Mac, iPhone ve iPad için OneNote’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Son güncelleştirme: 1 Ağustos 1 2017

Duyuru

macOS 10.13 High Sierra için Microsoft Office desteği

Apple, 5 Haziran 2017'de yeni ana macOS 10.13 High Sierra sürümünün duyurusunu yaptı. Yeni işletim sistemi hemen tüm kullanıcılara genel olarak sağlanmıyor olsa da, geliştiriciler ve beta testi yapanlar beta çekirdeklerine erişebilir. 10.13 High Sierra üzerinde Mac için Office'i çalıştırma desteği hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

OneNote özelliklerini etkileyen sorunlar

Son güncelleştirme: 1 Ağustos 2017

SORUN

Mac için OneNote 2016 ve iPad ve iPhone için OneNote kullanıyorsanız, OneNote uygulamasını her açtığınızda veya not defterleri arasında geçiş yaptığınızda oturum açmanız istenir. Benzer şekilde, OneNote eşitleme hatalarını çözmek için tekrar tekrar oturum açmanızı isteyebilir.

DURUM: İNCELENİYOR

Lütfen Mac, iPhone ve iPad için OneNote’un son sürümüne güncelleştirin. OneNote’u Mac App Store’dan indirdiyseniz, App Store’u çalıştırın ve Güncelleştirmeleri denetleyin. Orada OneNote’u güncelleştirme seçeneğini görebilirsiniz. OneNote’u Microsoft Office Mac’in bir parçası olarak yüklediyseniz, OneNote’u açın, Yardım > Güncelleştirmeleri Denetle menüsüne gidin, Microsoft Otomatik Güncelleştirme uygulamasını başlatın ve oradaki yönergeleri izleyin. Tüm Microsoft Office uygulamaları aynı anahtarlık öğelerini kullandığından, tümünü güncelleştirin. Daha fazla bilgi için bkz. Mac için OneNote 2016’da güncelleştirmeleri denetle.

iPhone ve iPad için OneNote’un en son sürümünü indirmek için, App Store’da otomatik güncelleştirmeleri denetleyin. iOS için başka Microsoft Office uygulamalarınız varsa (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), tümünü güncelleştirin.

Son güncelleştirmeleri yükledikten sonra hala bu sorunla karşılaşıyorsanız, sorunu araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen biraz zaman ayırıp günlüklerinizi bize gönderin. Günlüklerinizi bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin:

Mac’te tekrarlanan oturum açma sorunu için

  1. Uyguladığınız ve hatalara neden olan adımları ve hatayı düzeltmeyi denerken izlediğiniz adımları yazın.

  2. Kullanıcı CID'nizi gönderin. CID'nizi almak için Safari’yi açın, OneNote Yardım’a gidin. Oturum açın ve kullanıcı CID’nizi kopyalayın. Bunu bize göndereceğiniz e-postaya yapıştırmanız gerekir.

  3. Bulucu’da /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/ konumuna gidin

  4. Bu klasördeki dosyaları, yeniden oluşturma adımlarınız ve CID’nizle birlikte onenote@microsoft.com adresine gönderin.

iPhone ve iPad’de tekrarlanan oturum açma sorunu için

  1. Varsayılan bir Apple posta uygulamasının ayarlanmış olduğundan emin olun.

  2. CID'nizi bize gönderin. CID'nizi almak için Safari’yi açın ve OneNote Yardım sayfasına gidin. Oturum açın ve kullanıcı CID’nizi kopyalayın. Bunu bize göndereceğiniz e-postaya yapıştırmanız gerekir (9. adımdaki).

  3. iOS cihazınızdaki Ayarlar’a gidin.

  4. OneNote uygulamasını seçin, "Geliştirmemize Yardımcı Olun"a dokunun.

  5. “Tam Tanı Günlüğünü Etkinleştir”i açık konuma getirin.

  6. OneNote’u yeniden başlatın (giriş düğmesine iki defa dokunun, yukarı çekip OneNote’u kaldırın ve uygulamayı yeniden başlatın).

  7. Oturum açma sorununu yeniden üretin.

  8. OneNote uygulamasının içindeki ayarlara gidin.

  9. 'Günlük Gönder' seçeneğini bulun ve e-postaya hatayı oluşturmak için izlediğiniz adımların kısa bir açıklamasını girin. Birinci adımdaki CID’yi e-postaya yapıştırın ve onenote@microsoft.com adresine gönderin.

  10. Ayarlar uygulamasına gidin ve OneNote uygulamasındaki “Tam Tanı Günlüğünü Etkinleştir” seçeneğini kapatın.

macOS'ta Office kimlik bilgilerinizi temizlemek için

Bazen kimlik bilgileriniz bozulabilir ve OneNote'un sürekli sizden parolanızı girmenizi istemesine neden olabilir. Bunu temizlemek için aşağıdakileri yapın:

  1. OneNote dışında tüm Mac Office Uygulamalarından çıkın

  2. OneNote'ta oturumu kapatın. Bu işlem yalnızca sizin oturumunuzu kapatır; tüm not defterleri hala oradadır.

  3. OneNote'tan çıkın.

  4. "Anahtarlık Erişimi" özelliğini başlatın ve "Office15" ifadesini içeren tüm öğeler için arama yapın. Oturum açtığınız her hesap için bir tane olmak üzere birkaç öğe olmalıdır.

    1. Ad, uzun bir alfasayısal koddur ve “MicrosoftOffice15…” gibi bir şeyle başlar.

  5. Bu öğeleri silin. Veriler değil yalnızca kimlik doğrulama bilgileri silinir. Yeniden oturum açtığınızda, bu bilgiler yeniden oluşturulur.

  6. OneNote'u başlatın ve hesaplarınızda oturum açın.

Tüm Office uygulamaları kimlik bilgilerini paylaştığından (Word/Excel/PowerPoint), bu uygulamalarda da yeniden oturum açmanız gerekir.

iOS'ta Office kimlik bilgilerinizi temizlemek için

Bazen kimlik bilgileriniz bozulabilir ve OneNote'un sürekli sizden parolanızı girmenizi istemesine neden olabilir. Bunu temizlemek için aşağıdakileri yapın:

  1. Yüklü olan başka Office uygulamalarınız varsa (Word, Excel, PowerPoint, vb.), bunları da en son sürüme güncelleştirdiğinizden emin olun. Aynı Office kimliğini paylaştığımız için, bu uygulamalardan birinde hata olması kimliğin bozulmasına neden olabilir.

  2. Kimlik bilgilerinizin temizlenmesi çoğunlukla işe yarar. Bunu yapmak için şu adımları izleyin.

    1. iOS Ayarları > OneNote > OneNote'u Sıfırla > Oturum Açma Kimlik Bilgilerini Sil'e gidin ve iki durumlu düğmeyi açın

    2. OneNote'un çalışmadığından emin olun. (Giriş ekranına iki kez dokunarak tüm çalışan uygulamaları görün ve OneNote'u yukarı doğru çekerek kapatın.)

    3. OneNote’u yeniden başlatın ve bir kez daha oturum açın.

Son güncelleştirme: 12 Temmuz 2017

SORUN

MacOS beta 10.13 sürümünde, OneNote’taki not defterleri, bölümler veya sayfalar arasında geçiş yaparken OneNote kilitleniyor.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun en son yayınlanan 15.36 (170702) sürümünde düzeltilmiştir. Güncelleştirmeleri otomatik olarak almayı seçtiyseniz, yakın zamanda bir istem görebilirsiniz. Beklemek istemiyorsanız veya güncelleştirmeleri el ile almayı seçtiyseniz, Yardım > Güncelleştirmeleri Denetle Güncelleştirmeleri Denetle’ye tıklayın.

Son güncelleştirme: 20 Haziran 2017

SORUN

Bazı müşteriler, yeni bir sayfa oluşturduklarında sayfanın kilitlendiğini bildiriyor. Bu genellikle, yeni bir sayfa oluştururken bir bölüm otomatik olarak şablon kullanacak biçimde tanımlandığında oluşur. Bu sorunun farkındayız ve bir düzeltme yayınlamak üzere çalışıyoruz.

Bu sorun hem macOS hem de iOS için geçerlidir.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, Mac için Sürüm 15.35 (Derleme 170616) içinde ve iOS için Sürüm 2.2 (17061301) ve üzeri içinde düzeltildi.

Mac için: Güncelleştirmeleri otomatik olarak almayı seçtiyseniz, yakın zamanda bir istem görebilirsiniz. Beklemek istemiyorsanız veya güncelleştirmeleri el ile almayı seçtiyseniz, Yardım > Güncelleştirmeleri Denetle Güncelleştirmeleri Denetle’ye tıklayın.

iOS için: OneNote güncelleştirmelerini almak için App Store’dan Microsoft OneNoteuygulamasına gidin.

Ayrıca bkz. Mac için OneNote 2016 hakkında Sık Sorulan Sorular.

Son güncelleştirme: 20 Haziran 2017

SORUN

iOS kullanan bazı müşteriler, şirket içi SharePoint sunucularında oturum açamadıklarını ve not defterlerinin artık eşitlenmediğini bildiriyor.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, Sürüm 2.2 (Derleme 17061301) içinde düzeltilmiştir. Düzeltileri edinmek ve OneNote güncelleştirmelerini almak için App Store’dan Microsoft OneNote uygulamasına gidin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Destek birimini arayın

Destek birimiyle görüşün.
Ev için Office 365 aboneliğiniz varsa veya Office 2016’yı bir kerelik indirme olarak satın aldıysanız, bu sayfanın sonunda yer alan Bize Ulaşın düğmesine tıklayın.
İş için Office 365 aboneliği yöneticisiyseniz İş için Office 365 desteğine başvurun.

Office 365 topluluğu forumları

Topluluğa sorun
Forumlarımızdaki uzmanlardan yardım alın:
Mac kullanıcıları için Office Mac topluluğu

Sohbet

Office uygulamasından geri bildirim gönderin
Geri bildiriminizi doğrudan Office ekiplerimize gönderebilirsiniz:

Mac kullanıcıları, Office Mac 2016 uygulamasının sağ üst köşesindeki gülen yüz simgesine tıklayarak geri bildirimde bulunabilir.

Office 2010 Deneme Sürümünü kaldırma

İstediğiniz bir özellik mi var?

Ampul - Fikir

Yeni özellik önerilerinizi ve ürünlerimizi kullanma şeklinizle ilgili geri bildirimlerinizi keyifle okuyoruz! Düşüncelerinizi OneNote UserVoice sitesinde paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×