Siz veya kullanıcılarınız Office’i yüklemenin çok uzun sürdüğünü düşünüyorsanız, çevrimdışı bir yükleyici kullanmayı deneyin. Office 2016 çevrimdışı yükleyicisini kullanma konusuna bakın ve İş için Office sekmesini seçin. Bu adımlar, Office’i çevrimdışı olarak PC’nizde istediğiniz zaman yüklemek için kullanabileceğiniz yükleyici dosyasını nasıl indireceğinizi gösterir.

Office’in en son sürümünü beşten fazla bilgisayara nasıl yüklerim?

Office'i kullanıcı başına beş adede kadar bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Eğer kullanıcının altıncı bir bilgisayara Office yüklemesi gerekirse, diğer beş yüklemeden birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz, ancak yeniden etkinleştirene kadar söz konusu bilgisayarda Office’i kullanamazsınız. Bkz. İş için Office 365 yüklemesini devre dışı bırakma.

Kuruluşumun kalan bölümünün Office 365 İş ile ayarlanmasını nasıl sağlayabilirim?

Kuruluşunuzun ayarlanmasına yardımcı olması için, bkz. Office 365 İş'i ayarlama – Yönetici Yardımı.

Kuruluşumdaki kullanıcıları Office’in en son sürümüne yükseltme

Kuruluşunuzdaki bireyler Office’in daha eski bir sürümünü kullanıyorsa, onları en son sürüme yükseltmenizi öneririz. Bkz. Kullanıcıları en son Office istemcisine yükseltme.

Office’i kuruluşumda birden çok bilgisayara nasıl dağıtabilirim?

BT uzmanıysanız ve kuruluşunuzda Office dağıtımı yapmak istiyorsanız, Office yazılımını yerel ağınıza indirmek için Office Dağıtım Aracı’nı kullanın. Bundan sonra, normalde kullandığınız yazılım dağıtım yöntemiyle Office'in dağıtımını yaparsınız.

Kullanıcıların iş veya okul hesaplarıyla Office 365 portalında oturum açmalarını ve PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme başlığı altında verilen adımları kullanarak Office'i kendi başlarına yüklemelerini de seçebilirsiniz.

Kuruluşumdaki kişiler için lisansları nasıl yönetebilirim?

Kullanıcıların; Office’i yüklemek ve Outlook, SharePoint Online, Lync Online ve diğer hizmetleri kullanmak için lisans sahibi olmaları gerekir. İş için Office 365 yöneticisi olarak Office 365’te kullanıcı yazılımının yönetimi sizin sorumluluğunuzdadır. Yeni hesapları oluştururken yeni kullanıcılara lisans atar veya mevcut kullanıcılara lisans eklersiniz. Bkz. İşletmeler için Office 365'te kullanıcı lisanslarını atama. Kullanıcılardan lisansları kaldırmak için, bkz. İşletmeler için Office 365'te kullanıcılardan lisans kaldırma.

Daha fazla lisansa ihtiyacınız varsa bkz. İşletmeler için Office 365 aboneliğinizde lisans satın alma. Aboneliğinizden lisans kaldırmak için bkz. İşletmeler için Office 365 aboneliğinizden lisans kaldırma.

Office’in toplu lisans sürümlerini etkinleştirme

Microsoft Office’in toplu sürümleri için iki tür etkinleştirme yöntemi vardır: Çoklu Etkinleştirme Anahtarı (MAK) ve Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS). Bu sürümleri etkinleştirmeye yardımcı olması için bkz. Office’in toplu sürümlerini etkinleştirme.

Hizmetlerinizin durumunu görüntüleme

Bir Office 365 yöneticisi olarak Hizmetlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Outlook, Skype Kurumsal veya OneDrive İş ile ilgili sorun giderme yardımı

Bu makale, Office yükleme sorunlarına yöneliktir. Aşağıdaki bağlantılar, bu Office 365 hizmetleriyle ilgili sorun giderme yardımı arayan yöneticilere özeldir. Bu alanlarda yöneticilere özel olmayan daha genel yardım için, bu konunun İşletmeler için Office sekmesindeki Ek yardım bölümüne bakın.

PowerPoint 2010 uygulamasında Slaytlar ve Anahat bölmesi

Yöneticiyseniz ve sorununuz devam ediyorsa işletmeler için Office 365 desteğine başvurun.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıda, Bu bilgiler yardımcı oldu mu? sorusunu Evet veya Hayır’a tıklayarak yanıtlayıp bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×