Office 365 İş planlarını neden değiştiremiyorum?

Plan değiştir düğmesini görmüyorsanız, Office 365 İş planınız otomatik olarak değiştirilemiyor demektir. Bazı durumlarda, sorunu gidererek Plan değiştir düğmesini kullanmanız veya bunun yerine el ile plan değiştirmeniz mümkün olabilir. Farenizi bilgi simgesinin üzerine getirerek neden Plan değiştir düğmesinin kullanılamadığını açıklayan iletiyi görüntüleyin. Sorunu çözmek için bu makalede sunulan bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Bu planın, otomatik plan değiştirmeye uygun olmadığını belirten ileti.

Başka bir şey mi gerekiyor? Yeni bir işletmeler için Office 365 aboneliği satın alma | İşletmeler için Office 365’i iptal etme | İşletmeler için Office 365’te Faturalandırma | Microsoft Destek ekibini arayın

Başka bir şey mi gerekiyor? Yeni bir işletmeler için Office 365 aboneliği satın alma | İşletmeler için Office 365’i iptal etme | Microsoft Destek ekibini arayın

Başka bir şey mi gerekiyor? 21Vianet tarafından çalıştırılan Office 365 aboneliği satın alma veya deneme | 21Vianet tarafından çalıştırılan Office 365 aboneliğinizi iptal etme | Microsoft Destek ekibini arayın

Plan değiştir düğmesi aboneliğim için neden kullanılamıyor?

Plan değiştir düğmesini kullanarak planlar arasında otomatik olarak geçiş yapabilmeniz için, tüm kullanıcılarınıza geçerli lisanslar atanmış olması gerekir. Satın aldığınızdan daha fazla lisans atadıysanız Lisanslar sayfasında, çözülmesi gereken bir lisans çakışmanız olduğunu bildiren bir uyarı görürsünüz. Lisans çakışmalarını nasıl çözebileceğinizi öğrenin. Lisans çakışmalarını çözdükten sonra, Plan değiştir düğmesini görebilmeniz gerekir. Göremiyorsanız, el ile plan değiştirebilir veya Microsoft Destek ekibini arayabilirsiniz.

Plan değiştir düğmesini kullanarak planlar arasında otomatik olarak geçiş yapabilmeniz için, tüm kullanıcılarınıza geçerli lisanslar atanmış olması gerekir. Satın aldığınızdan daha fazla lisans atadıysanız Lisanslar sayfasında, çözülmesi gereken bir lisans çakışmanız olduğunu bildiren bir uyarı görürsünüz. Lisans çakışmalarını nasıl çözebileceğinizi öğrenin. Lisans çakışmalarını çözdükten sonra, Plan değiştir düğmesini görebilmeniz gerekir. Göremiyorsanız, el ile plan değiştirebilir veya Microsoft Destek ekibini arayabilirsiniz.

Plan değiştir düğmesini kullanarak planlar arasında otomatik olarak geçiş yapabilmeniz için, tüm kullanıcılarınıza geçerli lisanslar atanmış olması gerekir. Satın aldığınızdan daha fazla lisans atadıysanız Lisanslar sayfasında, çözülmesi gereken bir lisans çakışmanız olduğunu bildiren bir uyarı görürsünüz. Lisans çakışmalarını nasıl çözebileceğinizi öğrenin. Lisans çakışmalarını çözdükten sonra, Plan değiştir düğmesini görebilmeniz gerekir. Göremiyorsanız, el ile plan değiştirebilir veya Microsoft Destek ekibini arayabilirsiniz.

Örneğin, aşağıdaki resimde diğer hizmetler şu anda iyi durumdayken yalnızca Skype Kurumsal hizmetinde bir olay vardır.

Olayı veya önerisi olan hizmetleri gösteren hizmet durumu sayfası.
Skype Kurumsal’da bir hizmet olayı olduğunu gösteren geçerli hizmet durumu

Sağlama veya hizmet durumu sorunları olup olmadığını görmek için, Office 365 yönetim merkezi üzerinde Hizmet durumu sayfasına gidin veya Sistem durumu > Hizmet durumu’nu seçin.

Sağlama veya hizmet durumu sorunları olup olmadığını görmek için, Office 365 yönetim merkezi üzerinde Hizmet durumu sayfasına gidin veya Sistem durumu > Hizmet durumu’nu seçin.

Sağlama veya hizmet durumu sorunları olup olmadığını görmek için, Office 365 yönetim merkezi üzerinde Hizmet durumu sayfasına gidin veya Sistem durumu > Hizmet durumu’nu seçin.

Tamamen sağlanmayan bir hizmet veya bir hizmetin durumuyla ilgili bir sorun varsa, lütfen hizmetinizin kullanılabilir duruma gelmesi için birkaç saat bekleyin ve yeniden deneyin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen Microsoft Destek ekibini arayın.

Plan değiştirmeden önce kredi denetiminin tamamlanmasını bekleyin. Kredi denetimleri iki iş günü sürebilir.

Plan değiştir düğmesinin kullanılamamasının diğer nedenleri

Aboneliğiniz için ön ödeme yaptıysanız, el ile plan değiştirebilirsiniz. Ancak geçerli planınızın süresi dolmadan plan değiştirirseniz, geçerli aboneliğinizde kalan kullanılmamış süre için herhangi bir geri ödeme alamazsınız. Ayrıca, yardım için Microsoft Destek ekibini arayabilirsiniz.

Bir kamu veya kar amacı gütmeyen kuruluş planınız varsa, el ile plan değiştirebilir veya yardım için Microsoft Destek ekibini arayabilirsiniz.

Plan değiştir düğmesi, kullanıcılara atanmış 3.000 veya daha fazla lisansın bulunduğu aboneliklerde kullanılamaz. Ancak, el ile plan değiştirebilirsiniz. Yardım almak için Microsoft Destek ekibini de arayabilirsiniz.

Plan değiştir düğmesi, hizmet yüksek miktarda planı değiştirmeye devam ederken geçici olarak kullanılamaz hale gelebilir. İlk denemenizden yaklaşık bir saat sonra yeniden deneyin.

Plan değiştirirken geçiş yapabileceğiniz planlar, geçerli planınızdaki hizmetlere bağlı olarak görüntülenir. Yalnızca aynı veri hizmetlerini (Exchange Online veya SharePoint Online gibi) içeren bir plana ya da daha yüksek bir sürüme geçiş yapabilirsiniz. Bu, geçiş sırasında kullanıcıların bu hizmetlerle ilişkili verilerini kaybetmemesini sağlar.

Planınız otomatik olarak plan değiştirmek için uygun değilse bunun yerine el ile plan değiştirebilirsiniz. Yardım almak için Microsoft Destek ekibini de arayabilirsiniz.

Not : Office 365 Küçük İşletme, Office 365 Küçük İşletme Ekstra veya Office 365 Orta Ölçekli İşletme planından el ile geçiş desteklenmez.

Bize yorumunuzu iletin

Bu adımlar yararlı oldu mu? Olduysa, lütfen bu konunun sonunda bunu bize iletin. Olmadıysa ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız, yapmaya çalıştığınız işlemi ve işlem sırasında karşılaştığınız sorunları bize iletin.

Plan değiştirme yardımı almak için destek ekibini arayın

Telefon Microsoft Desteği arayın

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×