Mobilde e-posta kurulumu sorunlarını giderme

Mobil cihazınızda kurulu e-posta ile sorunları giderin.

Office 365 İş ya da Exchange tabanlı hesaplar kullanan bir iş ya da okul hesabınız varsa, destek için Office 365 yöneticinizle görüşün. Office 365 yöneticileri, İşletmeler için Office 365 desteğine başvurabilirler. @hotmail.com, @live.com gibi Outlook.com hesapları için Microsoft desteğine başvurun.

Outlook mobil uygulamasını nereden indirebilirim?

Google Play Store’u (Android) veya App Store’u (iOS) açın ve "Microsoft Outlook" için arama yapın. Yükle’ye dokunun.

Şu anda mobil cihazınızı kullanıyorsanız, aşağıdaki bağlantıların birine tıklayın:

Not : Mobil cihazınız Outlook mobil uygulamasıyla uyumlu değilse, e-postanızı ayarlamak için cihazınızın yerleşik uygulamasını kullanabilirsiniz.

E-posta sağlayıcım kimdir?

Hesap türü

Açıklama

Outlook.com

@outlook.com, @hotmail.com, @msn.com veya @live.com ile biten hesaplar, Outlook.com’da barındırılan özel etki alanları veya @outlook.co.uk gibi uluslararası etki alanları.

Gmail

Bir Google e-posta hizmetidir. Gmail sunucusu ayarları için bkz. IMAP ve POP3 kullanmaya başlama.

Yahoo! Mail

Bir Yahoo! e-posta hizmetidir. Yahoo! sunucusu ayarları için bkz. Yahoo! Mail için IMAP sunucusu ayarları veya Yahoo Mail için POP sunucusu ayarları.

iCloud

Bir Apple e-posta hizmetidir. iCloud, POP’u desteklemez. Bkz. iCloud istemcileri için posta sunucusu ayarları.

Office 365 hesabı

İşletmeler için Office 365 tarafından barındırılan bir iş veya okul e-posta hesabıdır. Hesaplar @etkialaniniz.onmicrosoft.com, @etkialaniniz.com, @okulunuz.edu gibi uzantılarla bitebilir. Emin değilseniz, e-postanızla ilgili yardım almak için yöneticinize başvurun. Office 365’te Outlook’ta POP veya IMAP sunucusu ayarlarını bulma.

Exchange tabanlı hesap

Exchange tarafından barındırılan bir iş veya okul e-posta hesabıdır. Bunlar, Exchange’te bulunan özel etki alanlarıdır ve @etkialaniniz.com ya da @okulunuz.edu ile bitebilir.

Kuruluşunuz Outlook Web App veya Web’de Outlook kullanıyorsa, sunucu ayarlarınızı denetlemek için Exchange tabanlı e-postada POP veya IMAP sunucu ayarlarını bulma bölümüne bakmayı deneyebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, hesabınızın yöneticisine danışın.

IMAP veya POP

IMAP veya POP, cihazınıza e-posta indirmek için kullanılan bir e-posta protokolüdür. IMAP ve POP ile yalnızca e-postanız eşitlenir. Takvim ve kişiler eşitlenmez.

IMAP veya POP seçeneklerinden hangisini kullanmanız gerektiğinden emin değilseniz, e-posta sağlayıcınıza ya da yöneticinize başvurun. Web sitesine bakın ya da e-posta sağlayıcınızı arayın ve ihtiyacınız olan sunucu ayarlarını edinmek için bu kullanışlı kılavuzu kullanın.

Ne tür bir e-posta hesabına sahibim?

Ne tür hesabınız olduğunu bilmiyor musunuz? E-posta sağlayıcınıza danışın. Cihazınıza eklemeye çalıştığınız e-posta hesabını bir PC veya Mac’te Outlook programını kullanarak zaten ayarladıysanız, bunu deneyin.

  1. Outlook’un yüklü olduğu PC veya Mac’te Outlook’u açın ve Dosya > Bilgi > Hesap Ayarları’nı seçin.

  2. Hesap Ayarları penceresinde ne tür bir hesap olduğunu görmek için Tür sütununa göz atın.

E-posta sunucusu ayarları

En popüler sağlayıcıların e-posta sunucu ayarları, çevrimiçi ortamda web araması yaparak kolayca bulunabilir. E-posta sağlayıcınız veya ana bilgisayarınız, bu bilgileri kolayca sağlıyor olabilir. Sağlamıyorsa, mobil cihazınızda e-postanızı ayarlamak için bu bilgileri onlardan almanız gerekir.

Edinmeniz gereken bilgiler hakkında kullanışlı bir kılavuz için bkz. E-posta sağlayıcınızdan istemeniz gereken sunucu ayarları.

Outlook.com için Sunucu Ayarları

  • Gelen sunucu ayarları için eas.outlook.com’u kullanın.

    Not : Outlook.com IMAP veya POP hesaplarında IMAP için imap-mail.outlook.com’u ve POP için pop-mail.outlook.com’u kullanın.

  • Giden SMTP sunucusu ayarları için smtp-mail.outlook.com’u kullanın.

  • Gelen Bağlantı Noktasını IMAP için 993 ve POP için 995 olarak ayarlayın.

İş için Office 365'te Sunucu Ayarları

  • Gelen sunucu ayarları için outlook.office365.com’u kullanın.

  • Giden SMTP sunucu ayarları için smtp.office365.com’u kullanın.

  • Giden SMTP Bağlantı Noktasını 587 olarak ayarlayın.

Telefon ortaklığını silme

Telefonunuzu kaybederseniz veya eşitleme ortaklığını silmeye çalışıyorsanız, bunu hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Bu işlem cihazınızı temizlemez.

Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Telefon ortaklığını silme ya da kaldırma.

E-posta parolasını değiştirme

E-posta parolanızı, bir e-posta uygulamasından değiştiremezsiniz. E-posta hesabınızın parolasını değiştirmek için e-postanıza bir internet tarayıcısından erişin. Oturum açtıktan sonra parolanızı değiştirebilirsiniz. Parola değiştirme seçeneğiniz, büyük olasılıkla hesap ya da profil ayarlarınızın altında yer alır.

  1. Web'den e-posta hesabınızda oturum açın.

    Not : Örneğin, bir @hotmail.com hesabınız varsa, login.live.com’u ziyaret edin.

  2. Profil ayarları ya da hesap ayarları bölümüne bakın.

  3. Parolanızı değiştirin.

  4. Outlook mobil uygulaması değişikliği algılar ve yeni parolanızla tekrar oturum açmanız istenir.

    Not : Ayrıca, e-posta hesabınızı güncelleştirirken sorun yaşıyorsanız, hesabı silip yeniden ekleyebilirsiniz.

Şifresini değiştirdiğiniz e-posta adresi aynı zamanda Microsoft hesabınızsa, diğer Microsoft uygulamalarında ve Web sitelerinde yeniden oturum açmanız gerekebilir.

Outlook uygulamasını yükleyemiyorum

Outlook mobil uygulamasını yüklemeniz için gerekenler:

  • Uygulama için en düşük gereksinimleri karşılayan bir mobil cihaz.

  • Cihazınızda, uygulamanın boyutuna uygun yeterli depolama alanı.

  • Uygulama indirmenizi sağlayacak bir Wi-Fi veya veri bağlantısı.

Outlook uygulaması kilitleniyor

Outlook mobil uygulaması açılırken kilitleniyorsa, cihazınızdaki tarayıcı önbelleğini temizleyin. Sonra uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

Outlook’ta ihtiyaç duyduğum bir özelliği bulamıyorum

İhtiyaç duyduğunuz ancak uygulamada bulamadığınız bir araç veya özellik varsa, lütfen Öneri Kutusu’nu ziyaret ederek bize görüşünüzü bildirin veya başkaları tarafından talep edilen özelliklere oy verin.

POP hesabı Outlook’ta desteklenmiyor

Şu anda POP hesapları desteklenmemektedir. Ancak geçici çözüm olarak, POP hesabınızı bir Outlook.com hesabına ekleyip bu Outlook.com hesabını uygulamamız aracılığıyla ayarlayabilirsiniz. Yönergeler için bkz. iOS veya Android için Outlook’ta POP e-posta hesabı ayarlama ve Office 365’teki Outlook’ta POP veya IMAP sunucu ayarlarını bulma.

Outlook uygulamasında yardım alma

Outlook mobil uygulaması, ihtiyacınız olan yardım konusunu kolayca arayabileceğiniz, hatta destek aracısı ile konuşma başlatabileceğiniz yerleşik desteğe sahiptir.

Outlook uygulamasında, Ayarlar > Yardım ve Geri Bildirim’e gidin. Buraya ulaşma konusunda ayrıntılı bilgi almak için bkz. iOS ve Android için Outlook’la ilgili Yardım Alma.

Outlook Masaüstü POP hesabı takvimini Outlook Mobile’a aktarma

PC’nizdeki Outlook Masaüstü’nde yerel bir takvim kullanıyorsanız (örneğin, bir POP e-posta hesabıyla), takviminizi dışarı aktararak bir Outlook.com hesabı aracılığıyla telefonunuzla eşitleyebilirsiniz. Yönergeler için Outlook.com'da Outlook takvimi paylaşma başlığına bakın.

Aşağıdaki adımları izleyerek takviminizi kaydedip içeri aktardıktan sonra, Outlook.com hesabınızı iOS veya Android için Outlook’a ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, iOS veya Android için Outlook’ta POP e-posta hesabı ayarlama başlığına bakın.

Outlook Masaüstü POP hesabı kişilerini Outlook Mobile’a aktarma

PC’nizdeki Outlook Masaüstü’ne yerel olarak eklediğiniz kişiler (POP hesabınızla ilişkili olanlar gibi) varsa, bunları dışarı aktararak bir Outlook.com hesabı aracılığıyla telefonunuzla eşitleyebilirsiniz.

  1. Yeni bir Outlook.com hesabı oluşturun veya buradan mevcut hesapta oturum açın.

  2. Sol üst köşedeki uygulama başlatıcıyı ve sonra Kişiler’i seçin.

    Outlook.com Kişiler kutucuğu

  3. Kişileri İçeri Aktar başlığı altında İçeri aktarmayı başlat’ı seçin.

  4. Bir sonraki ekranda Outlook sürümünüzü seçin ve yerel kişilerinizi PC’nizdeki Outlook Masaüstü’nden Outlook.com hesabına aktarmak için yönergeleri izleyin.

  5. Kişilerinizi Outlook.com’a aktardıktan sonra, Outlook.com hesabınızı iOS veya Android için Outlook’a ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, iOS veya Android için Outlook’ta POP e-posta hesabı ayarlama başlığına bakın.

Outlook.com veya Office 365 hesabı artık eşitlenmiyor

Outlook.com veya Office 365 iş/okul hesabınız, mobil cihazınızla önceden eşitleniyor ama artık eşitlenmiyorsa bkz. E-posta eşitleme sorunlarını düzeltme ya da Web üzerinde Outlook posta kutunuzdan bir cihaz kaldırma. Eşitleme ortaklığınızı nasıl kaldıracağınızı öğrenebilirsiniz ve sonra hesabınızı yeniden eklemeniz gerekir.

Ayrıca, kesintiler için buradan Outlook.com’un sunucu durumunu da denetleyebilirsiniz. E-postanız bilgisayarda çalışıyorsa ve herhangi bir kesinti yoksa sorun, e-posta uygulamanızdan kaynaklanıyor olabilir.

Ayarlamadan sonra takvim ve kişileri eşitleyemiyorum

E-postanızı IMAP veya POP hesabı olarak ayarladıysanız, takviminiz ve kişileriniz eşitlenmez. Bunları Exchange ActiveSync hesabı olarak eklemelisiniz. Ayrıca, e-posta uygulamanızın takviminize ve kişilerinize erişmek için doğru izinlere sahip olduğundan emin olun.

E-posta hesabınızı ilk kez kurarken eşitleme sorunları yaşıyorsanız bkz. Takvimi telefonum ya da tabletim ile eşitleme.

E-posta hesabınız bir bilgisayarda düzgün çalışıyorsa, sorun e-posta uygulamanızdan kaynaklanıyor olabilir ve onların desteğine başvurmanız gerekir. Örneğin, iOS Posta uygulamasına bir Outlook.com e-posta hesabını eklemede sorun yaşıyorsanız, Apple Desteğine başvurun. Takvim ve e-postanızı kolayca yönetebilmeniz için, Outlook mobil uygulamasını indirip yüklemenizi öneriyoruz.

Uygulamada oturum açamıyorum

  • E-posta hesabınızı ve parolanızı denetleyin, daha sonra bilgilerinizi girmeyi yeniden deneyin.

  • E-posta hesabınızın desteklendiğinden emin olun. Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (Hotmail, Live ve MSN dahil), Gmail, iCloud ve Yahoo! Mail hesapları ekleyebilirsiniz.

    Kullandığınız e-posta hesabının hangi türde olduğundan emin değilseniz çalışma alanı destek ekibinize, e-posta sağlayıcınıza veya İnternet servis sağlayıcınıza (ISP) başvurun.

  • Eklediğiniz bir hesapta oturum açamıyorsanız, hesabınızı kaldırın ve sonra yeniden ekleyin.

    Bir hesabı kaldırıp yeniden eklemek için:

    1. Ayarlar’a gidin ve silmek istediğiniz hesabı seçin.

    2. Hesabı Kaldır’ı seçin.

    3. Cihazdan seçeneğini (hesabı kaldırır, verileri tutar) veya Cihazdan ve Uzak Verilerden seçeneğini (hesabı ve hesapla ilgili tüm bilgileri kaldırır) belirleyin.

    4. Hesabı yeniden ekleyin.

İki aşamalı doğrulama yardımı

İki aşamalı doğrulama hakkında bilgi edinin:

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×