Office 365, Azure veya Intune 'da oturum açmayan tarayıcı olmayan uygulamalarda nasıl sorun giderilir

Not: En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Sorun

Kullanıcılar tarayıcı olmayan bir uygulamayı Office 365, Microsoft Azure veya Microsoft Intune gibi belirli bir istemci bilgisayarından doğrulamaya çalıştıklarında, aşağıdaki sorunlardan biri veya birkaçı gerçekleşir:

  • Yöneticiler aşağıdaki yönetim araçlarını kullanarak bulut hizmetinde kimlik doğrulaması yapamaz:

    -Microsoft Azure Active Directory eşitleme aracı (Dizin eşitleme sunucusunda)

    -Windows PowerShell için Microsoft Azure Active Directory modülü (yüklü olduğu bilgisayarda)
     

  • Kullanıcılar aşağıdaki zengin istemci uygulamalarını kullanarak bulut hizmetinde kimlik doğrulaması yapamaz:

    -Microsoft Outlook

    -Microsoft Lync 2010

    -Microsoft Office Professional Plus

    -Microsoft Office uygulamaları

Kullanıcılar, bulut hizmeti portalına aynı bilgisayardan bir Web tarayıcısı kullanarak erişmeye çalıştıklarında, kullanıcılar aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşabilir:

  • Internet Explorer Web sayfasını görüntüleyemiyor.

  • Web sayfası yüklenmeden önce kullanıcıdan kimlik bilgileri istenir.

Kullanıcılar, bulut hizmetine aynı kullanıcı hesabı bilgilerini kullanarak diğer bilgisayarlardan çalıştıklarında bu belirtilerle karşılaşmaz. Kullanıcılar bulut hizmetine diğer bilgisayarlardan başarıyla erişebilirler.

Neden

Bu sorun genellikle belirli bir istemci bilgisayarda veya bir istemci bilgisayar grubunda gerçekleşir. Bu sorun, yalnızca şirketteki hiçbir bilgisayar bulut hizmeti için ayarlanmamışsa tüm istemci bilgisayarlarda ortaya çıkabilir. Bulut hizmeti istemci ayarları düzgün uygulanmadıysa, tarayıcı dışı uygulama kimlik doğrulaması tam işlevsel olmayabilir.

Aşağıdaki istemci bilgisayar senaryoları Bu soruna neden olabilir:

  • Bulut hizmetine ağ bağlantısı sınırlıdır.

  • Güvenlik Duvarı, proxy sunucular veya her ikisi Için yerel kimlik doğrulaması gerekir.

  • Tarayıcı olmayan uygulamanın önkoşulları karşılanmıyor.

  • Microsoft Online Services oturum açma Yardımcısı 'nın eski bir sürümü yüklüdür.

  • Tarayıcı olmayan uygulama, bulut hizmeti için ayarlanmamış.

Bu sorunu gidermeye devam etmeden önce, aşağıdaki koşulların tümünün doğru olduğundan emin olun:

Çözüm

Bu sorunu gidermek Için, sorunun olası nedenine bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerden birini veya daha fazlasını kullanın.

Çözüm 1: ağ bağlantısı sınırlıdır

Tarayıcı kullanarak http://www.msn.com'e erişmeyi deneyin. Bu Web sitesine erişemiyorsanız ağ bağlantısı sorunlarını giderin.

  1. Komut isteminde, IP bağlantısını gidermek için ipconfig ve ping araçlarını kullanın. Bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

        temel TCP/IP sorunlarını giderme

  2. Bir komut isteminde, DNS 'nin Internet sunucusu adlarını çözüp çözmediğini belirlemek için nslookup www.msn.com ' i çalıştırabilirsiniz.

  3. Yerel ağda bir proxy sunucusu kullanılıyorsa Internet seçeneklerinizde proxy sunucu ayarlarının uygun proxy sunucusunu yansıttığından emin olun.

  4. Ağ sınırında Forefront Threat Management Gateway (TMG) güvenlik duvarı yüklüyse ve güvenlik duvarı istemci kimlik doğrulaması gerektiriyorsa, Forefront TMG istemci programını Internet erişimi için istemci aygıtında yüklemeniz ve yapılandırmanız gerekebilir. Yardım için bulut hizmeti yöneticinize başvurun.

Çözüm 2: güvenlik duvarı veya proxy sunucuları ek kimlik doğrulama gerektirir

Bu sorunu çözmek Için, kimlik doğrulama proxy 'sinden Office 365 URL 'leri ve uygulamaları için bir özel durum yapılandırın. Örneğin, Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006 çalıştırıyorsanız, aşağıdaki ölçütlere uyan bir "izin ver" kuralı oluşturun:

  • Aşağıdaki hedefle giden bağlantılara Izin ver: *. microsoftonline.com

  • Aşağıdaki hedefle giden bağlantılara Izin ver: *. microsoftonline-p.com

  • Aşağıdaki hedefle giden bağlantılara Izin ver: *. sharepoint.com

  • Aşağıdaki hedefle giden bağlantılara Izin ver: *. outlook.com

  • Aşağıdaki hedefle giden bağlantılara Izin ver: *. lync.com

  • Aşağıdaki hedefle giden bağlantılara Izin ver: osub.microsoft.com

  • Bağlantı noktaları 80/443

  • TCP ve HTTPS protokolleri

  • Kuralın tüm kullanıcılara uygulanması gerekir.

  • HTTPS/SSL zaman aşımı 8 saat olarak ayarlanır

Çözünürlük 3: tarayıcı olmayan uygulamanın önkoşulları karşılanmadı veya Microsoft Online Services oturum açma Yardımcısı güncel değil

Uygun önkoşullara sahip bazı işletim sistemleri veya tarayıcı olmayan uygulamalar güncelleştirilmemişse, hedeflenen hizmetlere erişemeyebilir. Bilgisayar ve uygulamaların bulut hizmeti için sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Office 365 sistem gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi Için buraya tıklayın:

    Office 365 sistem gereksinimleri

Office 365 için bilgisayarınızın uygun şekilde Güncelleştirilmenin en kolay yolu Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştıramadır. Yüklemek için aşağıdaki adımları Izleyin:

  1. Web tarayıcısında, https://Portal.Office.comadresine gidin, oturum açın ve sağ bölmedeki indirmeler 'e tıklayın.

  2. Sayfanın en altına ilerleyin. Office masaüstü uygulamalarınızı ayarlama ve yapılandırmaaltında, Kurulum'a tıklayın ve Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmanız istendiğinde onaylayın.

Veya, gerekli güncelleştirmeleri ve paketleri aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyip el ile yükleyebilirsiniz:

Office 365 Masaüstü güncelleştirmelerini el ile yükleme

Çözüm 4: bulut hizmeti için tarayıcı olmayan uygulama ayarlanmamış

Bazı tarayıcı olmayan uygulamalar için profiller oluşturulmadıysa, bu uygulamalar hedeflenen hizmetlere düzgün bir şekilde erişemeyecektir.

Office 365 için bilgisayarınızın uygun şekilde Güncelleştirilmenin en kolay yolu Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştıramadır. Yüklemek için aşağıdaki adımları Izleyin:

  1. Web tarayıcısında, https://Portal.Office.comadresine gidin, oturum açın ve sağ bölmedeki indirmeler 'e tıklayın.

  2. Sayfanın en altına ilerleyin. Office masaüstü uygulamalarınızı ayarlama ve yapılandırmaaltında, Kurulum'a tıklayın ve Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmanız istendiğinde onaylayın.

Veya, gerekli güncelleştirmeleri ve paketleri aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyip el ile yükleyebilirsiniz:

Office 365 Masaüstü güncelleştirmelerini el ile yükleme

Veya uygulama profillerini el ile ayarlayabilirsiniz.

Çözünürlük 5: Surface Pro 3 ' te Office 2016 veya Office 2013 Modern kimlik doğrulamasıyla oturum açamıyorum

Bu sorun Windows 10 sürüm 1511 'de giderilmiştir. Bu sorunu çözmek Için Windows Update 'ten Windows 10 için tüm toplu güncelleştirmeleri yükleyin. Veya — Windows 10 için toplu güncelleştirmeyi en az şekilde yükleyin:

    Windows 10 sürüm 1511:10 kasım 2015 toplu güncelleştirmesi


Güncelleştirmeyi yükleyemezseniz aşağıdaki adımları izleyin.

Önemli: Bu bölümdeki adımları dikkatle Izleyin. Kayıt defterinde yanlış bir değişiklik yaparsanız, ciddi sorunlar çıkabilir. Bunu değiştirmeden önce, sorun oluşması durumunda geri yüklemek üzere kayıt defterini yedeklemek için bu adımları izleyin.

  1. Windows 10 ' da, görev çubuğundaki Ara kutusuna regedit yazın ve ardından ENTER tuşuna basarak kayıt defteri Düzenleyicisi 'ni açın.

  2. Çalıştırdığınız Office sürümüne bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

  • Office 2016 kullanıyorsanız, aşağıdaki kayıt defteri anahtarını silin:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Office 2013 kullanıyorsanız, aşağıdaki kayıt defteri anahtarını silin:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Daha Fazla Bilgi

Tarayıcı olmayan belirli uygulamalarla ilgili sorunlar hakkında daha fazla bilgi Için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu 'Na veya Azure Active Directory forumları Web sitesine gidin.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×