Microsoft Teams'de oturum açarken neden sorun yaşıyorum?

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Bu makalede, modern kimlik doğrulama hakkında sık sorulan sorulara yer verilmektedir. Modern kimlik doğrulamanın ne olduğunu ve bir sorunla karşılaşıldığında yapılması gerekenleri buradan öğrenebilirsiniz.

BT yöneticisiyseniz, oturum açma sorunlarını giderme hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için bkz. Modern kimlik doğrulama ve Microsoft Teams.

Modern kimlik doğrulama nedir?

Microsoft Teams, oturum açmak için daha iyi bir yol olan "modern kimlik doğrulama" adlı yöntemi sunuyor. ("Çoklu oturum açma" veya "SSO" terimlerini duymuş olabilirsiniz. Burada bahsedilen de tam olarak bunlardır.) Modern kimlik doğrulama, Microsoft Teams';de e-posta adresinizi ve parolanızı yeniden yazmanıza gerek olmadan oturum açabilmenizi sağlar. Bu, Microsoft Teams';de oturum açmak için daha güvenli bir yöntemdir.

Modern kimlik doğrulama, bir uygulamada güvenle oturum açabilmenizi sağlayan bir işlemdir. SSO';yu da içeren modern kimlik doğrulama, kimlik bilgilerinizi (iş e-posta adresiniz ve parolanız gibi) başka bir uygulamada oturum açmak için zaten kullandığınızı ve uygulamayı başlatmak için bu bilgileri yeniden girmenize gerek olmadığını Microsoft Teams';e bildirme sürecinin bir parçasıdır.

Modern kimlik doğrulama ile oturum açmak, kullandığınız işletim sistemi gibi unsurlara bağlıdır. Bu işlem ayrıca, şirketinizin tek faktörlü veya çok faktörlü kimlik doğrulaması yöntemlerinden hangisini etkinleştirdiğine bağlı olarak da değişiklik gösterir (çok faktörlü kimlik doğrulaması genellikle kimlik bilgilerinizi telefonla doğrulamanızı, benzersiz bir kod veya PIN girmenizi ya da parmak izinizi kullanmanızı gerektirir). Her iki yöntemle de, modern kimlik doğrulama kullanarak oturum açtığınızda kimlik bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekmez. Microsoft Teams, uygulamayı aynı makinede başlattığınızda oturumunuzu otomatik olarak açar.

Neden oturum açamıyorum?

Modern kimlik doğrulama harika bir oturum açma yöntemidir, ancak kuruluşunuzda geçici sorunlara neden olabilir.

Microsoft Teams kullanan tüm kuruluşlar, modern kimlik doğrulama da kullanır. Microsoft Teams modern kimlik doğrulamayla tümleştirildiğinden, uygulamanın Office 365 hesabınıza bağlı kimlik bilgilerinizi tanıması gerekir. Oturum açma işlemini tamamlayamıyorsanız, etki alanınızda veya kuruluşunuzun Office 365 hesabında bir sorun olabilir. Sorunlarınızı gidermek, daha fazla bilgi edinmek ve sonraki adımları öğrenmek için BT yöneticiniz veya sistem yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.

Microsoft Teams';e erişim hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams';e nasıl erişebilirim?.

Hata iletisinin altındaki durum kodu ne anlama gelir?

Microsoft Teams';de oturum açmaya çalışırken hata iletisi aldıysanız, pencerenin sol alt köşesine bakın. Burada bir durum kodu göreceksiniz. Bu bilgi, oturum açarken karşılaştığınız sorunu belirleyebilmesi açısından, BT yöneticiniz için son derece önemlidir. Bu nedenle, BT yöneticinizle iletişime geçmeden önce durum kodunuzu bir yere not alın. Durum kodunuzun ne anlama geldiğini merak ediyor veya temel sorun giderme yordamlarını denemek istiyorsanız, durum kodunuzu aşağıdaki tabloda arayabilirsiniz.

Not : Sorununuzu, genellikle yalnızca BT veya sistem yöneticiniz giderebilir. Bu nedenle, tabloda belirtilen temel sorun giderme önerilerini denemek işe yaramazsa, durum kodunu paylaşarak bu kişiyle iletişime geçin.

Bilinen sorunlar

Kod

Açıklama

Sorun giderme eylemi

0xCAA20003

Kimlik doğrulamasıyla ilgili bir sorunla karşılaştınız.

Sisteminizin tarih ve saatinin doğru bir şekilde ayarlandığından emin olun. Sisteminizin tarih ve saatinin doğru bir şekilde ayarlanmış olması, güvenli sitelere (https) bağlanabilmeniz için önemlidir.

0xCAA82EE2

İstek zaman aşımına uğradı.

İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Daha sonra, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için BT yöneticinizle birlikte çalışın.

0xCAA82EE7

Sunucu adı çözümlenemedi.

İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Daha sonra, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için, BT yöneticinizle birlikte çalışın.

0xCAA20004

İsteğinizin, kaynak sahibi veya yetkilendirme sunucusu tarafından onaylanması gerekir.

Kuruluşunuzun Azure Active Directory (AAD) yapılandırma ilkelerine uygun olduğunu doğrulamak için BT yöneticinizle iletişime geçin.

0xCAA90018

Kullandığınız kimlik bilgileri yanlış.

Oturum açmak için kullandığınız Windows kimlik bilgileri, Office 365 kimlik bilgilerinizden farklı. Doğru e-posta/parola bileşimini kullanarak, oturum açmayı yeniden deneyin. Bu durum kodunu almaya devam ederseniz BT yöneticinizle iletişime geçin.

hiçbiri

Akıllı kart kullanarak PIN'inizi yeniden girmeniz gerekecektir.

Akıllı kartınızı yeniden takın. Akıllı kartınızın sertifikası bozuk olabilir. Bu durumda BT yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir.

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×